电子产品销售维修质量保证协议

电子产品销售维修质量保证协议合同编号：__________甲方（卖方）：公司名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（买方）：公司名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.协议背景鉴于甲方为电子产品的销售及维修服务提供商，乙方有购买电子产品及相关维修服务的需求，双方经友好协商，达成如下协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在电子产品销售及维修服务过程中的权利和义务，保证产品质量和服务质量，维护双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方销售给乙方的各类电子产品及其维修服务。二、产品信息1.产品清单甲方应向乙方提供详细的产品清单，包括产品名称、数量、单价等信息。2.产品规格与型号产品的规格与型号应符合国家相关标准及行业规范，具体规格型号以产品说明书为准。3.产品技术标准产品应符合国家及行业现行的技术标准，如产品质量、安全性、环保性等方面的要求。三、销售条款1.价格与付款方式产品价格以双方商定的价格为准。乙方应按照以下付款方式支付货款：（1）乙方应在签订本协议后的______个工作日内，支付货款的______%作为定金；（2）在甲方交付产品并经乙方验收合格后的______个工作日内，乙方应支付剩余货款。2.交货时间与地点甲方应在______年______月______日前，将产品交付至乙方指定的地点（具体地址：____________________）。如因不可抗力等原因导致交货时间延迟，甲方应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后尽快交付产品。3.所有权转移产品的所有权自乙方支付全部货款后转移至乙方。四、质量保证1.质量标准甲方所销售的电子产品应符合国家及行业相关质量标准，保证产品质量合格。2.质量保证期限产品的质量保证期限为自乙方购买产品之日起______个月。在质量保证期内，如产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。3.质量问题处理流程（1）乙方在发觉产品质量问题后，应及时通知甲方，并提供相关证据；（2）甲方应在接到通知后的______个工作日内，对产品质量问题进行核实；（3）如产品质量问题属实，甲方应根据具体情况采取维修、更换或退货等处理方式，并承担相应的费用。五、维修服务1.维修服务范围甲方应提供产品的维修服务，包括但不限于产品硬件故障维修、软件系统维护等。2.维修期限（1）对于一般性故障，甲方应在收到产品后的______个工作日内完成维修；（2）对于较为复杂的故障，甲方应在______个工作日内告知乙方维修进度及预计完成时间，最长维修期限不超过______个工作日。3.维修费用（1）在质量保证期内，因产品质量问题导致的维修，甲方应免费为乙方提供维修服务；（2）在质量保证期外，乙方应根据甲方的收费标准支付维修费用。六、售后服务1.客户咨询与投诉处理（1）甲方应设立专门的客户咨询，为乙方提供产品咨询服务，解答乙方在使用产品过程中遇到的问题；（2）乙方如对产品或服务有任何不满或投诉，可通过甲方的投诉渠道进行反映。甲方应在接到投诉后的______个工作日内，对投诉内容进行核实，并及时给予乙方答复和解决方案；（3）对于乙方的合理投诉，甲方应积极采取措施进行改进，并向乙方反馈改进情况。2.培训与技术支持（1）甲方应根据乙方的需求，为乙方提供产品使用培训，帮助乙方熟悉产品的操作和功能；（2）在产品使用过程中，如乙方遇到技术问题，甲方应及时为乙方提供技术支持，协助乙方解决问题；（3）甲方应定期对产品进行技术更新和升级，并及时通知乙方。对于需要乙方配合进行的升级操作，甲方应提供详细的操作指南和技术支持。3.产品更新与升级（1）甲方应根据市场需求和技术发展，不断对产品进行更新和升级，提高产品的功能和质量；（2）对于产品的更新和升级，甲方应及时通知乙方，并为乙方提供相应的升级服务。如乙方需要升级产品，甲方应根据乙方的需求和产品情况，制定合理的升级方案，并告知乙方升级的费用和时间；（3）在产品升级过程中，甲方应保证乙方的数据安全和隐私保护，不得泄露乙方的任何信息。七、双方责任与义务1.卖方责任与义务（1）甲方应按照本协议的约定，向乙方提供符合质量标准的产品及相关维修服务；（2）甲方应保证所提供的产品及服务不存在任何知识产权纠纷或其他法律纠纷；（3）甲方应按照国家相关法律法规及行业规范，对产品进行质量检测和售后服务；（4）甲方应保守乙方的商业秘密和个人隐私，不得泄露乙方的任何信息。2.买方责任与义务（1）乙方应按照本协议的约定，按时支付货款及相关费用；（2）乙方应在收到产品后，及时进行验收。如发觉产品存在质量问题或与合同约定不符，应及时通知甲方；（3）乙方应按照产品说明书的要求，正确使用和维护产品。如因乙方使用不当或维护不当导致产品损坏，乙方应承担相应的责任；（4）乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得泄露甲方的任何信息。八、保密条款1.保密信息定义本协议所称保密信息，是指双方在履行本协议过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息、产品信息等各类信息。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起______年。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露保密信息。3.违约责任如一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金______元，并赔偿对方因此所遭受的损失。如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应继续承担赔偿责任。九、知识产权1.知识产权归属甲方所销售的产品及提供的服务所涉及的知识产权归甲方所有。乙方不得擅自复制、传播、修改或使用甲方的知识产权。2.侵权处理如发觉有第三方侵犯甲方的知识产权，甲方有权采取法律手段维护自己的合法权益。乙方应给予必要的协助和配合。如因乙方的原因导致甲方的知识产权受到侵犯，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。十、违约责任1.卖方违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定向乙方提供产品或服务，应按照合同金额的______%向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失；（2）如甲方所提供的产品质量不符合本协议的约定，应负责免费更换或维修，并承担由此给乙方造成的损失；（3）如甲方违反本协议的保密义务或知识产权条款，应按照本协议的约定承担违约责任。2.买方违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定支付货款或相关费用，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失；（2）如乙方违反本协议的保密义务或知识产权条款，应按照本协议的约定承担违约责任；（3）如乙方未经甲方同意，擅自将产品转让或出租给第三方，应按照合同金额的______%向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。3.免责条款（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议的约定，该方不承担违约责任。但应及时通知对方，并在不可抗力因素消除后尽快恢复履行本协议的约定；（2）如因国家政策调整或法律法规变更导致一方无法履行本协议的约定，该方不承担违约责任。但双方应协商解决相关问题，以保证本协议的顺利履行。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如双方协商不成，任何一方均可向本协议签订地的仲裁机构申请仲裁；（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。如一方对仲裁裁决不服，可在收到仲裁裁决书之日起______日内，向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、协议变更与终止1.协议变更本协议的任何变更或补充，须经双方书面协商一致，并签署相关协议。2.协议终止条件（1）本协议期满，双方未达成续约意向的，本协议自动终止；（2）双方协商一致，可提前终止本协议；（3）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十三、其他条款1.通知与送达（1）双方在本协议履行过程中，如需向对方发出通知或文件，应以书面形式通过挂号信、快递或邮件等方式送达对方的联系地址或电子邮箱；（2）通知或文件的送达时间以对方签收或系统显示的接收时间为准。如因对方地址或电子邮箱变更未及时通知对方，导致通知或文件无法送达的，由变更方承担相应的责任。2.协议完整性本协议构成双方之间关于电子产品销售维修质量保证的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十四、附则1.协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.协议生效