2025中国会展产业灵活用工实践观察报告

>前言会展行业作为经济发展的风向标、城市建设的加速器，链接的市场何其大，其发展好坏牵动着多个产业的未来。在国家大力支持各中心城市做强做大“首发经济”“首店经济”的趋势下，会展行业作为这类经济模式展示与发布的最佳载体，可以有效推动当地产业转型升级，其地位不言而喻。在高质量发展的主旋律下，多个利好政策和促消费措施轮番出台，会展行业率先被赋活反弹，带来了喜人的“人财两旺”。与此同时，我们很欣喜地看到会展行业有了不少变化：更加注重ESG理念，打造绿色会展；加强与国际会展组织的合作，提升会展的国际影响力；融入数字化技术手段，线下提升展会互动体验，线上辐射全球观展人群等等。基于会展行业强劲的经济带动作用，各大城市也在纷纷探索“当地产业+会展”，搭建商贸交流、招商引资的合作平台，提升城市会展竞争力。业人才紧缺、运营管理经验不足、场地/人工等投入成本高昂、展馆利用率偏低等一系列挑战仍不可忽视，且大部分难题环环相扣，需要时间与反复实践去解决；比如培养会展专业人才，需要高校的知识体系加强对接市场需求，要提高展馆利用率，就需要做好前期规划，加强信息化管理突破时空限制。对于会展产业链中下游的企业来说，很难直接参与到以上环节，要想尽最大能力解开发展禁锢、消本报告就聚焦在会展行业灵活用工方面，相比场地费、物料费等刚性成本，人工成本有较大的增减空间，通过灵活用工可帮助组展商/参展商适应临时性、季节性的业务弹性需求。在这一过程中，考验的不仅是会展企业对人力配置的考量，还有对活动管理、风险管控的能力。在风险指数上升、转型敏捷组织的大环境下，企业与企业之间更需要携手应对，力求协同共赢，本报告将为你揭开科学的用工策略，进一步优化会展行业的一线人力资源配置。From善世集团行业用工研究中心>核心观点我国会展行业得到政策、经济、技术多方面的驱动发展，已进入大会展时代，市场规模不断扩大的背后，机遇和挑战并存。我国已迈入大会展时代，产业链不断优化。各地政府密集出台展览业支持政策、“一带一路”政策推进加快提高我国会展业的国际化水平、人工智能/虚拟现实/大数据等新一代信息技术与会展业的融合应用，大大激发了行业发展新动能，除此以外还遇到了人才供需不平衡、技术和运营成本高、管理水平以及国际品牌竞争力不足的挑战。会展行业人才需求趋于旺盛，出现多个紧缺的核心岗位，同时因经济辐射能力、拉动就业能力显著，产生了巨大的灵活用工需求。提升我国会展业的国际竞争力，离不开背后会展人才培养以及规范有序的用工管理。然而，真正懂会展、会操作、会管理的专业人才不足1%，这一现状反映出我国会展行业在专业人才方面存在巨大的缺口。与此同时，会展业具备临时聚集的特征，对灵活用工的需求也非常大，选择一家专业可靠的灵活用工服务商至关重要。活力、拥抱数字化浪潮等措施，才能更好地实现会展行业高质量发展。会展业已经从生产性服务业提升为现代服务业的战略先导产业，其链接的市场越大，引领产业进步方面的影响力就越显著，对各类层次的人才需求也越大。企业需要把“关注人、培养人、招对人、用好人、留住人”等认知贯穿到组织发展全过程、激活之路、主动走出国门，才能真正挖掘会展行业新增量。 强相关行业用工缺口扩大重新思考组织与个体的关系 会展业与会展经济•会展经济的乘数效应显著•上中下游产业链环环相扣•政策动力：各层级政府强化发展保障•经济动力：经济全球化促进国际交流•技术动力：数智创新提供发展新动能会展业与会展经济EXHIBITIONINDUSTRYANDEXHIBITIONECONOMY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告随着社会文明发展加快，各地区对彼此物质、文化交流的需求越发频繁，会展业在一个国家经济发展中的地位越来越重要，因影响面广、关联度高而成为发展潜力巨大的行业之一，并与旅游业、房地产并称为“世界三大无烟产会展行业的分类及内容我国《国民经济行业分类》2002年版《国民经济行业分类》第一次设立会议展览服务业类别（代码L7491界定会展是为商品流通、促销、展示、经贸洽谈、民间交流、企业沟通、国际往来而举办的展览和会议等活动。通用解释tive、Convention、Exhibition/Event首字览或活动的简称，这说明会展业主要包括了以上相关业务。的数字化和国际化，其发展历程经历了几个明显阶段，上海对外经贸大学会展与传播学院院长、长三角会展研究院联席执行院长王春雷在其著作《中国会展业发展：前沿问题与创新策略》第2版中，曾概括了中国会展业发展的五次浪潮。王春雷现任上海对外经贸大学会展与传播学院院长、长三角会展研究院联席执行院长“旅游业、会展业既有明显的脆弱性，又有很好的韧性，其直接表现就是只要条件允许就能迅速恢复。个中原因，大抵是因为包括旅游在内的休闲是人类的基本权利，会展以及各类活动其实也是人类的一项基本需求，这一点在现代社会表现得更加明显。”王春雷2O22年12月31日《在当下，我们该如何看待会展行业》（1）《中国会展经济研究会首席研究员储祥银：会展是提升产疫情背景下，许多会展项目受到前所未有的冲疫情背景下，许多会展项目受到前所未有的冲新技术在会展业的深入应用以及受新冠疫情等因素的影响，中国会展业在该阶段中呈现出更多新的特点。国内主流媒体明确提出“2005年是中国会展业发展的分水岭”，并且这一阶段呈现出新理念、新竞展”发展理念得到广泛认可、会展项目竞争/企业竞争/跨国竞争更加激烈、行业管理体制逐步健全、新科技应用程度显著提高。