教育培训行业课程退款协议书

教育培训行业课程退款协议书合同编号：__________甲方（培训机构）：机构名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（学员）：姓名：____________________身份证号：____________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.协议背景鉴于乙方参加甲方提供的教育培训课程，现因[具体原因]，双方经友好协商，就课程退款事宜达成如下协议。2.定义与解释（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训服务内容。（2）“退款”指甲方将乙方已支付的课程费用部分或全部返还给乙方。二、退款申请与受理1.退款申请条件（1）乙方因个人原因无法继续参加课程，如身体不适、工作变动等，但需提供相关证明材料。（2）甲方未能按照合同约定提供课程服务，如课程内容与宣传不符、授课教师资质不符合要求等。（3）不可抗力因素导致课程无法正常进行，如自然灾害、政策调整等。2.申请方式与期限（1）乙方应通过书面形式向甲方提出退款申请，并在[具体期限]内提交相关证明材料。（2）申请材料包括但不限于退款申请书、身份证明、缴费凭证、相关证明文件等。3.受理流程与时间（1）甲方在收到乙方的退款申请及相关材料后，应在[具体时间]内进行审核。（2）审核通过后，甲方应及时通知乙方，并告知退款流程及时间安排。三、退款金额计算1.计算标准（1）若乙方在课程开始前提出退款申请，甲方应全额退还乙方已缴纳的课程费用。（2）若乙方在课程开始后提出退款申请，退款金额应根据乙方已参加课程的比例进行计算。具体计算公式为：退款金额=已缴纳课程费用已参加课程费用（已参加课程费用=课程单价×已参加课程数量）。（3）若因甲方原因导致乙方无法继续参加课程，甲方应全额退还乙方已缴纳的课程费用，并按照合同约定支付相应的违约金。2.影响因素（1）乙方是否享受过优惠政策，如折扣、赠品等。若乙方享受过优惠政策，退款金额应按照优惠后的实际支付金额进行计算。（2）乙方是否违反过培训纪律，如旷课、迟到、早退等。若乙方存在违反培训纪律的情况，甲方有权根据情节轻重扣除相应的费用。3.特殊情况处理（1）若课程因不可抗力因素无法正常进行，甲方应根据实际情况与乙方协商解决退款事宜。（2）若乙方在课程进行过程中因个人原因中途退学，甲方应根据乙方的学习进度及课程安排，合理确定退款金额。四、退款方式与时间1.退款方式选择（1）甲方应根据乙方的要求，选择以下退款方式之一：a.银行转账：将退款金额转入乙方指定的银行账户。b.转账：将退款金额转入乙方指定的账户。c.转账：将退款金额转入乙方指定的账户。（2）乙方应在退款申请中明确选择退款方式，并提供相应的账户信息。2.退款时间安排（1）甲方在审核通过乙方的退款申请后，应在[具体时间]内将退款金额支付给乙方。（2）若因特殊情况导致退款时间延迟，甲方应及时通知乙方，并说明原因。五、双方权利与义务1.学员的权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供课程服务。（2）乙方有权在符合退款申请条件的情况下，向甲方提出退款申请。（3）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息及相关证明材料。（4）乙方应遵守培训纪律，按时参加课程学习，如因个人原因无法参加课程，应提前向甲方请假。（5）乙方应按照合同约定支付课程费用，如未按时支付，应承担相应的违约责任。2.培训机构的权利与义务（1）甲方有权根据课程要求对乙方进行管理和考核。（2）甲方有权根据教学需要调整课程安排，但应提前通知乙方。（3）甲方应按照合同约定为乙方提供优质的课程服务，保证课程内容的质量和教学效果。（4）甲方应妥善保管乙方的个人信息及学习资料，不得泄露给第三方。（5）甲方应按照本协议的约定，及时受理乙方的退款申请，并按照规定的流程和时间进行退款。六、违约责任1.学员的违约责任（1）若乙方未按照合同约定支付课程费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。（2）若乙方违反培训纪律，甲方有权根据情节轻重扣除相应的费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。（3）若乙方在课程进行过程中擅自退学，甲方有权不予退还乙方已缴纳的课程费用。2.培训机构的违约责任（1）若甲方未按照合同约定为乙方提供课程服务，应按照乙方已缴纳课程费用的[具体比例]向乙方支付违约金，并退还乙方已缴纳的课程费用。（2）若甲方泄露乙方的个人信息及学习资料，应按照法律规定承担相应的法律责任，并向乙方支付一定的赔偿金。（3）若甲方未按照本协议的约定及时受理乙方的退款申请或未按照规定的流程和时间进行退款，每逾期一天，应按照退款金额的[具体比例]向乙方支付违约金。七、协议变更与解除1.变更条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议与本协议具有同等法律效力，如与本协议有冲突的，以变更或补充协议为准。2.解除条件与程序（1）若双方协商一致，可以解除本协议。（2）若乙方未按照合同约定支付课程费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本协议。（3）若甲方未按照合同约定为乙方提供课程服务，乙方有权解除本协议。（4）若因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方可以协商解除本协议。八、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼选择（1）若协商或调解不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）若双方未在本协议中约定仲裁条款，或仲裁条款无效，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.管辖法院或仲裁机构（1）双方约定，若选择仲裁，仲裁机构为[仲裁机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]。（2）双方约定，若选择诉讼，管辖法院为[管辖法院名称]，诉讼地点为[诉讼地点]。九、通知与送达1.通知方式本协议项下的任何通知或通讯应以书面形式通过以下方式送达：（1）专人送达：通知方应将通知送达至对方的地址。（2）挂号信或快递：通知方应将通知寄送至对方的地址，并保留邮寄凭证。（3）邮件：通知方应将通知发送至对方的电子邮箱，并确认对方已收到。2.送达确认（1）通知以专人送达的，送达日期以对方签收日期为准。（2）通知以挂号信或快递方式送达的，送达日期以邮寄凭证上的日期为准，若邮寄凭证上未注明日期，则以邮件寄出后的第[具体天数]天为准。（3）通知以邮件方式送达的，送达日期以对方确认收到的日期为准。十、保密条款1.保密内容双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]年。3.违约责任若一方违反本保密条款的约定，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。十一、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于课程退款的完整协议，取代之前双方就该事项达成的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]法律。十二、协议生效与终止1.生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.终止情形（1）本协议履行完毕后自动终止。（2）双方协商一致解除本协议后终止。（3）因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方协商解除本协议后终止。（4）一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，本协议自解除通知送达对方之日起终止。十三、附件1.相关证明材料（1）乙方的身份证明材料。（2）乙方的缴费凭证。（3）甲方的课程宣传资料。（4）其他与本协议相关的证明材料。2.其他补充文件（1）双方协商一致的变更或补充协议。（2）双方认可的其他文件