餐饮外卖服务免责条款

餐饮外卖服务免责条款合同编号：__________餐饮外卖服务免责条款合同一、合同主体1.甲方（餐饮服务提供方）1.1甲方名称：[甲方公司具体名称]1.2甲方地址：[甲方公司详细地址]1.3甲方联系方式：[甲方联系电话]1.4甲方营业执照号码：[具体营业执照号码]1.5甲方法定代表人姓名：[法定代表人姓名]2.乙方（外卖服务需求方）2.1乙方名称：[乙方具体名称]2.2乙方地址：[乙方详细地址]2.3乙方联系方式：[乙方联系电话]2.4乙方身份证号码或营业执照号码：[具体号码]二、服务内容与范围3.餐饮外卖服务描述3.1菜品清单及价格甲方提供的菜品清单包括但不限于以下内容：[详细列出各类菜品名称、规格、价格]。甲方有权根据市场情况和成本变动对菜品价格进行调整，但应提前[具体天数]通知乙方。3.2配送范围及时间甲方的配送范围为[具体配送区域]，配送时间为[每天的具体时间段]。如遇特殊情况，甲方有权调整配送时间，但应提前通知乙方。4.服务限制与除外情况4.1不可抗力情况下的服务限制若因不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等）导致甲方无法正常提供餐饮外卖服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。在不可抗力事件影响消除后，甲方应尽快恢复服务。4.2特殊节假日的服务调整在特殊节假日（如春节、国庆节等）期间，甲方有权根据实际情况对服务内容、配送时间和费用进行调整，并提前[具体天数]通知乙方。乙方有权选择是否接受调整后的服务，如乙方不同意，甲方有权解除合同且不承担违约责任。三、价格与支付5.外卖服务费用5.1收费标准及计算方式外卖服务费用根据乙方所点餐品的价格和配送费用计算。餐品价格以甲方提供的菜品清单为准，配送费用根据配送距离和订单金额等因素确定，具体收费标准如下：[详细列出配送费用的计算方式]。5.2优惠活动及折扣说明甲方会不定期推出优惠活动和折扣，具体活动内容和折扣力度以甲方发布的信息为准。乙方在符合活动条件的情况下可享受相应的优惠和折扣，但不得与其他优惠同时使用。6.支付方式与时间6.1支持的支付方式甲方支持以下支付方式：[详细列出支持的支付方式，如支付、支付、银行卡支付等]。6.2付款时间及逾期处理乙方应在收到外卖后[具体时间]内完成支付。如乙方未按时支付，甲方有权按照每日[具体比例]收取逾期违约金，并有权暂停或终止服务。如乙方逾期超过[具体天数]，甲方有权解除合同并要求乙方支付所欠费用及违约金。四、配送与交付7.配送流程与责任7.1配送人员的职责甲方应安排经过培训的配送人员进行外卖配送服务。配送人员应按时将外卖送达乙方指定地点，并保证外卖的完整性和卫生。配送人员在配送过程中应遵守交通规则和相关法律法规，如因配送人员的过错导致外卖延误、损坏或丢失，甲方应承担相应的责任。7.2配送过程中的食品保护甲方应采取适当的措施保证配送过程中食品的温度、质量和卫生。配送车辆应保持清洁卫生，食品应妥善包装，以防止受到污染和损坏。如乙方在收到外卖后发觉食品存在质量问题，应及时与甲方联系，甲方应根据实际情况进行处理。8.交付确认与验收8.1乙方的验收权利与义务乙方有权在收到外卖后进行验收，检查外卖的数量、品种、质量和包装是否符合约定。如乙方发觉外卖存在问题，应在签收前及时提出，甲方应根据乙方的要求进行处理。如乙方签收后未提出异议，则视为乙方认可外卖的质量和数量。8.2验收不合格的处理方式如乙方验收不合格，甲方应根据乙方的要求进行重新配送或退款处理。如因甲方原因导致外卖多次验收不合格，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿相应的损失。五、食品安全与质量9.甲方的食品安全责任9.1食品原材料的采购标准甲方应严格按照国家相关标准和规定采购食品原材料，保证原材料的新鲜、卫生和安全。甲方应选择具有合法资质的供应商，并要求供应商提供相关的检验报告和证明文件。9.2食品加工过程的卫生要求甲方应按照食品卫生标准和操作规程进行食品加工，保证食品加工过程的卫生和安全。食品加工场所应保持清洁卫生，加工设备应定期维护和消毒，加工人员应持有健康证明并遵守卫生操作规程。10.食品质量问题的处理10.1乙方发觉食品质量问题的反馈渠道乙方如发觉食品存在质量问题，应在[具体时间]内通过以下方式向甲方反馈：[详细列出反馈渠道，如电话、邮件等]。甲方应在收到反馈后及时进行处理，并将处理结果告知乙方。10.2甲方对食品质量问题的处理措施甲方接到乙方的反馈后，应立即对食品质量问题进行调查和处理。如确属甲方的责任，甲方应根据实际情况采取以下措施：为乙方更换合格的食品、退还相应的费用、给予乙方一定的赔偿等。同时甲方应分析问题原因，采取措施进行整改，以避免类似问题的再次发生。六、免责条款11.不可抗力免责11.1不可抗力的定义与范围本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害如地震、洪水、台风等，行为如征收、征用、禁令等，社会异常事件如战争、停工、骚乱等。11.2不可抗力事件的通知与证明一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应在[具体时间]内通知对方，并在[合理期限]内提供有关不可抗力事件的证明文件。