行业分类》（GB/T4754-2002）国家标准中设立“会议展览服务业”的类别、建设新国际博览中民营展览公司、中外合资展览公司以及外资展览公司等多层次、多渠道办展的新格局。社会主义市场经济体制的建立、中国展览业逐步商会、国有展览公司、民营展览公司、合资展览公司等多主体办展的格局。部分展览会还不具备现代贸易展览会的特征，把展览行业作为一个产业来发展的意识尚未形成。会展业与会展经济EXHIBITIONINDUSTRYANDEXHIBITIONECONOMY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告>会展行业及其产业链：互惠互利、价值共享经济带动能力会展业具有1:9左右的产业带动系数，这意味着，展览场馆每收入1元，相关产业就能收经济带动能力会展业具有1:9左右的产业带动系数，这意味着，展览场馆每收入1元，相关产业就能收过几个代表展会的调查，关于会展对于区域经济消费拉动系数的部分相关测算如下：创造就业机会组织和执行会展活动需要众多人力支持，直接促进了会展策划、展览设计、搭建、管理以及服务等就业市场的增长。会展活动同样能够间接促进酒店、餐饮、物流等相关行业的就业增长，这些领域的工作机会随之增多。复旦大学人口研究所曾展开对“世博经济的（1）1985年日本筑波世博会创造了46万个就业机会；（2）1986年温哥华世博会为加拿大和不列颠哥伦比亚省提供了6.3万就业岗位；（3）2000年德国汉诺威世博会为德国提供了10万个就业机会；（4）一年两届的广交会直接拉动全职或兼职就业为10.92万人，间接拉动全职或兼职就业人数为194.16万人，两者合计为205.08万人。推动产业升级和技术创新会展活动搭建了一个展示企业实力和产品的平台，推动产业升级和合作机会的增加。同时，它也是一个学习和交流的场所，帮助企业了解行业动态，促进技术创新。消费和文化交流会展活动的成功举办，可以为当地带来知名度和美誉度，有利于提升城市形象与增强竞争力，不仅能带动当地商业、餐饮和旅游业发展，促进经济增长，还能增进不同国家和地区之间的文化交流和合作。罗秋菊中山大学会展经济与管理学科带头人、博士生导师，兼任珠海市会展旅游行业协会常务副会长、广州市海珠区人民政府决策咨询委员会专家、中国会展经济研究会学术指导委员会专家委员、广州会展行业专家智库主任委员。“会展是内容发生器，也是临时的产业集群，更是一种稳定的经济生产要素。会展提供了一个信息传递的空间，通过产业链上下游快速获取相关信息，使得商业信息在产业链内部有序、有向、有规律地流动。”罗秋菊2O23年1O月25日做客中央广播电视总台央视新闻频道第134届中国进出口商品交易会特别节目《广交天下客》（1）罗秋菊受访于2023年10月25日中央广播电视总台央视新闻频道第134届中国进出口商品交易会特别节目《广交天下客》，/s/o2ig2aWiN-会展经济的乘数效应特点解读特点解读会展业与会展经济EXHIBITIONINDUSTRYANDEXHIBITIONECONOMY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告一般来说，会议和展览往往聚焦一个主题展开，产业链中游的会展主办方或承办方负责整体的策划与设计，他们将上游、下游以及相关的辅助企业聚集在一起，共同完成整个会展产业链的构建。会展行业生态图谱全景本图综合前瞻产业研究院资料，由善世整理绘制配套服务展会运营（排名不分先后）代理合作机构经销合作招商代理配套服务展会运营（排名不分先后）代理合作机构经销合作招商代理周边餐饮酒店文旅交通运输等等…….（篇幅原因不一一列举）上游环节中游环节下游环节（排名不分先后）（篇幅原因不一一列举）招商招展展馆租赁商展馆租赁商各会展中心场馆各会展中心场馆展馆服务供应商展馆服务供应商（排名不分先后）（篇幅原因不一一列举）1.上游⃞展馆租赁方、展馆服务供应商筑等企业。2.中游⃞会展活动运营商城市城市广州广州广州广州广州广州深圳深圳深圳上海上海上海北京北京北京成都杭州杭州代表展会列举代表展会列举中国(广州)国际美博会中国进出口商品交易会中国(广州)国际建筑装饰博览会国际家具展-广州家博会中国(广州)国际汽车展览会中国(广州)国际养老健康产业博览会中国国际高新技术成果交易会深圳国际酒店及餐饮业博览会深圳国际机器人及工厂智能化展览会中国(上海)国际技术进出口交易会中国国际进口博览会上海法兰克福汽配展北京国际汽车展览会北京国际美容化妆品博览会北京国际旅游博览会中国婚博会成都展全球新电商博览会杭州国际珠宝展主办方主办方广州扬帆展览有限公司中国对外贸易中心集团有限公司中国对外贸易广州展览有限公司/红星美凯龙家居集团股份有限公司中国对外贸易广州展览有限公司中国机械国际合作有限公司/广州汽车集团股份有限公司广州市保利锦汉展览有限公司深圳振威国际展览有限公司上海博华国际展览有限公司德国汉诺威展览有限公司北京世亚展览有限公司中国国际进口博览局法兰克福展览(上海)有限公司/中国机械国际合作有限公司中国国际展览中心集团有限公司北京世博联展览服务有限公司北京瑞来森会展服务有限公司北京金海群英网络信息技术有限公司杭州中喆展览有限公司中宝协(北京)展览有限公司3.