智慧运维云平台介绍

上海电科智能系统股份有限公司智慧运维云平台

上海电器科学研究所（集团）有限公司创建于1953年，原为国家一类研究所；现为集技术研发、系统集成、产品制造、检测服务为一体的综合性智能电工产业集团。2005年，江泽民视察集团公司

2007年，习近平为董事长陈平颁奖

2008年，俞正声视察集团公司

2017年，韩正视察集团公司

上海电科智能系统股份有限公司是国内智能系统行业领先的解决方案提供商和系统集成商，公司业务涵盖智慧交管、智慧公交、智慧高速、智慧市政、交通大数据等领域。

上海电科智能系统股份有限公司资

质

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书建筑业企业施工及设计资质公路交通工程专业承包公路机电工程分项壹级电子和智能化工程施工专业承包壹级建筑机电安装工程施工专业承包壹级建筑智能化系统设计专项甲级安全防范工程设计施工单位壹级消防设施工程专业承包贰级城市及道路照明工程专业承包贰级信息技术资质信息系统集成及服务资质壹级信息技术服务运行维护标准贰级（ITSS）管理体系认证ISO9001ISO14001GB/T28001ISO20000ISO27001CMMI3建筑业企业施工及设计资质高新技术企业认定证书软件企业认定证书科技企业资质证书国家规划布局内重点软件企业证书上海市规划布局内重点软件企业证书交通运输企业安全生产标准化建设壹级证书

上海电科智能系统股份有限公司研发实力各类省部级技术研究中心上海市企业技术中心上海道路交通智能诱导系统工程技术研究中心机械工业智能交通系统设备及关键技术工程研究中心上海智能网联汽车与智慧交通工程技术研究中心

上海电科智能系统股份有限公司科研项目国家“863”计划项目城市区域交通系统状态特征提取与集成技术多源多维城市交通状态感知与交互处理国家科技支撑计划项目城巾综合交通信息智能管理与应用系统有轨电车与沿线路口信号协调控制上海张江国家自主创新示范区专项发展资金重点项目城市综合交通数据开放新模式示范应用新一代协同式智能交通诱导与管理系统高危车辆疲劳驾驶综合监测和安全防控集成与应用示范基于云服务的交通设施主动运维新模式研究及示范以及40余项省部级科研项目

上海电科智能系统股份有限公司科研成果

授权18项专利受理

21项专利

63

项软件产品

232项软件著作权

上海电科智能系统股份有限公司企业荣誉荣获国家及省部级多项科研成果奖项城市交通智能路网的关键技术及应用

——国家科学技术进步二等奖城市交通诱导系统与关键技术

——国家科学技术进步二等奖城市道路交通信息智能化系统及平台软件

——上海市科技进步一等奖上海世博智能交通系统关键技术及应用

——上海市科技进步一等奖城市交通状态精准感知与协同管控

——上海市科技进步二等奖上海市公安道路图像综合应用技术开发与系统集成

——上海市科技进步三等奖城市轨道交通网络化乘客信息系统技术应用

——上海市科技进步三等奖高速公路电子不停车收费（ETC）成套技术研究及应用——上海市科技进步三等奖公安交通管理设施设备智能运维系统

——公安部科学技术三等奖、江苏省公安厅科技

强警一等奖基于停车线检测器的城市地面道路交通状态自动判别方法

——第七届上海市发明创造专利奖二等奖一种交通大数据智能研判云平台构建方法

——第二十九届上海市优秀发明选拔赛金奖国家规划布局重点软件企业中国软件业务收入前百家企业上海市规划布局重点软件企业上海市科技小巨人企业上海科技企业创新奖上海软件企业二十强中国智能交通行业领军企业智能交通十大优秀系统集成商上海市物联网应用示范工程Contents目录服务模式二关键技术三产品介绍一经典案例四Part.1产品介绍

背景海量智能交通设备是智能交通行业蓬勃发展的必要支撑，而设备数量阶梯式增长带来的运维痛点则成为智能交通行业发展的瓶颈故障发现不及时，业务停机时间长运维人员水平参差不齐，维修时间难以预估运维流程难以跟踪，运维费用难以量化运维数据无法创造价值关键设备维修更换周期长

概述为彻底改变传统运维模式的弊端，充分利用互联网技术带来的便利提高运维效率，实现“智能化主动运维、专业化协作运维、O2O互联网+运维”的理念，有效提升运维水平，降低运维成本，我们研发了基于云服务的智能交通系统运维管理平台—智慧云维forITS。运维管理故障预警实时监控数据分析产品定位产品定位：面向智能交通行业的运维协作平台“”扎根行业平台化运营数据运维通过对汇聚的全平台用户的运维监控及活动数据，进行多角度碰撞分析，从中挖掘对于改进运维绩效有价值的信息。

