特斯拉员工手册《不是手册的手册》

特斯拉员工手册《不是手册的手册》

如果你是一家大型企业或机构的首席执行官或最高管理

者，要想做到高效的经营管理，实际上能用到的工具寥寥无

几。

就高效经营管理而言，首当其冲的就是，如何去设计和加

强企业文化建设。而在特斯拉(Tesla),这也是首席执行官

埃隆・马斯克(ElonMusk)最关注的问题。

几天前，美国知名科技新闻平台《商业内幕》(Business

Insider)刊登了一篇马克•马陶谢克(MarkMatousek)的文

章。在这篇文章中，马陶谢克曝光了一份特斯拉最新的内部

员工手册：《不是手册的手册》(Anti-HandbookHandbook)。

这份员工手册可谓是相当另类，而且也极具马斯克的风

格，主要向员工宣讲了强烈的抱负、职业道德准则与行为规

范，以及企业文化等多个方面的内容。

在大众的眼中，这份员工手册读起来也非常有意思。如果

你也有自己的企业，也许你也应该学习马斯克的这套经营管

理之道。针对这份曝光的《不是手册的手册》，我主要有三

个发现：

1.以此建立和反映企业文化

这份《不是手册的手册》，一共只有4页。

假如我们把它看作是特斯拉新员工会收到的官方“欢迎来

到特斯拉”文件包中的重要文件之一，那我们也可以看出特斯

拉在公司层面对企业文化的重视。

T=SLm

TheAnti-HandbookHandbook

WereTeslaWerechangingthewoddWerew*ngtorethinkeverything

Wvrvah>9htechcompanyuni*«anyothernighteencompany,wareacarcompanyunlikeanyother

carcompany

Weredifferentandw«lik«itthatwayBe，”differentslowsustodowtiatnooneelseisdoing,todo

whitother*teluststfnpouM

Myou'reloolungforatrad<tionalemployeehandbookfttedwithpoliciesandrules,youwontfindone.

PohcmandrulesW1youwherethebottomg-theytellyouhowpoodyyoucanperformbeforeyouget

shownthedoorTharsnotus

WeprefertoMvemcre^btyhqhstandardsandtohr,exceptionalpeoplewhoenjoypushing

themseivettoperfexm»ttheh^hestlevelsdayWewanttosurroundoursetveswithpeopledriven

todothenghtthingsandactwithmtegntyevenwhacnoone«look”

IsS<syou?Ifso.we'regladyou'rehereandw«lookforwardtodoingamazingthingstogetherIfthistsnl

you.you、bemomsuccessfulsomewhereefseWedonlmeantosoundharshitsjustthetruth

SomeofOurHighStandards

Ifyou'rerMdmgthis,youreprotab"newtoTeslaandhavequetbonsabouthowsomebasicthingsplay

outaroundHere'swhMwethinkyoun««dtoknowtogetstartedAtforeverythingelse,suchas

tnfonnMioHaboutourpaypoiiciM.m«alandrestbreaks,tmeoff.andleavepolicies,checktheinternal

weositeask

Trust

WegiveEryonewfx>joosourteamalotoftrustandretponsiDeiftyWeoperatewiththeassumption

thateveryonewildothenghtthing,includingyouThetruthmsomepeoplehaveviolatedthistrustor

gnoedthtirBspongtobesWewontchangeourapproachbecauseofthefewwhohaveletusdown

Instead,weletthemgo

Communication

AnyoneatTeslacanandshouldemailortalktoanyoneelseaccordingtowhattheythinkisthefastest

waylosolve•probtmforthebenefitofthewholecompany.Youcantalkwithyourmanager,youcan

talkioyourmanager'smanager,youcantalkdirectlyto•VPinanotherdepartment,youcantalktoElon

-youcantaB(toanyonewithoutanyoneefsespermtssonMoreover,youshouldconsideryourself

obligatedIodosountilthenghtthrnghappens

图片来源:Scribd/InsiderInc

这份文件的第一段正文就写道：

我们是特斯拉人，我们将改变世界。我们愿意重新思考一

切事物。

随后，这份文件还提到，“我们与众不同，我们喜欢这样

的自己。正是与众不同，才让我们拔新领异，完成在其他人

眼中是不可能的任务。”

可能许多公司都会提出类似的口号或抱负，但就特斯拉而

言，这几句至少就显得特别真实。

这份员工手册接着解释道，这并不是一份满是规章制度的

传统员工手册，毕竟，这些传统的员工手册“只会告诉你各种

底线在哪里，在你真正被扫地出门之前，你的行为及绩效表

现有多糟糕。”