下游⃞合作代理机构以及其他会展辐射行业会展业与会展经济EXHIBITIONINDUSTRYANDEXHIBITIONECONOMY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告2023年展览主办方营收排名TOP1-20数据来源：全球咨询公司Stax2英国英富曼英国励展234英国科诺莱恩法国高美艾博3456中国对外贸易中心(广交会)德国慕尼黑展览5678德国杜塞尔多夫展览美国翡翠展览789中国贸促会德国科隆展览法国智奥会展9德国法兰克福展览德国汉诺威展览英国CloserStill英国Hyve瑞士艺术巴塞尔展览集团比利时Easyfairs中国香港贸发局英国阿客仙会展中国会展搭建服务商25强排名排名23456789优尼博览中国区景桥会展集团优尼博览中国区景桥会展集团会展搭建服务商名称北京笔克展览展示有限公司德马吉国际展览有限公司上海风语筑文化科技股份有限公司华阳恒通展览集团北京点意空间展览展示有限公司深圳市卡司通展览股份有限公司福建斐自文化传播有限公司上海励展展览设计工程有限公司上海品邦广告公司武汉瑞美展览股份有限公司上海形家广告设计有限公司广州毕加展览服务有限公司广州交易会广告有限公司深圳市地球村展览有限公司上海普朗广告有限公司江苏汇鸿国际展览装饰工程有限公司上海途腾展览服务有限公司服务商规模行业引领力服务商规模行业引领力总分6663我国会展业的发展动力：多维驱动、利好发展中央层面：明确聚焦展会作用，要求优化重点展会供采对接，办好中国国际进口博览会、中国进出口商品交易会、中国国际服务贸易交易会、中国国际消费品博览会等重点展会；促进文娱体育会展消费，鼓励各地加大对商品展销会、博地方层面：各地政府密集出台展览业支持政策，为各地会展业高质量发展提供了有力支持，如下图。中国部分省市会展行业发展规划解读高水平规划建设会展场馆，提升会展配套服务功能，加大对会展业金高水平规划建设会展场馆，提升会展配套服务功能，加大对会展业金融支持，制定促进会展业发展奖励政策等。北京市和沈抚示范区“多点发力”的大国家级展览，推动重要国际会议提质升级。辽宁达到300万平方米，经贸类项目总数量达到350个，力争形成3-4家在国内具有重要影响力、竞争力的全国性会展集团。江苏目，支持区内会展博览企业转型升会展博览数字化发展等。成都到2025年，会展业总收入超成都到2025年，会展业总收入超过1600亿元，举办重大会展活动数量超过1200个，展出总面积超过1450万平方米，会展企业数量超过800家。上海到2025年全年展览总面积达到上海到2025年全年展览总面积达到2200万平方米左右，国际展占展览总面积的比重达到80%；争取进入国际展览业协会认证的机构数量超过35家，培育2-3家具有国际竞争力的会展集团。广东福建湖南加强会展项目国际宣传，支持企业境外办展，统筹全省会展场馆广东福建湖南加强会展项目国际宣传，支持企业境外办展，统筹全省会展场馆建设，提升会展场馆服务效能，鼓励展会数字化发展等。湖南到2025年重点培育100家会展企业、100个会展项目，全省年展览面积达到2800万平方米以上、10到2025年重点培育100家会展企业、100个会展项目，全省年展览面积达到2800万平方米以上、10万平方米以上展会超过45个。厦门：支持会展人才建设；支持会展业宣传推广；会展活动保障与促进等；福州：到2025年，全球展览业协会认证成员企业达到2家，上市会展企业1家，营收过亿元会展企业达到2家，过千万元会展企业达到8家，展览面积200万平方米。会展业与会展经济EXHIBITIONINDUSTRYANDEXHIBITIONECONOMY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告随着“一带一路”政策的推进，中小企业积极扩大出口贸易，多元化多层次的经济技术合作越来越频繁，大力促进会展业的发展，并形成了以中国国际进口博览会（简称进博会）、中国进出口商品交易会（简称广交会）、中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）、中国国际消费品博览会（简称消博会）为代表的“中国四大国际性展会的信心和决心，为全球企业共享中国大市场提供了机遇。新冠疫情加速催生了人工智能、虚拟现实、大数据等新一代信息技术与会展业的融合应用，大大激发了行业发展新动能。全球展览业协会（UFI）曾发起“未来展览模式发展趋势”的调查，数据显示，61%受访者认为应推动线上与线下相结合模式，并注入更多数字化元素。数字化手段不仅能优化运营成本，提高管理效率，还能提升抗风险能力与市场竞争力，吸引更多的海内外参展商和观众。比如133届广交会吸引了线下参会的境外采购商129,006人，线上吸引390,574人,是线下的三倍多，广交会闭幕后，其线上平台除了展商连线、预约洽谈等功能外，其余功能仍常态化运营，帮助境内外客商足不出户下订单。会展企业数字化进程调查在现有展会中增加数字服务/产品(如应用内部流程和工作流程数字化为展览/产品制定数字化转型策略在现有展会中增加数字服务/产品(如应用内部流程和工作流程数字化为展览/产品制定数字化转型策略为整个公司制定数字化转型策略推出与现有展会没有直接关系的数字产品在公司管理中设置数字职其他12022年6月调查结果2019年6月调查结果2023年开始，我国全面恢复线下会展活动，得益于各级政府利好政策支持、国民经济持续复苏以及国际交往的不断加强，我国展会举办数量及规模均超过疫情前水平。