汽车知识竞赛总试题库-3汽车营销部分

汽车知识竞赛总试题库-3汽车营销部分

一、单选题

1.某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用（）定

A、撇脂定价

B、渗透定价

C、弹性定价

D、满意定价

答案：B

2.一汽一大众公司有捷达、速腾、宝来、高尔夫4条产品线，说明一汽一大众公

司产品组合的。是4。

A、宽度

B、长度

C、深度

D、关联性

答案：A

3.依据相关法规，二手车评估中发现非法车辆，伪造证明或车牌的，擅自更改发

动机号、车架号的、调整里程表的，应当（）

A、照常评估技术状态

B、不加过问

C、及时向执法部门举报，配合调查

D、不予评估、也不举报

答案：C

4.根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损失险和第三者责任险在符合赔

偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全部责任的免

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

答案：D

5.下列不属于汽车市场营销微观环境因素的是()。

A、国家政策法律

B、竞争者

C、企业文化

D、生产供应者

答案：A

6.以下调查问卷中，比较理想的问卷是()o

A、您认为我公司的维修技术和服务质量怎样

B、您暂时不买小轿车的原因是：买不起、款式不好、不会驾驶

C、您是否已购买家用轿车

D、您最近经常驾驶轿车吗

答案：C

7.下列关于汽车品牌意义的表述，品牌是0的提法是错误的。

A、汽车价值的象征

B、企业产品理念的象征

C、客户性别和个性化的象征

D、地位和身份的象征

答案：C

8.在汽车进出口贸易中，美国是最典型的（）汽车贸易国家。

Av大出小进

B、大出大进

C、小出小进

D、小出大进

答案：D

9.在维修接待中，正确的做法是。。

A、顾客维修最好不要预约，随到随修

B、维修预约时，对于返修客和投诉客最好特别标出

C、顾客维修预约时间要尽量紧凑，中间不要间隔，以提高工作效率

D、维修接待可以直接填写任务委托书，不需要查询零配件库存

答案：B

10.某品牌洗衣粉标价9.90元，给人以便宜的感觉。认为只要不用A0元就能买

到，其实它比A0元只少了A角。这种定价方法属于（

A、声望定价

B、招徒定价

C、尾数定价

D、系列定价

答案：C

11.顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。

A、时间成本

B、产品成本

C、货币和非货币成本的总和

D、精力成本

答案：C

12.生活性消费需要是指为（）个人生活的各种物质产品和精神产品的需要。

A、满足

B、提供

C、消费

D、生产

答案：A

13.产品的整体概念分为三个层次，其中不属于产品整体概念的是（

A、产品核心

B、有形产品

C、劳动产品

D、附加产品

答案：C

14.建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象，即（）o

A、品牌形象

B、品牌观念

C、品牌优势

D、品牌

答案：A

15.顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。

A、价值

B、成本

0\产品

D、人

答案：A

16.汽车4s店不包括：（）。

A、信息反馈

B、售后服务

C、旧车置换

D、零配件供应

答案：C

17.“我们只为你存在”；“为你飞行，为你服务”；“我们不会满足直到您满

足为止”；“让我们超乎您的预期”，这些都是（

A、市场营销

B、生产中心

C、推销中心

D、社会营销

答案：A

18.渠道流程中最核心的是()。

A、付款流程

B、所有权流程

C、实体流程

D、促销流程

答案：C

19.汽车企业的目标不包括：()o

A、消费者公众目标

B、贡献目标

C、市场目标

D、发展目标

答案：A

20.市场营销环境分析常用的方法是：()o

A、SW0Y法

B、SWOT法

C、SWTO法

D、WTO法

答案：B

21.经济合同当事人双方权利义务共同指向的对象称作()o

A、条款

B、价款

C、标的

D、内容

答案：C

22.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉

弹性为正值，则此两项产品为（）。

A、互补品

B、选购品

C、条件品

D、替代品

答案：D

23.汽车市场不具有的特点是（）。

A、需求具有伸缩性

B、需求具有多样性

C、营业广泛性

D、需求具有集中性和广泛性

答案：C

24.客户预订了汽车以后，最关心的是（）o

A、汽车涨价

B、同品牌车辆的数量

C、汽车降价

D、购车前后的态度是否一致

答案：D

25.我们通常所说的一个企业经营着多少产品种类，指的就是产品组合的（）。

Ax宽度

B、深度

C、长度

D、相关性

答案：A

26.广告的最终目的就是（）。

A、形成偏好

B、竞争差异化

C、促进销售

D、扩大知名度

答案：C

27.（）不属于第一手调研资料。

Ax当面询问

B、企业内部统计资料

C、电话问询

答案：B

28.汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成（）。

A、汽车市场

B、汽车产业

C、汽车文化

D、汽车工业

答案：C

29.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈

门。这种观念就是（）°

A、市场营销观念

B、生产观念

C、推销观念

D、产品观念

答案：D

30.由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做（）。

A、政府指导价

B、市场自主价

C、政府强制价

D、市场调节价

答案：B

31.组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于。。

A、汽车销售活动

B、汽车营销活动

C、产品推广活动

D、形象塑造活动

答案：B

32.市场研究是以（）观念为基础的。

Av产品

B、推销

C、市场营销

D、社会市场营销

答案：B

33.关于危机公关的说法中，不正确的是。。

A、开展危机公关是企业公关部的事，和其他部门没关系

B、员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素

C、开展危机公关是全企业共同的责任

D、企业要以真诚而更改的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避

答案：A

34.汽车产品的购买属于。购买行为。

A、复杂型

B、求证型

C、习惯型

D、多变型

答案：A

35.递名片给他人时，应将名片。。

A、正面朝向自己

B、正面朝向对方

C、反面朝上拿置

D、随便怎么拿置都可以

答案：B

36.消费者购买决策过程包括；①信息搜寻、②方案评价、③购买决策、④购后

评价、⑤发现问题，正确的流程是()o

A、①②③④⑤

B、⑤①②③④

C、②①③④⑤

D、①⑤②③④

答案：B

37.某商家曾经搞过“一元钱买一个空调”的活动，这属于()()

