2025版产品质量维修服务协议范本

2025版产品质量维修服务协议范本甲方（以下简称“生产商”）：乙方（以下简称“维修商”）：鉴于甲方为产品的生产商，乙方为专业的维修服务提供商，为保障消费者权益，明确双方在产品质量维修服务过程中的权利和义务，甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议：一、协议目的1.1本协议旨在规范甲乙双方在产品质量维修服务过程中的合作行为，确保消费者在购买甲方产品后，能够享受到及时、专业的维修服务。1.2本协议旨在维护甲乙双方的合法权益，促进双方长期、稳定的合作关系。二、协议内容2.1维修服务范围2.1.1乙方承诺，在协议有效期内，为甲方提供以下产品的维修服务：（1）甲方生产的产品；（2）与甲方产品相关的附件及配件。2.1.2乙方提供的维修服务包括：（1）产品故障诊断；（2）产品维修及更换零部件；（3）产品维修后的功能测试；（4）提供维修服务所需的技术支持。2.2维修服务标准2.2.1乙方应按照甲方提供的产品维修手册、技术标准及服务流程进行维修服务。2.2.2乙方应确保维修服务的质量，维修后的产品应达到甲方规定的性能标准。2.2.3乙方应在维修过程中，对消费者提供耐心、细致的咨询服务，解答消费者的疑问。2.3维修服务期限2.3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.3.2在协议有效期内，甲方有权根据市场情况调整产品维修服务期限，但应提前通知乙方。2.4维修服务费用2.4.1乙方应按照甲方提供的维修服务费用标准进行收费。2.4.2乙方应在收到甲方支付的维修服务费用后，开具正规发票。2.4.3甲方有权对乙方的维修服务费用进行审计，如发现乙方存在违规收费情况，甲方有权要求乙方退还多收费用。2.5维修服务承诺2.5.1乙方承诺，在协议有效期内，为甲方提供以下服务承诺：（1）响应时间：乙方应在接到甲方维修服务需求后，小时内到达现场进行维修；（2）维修质量：乙方应确保维修后的产品在____个月内不出现同类故障；（3）服务态度：乙方应保证维修服务过程中，态度友好，耐心解答消费者疑问。三、双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方的维修服务质量进行监督、检查。3.1.2甲方有权要求乙方对维修服务过程中的质量问题进行整改。3.1.3甲方应按照约定时间向乙方支付维修服务费用。3.1.4甲方应向乙方提供产品维修手册、技术标准及服务流程等相关资料。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照约定收取维修服务费用。3.2.2乙方应确保维修服务质量的合格，不得擅自提高维修费用。3.2.3乙方应遵守甲方提供的产品维修手册、技术标准及服务流程。3.2.4乙方应积极参与甲方组织的维修服务培训，提高维修技术水平。四、违约责任4.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.2乙方在维修服务过程中，如存在欺诈、虚假宣传等违法行为，甲方有权终止本协议，并依法追究乙方的法律责任。五、争议解决5.1本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2