如今，中国拥有世界上最大的展览面积和最多的展览场次，2023年，中国共有197座城市举办了近8000场展会，所有展会的总面积达143平方公里，这相当于把武汉的1.3个武昌区都当作了展览区，最高峰时期，2019年的办展数量甚至达到1.1万场。2022年全球各国室内会展场馆总面积数据来源：德国JWC会展咨询《全球会展业发展报告2023》0中国美国德国意大利法国西班牙巴西俄罗斯加拿大土耳其荷兰英国印度墨西哥瑞士日本波兰比利时奥地利韩国阿联酉面积124063031024021017011010080707060602022年全球各国会展场馆数量数据来源：德国JWC会展咨询《全球会展业发展报告2023》0美国德国意大利法国西班牙俄罗斯加拿大土耳其荷兰英国墨西哥瑞士波兰比利时奥地利韩国阿联酉2882837中国会展经济研究会《中国展览数据统计分析报告》，相关报道会展业与会展经济EXHIBITIONINDUSTRYANDEXHIBITIONECONOMY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告达的地方，展览数量也越多，以北上广深为代表的一线城市天然具有办展优势，从会展收入来看，广东、北京和上海占据了垄断地位，占全国会展收入的近90%。各大省会及地县域城市紧跟而上，逐渐成为中国会展的“后起之秀”，每个月举办几2023年热门展览区域经贸类展会数量占比数据来源：中国国际贸易促进委员会《中国2023展览经济发展报告》2023年热门展览区域经贸类展会面积占比数据来源：中国国际贸易促进委员会《中国2023展览经济发展报告》京津冀京津冀10%千际投资《2024年中国会展服务行业研究报告》/s/kun2mZkcxafDWaEWrthMnQ我国规模以上的会展行业产业园区主要分布于广东、北京、浙江、山东等地，其中广东省最多，共中国会展行业产业园区分布图数据来源：前瞻产业研究院《中国会展（MICE）产业发展前景预测与投资战略规划分析报告》黑龙江：雅旺斯国际会展中心C区会展商贸区陕西：浐灞生态区丝路会展产会展商贸区菌大会展示园区天津：京津冀会展产业孵化基地河北：环球文创会展产业园、河北海仕会展产业园区山东：嘉洋文化创意会展产业园江苏：无锡智慧会展产业园四川：成都会展新经济产业园四川：成都会展新经济产业园浙江：杭州国际博览中心会展产业园、浙江：杭州国际博览中心会展产业园、杭州钱江世纪会展产业园贵阳中天会展城B区国际会展文化创意园贵阳中天会展城B区面积上均居各行业展览首位。以2023年展览数据为例，工业与科技类展会数量共651项，占比达16.6%。第2-5位分别为房务（9.8%前五大行业展会数量占比达63.4%。会展业与会展经济EXHIBITIONINDUSTRYANDEXHIBITIONECONOMY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告2023年国内经贸类展览项目数量行业分布数据来源：中国国际贸易促进委员会《中国2023展览经济发展报告》1.2%0.3%4.7%5.6%5.8%5.8%8.8%9.8% 工业与科技房屋建筑、装修及经营服务日用消费品及居民服务.其他医疗健康综合类.农业、林业、渔业及农副产品租赁和商务服务教育能源矿产信息传输、软件和信息技术金融2023年度中国城市会展业竞争力Top20数据来源：中国会展经济研究院《2023年度中国城市会展业竞争力指数报告》排名城市城市会展业竞争力会展企业竞争力会展综合服务竞争力会展产业专业城市会展业竞争力会展企业竞争力会展综合服务竞争力会展产业专业竞争力会展基础设施竞争力会展业与会展经济EXHIBITIONINDUSTRYANDEXHIBITIONECONOMY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告1.专业人才短缺会展行业作为一个高度专业化的领域，对人才素质有较高要求。但目前我国会展业的人才培养和选拔体系尚未健全，导致专业人才短缺，限制了行业的进一步成长。2.用工管理挑战会展行业属于劳动密集型行业，企业在一线服务中需要用到大量兼职人员，这类人群大部分不受管理束缚、流动性较高，企业所付出的重复招聘、管理的人工成本较高。5.经营管理要求高会展行业具有明显的季节性和周期性特征，不同季节和年份之间的展会数量和规模存在较大差异，这对企业的资源调配和运营管理提出了较高要求。而大部分展览从业人员缺乏相应的专业技能，从宣传推广到现场布置、活动安排、住宿餐饮服务等可能都由同一批人负责，大大降低了展览的效率。6.专业化国际化较弱我国会展业品牌建设正处于关键阶段，但目前会展产业在办展专业化、整合度等方面都在逐步提升，品牌建设过程中需要加强与外国会展商的交流，提升国内会展经济的发展。3.活动运营成本高办一场会展需要付出场地、技术维护、展位搭建等高昂费用，其中场地费占大头，参考《第四届中国国际进口博览会配套现场活动场地收费标准》，上海国家会议中心主会场为3660平方米，2小时最低价格为806,400元；国家会展中心A类会议室为421-457平方米，2小时最低价格为100,800元。4.展馆利用率不足14%的展馆能达到30%以上的利用率，这表明我国展览馆的利用率整体偏低，主要有前期规划不足、市场竞争激烈、展馆经营管理落后等原因。上游新闻《中国展馆利用率低于10%，会展真是门好生意？》