A、整数定价策略

B、声望定价策略

C、招徒定价策略

D、招徒定价策略

答案：C

38.0是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣

A、现金折扣

B、数量折扣

C、功能折扣

D、季节性折扣

答案：A

39.关于汽车销售渠道的作用错误的说法是：()o

A、可以加速生产

B、为汽车消费者提供了便利

C、具有融资功能

D、扩大就业

答案：A

40.汽车广告中突出宣传产品本身的特点，主要包括功能定位、质量定位和价格

定位，确立怎样的市场竞争地位，在目标用户心目中塑造何种形象，从而使广告

最富有效果这是广告的：（）。

A、目标市场定位策略

B、心理定位策略

C、实体定位策略

D、非定位策略

答案：C

41.国际汽车市场的经营方式一般很少采用：（）。

A、产品出口

B、国外生产

G对销贸易

D、畅销贸易

答案：D

42.销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败

的关键素质是（）o

A、良好的心理素质

B、良好的语言表达能力

C、健康的身体

D、勤奋好学的精神

答案：A

43.0俗称牌子是制造商或经营商加在商品上的标志。

A、品种

B、品牌

C、商标

D、规格

答案：B

44,对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意,

而首要的是让。。

A、顾客满意

B、股东满意

C、职员满意

D、领导满意

答案：A

45.属于不正当竞争行为的是（）。

A、销售鲜活商品

B、排挤对手为目的，以低于成本的价格销售商品

C、季节性降价

D、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品

答案：B

46.目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进

行。°

A、推销

B、促销

C、竞争

D、市场定位

答案：D

47.企业选择复用包装决策的目的是()。

Ax节约成本

B、方便顾客购买和使用

C、通过给消费者额外利益而扩大产品的销售

D、失败而影响其他商品的声誉

答案：C

48.0不属于宏观市场营销环境。

A、人口环境

B、经济因素

C、社会文化环境

D、顾客

答案：D

49.交强险实施时间为()o

A、39264

B、38991

C、38899

D、38534

答案：C

50.开展“XX汽车服务月活动”是一种：（）。

A、媒体广告

B、商业广告

C、公益广告

D、公关广告

答案：D

51.福特汽车公司的产品中，即有适合注重实用性的中产阶级的“福特”，也有

作为身份象征的豪华的“林肯”；即有适合爱冒险、活泼的年轻人的“运动型”