主动运维通过多种技术的融合使用，实现故障的自主感知和预警，生成有针对性的建议和预案来辅助处置过程。专业运维运用标准化的体系、专业化的工具和适当的流程来提高运维工作的规范化程度。产品理念

产品理念自主感知周期性地收集业务系统和设备运行信息，采用异常寻源定位根源故障智能应对根据定制策略自动启动应对措施，对于复杂故障则转发给指定用户精准计划依据故障信息智能定制养维护计划，重点关注高危设备策略评价对系统做出的各项决策或建议进行评价，不断优化改进系统的效能，提升智能化水平。

产品理念—主动运维15传统运维做好一切准备，甚至通过不断演练使相关运维人员熟练掌握各种故障的处置方法，以期在故障发生时能及时处理和有效应对，它本质上是一种被动运维。主动运维利用智能化手段对先验经验和历史数据进行提炼，结合业务健康建模，准确及时发现故障先兆，尽早采取适当策略，有效避免故障或减轻故障带来的不利影响，同时减少运维工作量。VS.

产品理念—专业运维本产品提供一系列专业运维工具，帮助运维人员轻松完成故障排查和远程诊断，大大提高故障排查效率，降低运维成本。标准化运维流程故障感知套件在线诊断工具

产品理念—数据运维用户服务商监理多视角数据分析多维度数据统计可视化数据展示对汇聚的租户数据，进行多角度、多维度的统计分析，用可视化的方式提供直观感知，为用户决策提供辅助支持。

产品架构路口盒子数据探针智慧云维智慧运维专网版故障溯源趋势预警故障定位健康评估数据分析O2O模式专业运维运维知识库智慧交管2.0对接业务平台专业手持终端智维APP智维小程序大数据看板

产品特性云大数据中心云活动治理中心云运维托管中心运维数据看板云资产管理中心云移动运维中心云主动运维中心本产品具备七大特性，分别对应运维管理流程中的各个生命周期阶段。

产品特性—云资产管理中心资产分类管理基于列式存储的灵活资产定义涵盖各类固定资产、虚拟资产资产台账管理事件驱动的资产信息更新机制全生命周期覆盖管理RFID电子标签管理系统集成管理系统拓扑管理业务拓扑管理机房机柜管理

产品特性—云资产管理中心一站式资材管理通过列式表对资材分类进行管理，根据不同用户的需求灵活高效的对分类属性进行自定义。

系统集成将散布的设施设备进行整合，建立软硬件及中间件之间的关联关系，为故障溯源提供支撑。机柜设备展示利用SVG技术对机房机柜设备进行可视化展示，使用户对设备位置和分布一目了然。

产品特性—云主动运维中心通过对软件进程、数据等业务节点的监控把握业务健康度，利用故障预警技术防患于未然业务监控通过可视化的方式对机房机柜、门禁、动力环境等状况进行实时监控机房监控智能化监控内外场智能交通设备，利用故障溯源技术在批量告警中发现根源故障设备监控

产品特性—云主动运维中心业务监测构建业务拓扑模板绑定相关设备、应用，标定数据及流向业务健康度实时计算故障侦知在线故障分析与定位故障及发生时间预测主动应对智能巡养计划执行脚本推送通知应用业务应用软件移动App设备IT设备智能交通设备道路设施环境软件环境通信链路机房动环业务拓扑

产品特性—云运维活动治理中心运维流程化虚拟服务台云活动治理中心问题解答基于运维知识库以问答机器人的方式为用户解答运维过程中遇到的问题。服务请求统一受理用户服务请求，通过标准化的流程管理体系，确保运维全过程流程化得以落地。体验反馈收集用户提出的投诉或建议，对运维服务开展满意度调查。流程信息实时推送通过短信、微信、站内通知等多种方式推送待办流程，积极推进流程标准化流程管理体系依据行业标准建立流程制定、角色分派、资源授权的整套流程管理体系结合行业特性，覆盖运维活动全过程运维流程全程跟踪提供运维流程完整报告，线上跟踪流程进度运维过程透明化，运维开支一目了然

产品特性—云运维活动托管中心服务商档案云运维托管中心服务商1服务商2服务商N资质认证登记注册审核评定用户反馈能力评价信用体系历史归档租户1租户2租户N推荐排行服务目录服务推广为企业与服务供应商之间提供绿色通道，为双方进行双向选择提供对接平台，使运维工作更透明高效。