/wealth/2019-01-11/1375703_pc.html•••••••••••会展业灵活用工实践洞察FLEXIBLEEMPLOYMENTINTHEEXHIBITIONINDUSTRY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告“人”是企业及社会高效运行、高质发展的核心资源，从用工需求和劳动力供给的角度看，会展业拉动就业人数庞大，要想促进行业可持续发展，提升我国会展业的国际竞争力，离不开每一家会展及相关企业的健康治理，更离不开背后会展人才培养以及规范有序的用工管理。>加强人才培养及用工有序管理从具体岗位需求变化来看，随着会展业的发展壮大，营销、策划等传统岗位的需求将继续扩大，随着会展行业多元化发展，展销售、项目运营经理是目前最为紧缺的人才类型。《2024年中国会展行业薪资白皮书》显示，会展策划、项目经理等核心岗位平均月薪已达到15,000至25,000元，部分资深人士年薪突破百万元大关，反映了行业对高质量策划与管理人才的迫切需求。随着数字技术融合应用，线上会展平台运营、虚拟现实设计等新兴岗位薪资涨幅明显，平均月薪可达18,000元以上。以本科教育为例，2012年教育部发布新的专业目录，将会展经济与管理列入正式专业目录，调整至旅游管理类。会展教育的培养方式非常符合“T型人才”概念，T字的一横表示人才需要具备水平宽广的通用才能（通晓旅游学、旅游消费者行为学等一竖表示要有垂直纵深的专业本领（熟悉会展营销、策划与大型活动管理等）。值得注意的是，专事于会展搭建工作的人才也比较短缺，2024年人社部公布了19个新职业。“会展搭建师”终于位列其中，这就像一份对会展业在国民经济中重要作用的认证书。然而，根据中国就业培训技术指导中心统计，我国会展行业总计的从业人员超过100万，其中从事策划、管理、设计的“专才”不足15万，真正懂会展、会操作、会管理的专业人才不足1%，这一现状反映出我国会展行业在专业人才方面存在巨大的缺口。在区域分布上，大量中西部毕业生涌向东部，会展人才主要集中于东部地区，占全国数量的76%；中西部地区会展人才占比23%。在学历分布上，会展行业技术技能类岗位主要有策划、管理、营销、运营和服务等五大类，行业人才学历集中在本科与高职高专层面，分别占比41%与42%，这与会展行业的服务业性质相符合，其对人才的学历层次要求相对较低。5%会展企业最为紧缺的岗位类型数据来源：中国国际贸易促进委员会《中国展览经济发展报告2017》5%会展人才区域分布情况数据来源：中国国际贸易促进委员会《中国展览经济发展报告2017》“结构性就业矛盾”同样出现在会展行业。据悉，相比于刚毕业的会展专业学生，企业更愿意招用IT、机械业的毕业生。因为学校培养的几乎都是会展策划、设计和组织这类会展高端人才，而企业大量需要的却是参展商招募、展台搭建、展品运输、接待咨询、现场服务管理等操作性实用人才，会展从业者以一线基层服务人员居多。这说明高校教育与市场需求存在一定的脱节现象，高大上的宏观理论在实际活动中往往无用武之地。院校和企业应积极（1）全国旅游职业教育教学指导委员会.会展行业人才需求与职业院校专业设置匹配分析[J].中国职业技术教育，2020（295-15./s/O0z0AtzlV8a0op25EMT59g（2）中国会展经济研究会《中国会展人才培养现状与路径探讨》，华东师范大学上海会展学院副院长胡平，/home/view/3977.html会展业灵活用工实践洞察FLEXIBLEEMPLOYMENTINTHEEXHIBITIONINDUSTRY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告会展业的经济辐射能力非常优越，对一线基层服务人员的需求较大，其用工需求往往和展览的举办周期密切相关，因为临时聚集的特征，会展相关企业短期爆发的用工需求主要集中在灵活用工，招聘岗位有收发名片、地推派单、礼仪模特、业常见的灵活用工场景。灵活用工的分类标准劳动关系标准劳动关系劳动关系劳务派遣非全日制劳动法律调整人力资源服务外包共享用工灵活用工众包退休返聘见习实习非劳动关系兼职零工其他......民事法律调整劳动关系劳务派遣非全日制劳动法律调整人力资源服务外包共享用工灵活用工众包退休返聘见习实习非劳动关系兼职零工其他......民事法律调整非标准劳动关系非标准劳动关系部分适用于劳动法调整部分劳动法(强制性)部分劳动法(强制性)标准直接调整部分劳动法(强制性)部分劳动法(强制性)标准间接调整非劳动关系非劳动关系不适用劳动法的用工关系1.展会筹备期筹备阶段主要涉及活动策划、招商招展方案制定、宣传推广计划等工作，主办方一般会将该流程工作外包给活动广告公司，以确保展会的顺利进行。如此一来，主办方可以更加专注于展会的核心目标，确保展会的各个环节都能得到专业的执行和控制。2.展会启动期展台制作搭建是一个综合性的大工程，涉及到搭建、搬运、运输等体力活，需要诸多岗位互相配合完成，才能呈现出最好的展览效果，布展阶段常见的岗位如下：（4）安装：负责展位的现场搭建，包括展台3.展会服务期展览举办期间，全国各地甚至全球宾客一拥而至，面对信息流、资金流、技术流、物流和人流的强势涌动，组展商和参展商迎来火爆的营销推广阶段，对以下岗位的需求有增无减：（1）收派名片：在展会现场收集参展商和观众的信息，用于后续的数据分析（5）接待咨询：负责展会现场的指引/咨询/接待等工作，有时要进行现场的秩序维护和简单的问题解决；4.