智慧旅游类大数据行业解决方案

智慧旅游类大数据行业解决方案一、需求分析近年来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。山东移动智慧旅游客源分析系统，基于旅游行业精细化运作需求，以及新形势下的旅游行业运营特点，提供植根于行业理解的商业智能应用，为行业发展提供基础能力。该系统通过采集汇总客户相关数据，综合分析景区旅游游客来源及行程轨迹特征，并实时统计游客流量信息，进而分析出游客来源，景区热度排名等相关数据；同时通过景区景点系统，并设置游客上限阈值，实现景区景点客流量实时监控预警机制，为景区做出调度决策提供实时数据依据；通过移动用户游客比例实时换算出游客总数。山东移动智慧旅游客源分析系统为景区提供景点规划、实时响应、营销、景区发展规划等多方面支持，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。二、解决方案描述智慧旅游客源分析系统主要包含以下几项功能：情况一览、客源分析、客流分析、区域分析、热点分析、游客特性分析等2.1情况一览2.1.1今日一览用户成功登陆后显示的即是该功能，它从归属地及时间两个维度展示了今日与昨日客流量对比图标，详细展示了流量趋势。若选择只查看某一条折线数据，可点击图标下方的时间标识按钮进行选择。通过点击今日一览折线图中的某一点可跳转至历史数据查询页面，可选择日期进行对比查询。2.1.2本周一览该功能从归属地及时间两个维度展示了本周与上周客流量环比图标，显示展示了流量趋势。2.1.3本月一览该功能从归属地及时间两个维度展示本月与上月客流量环比图标，详细展示了流量趋势。点击本月一览中折线图中的某一点可跳转至自定义查询页面。2.2客源分析2.2.1本日客源该功能从归属地的维度对客流数据进行分析统计，主要对今天实时客源进行人数统计，数据以及归属地来进行分配，此功能主要让使用者对客源的人口区域分布有直观的感受。点击某一省的块状图可跳转下钻至相应省下属的地市柱状图，其中山东省可以下钻至街道，其他省份可下钻至地市。2.2.2游客归属地该功能从归属地的维度对流量数据进行分析统计；此功能主要将游客总入园人数以饼图方式进行显示，让园区管理员有很直观的感受。对于查询的结果还可以做导出处理。2.3客流分析2.3.1本日客流本日客流分析主要是今天实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理员对景区实时人流量的趋势进行有非常直观的了解。可按小时查看图表统计。2.3.2本周客流本周客流分析主要是本周实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理员对景区本周实时人流量的趋势进行有非常直观的了解。2.3.3本月客流本月客流分析主要是本月实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理对景区本月实时人流量的趋势有非常直观的了解。2.3.4自定义查询自定义查询分析主要是客流数据的统一对比查询分析，让用户可以自由的选择任意时期进行对比查询。此功能实现了分时段的比较。灵活性很大。2.4区域分析2.4.1区域实时监控景区实时监控分析主要实时显示各景点的人数，以及占景区总人数的统计分析。2.4.2热力图热力图分析主要以颜色来对基站所覆盖范围的游客密度进行标注，由蓝到红，颜色越深表示当前区域人数越多。2.4.3游客停留时间游客停留时间分析主要是对到访的游客停留时间进行统计分析，让厂家更好的根据停留时间进行目标客户的分析。并且通过对游客在某个景点的停留时间统计，可以了解游客对项目的喜爱程度和冷门游戏项目。为景区对游戏项目进行适当调整提供依据。2.4.4景区景点主要是对进入该景区下属各个景点人数进行详尽的分析，让商家更好的根据景区分析中统计的人数进行目标客户的分析，对景区景点进行适当的营业调整。2.5热点分析2.5.1热点客源主要是针对用户自己和大家都比较关注的重要节假日等日期进行特需的客源分析功能。让景区管理人员更好的了解节假日和特需日期的客源，并根据去年对比作好充分的应对准备。2.5.2热点客流主要是针对用户自己和大家都比较关注的重要节日等日期进行特需的客流分析。让景区管理人员更好的了解节假日和特需日期的客流，并根据去年对比作好充分的应对准备。2.5.3热点景点主要是针对用户自己和大家都比较关注的重要节假日等日期进行特需的景点客流分析功能。这样对景区客流高峰期的人员进行预警，对景区人员预警人数等提供数据支持。2.6游客特性分析2.6.1游客到访频次分析主要是统计30天内游客到过景区的次数，包括30天内到景区一次、两次、三次和四次的人数。