科密连锁门店系统解决方案

连锁门店系统解决方案 PAGE67科密连锁门店系统解决方案广州市科密科技发展有限公司目录893第一章认识科密 4108381.1.科密简介 4253011.2.资质证书 522440第二章项目概况 5281432.1.前言 576272.2.项目需求 58492.3.项目建设原则 619421第三章连锁门店系统设计 8157593.1.系统概述 888063.2.系统功能模块组成 10128743.3.系统网络架构 1117111第四章系统功能模块介绍 1277364.1.系统管理子系统 12153384.2.资料库管理子系统 1237164.3.卡片管理子系统 1487224.4.设备管理子系统 15230404.5.考勤管理子系统 15236474.5.1.考勤软件功能 1643444.5.2.考勤终端机 17208604.6.收银POS管理子系统 181794.6.1.收银流程 18158004.6.2.IC收费POS机 1940644.7.门禁管理子系统 215644.7.1.系统概述 2190884.7.2.系统介绍 21324344.7.3.门禁管理软件的功能介绍 21307344.7.4.控制设备系统介绍 22211384.7.5.系统特点 23309614.7.6.系统网络图 241791第五章系统实施 25124175.1.施工计划 25295435.1.1.工程建设要求 25320335.1.2.项目管理组织机构 25303725.1.3.施工人员安排 26236105.1.4.项目实施流程 26129345.1.5.工程验收标准 27251295.1.6.工程进度时间表 2793765.2.培训计划 27282365.3.服务计划 273715第六章科密成功案例 2925819附录科密资质及荣誉证书 30

认识科密科密简介广州科密股份集团创立于1993年，是一家集研发、生产与销售为一体，从事办公机具、高科技电子产品和商业机器的现代化民营集团企业。目前共拥有员工三千多名，集团下属企业有“广州市科密电子有限公司”、“广州市科密办公科技有限公司”、“广州市科密科技发展有限公司”、“广州市科密金融与商用机具有限公司”，以及位于广州增城和安徽芜湖的4个生产基地。广州市科密科技发展有限公司是科密股份集团下属的以感应IC卡和生物识别技术为核心的高新技术企业。公司在2000年引进和开发感应IC卡考勤门禁机、指纹考勤门禁机、门禁和收费机等IT机具产品和应用系统。经过多年的发展，科密科技已在指纹核心模块的技术应用及相关产品研发、规模化的IC卡/指纹机具研发和制造等方面建立了核心竞争力。产品范围从最初的IC卡/指纹考勤机，发展到企业一卡通系统、互联网考勤管理系统、指纹门禁考勤系统，并建立了自己的研发、生产基地、销售网络。2005年科密集团对科密科技进行扩建重组，公司通过积极导入ISO管理体系，加强与海外公司、国内大学（如华南理工大学）的合作，构建了由学科带头人、包括博士后、硕士组成的专业研发人才梯队和技术营销团队。目前科密科技在广域网系统方面已成功实施的案例有中国银行、金盛保险、广船国际、一汽丰田、吉野家等知名企事业单位，并致力于成为企业信息化系统解决方案首选品牌。经营理念与客户、伙伴、员工共同成长！企业愿景以一流产品、最佳服务和更优创意，成为所在领域首选合作商。服务理念就在您身边！资质证书科密集团从2000年开始研发生产销售以感应IC卡和生物识别技术为核心的考勤门禁机、消费机、门禁机，以及相应的软件系统，到2005年扩建重组，成立科密科技，获得了国际国内的多项资质，并于2007年以科密集团（广州市阳光科密电子科技有限公司）的名义，获得高新技术企业认定和软件企业认定。公司产品资质包括UL、FCC、3C、检测机关颁发的检验合格报告、多项嵌入式和应用软件的软件产品登记和著作权登记等。(详见本文附录)项目概况前言连锁店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店,在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现规模经济效益的联合。连锁店可分为直营连锁（由公司总部直接投资和经营管理）和特许加盟连锁（通过特许经营方式的组成的连锁体系）。后者是连锁经营的高级形式。