相比之下，特斯拉的员工手册写道，“我们更强调的是极

高的标准，同时聘用最与众不同的人才。”

如果你因为特斯拉的极高标准无法认可这种企业文化的

话，这份员工手册也有相应内容：“你在其他地方也许会更加

成功。我们并不是刻薄讽刺，但这只是事实罢了。”

也许，在不少人的眼中，这份员工手册也就是一份公司内

部用于规范企业文化方面的文件，只不过，其内容及用语却

可能显得过于自大，但这正是特斯拉的与众不同之处。

对于这份员工手册中的内容，你也许会非常欣赏，你也许

会不喜欢。但是，我想它已经非常明确地传达出了，什么才

是特斯拉的企'亚文化。

2.整体基调一致且非同寻常

特斯拉的这份员工手册用语也相当口语化。然而，它并没

有陷入那种认为口语式内容就必须非常有趣的陷阱。

当我发现自己在阅读这份手册过程中微笑或者大笑时，我

才回想过来，许多其他公司的员工手册，行文要么像是法律

条款，要么就感觉像是一种官方委员会的文件。

虽然特斯拉的这份员工手册，有针对性地就目前大多数公

司所遇到的问题进行了规范，但它整体的文体基调却是一致

且不同寻常的。

SickDays

Ifyou'rescKstayhomeDontth«restofussickContactyoufsupervisorbyanymeanspossibleas

soonMyoucan.PtaBybeforeyou'rescheduledstarttmeItyou'veaccruedPaidTimeOff(PTO)UMit

andyoumbtlorthatday.

Vacations

Wtknowyoune«dtimeoffsoscheduleitinadvancegetyoursupervisorsapproval,andthentakeit

UMyourPTO-thMswhatiTstherefor

KeepinmindMeveryvacatxxtrequestcan'tbeaccoownod41tdOthersmayhavealreadyrequ«ste<j

ZMOWdaysofforcriticaldeadbnesmaycrMtevacabonBackoutperiods

NoCall,NoShow

OurassumptionwdXtfwtifyoudontcaManddontshowupforwork,you'rea(•rk.Youbetterhavea

reaiygoodreasonfornotletttngusknowwhyyoud»dntcorneinoryouf*outofh«reOneUm«is

•nough

OutsideEmployment

YoumayholdaMwnihanothercompanyaslongasyouperlonnyourjobherewellandyouaren't

compromtvnganythingconfidantialorproprietafy

WtMXHcutyouanytiackbecauseyouhav«anotherjob-youVIHUbejudgedbythetamestandards•»

everyoneeteeIfyourotherjob炳42”withyourpedormanc*.youmaybeaskedtot»mninat«thatjob

ifyouwishtoremainwithTtsla

StupidStuff

Ifyoudosomethingstupidd«p*ndmgontheorcumsUncetyoumaygcoachedandgivenanother

chanceoryoumaybetoleaveWecantafforetowasteourtmdealingwithstuptdstuffwMn”

havetomanytmpcxtMthingslogetdone.

Ifyoun««dthem.her«aresomeexamplesofstupidthingspeopledo:

•StMh”orMberateiy函companyproperty.

•DtBdoaingconftd«ntialinformation

•Harassingorbutyingothers

•Physcailyhurtingsomeoneorthreateningviolence.

•PotSMSingdrugs

•PotMwngexploiivM,weaponsorfirearmt

TheHtcouldgoonandonWyoutNnkyourethekindofpersonwhomightdosomethingthatcouldbe

onaBttofstupidstuffdoustfafavorandiMvenow

图片来源:Scribd/InsiderInc

为此，特斯拉强调，这份员工手册不仅仅是在设定期望的

基准，它还包含“信任”"沟通交流”“工作职责”“目标与反馈”