汽车，也有充满时尚色彩的适合时尚人士需求的类型，这是按购买者的行为细分

时依据了：。。

A、购买理由

B、利益寻求

C、品牌忠诚程度

D、待购阶段

答案：B

52.市场容量就是（）。

A、购买力

B、社会需求

C、购买欲望

D、生产能力

答案：B

53.汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻。。

A、推销观念

B、市场营销观念

C、产品观念

D、生产观念

答案：B

54.企业能生产什么就生产什么，市场就卖什么这是（）的营销观

A、市场营销

B、生产中心

C、推销中心

D、社会营销

答案：B

55.车主买车时，比较关注车的内饰、维修、保养和好的售后服务，这些属性位

于产品的（）层。

A、核心产品

B、形式产品

G延伸产品

D、潜在产品

答案：C

56.下面说法最正确地描述了“零售”的含义的是（）o

A、产品销售到批发商、零售商或最终用户。

B、除了促销和定价的全部商业活动。

C、工业品和生活消费品的销售

D、产品销售到最终用户

答案：D

57.市场营销学作为一门独立学科诞生于20世纪初的（）。

A、英国

B、日本

C、美国

D、法国

答案：C

58.在信仰基督教的国家推销汽车，（）色不受消费者喜欢。

A、白色

B、黄色

C、黑色

D、银灰色

答案：B

59.第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型，Pol。车则是该

产品线的：（）。

A、外向扩展

B、内向扩展

C、向上延伸

D、向下延伸

答案：D

60.高机会和低威胁的业务属于。。

A、冒险业务

B、理想业务

C、困难业务

D、成熟业务

答案:B

61.在执行合同的过程中，违反经济合同要承担一定的责任,其中承担违约责任,

要有。过错。

A、违约事实和客观

B、违约事实与主观

C、违约事实与执行

D、违约主观与客观

答案：B

62.汇票按照信用性质的不同，可分为商业汇票和。。

A、银行承兑汇票

B、跟单汇票

C、银行汇票

D、提示汇票

答案：C

63.对喜欢炫耀的客户应（）。

A、少赞美

B、打断话题

C、不专心

D、因势利导

答案：D

64.()主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。

A、绿色营销

B、绿色观念

C、绿色汽车

D、绿色观念

答案：A

65.()成为世界汽车工业发展的时尚理念。

A、车型的变化

B、生产方式的完善

C、新技术广泛应用

D、环保与节能

答案：D

66.在中国营销界，通常将10万一15万元轿车称为()o

A、普通级轿车

B、中级轿车

C、微型轿车或经济型轿车

D、中高级轿车

答案：A

67.意志过程有两个特点，一是其。，二是其困难性。

A、控制性

B、自翻性

C、自觉性

D、目的性

答案：D

68.汽车价格构成的4个要素是：生产成本、（）、国家税金和企

A、销售费用

B、流通费用

C、商业费用

D、地域差价

答案：B

69.机会水平高，威胁水平也高，处在这种环境的企业称。企业

A、理想环境

B、困难环境

C、冒险环境

D、成熟环境

答案：C

70.为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品

进去时宜采用。。

A、中等定价

B、高定价

C、转移定价

D、低定价

答案：B

71.在整个汽车获利过程中，获利的主要部分是。。

A、旧车回收

B、另配件销售

C、整车销售

D、维修服务

答案：D

72.心理需要是人的高()需要。

A、层次

B、级别

C、层面

D、等级

答案：A

73.顾客购买商品的实质是购买某种。。

A、特征

B、用途

C、功能

D、利益

答案：D

74.情绪和情感是人对客观事物是否符合其。而产生的态度体验

A、欲望

B、动机

C、需求

D、需要

答案：D

75.某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择

的是()模式。

A、直接渠道

B、长渠道

C、窄渠道

D、宽渠道

答案：C

76.品牌延伸分为()o

A、纵向延伸和横向延伸

B、纵向延伸

C、横向延伸

D、中间延伸

答案：A

77.当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相

当了解这项产品；并且愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应

采用。。

A、高价快速促销策略

B、低价快速促销策略

C、高价低促销策略

D、逐步加入市场策略

答案：C

78.只有存在有某种需要的人，存在能满足这种需要的购买能力，(

A、就能构成市场

B、就能构成需求

C、就能构成购买力

D、存在购买欲望，才能构成购买力

答案：D

79.大市场营销观念是由著名营销学者()提出来的。

A、菲利普-科特勒

B、麦卡锡

C、迈克尔•波特

D、彼得•杜拉克

答案：A

80.汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，以避免价格竞争。尽管

两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同

的造型等等，尽可能地显示出与其他

A、向下扩展

B、向上扩展

C、汽车产品异样化

D、缩减汽车产品组合

答案：C

81.汽车企业产品定价的最终目的是()o

A、获得最大利润

B、使顾客满意

C、价格具有竞争力

D、符合政策要求

答案：A

82.中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分

为。和经销中间商两类。

A、代理中间商

B、理赔中间商

C、批发商

D、经纪人

答案：A

83.当消费者想得到某种商品，并且有支付能力，这就构成0o

A、需要

B、欲望

C、需求

D、梦想

答案：C

84.同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益

激烈，而较小子市场的需求将得到满足。这种追求最

A、市场营销近视

B、超细分战略

C、反细分战略

D、多数谬误

答案：D

85.汽车市场细分时细分出来的市场范围比较明晰，能够大致判断该市场的大小

是遵循以下哪种基本要求()o

A、可进入性

B、需求足量性

C、可衡量性

D、有发展潜力

答案：C

86.社会公众是汽车营销环境中的。。

A、微观环境

B、宏观环境

C、客观环境

D、主观环境

答案：A

87.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销

策略的反应都相似，这类产品的市场被称为()o

A、消费者市场

B、异质性市场

C、目标市场

D、同质性市场

答案：D

88.对某种车型的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的问题如实地记录并描述,

所要回答的问题主要是“何时”或“如何”，该种调

A、探索性调查

B、描述性调查

C、因果分析调查

D、预测性调查

答案：B

89.销售三要素中的消费信心是不包括（）。

A、对销售顾问的信心

B、对消费产品的信心

C、对产品生产企业的信心

D、对自己的信心

答案：D

90.留置调查法的最大优点是（）。

A、问卷回收率高

B、问卷回收率低

C、费用成本高

D、费用成本低

答案：A

91.不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，只看到自己产品的

质量好，看不到市场需求变化，此时企业得了()

A、市场营销轻视

B、市场营销远视

C、市场营销重视

D、市场营销近视

答案：D

92.我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取()。

A、集中决策

B、收缩决策

C、快速掠取决策

D、产品改良决策

答案：D

93.在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是()