连锁店的形式可以包括批发、零售等行业，以至饮食及服务行业都可以连锁式策略经营。项目需求订货管理系统提供采购订单的维护、确认、发送等功能，满足门店管理人员向集团（公司）总部的订货的业务需要。仓库业务管理系统提供销售出库处理、门店盘点（如盘点方案建立、引入引出、盘点表打印等）、商品调拨、赠品出入库管理、库存调整等门店日常仓库事务处理功能，满足门店商品管理人员日常仓库管理的业务需要。VIP会员管理系统提供VIP卡分组、详细资料管理、VIP积分方案的设定、VIP卡积分的计算、VIP卡积分查询功能，同时通过与销售系统VIP管理功能的结合应用，帮助门店实现VIP客户的全面管理。价格与折扣管理系统提供对门店的商品价格、折扣的多种组合方式的维护，同时支持价格资料周期设置与最低价的控制功能，满足门店批发零售灵活多变的价格管理需求。零售管理系统提供班次、收银、交班、日结等管理功能，其中收银管理包括零售收款单、退款单的维护、收款、挂单、提单等业务处理功能，并支持与专业POS机的钱箱、客显屏接口。帮助企业实现收银、交班等业务的便捷处理，同时也可以帮助门店管理人员有效的管理和监督收银员的日常业务处理。数据传输转换系统提供总部数据库与门店数据库之间基础数据和业务数据相互传输，即数据上传、下载功能，并可以根据系统设置是否进行单据转换，帮助企业实现门店的基础数据与总部基础数据的及时同步，并及时将门店的业务数据提交总部进行统计分析。零售报表分析系统提供收银员交班报表、收银员对账表、零售班次汇总表、零售收款方式金额汇总表等管理报表，帮助企业有效的管理收银人员对账交班等业务，同时提供门店商品收发汇总表、序列号跟踪表、保质期清单、小票领用报表等管理报表，帮助企业有效的管理门店商品收发和小票领用等业务。项目建设原则本连锁店系统在建设过程中，将严格遵循以下原则：（一）实用性系统应充分体现企业内部管理的模式和特点，各应用系统的开发，应做到功能完善、使用方便、切合实际、运作高效；（二）先进性系统的建设要立足于当今世界先进且有发展前途的技术，系统应能够随着未来信息技术的发展而不断平滑升级；（三）可管理性系统必需从整体架构上、具体功能上保证降低管理难度、降低维护成本、降低人员依赖，采用集中管理模式、图形化管理和监控工具，方便管理维护、出现故障能快速准确的定位问题；（四）开放性系统应采用开放的架构、开放的平台、开放的产品，提供完备的文档资料和接口程序，开放数据结构、企业掌握密钥和算法、选择国标和开放的行业标准、支持多种硬件，系统建成后企业可自行扩展升级等；（五）安全性系统涉及资金，身份等重要的信息，应采用严格的分级管理技术，管理人员、查询人员分级按权限操作；采用多层体系架构，单层次出现故障，系统可继续运行较长时间；系统运行中间层次、中间环节不能保留敏感数据，以避免财务风险；一旦系统恢复正常运行，系统能够自动切换，无需人工干预；对于脱机运行（手持设备等）的设备，系统需要提供有效措施保障员工的利益；提供审计功能，对于操作人员的各项操作进行审计。（六）扩张性系统在容量和功能上不仅能满足目前用户的需求，而且也易于扩展以保障用户今后的扩容和升级，如：卡片结构扩展、新增收费模式、增加信息点等，可利用Internet网WebService技术随时可在新建门店布暑子系统，实现门店快速扩张；（七）可靠性系统必须针对交易的每个环节提供增强可靠性的措施，包括卡片可靠性设计、终端可靠性设计、布线和网络通讯可靠性设计、应用和数据库可靠性设计等全系列设计，确保系统在脱机状态下的可靠性高及在联机状态下的实时性强的要求，以及大规模并发交易情况下系统的稳定、高效和可靠性要求。连锁门店系统设计系统概述科密连锁门店管理系统，是基于互联网的企业连锁及特许经营零售业务管理系统，以连锁零售机构业务的分散处理和集中管理为目标，定位于协助服装、医药、通讯电子、化妆品等行业管理其分布于各地的零售终端，规范终端的销售业务，及时掌握所有终端的经营状况。本系统的信息化科学化管理，可帮助企业实现“集中管理、快速扩张”的零售终端发展战略。系统采用B/S和C/S相结合的架构，支持跨区域连锁零售门店的经营业务模式，系统的集中管理可为总部管理连锁门店提供统一的作业和管理平台。支持企业个体业务处理的个性化应用需求，充分满足连锁门店规模化扩张对业务管理信息化的要求。适用行业适用于采用自营连锁专卖店、特许加盟连锁店，如：服务鞋帽业、通讯电子、医药、化妆品、手机、IT数码、健身馆、高级会所、美容SPA等。