2.6.2游客信息统计主要是统计到访游客的性别、年龄、消费能力，让商家根据此统计针对不同游客做出不同的营销策略。三、价值分析3.1景点规划支持根据景区区域分析、热力图、游客停留时间分析功能等为景区景点规划提供决策参考数据。3.2实时响应支持根据景区实时监控图，为景区提供景区人流预警，为景区调度提供数据支持，强化旅游服务和管控能力。3.3营销支持根据游客来源、消费能力数据，为旅游管理部门制定营销策略提供支持。3.4景区发展规划支持根据历史客流、客源分析、环比分析等数据为景区发展规划提供数据支持。四、山东移动大数据服务优势战略优势：根据中国移动2020战略规划，为适应移动互联网发展要求，中国移动将加快推进从语音经营向流量经营转型，从移动通信业务向创新型全业务转型，由拓展通信业务向拓展数字化服务转型，以数字化方式为用户提供更丰富、更便捷的各类生活和生产服务，打造优质智能管道，成为值得信赖的数字化服务专家。数据优势：（1）山东移动拥有70%以上移动通信市场占有率。（2）客户资料实名制率超过99％。（3）业务支撑系统自创建至今，积累了近20年的客户消费行为数据。（4）移动拥有丰富的网络信令数据，用户在每一个业务应用和操作时，包括语音通话、收发短信等业务时，都会在网络侧记录用户相关的基站位置信息，除此之外还有用户的主动位置更新（更新LAI）和定期的位置更新（一般为2小时以内），也会记录用户的位置信息，通过这些信令数据上下文，我们可以通过基站描点勾勒出用户的活动轨迹。海量信令数据完整描述用户的位置移动规律。（5）目前平台拥有4P数据存储能力，能够实时采集用户位置和行为信息，每天实时处理信令数据超过20T，并对信令完成粗加工、精加工，形成用户达到某区域、发生某行为的特定信息及基于客户历史行为信息挖掘建模生成的客户消费特征标签信息。平台技术优势：山东移动于14年构建基于hadoop、mpp数据库的大数据平台，满足海量数据处理需求。基于hadoop、mpp数据库、资源饰，建设数据服务平台平台，解决数据安全、海量数据实时处理、多租户快速发布及可视化展现等问题。平台分为PAAS平台、数据中心、应用、统一门户、统一平台管控四层。应用层包括产品服务应用和基础数据应用。产品服务应用主要包括选址产品、客源分析产品、公共服务产品、营销辅助产品和其他产品。基础数据应用包括行业开发和脱敏数据开放等统一门户提供统一负载均衡、鉴权管理、统一管控平台接入、API注册、API管理、应用注册、应用发布、应用访问数据信息等功能，同时提供数据被应用访问的频次，被应用访问的数据范围，提供数据资产的评估，为应用上下线和数据开放提供依据。提供一个应用商店来展示与安装下载各类应用。根据不同类型的角色提供个性化的工作台视图界面，使用者门户、开发者门户、运维者门户等等。PaaS平台PAAS平台开放主要包括数据工厂、开发者IDE、服务管理、统一服务接口等部分。可以同平台把基础能力与数据，开放给应用开发者使用。并通过服务管理与对外接口部分把数据开放给外部用户使用。数据中心数据中心负责数据的存储，主要非为对内数据平台、对外脱敏加密数据平台、合作方数据平台与测试模拟数据组成。统一平台管控面向开发人员、运维人员实现数据、应用、资源的统一管控，包括：数据管控、多租户管理、运维管理、监控管理、调度管理、系统管理、安全管理。五、成功案例5.1刘公岛景区客源分析系统基于智慧旅游客源分析系统，通过分析景区人群构成，区分真正游客人员，分析景区游客来源及行程轨迹特征，实时统计游客来源及景点热度等相关信息，建立景区客流量实时监控预警机制，为景区调度决策提供数据依据。图1是今日一览图，展示了今日与昨日客流量对比图标，详细展示了流量趋势。图1今日一览图图2以柱状图的型式展示了省内客源情况，可以看出威海本地客流量最大。图2省内客源柱状图图3展示的是本日实时客流量的曲线趋势图，让管理员对景区实时人流量的趋势有非常直观的了解。图3本日客流图4为景区实时监控图，显示了各个景点的人数，以及占景区总人数的统计分析。图4景区实时监控图图5展示了景区的热力图，颜色越深表示当前区域人数越多。图5热力图图6展示了热点客源，主要对重点节假日进行监控。图6热点客源图图7展示了30天游客到访频次。图7游客到访频次5.2烟台旅游局大数据分析项目烟台市旅游局要求快速统计每月或节日期间全市接待游客情况，主要包括:(一)游客客源地分布情况:主要包括全国来烟台游客各省排名,全省来烟台游客各市排名及在烟台停留时间等；(二)各县市区接待游客情况:主要包括各县市区游客接待总量、客源地分布、游客特征信息、驻留时长等；(三)烟台市民出游情况，重点对全市市民出游目的地、以及在目的地停留时间进行分析。(四)蓬莱阁景区实施统计:主要包含景区游客