A、能有效协调各种

B、注重整体观念

C、能避免权责不清和多头领导的矛盾

D、产品经理能获得足够的权威

答案：A

94.“金杯海狮，丰田品质”属什么定位：()o

A、市场空当定位

B、利益定位策略

C、属性定位策略

D、比附定位策略

答案：D

95.订单组织货源的起点在于（）。

A、工业企业

B、商业企业

C、零售客户

D、消费者

答案：D

96.产生于西方国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡阶段的市场营销哲学是

0O

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

答案：C

97.SKD模式是指（）。

A、半散组装

B、全散组装

C、原装进口

D、异地组装

答案：A

98.0是某一时点社会库存量的平均值，反映的是即时的社会库存量的平均水

平。

A、时点存销

B、户均库存量

C、存销比稳定指数

D、社会库存总量

答案：B

99.汽车产品创新的核心是0。

A、理念创新

B、模式创新

C、技术创新

D、营销创新

答案：C

100.保持就是（）记忆材料的过程。

A、巩固

B、保留

C、复习

D、温习

答案：A

101.汽车制造商在选择经销商时，一般不考虑的因素是（）。

A、经销商的地点

B、经销商的年龄

C、经销商的经营管理能力

D、经销商的综合素质

答案：B

102.有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视

订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（）o

A、直接销售

B、购货服务

C、自动售货

D、直复营销

答案：D

103.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。

A、企业利益

B、消费者利益

C、社会利益

D、企业、消费者与社会的整体利益

答案：D

104.调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不

用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着（）

A、相关性原则

B、时效性原则

C、系统性原则

D、经济效益原则

答案：B

105.人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的。。

A\基本需求

B、冲动

C、产品需求

D、欲望

答案：A

106.市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品却服务的，了解顾客

是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行()。

A、市场营销规划？

B、市场营销组合设计

C、市场营销调研

D、预测市场需求

答案：C

107.企业提升市场份额的重心是。。

A、大量生产汽车

B、开发新客户

C、稳定现有客户群和开发新客户

D、保现有客户群

答案：C

108.心理过程包括：认识过程、（）、意志过程。

A、情绪过程

B、情感过程

C、体验过程

D、感情过程

答案：B

109.某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举

办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额

A、简单时间序列实验

B、重复时间序列实验

C、前后控制组分析

D、阶乘设计

答案：A

110.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（）产品线反而能使总利润上

升。

A、增加

B、扩充

C、延伸

D、缩减

答案：D

111.现代营销观念强调企业的一切计划、策略都应以。为中心。

Av产品

B、生产

C、推销

D、顾客

答案：D

112.不属于中国汽车产业外部环境的是（）。

A、经济环境

B、政治环境

C、人口环境

D、自然环境

答案：B

113.0不能获得顾客的好感。

A、了解客户心理

B、学会推销自己

C、换位思考

D、指出其他品牌的缺点

答案：D

114.消费者支出模式主要取决于。的变化。

A、消费收入

B、家庭收入

C、储蓄

D、家庭经营

答案：A

115.在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为

()O

A、展露的频率

B、展露的送达率

C、展露的影响

D、加权展露数

答案：B

116.研究轿车市场时,常按居民收入水平进行市场细分,这种市场细分标准是()o

A、按地理位置细分

B、按购买者心理细分

C、按用户购买习惯细分

D、按人口特点细分

答案：D

117.国内市场按()可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织

市场。

A、购买动机

B、商品用途

C、购买心理

D、人口因素

答案：A

118.对违反发票管理法规的行政处罚，由县以上税务机关决定；罚款额或没收非

法所得款额在()以下的，可由税务所自行决定。

A、五千元

B、二千元

C、三千元

D、一千元

答案：D

119.CS战略考虑问题的起点是（）。

A、顾客

B、企业形象

C、市场

D、产品品牌

答案：A

120.某汽车生产企业原来一直生产大众化，价格适中的汽车,后来根据市场需求,

开发了高挡汽车投放市场，取得了一定的效果，并使企业增加了产品线的长度，

这种方法可称为（）。

A、向下延伸

B、向上延伸

C、双向延伸

D、产品线扩充

答案：B

121.采购部门根据过去的一贯性需要，按原有订货目录和供应关系所进行的对汽

车的重复购买属于（）

A、修正重购

B、直接重购

C、间接重购

D、新购

答案：B

122•企业的形象往往通过。来体现。

A、产品

B、企业文化

C、销售人员

D、广告

答案：C

123.下列属于宏观环境的要素是。。

A、消费者

B、中间商

C、社会文化

D、竞争者

答案：C

124.顾客购买某种产品与服务所期望获得的所有利益，即。。

A、顾客价值

B、商品价值

C、货币成本

D、产品价值

答案：A

125.当事人对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起

()日内向上一级主管机关申请复议。

A、3日

B、7日

Cx10日

D、15日

答案：D

126.为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为()。

A、企业潜量

B、市场需求

C、销售配额

D、市场潜量

答案：C