通知应采用书面形式，包括但不限于信函、传真、邮件等，并应说明不可抗力事件的发生时间、地点、原因、影响范围和预计持续时间等。12.其他免责情形12.1乙方自身原因导致的问题免责如因乙方提供的收货地址错误、联系方式不准确或乙方在约定的配送时间内无法接收外卖等原因导致外卖无法正常送达或出现其他问题，甲方不承担责任。12.2第三方原因造成的损失免责如因第三方原因（如物流配送公司、供应商等）导致外卖延误、损坏或丢失，甲方应积极协助乙方追究第三方的责任，但不承担由此给乙方造成的直接或间接损失。七、违约责任13.甲方违约责任13.1未按合同约定提供服务的责任若甲方未按照合同约定的时间、地点、菜品清单和质量要求为乙方提供餐饮外卖服务，甲方应承担违约责任。乙方有权要求甲方重新提供服务或退还相应的费用，并有权要求甲方按照合同约定支付违约金。如因甲方的违约行为给乙方造成其他损失，甲方还应承担相应的赔偿责任。13.2食品质量问题的赔偿责任若乙方食用甲方提供的外卖后出现身体不适或其他健康问题，经相关部门鉴定确属甲方食品质量问题所致，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等。14.乙方违约责任14.1未按合同约定支付费用的责任若乙方未按照合同约定的时间和方式支付外卖服务费用，乙方应承担违约责任。甲方有权要求乙方支付逾期违约金，并有权暂停或终止服务。如乙方逾期支付费用超过[具体天数]，甲方有权解除合同并要求乙方支付所欠费用及违约金。14.2无故拒绝接收外卖的责任若乙方无故拒绝接收甲方按照合同约定送达的外卖，乙方应承担违约责任。甲方有权要求乙方支付相应的配送费用，并有权要求乙方按照合同约定支付违约金。如乙方多次无故拒绝接收外卖，甲方有权解除合同并要求乙方支付所欠费用及违约金。八、争议解决15.协商解决15.1争议发生后的协商沟通机制本合同的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]内开始，并应在[合理期限]内达成解决方案。协商期间，双方应保持沟通，积极寻求解决争议的办法。16.仲裁或诉讼16.1仲裁机构的选择或诉讼管辖地的约定如双方协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。或者，双方也可以根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，在合同中约定仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。九、保密条款17.双方的保密义务17.1保密信息的范围界定本合同所称保密信息是指双方在合同履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息、经营信息等未公开的信息。保密信息的范围包括但不限于双方的商业计划、营销策略、财务数据、技术资料、客户名单等。17.2保密期限及违约责任双方对保密信息的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露或使用保密信息。如一方违反保密义务，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。十、合同变更与终止18.合同变更的条件与程序18.1双方协商一致的变更情形本合同的任何变更或补充须经双方协商一致，并以书面形式作出。变更或补充协议构成本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。18.2法律法规要求的变更事项如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的要求进行相应的调整。19.合同终止的情形19.1正常履行完毕后的终止本合同在双方履行完毕各自的义务后自然终止。19.2违约导致的合同终止如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十一、通知与送达20.通知的方式与要求20.1书面通知的地址与联系方式双方确认，本合同项下的书面通知应送达至以下地址：甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]如一方变更地址，应提前[具体天数]书面通知对方，否则，通知按照原地址送达的，视为已送达。20.2电子通知的有效性确认双方同意，本合同项下的通知可以采用邮件、短信等电子方式进行。电子通知的发送时间以系统显示的发送时间为准。如一方对电子通知的内容有异议，应在收到通知后的[具体天数]内提出，否则，视为通知已送达并被对方认可。十二、法律适用与解释21.法律适用21.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。22.合同解释22.1合同条款的解释原则本合同的条款应按照其通常含义进行解释。如合同条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商进行解释。如协商不成，应按照法律法规的规定进行解释。十三、其他条款23.未尽事宜23.1对未在合同中明确约定的事项的处理方式本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。如双方未能就未尽事宜达成一致，应按照法律法规的规定和行业惯例进行处理。24.