物业管理服务招标合同

物业管理服务招标合同合同编号：[具体编号]甲方（招标人）：公司名称：[甲方公司名称]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（投标人）：公司名称：[乙方公司名称]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]第二章：合同范围1.服务内容：负责物业管理区域内的房屋及附属设施设备的日常维护与管理，包括但不限于房屋本体的维修养护、公共设施设备的运行维护、电梯的日常保养等。提供物业管理区域内的环境卫生服务，包括公共区域的清扫、垃圾清运、环境绿化养护等。负责物业管理区域内的安全保卫服务，包括门禁管理、巡逻执勤、安全监控等。对物业管理区域内的车辆进行管理，包括车辆进出登记、停车秩序维护等。提供物业管理相关的其他服务，如客户服务、投诉处理等。2.服务地点：[具体物业管理服务地点]3.服务期限：自[开始日期]起至[结束日期]止。第三章：服务标准与要求1.服务质量标准：房屋及附属设施设备维护：保证房屋本体结构完好，无渗漏、裂缝等现象；公共设施设备运行正常，维修及时，故障率低于[X]%。环境卫生：公共区域整洁干净，无垃圾杂物；绿化养护符合相关标准，绿植成活率达到[X]%以上。安全保卫：门禁系统正常运行，人员进出登记准确；巡逻执勤到位，及时发觉并处理安全隐患；安全监控设备完好，录像资料保存完好。车辆管理：车辆进出登记及时，停车秩序良好，无车辆乱停乱放现象。客户服务：热情接待业主，及时处理业主投诉，投诉处理率达到100%，业主满意度不低于[X]%。2.服务规范要求：人员着装整齐，佩戴工作牌，文明服务。严格遵守服务时间，不得无故迟到、早退或旷工。建立健全服务档案，记录服务过程和服务结果。定期对服务质量进行自查自纠，及时整改存在的问题。第四章：招标程序与方式1.招标公告：通过[招标公告发布渠道]发布招标公告，公告内容包括招标项目的基本情况、投标人的资格要求、招标文件的获取方式等。2.投标文件要求：投标人应按照招标文件的要求编制投标文件，投标文件应包括投标函、投标报价、服务方案、资质证明等内容。3.开标与评标：按照招标文件的规定进行开标，由评标委员会对投标文件进行评审，评标委员会由[评标委员会成员组成]组成。4.中标通知：评标结束后，招标人将在[中标通知发布时间]内发出中标通知书，中标通知书将明确中标人、中标价格、服务期限等内容。第五章：合同价款与支付1.合同总价：本合同的总价为[具体合同总价]元（大写：[大写合同总价]）。2.付款方式：自合同生效之日起[X]日内，甲方向乙方支付合同总价的[X]%作为预付款。乙方完成第一个月的服务工作后，甲方向乙方支付合同总价的[X]%。乙方每完成一个季度的服务工作后，甲方向乙方支付合同总价的[X]%。合同期满，经甲方验收合格后，甲方向乙方支付合同总价的[X]%。3.价款调整：如遇不可抗力、政策调整等因素导致服务成本发生变化，双方应协商调整合同价款。第六章：双方权利与义务1.甲方权利与义务：有权对乙方的服务质量进行监督检查，如发觉问题有权要求乙方及时整改。按照合同约定支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助。尊重乙方的合法权益，不得干涉乙方的正常服务工作。2.乙方权利与义务：按照合同约定提供优质的物业管理服务，保证服务质量达到合同要求。遵守甲方的管理制度，服从甲方的管理和指挥。爱护甲方的财产，不得损坏或擅自挪用甲方的财物。保守甲方的商业秘密和业主的个人信息，不得泄露给第三方。第七章：服务质量保证与监督1.质量保证措施：乙方应建立完善的质量管理体系，加强对服务过程的控制和管理。定期对服务人员进行培训，提高服务水平和服务质量。设立服务质量投诉电话，及时处理业主的投诉和意见。2.监督与检查：甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期的监督检查，乙方应予以配合。甲方可以委托第三方机构对乙方的服务质量进行评估，评估结果作为支付服务费用的依据之一。如乙方的服务质量不符合合同要求，甲方有权要求乙方限期整改，如整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用或解除合同。第八章：违约责任1.甲方违约责任：未按照合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。干涉乙方正常服务工作，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。2.乙方违约责任：未按照合同约定提供服务或服务质量不符合合同要求的，应承担违约责任，甲方有权扣除相应的服务费用或解除合同。泄露甲方商业秘密或业主个人信息的，应承担赔偿责任，并向甲方支付违约金[X]元。第九章：合同变更与解除1.合同变更：经双方协商一致，可以对本合同的相关条款进行变更，但应签订书面变更协议。2.合同解除：双方协商一致，可以解除本合同。乙方未按照合同约定提供服务或服务质量严重不符合合同要求，甲方有权解除本合同。因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可以解除本合同。第十章：争议解决1.争议解决方式：本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼：如双方选择仲裁解决争议，应在合同中明确约定仲裁机构和仲裁规则；如双方未约定仲裁条款，则只能向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一章：其他条款1.合同生效与终止：本合同自双方签字（盖章）之日起生效，至合同约定的服务期限届满或双方协商一致解除本合同之日终止。2.不可抗力：如遇不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。3.保密条款：双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密和业主个人信息予以保密，不得泄露给第三方。4.通知与送达：双方在本合同履行过程中向对方发出的通知或送达的文件，应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址或邮箱；如对方地址或邮箱发生变更，应及时通知对方。5.法律适用与争议解决地：本合同的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律；如发生争议，争议解决地为[争议解决地]。甲方（盖章）：_____