以及“蠢事”等多个小标题。具体而言，主要包括以下内容：

•只要加入特斯拉，都一定要赋予他信任和责任。

•只要能够站在公司立场上以最快速的方式解决问题，特

斯拉的任何员工都可以并且应该通过电子邮件或者面

对面沟通的方式，与公司任何人进行交流沟通。你可以

直接与上级经理沟通，你可以直接与上级经理的上级经

理沟通，你也可以直接跟其他部门的副总裁沟通，你甚

至可以直接跟首席执行官马斯克面对面沟通。

・“没人告诉我”这个理由，在特斯拉绝对行不通。

•我们认为，如果你在工作中不主动，无法胜任工作的话,

那你就是个懒人。

•包括你在内的所有员工，首要工作都是要保证特斯拉可

以获得成功。如果发现公司有需要改进之处，就要大胆

讲出来，哪怕这本来不是你自己的职责。你与特斯拉的

成功息息相关。因此，你应该多给公司提建议和想法。

如果不说出来，再好的点子都没有任何意义。

•如果你不值得信赖，那特斯拉就不适合你。你也最好离

开特斯拉（可能你也没得选）。

•“你迟到了是孩子们在学校里经常听到的一句话。但特

斯拉不是学校。

.如果你生病了，就老实待在家里。不要把我们也传染生

病了。

.如果你不来上班也不通知公司，那你就是个混蛋。如果

你缺勤了，你最好有一个非常说服人的理由。但这种情

况，最多只能发生一次。

•如果你做了蠢事，视具体情况而定，你可能会被教导，

或者再给你一次机会，或者直接请你离开公司。当我们

还有更重要的事情要做的时候，我们无法承受把宝贵时

间用来处理你做的蠢事。

3.它也包含了日常管理方面的规定

在特斯拉公司内部，专门有一个网站，员工可以在这个网

站上搜寻比如“薪酬政策”“用餐及休息时间”以及“休假”等方

面的信息。

JobDuties

Itsyourrespons>MitylounderstandexpectedofyouYcxirmanagershouldexplainyour

responstxKmandwhat*expected;however,ifyouareunclearatanytnw.askaNoonetoldme*isan

excusethatwillneverflyhere.

Yourjob-everyone's#1job-t*makingtfvscompanyasuccessIfyouseeopportunitiestoimprove

thewayw«dothings,speakupeventftheseareoutsideyourareaofresponsibility.Youhaveapersonal

stakeinTesiatsuccesssorrwkesuggestionsand$hareyourideasYourgoodideasmeannothingif

youke«pthemtoyourself

GoalsandFeedback

Youandyoursupefvisoraretnoouragedtodtscustyourjobperformanceandgoalsonaninformal,day-

to-daybasisIfyouwouldlikefeedbackoranyotherinputfromyoursupervisor,takemitiaUveandask

Donotwaitforyoursupervisortoinitiateaconversationorloracompany<ingatedreviewprocesstoget

thefeedbackyouneedlopedonnatahighlever

Safety

SafetyisraalyimportanttousWewantyoutogohomeeverydaygEsameconditionyouarrived

WeMewthetestwaytocreate•safetycultureistoasktrwreallysmartpeopleworkingheretouse

goodjudgnwntandcommonsenseTh.meins:

•Be)ngsafetyoonsdousataNtones

•Comptymgwithallsafetypolcietandprocedures,rtdudmgweanngrequiredprotective

•qupnent(Trustus.ifwe*vecreatedapolicyorrule,itsonlybecausertwasabsolutelyneeded

Wedonthaveartxtraryrules)

•Neverperform^ajobthatyoufeelisunsafe.

•Keepngwortcareasdeanandwalkwaysfreeofotetructions.especiallyinproductionareas

•Communicatingwithothenifyouseesafetyissues

•ReportingunsafeorhazardousconditionstotfwEnvironmentalHeaim&SafetyDepartment

Attendance

Ifyou'rethelundofpersonwhoboidsyoursetftothehigheststandards,our'attendancepolicy"tsexactly

whatyou*dexpectittob«B«thekindofpersonyourteamcanrelyonBeherewhenyouresupposedto

behereWeneedyouWecan'tgetttrngsdonewhenyouaren'there

Ifyoucan'tbehere,notifyyourwpervtsorassoonasposableandtalkaboutwhatsgoingon.Your

supervisorwilbereasonableandre$p«ctfcji<youare

Ifyoucan'tbereha&e.th«mnltheplaceforyouYoulbeaskedtoleave(anditmightnotbeachoce)

Tardiness

•YouTwtardy**sornethingkidsareloidinschoolThisMtschoolPlantobehereontime,readytostart

wod(whenyou'rescheduledTrafficaccidentshappen,wegetthatbuttheydonthappeneveryMonday

dunngfootfialseason.