127.世界汽车工业发展的第三个高潮的标志是()o

A、工业的成功

B、工业的发展

C、工业的成功

D、工业的发展

答案：A

128.()认为在满足消费者需求和创造利润的同时，还必须注意维护公众的长远

利益。

A、推销观念

B、市场营销观念

C、生态营销观念

D、社会营销观念

答案：D

129.提出将经济、心理、政治和公共关系等手段首先运用于市场营销，提出大市

场营销概念的人是（）。

A、赫杰特齐

B、依贝

C、麦克塞

D、科特勒

答案：D

130.消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的（）

A\标志属性

B、基本属性

C、特色属性

D、特殊属性

答案：C

131.需要是人脑对内外环境的客观需求的（）。

A、反映

B、反应

C、状态

D、缺乏

答案：A

132.汽车企业市场定位主要是指（）。

A、价格优势

B、良好服务

C、在顾客心目中确定适当位置

D、产品特征

答案：C

133.从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为。。

A\顾客忠诚度

B、顾客选择性

C、顾客渗透率

D、价格选择性

答案：C

134.以下不属于汽车销售特点的是（）。

A、很多消费者购车是第一次

B、汽车属于贵重消费品

C、汽车属于短期很难有回头客

D、汽车销售大多是支票交易

答案：D

135.将汽车和其他产品结合在一起，组合成一个销售单元，从而产生组合效应的

促销策略叫做。。

A、信用消费

B、组合销售

C、有奖销售

D、价格承诺

答案：B

136.属于青年人购车特点的是。。

A、追时代潮流、冲动

B、强调安全性

C、购车理智

D、追求舒适与方便

答案：A

137.在汽车销售准客户开拓中较好的方法是（）。

A、地毯式访问法

B、连锁介绍法

C、中心开花法

D、互联网寻找法

答案：B

138.促销本质上是一种。的活动。

A、出售商品

B、沟通信息

C、建立良好关系

D、寻找顾客

答案：B

139.对大多数个人购买者而言，他们对汽车缺乏足够的专门知识，往往会受到周

围环境、消费风气、人际关系、宣传等因素的影响这说明对汽车的需求：0

A、具有多样性

B、具有发展性

C、具有替代性

D、具有可诱导性

答案：D

140.下列不属于户外广告的是（）。

A、霓虹灯广告

B、购物袋广告

C、交通车厢广告

D、气球广告

答案：B

141.一般来说，市场营销环境包括（）。

A、直接营销环境和间接营销环境

B、微观环境和宏观环境

C、微观环境和中观环境

D、宏观环境和中观环境

答案：B

142.汽车企业战略不包括：0o

A、企业总体战略

B、营销战略

C、组合因素战略

D、职能战略

答案：C

143.（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化

A、电子商务

B、网络营销

C、ERP

D、CRM

答案：A

144.在汽车市场预测中，按规定的程式，采用背对背的反复征询方式，征询专家

小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同意见渐趋一致，经汇总和

用数理统计方法进行收敛，得出一个比较统一的预测结果供决策者参考是（）。

A、类推法

B、转导法

C、德尔菲法

D、集体意见法

答案：C

145.用户购买2.0排量的轿车时，应向车辆落籍地的交通征管部门缴纳购车价款

的（）作为车辆购置税。

A、0.1

B、0.15

C、0.2

D、0.05

答案：A

146.市场营销是与。有关的人类活动。

Ax商品

B、交换

C、买卖

D、市场

答案:B

147.汽车销售因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、仲裁和诉讼等。

()

A、罚款

B、强硬交涉

C、换车

D、调解

答案：D

148.认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生

产高值产品，并不断加以改进的观念是。°

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

答案：B

149.可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得

到奖励的消费者的促销方法是0o

A、广告

B、销售促进

C、人员推销

D、公共关系

答案：B

150.丰田公司为纪念丰田佐吉诞辰100周年，推出非量产车“丰田世纪”，价格

昂贵，它采取了。。

A、功能定价

B、高价策略

C、声望定价

D、数量折扣

答案：C

151.抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项。

A、成本小

B、适用于母体较小的调查

C、调查对象特征变化较小

D、关注个体案例

答案：B

152.麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断的竞争，实行的是（）。

A、避强定位

B、迎头定位

C、重新定位

D、产品差异化

答案：B

153.消费者评估产品，并选择一个能极大满足自己需求的产品的依据是()o

A、需求

B、欲望

C、感觉

D、价值观

答案：D

154.下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象O。

Av首因效应

B、晕轮效应

C、近因效应

D、类化效应

答案：D

155.汇票按()不同，可以划分为银行汇票和商业汇票。

Ax付款方式

B、付款期限

C、信用性质

D、汇票承兑

答案：C

156.汽车企业研究产品生命周期的目的是为了（）。

A、使新产品能迅速进入成熟期

B、努力延长产品的投入期

C、使消费者尽快接受新产品

D、减少新产品开发的失败

答案：C

157.当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（）o

A、品牌授权销售

B、产品代理销售

C、产品批发销售

D、产品终端直销

答案：A

158.公共宣传的最大特点是（）。

A、潜在效用明显，使企业长期受益

B、现实效用明显，使企业马上受益

C、刺激目标顾客对企业新产品的需求

D、利用公共宣传来恢复人们对的产品的兴趣求下降

答案：A

159.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以

促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是（

A、地理细分

B、人口细分

C、心理细分

D、行为细分

答案：B

160.世界上最伟大的推销员乔吉拉德总结出卖汽车的经验是()