展会结束期展会结束后，物料拆除和处理是一个复杂且重要的过程，它不仅涉及到物料的回收和再利用，还关系到环境保护和成本控制。正确高效地进行展台的拆除和清理，不仅可以保护展台设施，延长使用寿命，还能为下一次展会节省时间和成本。以下岗位主要负责撤展相关工作：欧仙文化《上海展会搭建后如何进行展台的拆除和清理工作？》/xwydc/1280.html会展业灵活用工实践洞察FLEXIBLEEMPLOYMENTINTHEEXHIBITIONINDUSTRY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告会展业带动的灵活就业现象有几个突出特征，分别是“季节性、临时性、大批量”，这使得时间更加紧凑、利益主体更加复杂，十分考验组展商和参展商的用工管理能力。用工前批量招聘主要环节难点及挑战善世应对措施主要环节难点及挑战善世应对措施三通过灵猴JOB简历、内部引荐等自有百万人才资源库，帮助企业和个人实现供需匹配。小时内实现百分百精准交付。用工过程人事事务将带来大量入转调离相关的事务性工作。不利于HR批量处理员工日常手续。1.由灵活用工SaaS系统灵猴JOB处理人事事务，提供任务发布、人员招募、个交付流程清晰可查。用工过程活动跟进咨询等多类工种，不同岗位有相应的培训方案和任成立1+3项目小组，配置一名项目经理和三名项目专员，基于服务SOP和客1.熟悉各类场景下的任务内容，生成项目管理SOP，配合企业制定相应的岗位KPI与任务激励。2.负责兼职人员的培训指导工作，形成“岗前培训-现场督导-任务跟进-实时用工过程风险管控起口角冲突或布展撤展意外。1.提供客制化方案，适配团体意外保险和雇主责任险，善世承接部分或全部3.针对数据安全问题，善世依托阿里云丰富的安全技术沉淀，实时监控平台的安全状况和数据安全，双方接口加密，有效防止黑客入侵，最大程度避免客户数据流入无关第三方，并确保用户来源的真实性与安全性。用工后薪税结算缺失有效发票。兼职人员无法/不愿提供相应发票，个人无票支出的情况会给企业带来合规隐患。提供业务真实场景及兼职人员真实信息。2.实名验证+CA认证的电子合同，我方与灵活就业人员锁定合作关系，既避免用人单位风险，又能适用平台经济享有的税务便日结/周结/月结的业务交付。>强相关行业用工缺口扩大全国各地不同规模的展览会带来用工需求的巨幅波动，通过会展业的乘数效应加倍放大，本地酒店、餐饮、旅游等生活服务业迎来了新商机，一线基层岗位的人手尤为紧缺，与会展强相关的行业都在加快招聘节奏，下面选取几个典型行业来阐会展经济+酒店行业UU以酒店行业为例，第136届广交会在2024年10月15日至11月4日分三期在广州举行，截至2024年10月12日，广州市海珠区的酒店预订热度就环比上涨了72%，各地往返广州的机票预订热度环比上涨超三成。中国大酒店表示，本期交易会客房预订情况较2024年春交会和2023年秋交会更为火爆。随着客流量持续攀升，客房清洁人员、宴会帮工、公共区域保洁、洗碗工等用工需求也随之增加。会展经济+零售行业展览活动吸引了大量的参展商和观众，他们在展馆内是客商，出了展馆就是消费者，凭展览活动吸引了大量的参展商和观众，他们在展馆内是客商，出了展馆就是消费者，凭借较高的消费能力可以给周边零售带来不错的生意。例如高端大型展会对海南的零售业态带动显著，会展产业与海南离岛免税购物有着极高的可关联度，借助海口国际免税城与海南国际会展中心相临近的区位优势，当地的门店导购也会在展览期间迎来用工高峰，并在利好政策的影响下，较以往形成更加密集的波峰波谷特征。会展经济+文旅行业某种意义上说，旅游业是会展业的延伸发展，比如1999年昆明在世界园艺博览会举办某种意义上说，旅游业是会展业的延伸发展，比如1999年昆明在世界园艺博览会举办后，历时半年，接待游客900多万人次，一跃成为全国热门的旅游城市；网红城市泉州带动了区域旅游的发展，经过广大客商的口碑相传，还能为泉州引来更多客流。在会展1.信息时报《广交会即将开幕，广州酒店预订火爆》/20241014/c662376748.shtml2.南海网《海南着力发挥会展经济效应推动“会展+免税”协同发展》htt会展业灵活用工实践洞察FLEXIBLEEMPLOYMENTINTHEEXHIBITIONINDUSTRY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告会展经济+餐饮行业也会被中国美食轻松俘获。例如汕头国际会展中心正式运营后，成为目前粤东规格最也会被中国美食轻松俘获。例如汕头国际会展中心正式运营后，成为目前粤东规格最高、规模最大、最具现代化水平的专业会展场馆，一系列重磅会议和展览落地汕头。在会展经济的带动下，本地高端酒店、老牌饭馆甚至是街边餐饮店迎来了各地宾客，大大提升了潮汕美食的知名度，餐馆服务员忙得不可开交。会展经济+物流行业会展经济日益扩大的市场规模给会展物流带来巨大的增收空间。会展物流，即在参展商所在地与会展地之间，对会展材料设备与会展物品完成高效率、低成本流动和储存用工需求:客房清洁人员、宴会帮工、公共区域保洁、洗会展经济+酒店行业用工需求:客房清洁人员、宴会帮工、公共区域保洁、洗会展经济+酒店行业会展经济+零售行业用工需求:临时向导、旅游摄影、餐饮服务员……会展经济+文旅行业用工需求:门店服务员、后厨洗菜/洗碗工、后勤打杂……会展经济+餐饮行业会展经济+物流行业>重新思考组织与个体的关系据阿里研究院预测，2036年我国新型灵活就业者可能达到4亿人的规模，这意味着未来会有更多人放弃全职雇佣，投入自雇的潮流。