图片来源:Scribd/InsiderInc

在这份员工手册中，也可以找到所有的这些内容。不过，

它并没有包含网站上的所有文本内容。

我认为这种做法，也可以有效地平衡两者之间的关系。通

过这两种途径，员工都可以查询和了解法律层面和具体工作

相关方面的有关要求。

不过，《不是手册的手册》也明确地指出，这些大方向的

原则和目标才是最富耍的。

写在】后

就公司制度或政策而言，特斯拉的这份《不是手册的手册》

可以算得上是相当另类、大胆，并且极具亮点。对普通大众

而言，大家对这份手册的看法，可能就和大家对一直致力于

改变世界的马斯克本人的看法差不多，喜欢的可能就非常喜

欢，不喜欢的自然就不喜欢。

译者：俊一

翻译

不是手册的手册

我们是特斯拉。我们在改变世界。我们愿意反思一切。

我们是一家与众不同的高科技公司。我们是一家与众不同

的汽车公司。

我们与众不同，我们喜欢这样。与众不同让我们可以做别

人没做的事；去做别人告诉我们是不可能的事。

如果你想找的是一本填满了各种政策和规则的传统员工

手册，你是找不到的。政策和规则告诉你底线是什么——它

们会在你被解雇前告诉你，自己的表现可以有多差。那不是

我们的方式。

我们更愿意设定极高的标准，并聘用那些喜欢每天都把自

己推向最高水平的优秀人才。我们希望周围的人都被驱使着

去做正确的事情，即使在没有人注意的情况下也要正直行

事。

你是这样的人吗？如果是这样，我们很高兴你在这里，我

们期待着一起做了不起的事。如果这不是你，你在其他地方

会更成功。我们并不是有意要显得苛刻；这只是事实。

我们的一些高标准

如果你正在阅读这部手册，你可能是刚来特斯拉的新人，

对这里的一些基本情况有疑问。以下是我们认为你需要知道

的事情。至于其他问题，例如我们的薪水策略、餐饮、午休

和休假政策等等，可以前往内部网站检索或询问。

信任Trust

我们给予每一个加入团队的新人以极大的信任和责任。我

们假设每个人都能够做好份内的工作，包括你在内，公司在

这个假设的基础上运营。事实上，会有人打破这份信任，也

会有人疏忽自己的责任。我们不会为那些让我们失望的人改

变自己的做法。取而代之地，我们会让他们离开。

沟通交流Communication

为了公司整体的利益，特斯拉的所有员工都可以也应该向

其他任何人邮件或者交谈，只要他们认为这是解决问题最快

速的方式。你可以与主管交流，可以与主管的主管交流，可

以直接找另一个部门的里的VP交流，你甚至可以找Elon

(Musk)——不需要其他人的允许，你可以与任何人沟通。

此外，你应该意识到，在问题解决之前，自己有义务这么做。

工作职责JobDuties

了解公司对你的期待，这是你的责任。你的上司会向你解

释你的职责以及对你的期待；然而，如果任何时候觉得不清

楚，直接问。在这里，「没人跟我说过」这种借口永远说不

过去。

你第一职责——每个人的第一职责——是让这家公司成

功。如果你看到能够改善我们工作方式的机会，大声说出来,

就算它不属于你工作职责领域。特斯拉的成功与你息息相

关，所以，说出你的建议，分享你的主意。只有自己知道的

好主意一文不值。

目标与反馈GoalsandFeedback

我们鼓励你和你的上级就你的工作表现和目标做非正式

的日常讨论◊如果你希望你的主管给你反馈或者任何形式的

输出，积极主动询问。不要等到你的主管主动和你聊，或者

公司例行的复盘过程才收到你为了更好的工作表现而需要

的反馈。

安全Safety

我们认为安全很重要。我们希望你每天安然无恙地回到家

里。

我们认为，创造安全文化的最佳方式，是让那些在这里工

作的真正聪明的人们运用一些良好的判断力和常识。这意味

着：

•时刻保持安全意识。

•遵守所有安全政策和程序，包括穿戴必要的防护设备。

（相信我们，如果我们建立了某条政策或规则，那仅仅

是因为它是绝对必要的。我们没有随意的规则。）

・切勿执行你认为不安全的工作。

.保持工作区域清洁，人行道畅通无阻，尤其是在生产区

域。

•如果发现安全问题，请与他人交流。

•向环境健康与安全部门报告不安全或危险情况。

考勤Attendance

如果你是那种对自己要求最高的人，我们的出勤规定正式

你所期望的那种：成为你的团队可以信赖的那种人。在该出

现的时候出现。我们需要你。你不在的时候，我们无法完成

工作。

如果你不能出勤，尽快通知你的上司，告诉他原因。你的

上司也会很通情达理，并且尊重你。

如果你并不可靠，那么这个地方不适合你。你会被要求离

开（可能没有选择）。

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