A、嘴要甜

B、人品重于商品

C、主要靠关系

D、经常拜访客户

答案：B

161.()是指企业派自己的推销人员直接和消费者或客户进行接触，从而达到销

售产品、宣传企业的促销活动。

A、广告

B、人员推销

C、销售促进

D、公共关系

答案：B

162.()最富有灵活性，但是花费成本较高。

A、电话访问

B、人员访问

C、邮寄问卷

D、现场问卷

答案：B

163.经纪人和代理商属于。。

A、零售商

B、批发商

C、供应商

D、公众

答案：B

164.购买动机是由（）引起。

A、刺激

B、欲望

C\而EZ芟cfcb

D、心理

答案：C

165.中老年人购车特点是（）。

A、突出个性

B、追时代潮流

C、追求良好的质量和性能

D、冲动

答案：C

166.“奥迪”、“奇瑞”、“奔驰”等用语言表达的部分称作是（

A\品牌标志

B、品牌名称

C、品牌文字

D、商标

答案：B

167.当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取。管理组织法设立汽

车营销部门。

A、职能

B、地区

C、市场

D、产品

答案：D

168.让客户满意的技巧是。。

A、说到做到

B、过度宣传

C、没有说的必须拒绝

D、只说不做

答案：A

169.以下不属于汽车销售顾问在观察客户可能购买力的要素的是（）

A、居住条件

B、职业

C、着装

D、固定资产

答案：C

170.市场定位是（）在细分市场的位置。

A、塑造一家企业

B、塑造一种产品

C、确定目标市场

D、分析竞争对手

答案：B

171.根据“需要层次论”，下列属于第二层次的是（）。

A、安全需要

B、尊重需要

C、社会需要

D、自我实现的需要

答案：A

172.汽车从生产企业流向最终消费者的整个过程中，所经过的中间层次或环节数

叫：。。

A、层次

B、长度

C、宽度

D、多重性

答案：A

173.山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游

等业务，这种多角化增长方式属于。。

A、集团多角化

B、同心多角化

C、水平多角化

D、关联多角化

答案：A

174.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作

用的是不同的，其中在信任阶段，对者影响最大的是

A、广告

B、销售促进

C、宣传

D、人员推销

答案：D

175.进口汽车一般采用。。

A、直销

B、特许经销制

C、代理制

D、品牌专卖制

答案：C

176.汽车营销的微观环境不包括：（）。

A、顾客

B、行业

C、供应商

D、竞争者

答案：B

177.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）0

A、愿望竞争者

B、一般竞争者

C、产品形式竞争者

D、品牌竞争者

答案：B

178.汽车营销的最终目的是0o

A、卖产品

B、赢利

C、客户满意

D、打造品牌

答案：B

179.二手车的剩余寿命期n是指从评估基准日到（）。

A、卖出时的年限

B、到停驶的年限

C、报废的年限

D、到交易时的年限

答案：C

180.“以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本

A、推销中心

B、生产中心

C、市场营销

D、产品中心

答案：C

181.新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称

为。。

A、媒介关系

B、消费者关系

C、社区关系

D、政府关系

答案：A

182.以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于（）分销系统。

A、管理式

B、分散式

C、公司式

D、契约式

答案：D

183.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。

A、需求状况

B、竞争能力

C、需求状况和竞争能力

D、中间商的多少

答案：C

184.采用零头标价、将价格定在整数水平以下、使价格保留在较低一级挡次上的

定价方法属于（）。

A、整数定价

B、声望定价

C、尾数定价

D、习惯定价

答案：C

185.支票有出票人、（）和收款人三方当事人。

A、付款人

B、收款人

C、开户人

D、债务人

答案：A

186.接过别人递来的名片，首先应该。。

A、放入衣袋

B、拿在手上把玩

C、认真快速默读一遍

D、交予他人

答案：C

187.产品的生产批量小，制造成本高是市场生命周期。阶段的特

A、成长期

B、投入期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

188.在汽车销售中，销售顾问可影响的销售要素是（）。

A、消费需求

B、购买力

C、消费信心

D、消费者心情

答案：C

189.销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。

A、优先排序一明确目标T电话预约

B、明确目标T电话预约T排序

C、电话预约T优先排序T明确目标

D、优先排序T电话预约-►明确目标

答案：A

190.由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的

重复访问。这是。方法带来的好处。

A、客户访问管理

B、划分销售区域

C、人力资源管理

D、客户关系管理

答案：B

191.开发新产品程序的第一步是0o

A、效益评价

B、搜集构思

C、产品研制

D、试销

答案：B

192.市场营销所理解和运用的市场概念是。。

A、市场是商品交换的场所

B、市场是各种商品交换关系的总和

C、市场指商场、集贸市场等

D、市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和

答案：D

193.优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性，但其缺点是销量小、影

响不大的媒体是（）。

A、报纸广告

B、杂志广告

C、电视广告

D、广播广告

答案：B

194.丰田公司在其中挡产品卡罗纳牌的基础上，为高挡市场增加了佳美牌，为低

挡市场增加了小明星牌，丰田公司采取。的产品

Av向下延伸

B、向上延伸

C、双向延伸

D、两端延伸

答案：C

195.某汽车企业增加销售服务网点，这属于()o

A、提高服务挡次

B、缩短服务时间

C、缩短服务半径

D、美化服务环境

答案：C

196.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织所构成的市

场属于。。

Ax消费者市场

B、产业市场

C、中间商市场

D、非营利组织市场

答案：C

197.汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的。层。

A、产品核心

B、产品有形

C、产品延伸

D、产品价值

答案：A

198.二手车评估师应掌握车辆的主要性能指标，包括。。

A、动力性、经济性、可用性

B、实验性、制动性、动力性

C、动力性、经济性、制动性,操作稳定性

D、行驶性、操作稳定性、经济性

答案：C

199.在职业生涯发展中，你认为可取的是。。

A、任何时候都要树立干一行、爱一行、专一行的思想

B、谁也不知道将来会怎样，因此要多转行，多受锻炼

C、由于找工作不容易，所以干一行就要干到底

D、我是打工的，任凭“主管”指，无自己想法

答案：A

200,对汽车企业的市场营销活动构成一个长期的约束条件是：（）

A、自然资源的减少

B、导入期太长

C、成熟期太短

D、衰退期太快

答案：A

201.通用汽车曾提出“每一个钱包、目的和人格，分别生产一种汽车”的口号,

这体现的目标市场营销战略是。。

A、无差异营销

B、差异性营销

C、集中性营销

D、大量市场营销

答案：B

202.在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”专题报道是：。。

A、广告

B、人员推销

C、营业推广

D、公共关系

答案：D

203.按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在()。

A、社会需要

B、安全需要

C、尊重需要或自我实现需要

D、生理需要

答案：C

204.()是反映社会库存总水平的指标。

A、时点存销

B、户均库存量

C、存销比稳定指数

D、社会库存总量

答案：D

205.在产品生命周期中(),销售促进最有效。

A、引入期和衰退期

B、引入期和成长期

C、成长期和成熟期

D、成熟期和衰退期

答案：D

206.下列情况下的()类产品宜采用最短的分销渠道。

A、单价低、体积小的日常用品

B、处在成熟期的产品

C、生产集中、消费分散的产品

D、技术性强、价格昂贵的产品

答案：D

207.被保险人提供的各种必要的单证齐全后，保险人应当迅速审查核定。赔款金

额经保险合同双方确认后，保险人在()天内一次

A、5天

10天

Cv15天

D、20天

答案：B

208.()是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。

A、政府指导价

B、市场调节价

C、政府定价

D、市场需求价

答案：B

209.本票是出票人签发并承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给。或持票

人的票据。

A、付款人

B、收款人

C、开户人

D、债务人

答案：B

210.公关活动的主体是。。

A、一定的组织

B、顾客

C、政府官员

D、推销员

答案：A

211.公共关系是一项。的促销方式。

A、一次性

B、偶然

C、短期

D、长期

答案：D

212.对成熟期的产品，企业宜采取主动出击的策略，。属于调整市场策略。

A、发现产品的新用途

B、改变产品的包装

C、为用户提供安装服务

D、扩展分销渠道

答案：A

多选题

1.以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为。。

A、一般商品市场

B、特殊商品市场

C、消费者市场

D、组织市场

答案：CD

2.电话调查法的优点包括（）。

A、取得调查结果快

B、母体不完整

C、节省调查时间

D、节省费用支出

答案：ACD

3.在销售沟通中（）是非常重要的沟通技巧。

A、倾听

B、阅读

C、语言表达

D、记忆

答案：AC

4.创新采用者具备()等特征。

A、极富冒险精神

B、收入水平、社会地位和受教育程度较高

Cv一般是年轻人

D、交际广泛且信息灵通

答案：ABCD

5.人员促销的优点主要表现在：。。

A、是一种传统的古老

B、作业弹性大、较灵活

C、双向信息传递、针对性强

D、及时促成购买并能巩固营业关系

答案：BCD

6.下列关于定购量决策的描述，正确的是()。

A、订购量决策直接影响到企业的订购频率

B、订购量决策主要考虑两个成本的问题，即订购成本和占用成本

C、订购量越大，则订购成本越低

D、订购量越大，则存货成本越低

答案：AB

7.在购物场所的环境心理设计，主要考虑以下几个方面()