反过来看，该趋势也说明了企业招聘端对灵活用工的需求在持续上升，组织与个体之间的关系不再局限于一纸劳动合同，其变化有了更多的可能性。与此同时，企业也面临更多挑战，需要重新审视组织形态和人力资源配置。1.时代冲击：企业风险成本高企我国企业成本呈现整体上升态势，主要表现为“增收不增利”，从企业成本结构来看，用工和用能成本为主要增长点。对于安保维护、现场管理等）以及人员的机票地接/住宿等接待成本。其中，展馆租赁费用大约占总成本比重为35%，人员相关费用占比达30%，营销相关费用占比达10%，这表明人工成本在会展主办方的总成本中占有相当比例。（数据源于Informa）老龄化进程加快、劳动适龄人口数降低、社保入税、劳动力供需不平衡……一系列挑战还在加重企业招人用人负担。密集来的人工成本高企，企业的用工风险也日益攀升。企业风险成本高企企业风险成本高企人工成本 营销成本参考资料：前瞻网《会展经济持续升温会展物流有望获发展机遇》，/report/detail/300/170607-c8d3ffc5.html会展业灵活用工实践洞察FLEXIBLEEMPLOYMENTINTHEEXHIBITIONINDUSTRY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告2.多元用工：优化人力配置发挥积极效能风险成本变高，使得企业对风险的预期上升，进而导致其经济行为变得更趋谨慎，经营行为结构性收缩，数字化转型存在员工数量等方面。灵活用工在会展业等服务业中的渗透率很高，61.9%传统服务业、52.2%现代服务业采用了灵活用工作为“替代性人力补本降多元用工模式因引入灵活用工而富有弹性，企业可以按照业务波峰波谷情况调整用工数量，降低刚性人工成本。本降效提人员精简后有利于信息传达，提升重的人事事务困身，更专注于核心工作。效提控险专业核心劳动力灵活用工劳动力产消者劳动力智能机器劳动力控险专业核心劳动力灵活用工劳动力产消者劳动力智能机器劳动力制造业企业汽车制造型巨头企业上汽集团、重型装备制造行业振华重工和卫华集团、电器制造企业正泰集团、时装设计制造企业锦泓时装集团等调研访谈技术人员等业务外包人员、临时工、劳务派遣人员消费者参与产品生产与销售等流程（如消费者自动组装、产品互信息数据、参与产品设计与迭代、产品分销扩散等）智能制造机器、智能机械臂、流程自动化机器人、传感器设备等物流业企业等资料等管理人员等物流业务外包、物流众包等消费者自助下单、自助寄件和取件、自助付费、消费者免费品牌口碑宣传等自动导引车、码垛机器人、分拣机器送机器人等互联网企业娱乐平台（如微信、微博、QQ、Facebook、抖音、B站度文库等）资料等平台运维技术性员工等平台入驻企业商包服务劳动力等平台消费用户（包括诸如自助采购、自助支付、平台和产品市场推荐营销、商业广告估价、产品和服务内容研发设计与生费行为数据生产等劳动力角色）聊天机器人、客服订单智能调度和大数据分析机器人等企业多元用工策略标准劳动关系灵活用工标准劳动关系灵活用工非标准劳动关系非标准劳动关系非劳动关系非劳动关系其他......其他......（1）中国财政科学研究院《2023年企业成本调研报告》，/article/20240228/herald/e3043a62f2171a4124d25bc3a33eeea5.html英国管理思想家查尔斯·汉迪有更全面的研究，他曾在《非理性时代》一书中提到“三叶草组织理论”，认为未来健康的组织应以基本管理者和员工为核心，以外部合同工人和兼职工人作为补充。随着人工智能、大数据等技术发展，管理学界在三叶草组织理论的基础上，又延伸出了“四叶草组织理论”，两个理论均强调了其中一片叶子就是“灵活用工/兼职用工”。三叶草组织形态30%30%四叶草组织：典型企业案例劳动力形态分析企业类别案例企业资料来源主要劳动力构成形态企业类别案例企业资料来源外国经济与管理期刊《四叶草组织：一种新型混合劳动力组织形态》/J/WJGL/Article/Details/A0feb6b313-bb5f-435c-abd8-57d92e4c4b3f/CN会展业灵活用工实践洞察FLEXIBLEEMPLOYMENTINTHEEXHIBITIONINDUSTRY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告为了给企业提供人力资源赋能，更好解决会展业用工社会治理，化解供给侧和需求侧的供需矛盾，善世集团推出“会展业灵活用工落地过程中的难题12345671234567批量零工招聘难人工结算效率低易出错大量现金结算,合规风险高无票抵扣推高经营所得税临时雇佣人员管理成本高用工风险难把控在我方平台完成注册、实名验证，签署《自由职业者服务协议》电子合同，接受我方排班管理和现场指挥，大大节省企业的善世自研的灵活用工SaaS系统灵猴JOB是亮点之一，其“四流合一”规范可以有效为企业防控涉税风险，实现合规、高效用企业在灵猴JOB平台上自主发布任务，也可以将任务交由平台协助发布，由兼职人员自主选择，形成任务数据闭环，确保业务发布真实有效。企业将任务资金转给善世，再由善世将兼职人员应得报酬发放至其账户，并为其缴纳个人所得税。