产品特性—云运维大数据中心全年运维总费用246,698.43元系统正常运行时长75861小时89%最常报障设备类型排行电子警察68次信号机43次情报板28次34,782元28,122元12,982元XX年度运维报告量化分析资产服务成本对海量运维数据进行汇聚处理，从资产、运维、成本等维度进行量化分析，提取有价值的关键运维指标形成运维统计报告，以此为基础提供决策辅助支持。

产品特性—云运维大数据中心运维百科运维报告全文检索运维智能问答机器人故障解决方案智能建议经典案例重大运维事件高发性事件自定义案例大数据看板数据挖掘综合展示运维知识库

产品特性—移动运维终端故障报修工单调度维修报告进度跟踪

产品特性—运维平台专网版针对智能交通行业普遍自建设备采集专网的特点，采用“双网融合部署”的结构。实现“专网感知与干预，云网分析与研判”模式。主动干预故障报警监控感知分析研判故障预警数据汇聚

产品特性—运维平台专网版对内外场带电设备进行实时监控，了解系统整体健康状况，及时发现并排除隐患，有效防止部分系统故障发生。对运行信息进行分析获得其中异常信息，并在对信息进行一定策略的处理后，将分级分类报警信息组织成报警语言并推送给用户。资产监控特性可监控设备可监控软件可监控数据资产状态采集多元化可灵活升级扩展Part.2服务模式

服务模式需求传递需求转化线下服务云平台供应商决策辅助需求委托评价反馈服务推广供需管理统筹调度政府用户"O2O"模式服务线上线下融合

服务模式适用用户通过购买全托管服务，将系统运维全部打包交予平台。缺乏运维管理职能或编制不足以支撑政府服务外包试点全托管模式服务模式适用用户有运维监控队伍，可通过使用平台相关功能完成平台日常运维监控及巡检，专业化运维工作通过平台自主选择服务商完成。自身有运维监控和管理人员但缺乏专业的运维队伍。在专业运维服务提供商选择方面有更多自主权。半托管模式服务模式基础（自助）模式适用用户依靠自身运维团队，仅使用平台提供的各项功能，完成运维业务协作和数据收集与分析。执行传统养维护项目，但希望提升更好掌控运维过程，提高效率。服务模式-模式对比全托管半托管自主式适用范围无运维监控人员、无固定养维护单位客户有运维监控人员、无固定养维护单位客户有运维监控人员、有固定养维护单位客户投入成本高中低投入人员业务监测人员运维监控人员业务监测人员运维监控人员业务监测人员养维护团队业务覆盖业务故障报修审批设备维修及更新费用系统运行监控报修和审批设备维修及更新费用系统运行监控报修系统运维服务商接洽及维护平台相关基础数据Part.3关键技术

系统架构租户容器1IT类设备内场软件数据监控机房动力外场IOT数据探针监控代理数据探针数据探针IT类设备内场软件数据监控机房动力外场IOT数据探针监控代理数据探针数据探针采集层Kafka/ZK集群接入层监控库报警库流程库统计库MySQL敏感数据1业务服务1存储层租户容器NMySQL敏感数据N业务服务NWEB集群CDN单点登录中心展示层Nginx负载均衡InfluxDBRedisActivitiMySQL集群全文搜索引擎ElasticSearch浏览器手机专业手持终端专业手持终端Rest服务终端用户

技术特色故障预警技术基于网络拓扑和关联性矩阵事前应对机制，防范于未然多租户隔离技术使用虚拟化容器技术隔离多租户业务和敏感数据分布式高可用架构前后端分离技术便于性能扩展，应对互联网级别的高并发高负载双层权限架构对单位用户和个人用户权限进行分层权限管理和资源访问授权

技术特色1.基于大数据模型分析的故障预警技术

建立基于系统拓扑的设备关系网络，结合大数据模型分析得出的关联性经验矩阵和故障预警算法，通过实时计算监控指标趋势，预测当前可能发生故障的业务节点，有效预防和提醒用户可能发生的问题，减少可能带来的风险与损失。技术特色2.分布式高可用架构二次开发手册模块接口采用前后端分离技术，将前端展示服务和后端应用服务分别部署于不同的节点上，实现跨平台的调用方式。可通过增加节点的方式进行性能扩展，应对互联网级别的高并发高负载。提供业务接口及接口设计说明以便进行二次开发技术特色3.使用虚拟化容