A、背景音乐

B、空气质量、气温及湿度

C、灯光设计

D、营业员的服装设计

答案：ABCD

8.提升汽车销售员职业道德素质水平，可以从。方面做工作。

A、制订科学的培训计划

B、建立建全的培训管理制度

C、制定完善的考核方法

D、建立正确的评价体系

答案：ABCD

9.沟通的三大要素分别是()o

A、要有一个明确的目标

B、强调沟通工具的多样性

C、达成共同的协议

D、沟通信息、思想和情感

答案：ACD

10.传统的市场营销观念包括()。

A、市场营销观念

B、生产观念

C、产品观念

D、推销观念

答案：BCD

11.销售员与客户进行有效沟通应做到（）。

A、自信

B、体谅对方

C、适当作出提示

D、善用询问与倾听

答案:ABCD

12.对客户现场介绍汽车整车的技巧包括（）。

A、资料准备

B、成功开场

C、灵活运用车辆说明

D、请客户试车

答案：ABCD

13.销售顾问在向顾客介绍汽车产品时，常采用（）陈述法。

A、Future

B、Feature

C、Advantage

D、Benefit

答案：BCD

14.PDCA循环的特点是（）o

Av大环套小环

B、小环保大环

C、不断前进

D、不断提高

答案：ABCD

15.汽车销售员的应具备的营销基本知识包括()o

A、市场营销的基本知识

B、消费者知识

C、法律知识

答案：ABC

16.促销组合即()等促销方式的运用搭配。

A、广告

B、人员推销

C、营业推广

D、公共关系

答案：ABCD

17.销售人员在向客户交车前，应做的准备工作有()。

A、PDI检查

B、交车前的文件准备

C、通知客户提车时间

D、举行交车仪式

答案：ABC

18.企业的市场覆盖水平，一股从两个方面的指标来考察，它们是(

A、市场动销率

B、市场覆盖率

C、市场占有率

D、销售增长率

答案：BC

19.以下属于销售商品内容的是()o

A、寻找潜在顾客、准备进行访问

B、介绍和示范产品、处理异议

C、价格及交货时间等成交条件

D、签订相关的合同等

答案：ABCD

20.汽车市场营销是从了解客户对汽车的真正需求，到产品开发、()、定价、

销售、售后服务等一系列完整的过程。

A、设计

B、生产

C、市场调研

D、推广

答案：AB

21.根据记忆内容，可把记忆分为。。

A、形象记忆

B、词语记忆

C、情绪记忆

D、动作记忆

答案：ABCD

22.成功的销售员（）o

A、要有充分的耐心去等待客户，有足够的勇气

B、要用巧妙的方式去诱导客户，要用机智的慧

C、要善于以逸待劳去获得客户，善于利用客户

D、要想方设法去满足潜在客户，时时处处想到

答案：ABC

23.下列属于面谈调查的特点是（）。

A、调查地域范围有限

B、调查费用高

C、直接性

D、灵活性

答案：CD

24.属于销售人员职责的是（）。

A、收集信息

B、沟通关系

C、销售商品

D、提供服务

答案：ABCD

25.顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理包括（）。

A、从众心理

B、择优心理

C、烦躁心理

D、逆反心理

答案：ABCD

26.六方位绕车介绍车侧方时，重点介绍（）。

A、安全性

B、外观与造型

C、侧视效果

D、品牌

答案：AC

27.人员推销的基本形式有0。

A、上门推销

B、门市推销

C、会议推销

D、广告推销

答案：ABC

28.市场调研程序一般包括（）。

A、确定问题及调研目标

B、制订计划

C、实施计划

D、分析结果与写调研报告

答案：ABCD

29.（）可以提高企业的经济收益。

A、增强客户忠诚度

B、降低客户流失率

C、提高商品价格

D、加大广告投入

答案：AB

30.试乘试驾的目的是（）。

A、充分展现品牌形象

B、动态介绍车辆

C、激发客户购买欲望

D、收集更多的客户信息

答案：BCD

31.零售终端的管理包括哪些工作。。

A、基础管理

B、客户服务

C、功能拓展

D、资源挖掘

答案：ABC

32.群体的特征包括。。

A、共同目标性

B、相对独立性

C、群体意识性

D、有机组合性

答案：ABCD

33.成为汽车消费潜在顾客的条件是（）。

A、金钱

B、需求

C、决定权

D、购买欲望

答案：ABC

34.弗里德曼态度的定义包含（）成分。

Ax行为成分

B、认知成分

C、情感成分

D、意向成分

答案：BCD

35.提升顾客满意度（CS）的因素是（）。

A、高质量的商品

B、高端品牌

C、高质量的销售活动

D、加强客户关系维系

答案：AC

36.消费者具体购买动机的关系是。。

A、彼此孤立

B、相互交错

C、互不影响

D、相互制约

答案：BD

37.汽车销售中，常采用人员推销的方式，该方式与其他促销方式相比，优势有

()O

A、双向传递信息

B、灵活性较大

C、针对性强，效率高

D、补充手段

答案：ABC

38.汽车销售员的基本能力包括()。

A、观察能力

B、记忆能力

C、思维能力

D、劝说能力

答案：ABCD

39.属于汽车销售人员业务素质的是。。

A、现代营销观念

B、专业知识

C、销售基本功

D、销售技巧

答案：ABCD

40.市场的三个要素之间的关系是（）。

A、相互独立

B、相互制约

C、缺一不可

D、缺一亦可

答案：BC

41.商品说明的目的是（）。

A、专业的介绍商品特点

B、建立客户信心

C、确保完成销售计划

D、激发客户购买欲望

答案：ABD

42.按市场调查的目的可分为（）。

A、探索性调查

B、描述性调查

C、因果分析调查

D、预测性调查

答案：ABCD

43.以下属于随机抽样的有。。

A、便利抽样

B、分层随机抽样

C、分群随机抽样

D、简单随机抽样

答案：BCD

44.以下属于非随机抽样的是。。

A、便利抽样

B、典型抽样

C、配额抽样

D、滚雪球抽样

答案：ABCD

45.与客户谈判中应（）。

A、热情礼貌

B、用语清晰准确

C、语言风趣幽默

D、不断用反问语

答案：ABC

46.按照相关规定，车辆不准退牌的情况包括：。企事业单位车辆自登记之日

起未满两年等事项。

A、定期年检失效的

B、海关监管车辆未解除监管的

C、抵押查封等原因在电脑系统或资质挡案中注明不准过户、转籍的

D、已达报废年限的

答案：ABCD

47.提升汽车销售员素质的方法一般有（）。

A、“师傅带徒弟”法

B、模拟法

G“内训”与“外训”相结合

D、注重理论

答案：ABC

48.商务谈判应本着。原则大赛题目。

A、客观真诚

B、平等互惠

C、求同存异

D、公平竞争

答案：ABCD

49.影响消费者购车的外在因素是。。

A、收入

B、人口

C、文化水平

D、态度

答案：BC

50.客户的需求结构主要包括以下哪些需求。。

A、功能需求

B、形式需求

C、外延需求

D、价格需求

答案：ABCD

51.青年人购车特点有（）。

A、突出个性

B、追时代潮流

C、追求良好的服务

D、冲动

答案：ABD

52.影响组织市场购买汽车主要因素的是（）。

A、经济因素

B、环境因素

C、组织因素

D、人际、个人因素

答案：BCD

53.“丰田价值论”认为，销售人”应该从以下0方面引导顾客

A、产品价格

B、产品性价比

C、汽车残值

D、汽车使用成本

答案：BCD

54.男性顾客购车动机特点的是（）。

A、感情色彩淡薄

B、被动性强

C、动机形成迅速、果断

D、受外界影响大

答案：ABC

55.零售终端的功能有哪些。。

A、铺货

B、展示

C、促销

D、信息收集

答案：ABCD

56.一个完整的购买行为过程，可以看成是。的过程，这也是用户的一般购买

行为过程。

A、决策

B、反应

C、刺激

D、购后感受

答案：ACD

57.促销的基本方式包括（）°

A、人员推销

B、广告

C、销售促进

D、公共关系

答案：ABCD

58.销售沟通中应掌握的原则是。。

A、明确沟通目的，善于发现需求

B、沟通力求亲近易懂

C、提供个性化的沟通模式

D、善于用语言沟通

答案：ABC

59.大客户的挡案管理信息包括O。

A、基本信息

B、重要信息

C、核心信息

D、过程信息

答案：ABCD