善世收到企业的任务资金和服务善世收到企业的任务资金和服务有效实现平台公司与个人签约、用工企业与个人的电子签约场景，解决传统纸质合同签约繁琐、该解决方案与传统灵活用工结算模式有很大不同，区别于传统的“企业+员工”雇佣，善世集团将灵活用工服务升级到全流础单一的薪税结算，迭代到“招聘+管理+结算”一站式服务，并于2023年获得由行业权威媒体机构HRFlag颁发的“年度灵活用工解决方案大奖”、由中国人力资源会员组织智享会颁发的“2024灵活用工HR臻选服务机构”等荣誉。灵活用工2.0全流程灵活用工解决方案平台服务协议开具平台服务费用发票平台入驻协议与服务商签署服务协议企业与服务商签署服务协议灵活就业者零工服务供给零工产品支付交易服务费+项目服务费灵活就业者零工服务供给零工产品使用与管理需求支付服务费用与服务商签署服务协议开具业务费用发票会展业灵活用工实践洞察FLEXIBLEEMPLOYMENTINTHEEXHIBITIONINDUSTRY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告@组展商案例@组展商案例善世全面解决参展与组展单位用工痛点案，直接省用人成本和管理成本。在线完成全流程的招+管+结算等工作；可根据个性化需求定制API;平台+个体的模式避免用人单位风险，我方购买商业保险、工伤保险;我方O2O招聘和BPO模式确保业务交付，免去客户招人管事之苦。控可不率效钱难发多事多人人难招控可不率效钱难发多事多人人难招成本高计时计件灵活设计，没有固定成本，按结果和效率付费。支持对灵工人员实时垫付结算（日结/周结客户统一按月结。CHTFCHTF国际级设计博览会缺人近200名兼职火速到位1.客户背景某国际级设计博览会是业界知名设计盛会，也是中国年度规模最大、参与人数最多、影响力最广的设计类博览会，旨在汇聚全球优秀设计师、创意人才和产业资源，推动设计与文化、艺术、科技、产业的融合发展，打造具有国际影响力的设计产业交流与合作平台。2.用工需求2020年初，全国的一些大型展览基本停摆，下半年后，政府为统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，明确可放开举办各类会议、会展活动，某国际级设计博览会触底反弹，迎来了几十万人次的人流量规模，活动前三天，客户发出招募150+名3.解决方案善世接到需求后，马上成立项目组完成工作安排和岗位分析，客户的目标岗位可以分为三类：引导咨询、行政办公和防疫检查。其中，引导咨询岗需要了解各展位布局，进行简单的秩序维护和问题解答，需要沟通表达能力较好的候选人；临时行政岗需要处理文书文件、签到登记等工作；防疫检查岗需要做好巡查，落实疫情防控各项措施。凭借成熟的会展人力外包服务经验和丰富的人力资源池，善世灵活用工事业部超前、超量完成了人员招募、面试安排、培训、商业保险购买、工作过程督导与安全管理、临时人员的紧急替换与补位等工作，最终派出了近200名服务人员参与其中，覆盖到了展览的各个服务环节。会展业灵活用工实践洞察FLEXIBLEEMPLOYMENTINTHEEXHIBITIONINDUSTRY善世集团I中国会展产业灵活用工实践观察报告@参展商案例@参展商案例生物科技公司参展美博会2天招募百人兼职救急1.客户背景iso2001质量体系认证、卓越的化妆品品控能力与产品质量体系。2.用工需求美博会通常持续三天，时间短，客流集中，参展商需要提前把参展事宜落实到位，考虑到兼职人员的不确定性，参展商一般在活动前两三天才发出招聘需求。该客户也不例外，表示需在2天内招募约100名服务人员，包括派单、地推等岗位，上下班需要考勤打卡，有一定的拉新指标，鉴于客户自身的招聘渠道和资源单一，招人难的困扰扑面而来。3.解决方案虽然工作简单，但因为每天都有定量拉新指标，还要考勤打卡，容易导致人员中途流失，能否快速完成招聘补员、做好任务管理是关键。为此，善世灵活用工事业部凭借成熟的外包服务经验，以及充足的人力资源池等优势，2天内完成了全部所需人员的招募选拔、培训宣讲、商业保险购买等工作；通过全托管运营模式，指派经验丰富的专人在现场督导，按照客户计划制定执行SOP，最终圆满完成地推和客户接待等工作，使客户的市场部门得以集中精力用于营销策划等核心工作。@大型赛事案例@大型赛事案例3000+人规模户外活动灵活用工消除招聘障碍1.客户背景该客户是一项全球知名障碍赛的主办方，每次活动都有高达3000以上的报名人数，系列赛包含四个级别的核心赛事，分别2.用工需求该客户需要在短时间内招聘100-200名兼职志愿者，完成物资准备、赛场布置、参赛者接待、现场指引、秩序维护等各项工作，保障活动各个环节顺利进行。因为比赛场地距离市区有一个小时车程，不少候选人打起退堂鼓，客户在招聘过程中屡屡受挫，急需善世助力完成紧急招聘。3.解决方案善世作为客户长期合作的唯一指定人力资源服务商，已在珠海站、上海站、杭州站等多场赛事上提供了全流程灵活用工服务。善世灵活用工BPO团队接到需求后，立马组建赛事专项小组，与客户明确关键节点，制定包括人员招募、人员分工与管理、电子合同签署、保险购买、报酬结算与支付、个税申报等一站式灵活用工全流程服务计划，最终实现48小时内206名人员招募到岗。同时，善世为了打消候选人顾虑，选择在指定地点集合发车到比赛场地，还派出4名督导驻场管理，凭借以往积累的大型赛事/展会/会议等活动全流程执行经验，对志愿者完成统一培训；在活动当天全程指导和管控，高效调度人员，最终带领200多名志愿者圆满完成项目任务。