60.关系营销的基础包括。。

A、公司的实力

B、承诺

G信誉

D、双方的信任

答案：ABD

61.以下属顾客成交信号的有()o

A、顾客问何时提车，交车的手续等

B、顾客主动要求试乘

C、顾客咨询有关保险的问题

D、当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真

的表情

答案：ABCD

62.名片的内容应该包括（）。

A、本人所属单位、徽记

B、本人所属的具体部门

C、本人的姓名、学位、职务或职称

D、本人的联系方法

答案：ABCD

63.汽车消费用户的“黑箱”可分为。。

A、用户反应

B、用户感受

C、用户特征

D、用户决策过程

答案：CD

64.影响消费者购车的内在因素是。。

A、年龄

B、社会习俗

C、需求

D、知觉

答案：ACD

65.汽车营销员的职业道德为（）。

A、实事求是

B、真诚可信

C、勤奋好学

D、精益求精

答案：ABCD

66.中老年人购车特点的是0。

A、追时代潮流、冲动

B、强调安全性

C、购车理智

D、追求舒适与方便

答案：BCD

67.电话预约的要领有（）。

A、谈话力求简洁

B、考虑对方立场

C、尊重对方

D、不强人所难

答案：ABCD

68.汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（）。

A、银行帐号

B、税务登记证编号

C、汽车的合格证号

D、企业代码证号

答案：AB

69.谈判工作的完成是多种能力综合的结果，所以作为一个谈判者，需要具备。

能力。

A、观察能力

B、记忆能力

C、交际能力

D、应变能力

答案：ABCD

70.激发顾客购买欲望的方式有（）。

A、适度说话，让顾客说话

B、挖掘对方的需求

C、不顾一切地热情招待顾客

D、用语言说服顾客

答案：ABD

71.美国质量管理专家戴明提出的“戴明环”指的是。。

A、计划

B、执行

C、检查

D、改善

答案：ABCD

72.销售部门预测包括（）。

A、产品费用预测

B、库存量预测

C、产量预测

D、主管业务收入

答案：ABD

73.商场出入口作为顾客进出的通道，根据商场的类型，其在设计上有着很大的

区别，主要有。种类型。

A、封闭型

B、半开型

C、全开型

D、畅通型

答案：ABCD

74.汽车销售员应具备（）。

A、健康的体魄

B、端庄的仪表

C、文雅的行为风度

D、经济实力

答案：ABC

75.解决竞争对手导致的异议时，采用的策略有。。

A、赞扬竞争对手

B、通俗讲解性价比

C、定位

D、让步

答案：ABCD

76.双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是（）

A、双方的态度要端正、诚恳

B、通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策

C、协商解决纠纷一定要坚持原则，决不允许损害国家和集体的利益

D、协商一定要在平等的前提下进行

答案:ABCD

77.集客活动的目的是（）。

A、提升来店客户组数

B、建立客户信心

C、维持与客户的关系

D、规范销售人员的日

答案：AC

78.消费心理学发展的趋势包括（）。

A、方法趋于定量化

B、参数趋于多样化

C、角度趋于多元化

D、体系更加完备化

答案：ABC

79.属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。

A、制造和销售假商标

B、更换与原车标识不相符合的汽车标识

C、更换原车已损坏的车标

D、仿冒汽车配件商标

答案：ABD

80.汽车销售员提供的服务包括。。

A、售前服务

B、售中服务

G售后服务

D、金融服务

答案：ABC

81.汽车产品组合包括的要素有。。

A、产品数量

B\产品宽度

C、产品深度

D、产品关联性

答案：BCD

82.非语言表达的类型包括()。

A、身体语言

B、音调语言

C、空间语言

D、时间语言

答案：ABCD

83.汽车分销渠道的宽度选择与制造商的分销战略有关，常用的类型有()o

A、密集式分销

B、选择性分销

C、独家分销

D、代理与经销

答案：ABC

84.属于寻找潜在客户的方法是。。

A、资料查阅分析法

B、连锁介绍法

C、影响人物利用法

D、市场咨询寻找法

答案：ABCD

85.问卷一般由()等组成。

A、封面信

B、指导语

C、问题与答案

D、结束语

答案：ABCD

86.汽车消费需要类型有：代步工具型、享受生活型、()

A、炫耀摆阔型

B、显示地位型

C、开展业务型

D、结交朋友型

答案：BCD

87.属于潜在顾客的来源的有：。。

A、展示厅的参观者

B、用户

C、发展的顾客

D、顾客推荐者

答案：ABCD

88.市场规模取决于以下（）要素。

A、人口

B、购买力

C、购买欲望

D、市场潜力

答案：ABC

89.初次会见潜在客户的技巧包括。。

A、准时守约

B、充分准备

C、穿着随意

D、选择恰当的时间

答案：ABD

90.客户异议可分为。，营销人员必须能够辨别其真正的含义，并采取不同的

方法去处理。

A、显性的异议

B、真实的异议

C、虚假的异议

D、隐藏的异议

答案：BCD

91.所谓营销刺激是指汽车企业营销活动的各种可控因素，即()

A、产品

B、价格

C、分销

D、促销

答案：ABCD

92.初次接近顾客时应该做到()o

A、介绍得体

B、称谓合适

C、以我为中心

D、人名熟记

答案：ABD

93.让顾客产生真正好感的技巧有。。

A、了解客户的心理

B、善于推销自己

C、不断说好话

D、经常发短信

答案：AB

94.对大客户的谈判主要经历的过程是（）。

A、初步接触

B、了解客户，明确需求

C、证明能力，解决异议

D、总结利益，得到承诺

答案：ABCD

95.新车上牌须办理的手续（）。

A、户籍所在地公安派出所证明

B、车辆购置税完税证明

C、车辆来历凭证

D、《机动车登记注册申请表》

答案：ABCD

96.群体的维度包括。。

A、年龄维度

B、知识维度

C、能力维度

D、专业维度

答案：ABCD

97.快速提升销售业绩的有效措施包括（）o

A、提高销售目标

B、开拓新的客户

C、销售新的车型

D、挖掘现有客户

答案：ABCD

98.汽车按揭销售首付款项目包括（若贷款为车价的70%）,则为：（）。

A、车辆购置附加税

B、30%的车款

C、保险费

D、上牌杂费与上牌服务费

答案：ABCD

99.处理异议时必须避免（）.

A、争辩

B、放任

C、悲观、哀求

D、前后不一

答案：ABCD

100.《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有。。

A、保证（）

B、抵押（）

C、质押。

D、定金（）

答案：ABCD

101.FAB是非常重要的产品介绍法，以下叙述中属于特征介绍的是（

A、迈腾搭载TSI+DSG发动机

B、内饰豪华可以体现车主身份

C、CC外观新颖，驾驶座及外后视镜具有记忆功能

D、涡轮增压发动机比普通发动机动力性好，省油

答案：AC

102.气质的典型类型有（）。

A、胆汁质和多血质

B、内向型

C、粘液质

D、抑郁质

答案：ACD

103.下列哪些是好的市场秩序的体现。。

A、价格稳定

B、渠道成员能够得到合理的利润

C、销量增长迅速

D、具有经营和服务消费者的根极性

答案：ABD

104.属于访谈员的失职的行为有。。

A、擅自变更，未按原计划进行访问

B、改动了问卷上的一些答案

C、由于未找到被访谈者，访谈员自行填制了问卷

D、访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈

答案：ABCD

105.在汽车广告宣传中，很多汽车企业选择电视媒体，该方式的优点体现在()。

A、费用低

B、威望高

C、覆盖面广

D、表现力强

答案：CD

106.女性顾客购车动机特点的是()o

A、感情色彩浓

B、动机形成迅速、果断

C、受外界影响大

D、主动性强

答案：ACD

107.个性心理特征包括()。

A、需要

B、能力

C、性格