连锁门店组织结构连锁门店管理流程系统功能模块组成系统网络架构三层式架构将数据库、应用层和业务层分离，所有系统操作通过应用层访问数据库，有利亍数据安全与负载平衡。业务层：处理用户操作指令和数据输入，提交给应用层处理后，将业务逻辑运算的结果输出给用户；应用层：应用层的负载由宠户端数量和应用的复杂程度决定，IRMS使用三层结构，为用户提供良好的系统扩展性；数据层：存贮和处理数据使用，有特殊的缓存机制，可大幅提高数据访问和处理的效率。系统功能模块介绍系统管理子系统系统管理是对连锁系统的总体管理，主要有系统参数设置、系统用户管理、系统设备监视、系统数据管理、日志管理等功能模块。系统参数设置：设置系统的工作参数，主要包括使用单位和服务单位资料、单位密码等。系统用户管理：对系统操作员权限进行管理，为系统安全运行提供保障。主要包括用户组和用户操作员资料的输入和权限的分配管理设置。系统设备监视：监控系统各计算机的运行状况。主要包括站点设置、站点控制、类型设置、用户组、用户等功能模块。系统数据管理：实现系统各模块通用信息的查询、数据的导入导出以及系统的升级等功能的管理。主要包括数据库维护、备份、恢复、原始数据入出、信息查询。日志管理：为了系统的安全运行，以日志文件管理形式，将用户原始的操作行为记录在日志文件上。通过查询和分析，可以清楚地了解系统的运行和使用情况，为控制非法操作、加强管理提供客观依据。资料库管理子系统本系统的目标是实现VIP会员信息和商品信息的基本管理。灵活的身份、职业、证件、档案类型设置，可以很好地将会员资料分类，便于查找和管理；完整的商品分类及商品身份信息及各种属性的管理。会员资料库：商品资料库：卡片管理子系统卡片管理是实现对会员卡的各种管理和维护。主要包括了发卡、卡片充值、卡挂失、卡信息维护、用户补卡、退卡、卡户报表等功能模块。灵活的卡户管理系统方便用户灵活的对各种用户卡进行维护和管理。发卡：卡片在投入使用前，必须在系统中先进行注册，也就是在卡内写入用户个人信息及金额信息，系统方可对其正确识别。卡片充值：指对卡进行充值或将卡内款项提为现金的操作，系统将根据卡交易号判断是否为有效卡；无效卡将不能进行充值。卡挂失：当用户不慎丢失了用户卡，需要到卡管理中心报失该卡，并将该卡登记为挂失（丢失）状态，在数据库中对相应卡标记挂失标识。系统将拒绝该卡的使用，并发出警报以提示该卡为已挂失卡的卡。卡信息维护：是指对卡内信息进行维护，改写卡内信息、清空卡内信息、改卡密码等。用户补卡：补卡指将原来卡中的个人信息金额信息转移到另一张空白卡中，新卡将代替原卡的使用，原卡则作废。补卡包括补挂失卡和补坏卡。退卡：注销用户卡的使用资格，也就是清除卡内的个人信息和金额信息，并退还相应的费用和余款。卡户报表：本模块是实现卡户各类报表统计和打印查询等功能。主要包括：发卡、补卡、充值情况统计表和查询、打印。设备管理子系统本模块是对系统的会员卡POS终端进行统一管理，实现对设备的管理及维护操作，包括设备登记、机器参数设置、联机操作、设备通信等功能设备登记：当系统中增加、更换新设备时，将设备的基本通信参数添加到系统设备资料库当中，为设备的管理提供基础资料。机器设置：在设备投入生产前，必须对设备设定基本的工作参数，本模块能够提供对设备工作参数的输入、修改等操作。联机操作：本模块主要实现系统软件跟终端设备的通信功能，可将设备参数通过此模块下传到设备中，实现软件跟终端的通信。考勤管理子系统本系统模块主要针对连锁企业内部员工的考勤管理，实现各种人事管理，提高工作效率和工作质量。系统注册卡的经授权成为考勤卡，考勤时将该卡在考勤机的有效感应区内轻轻一晃，考勤机将自动验证该卡并同时记录打卡时间、授权卡号及程序设定其它信息。考勤软件功能1、考勤管理主要子功能：工作时段定义、班别定义、员工排班、智能排班、假别定义、请假登记、加班类型定义、加班登记、考勤规则、出差登记、手工补卡、调休登记、停工登记、考勤结果查询、考勤明细查询、考勤审核、考勤日报、考勤异常查询。2、智能排班系统：智能班次自动识别，从此排班没有烦恼，可以节省操作员30%—40%左右的工作时间，也是相应的节省成本。3、各种考勤报表及图表的分析，一方面可以减少操作员的工作时间和工作负担，另一方面可以给公司决策者提供准确的分析数据，以便合理决策。如各部门的出勤率分析表可以给各部门提供整改建议等等。4、提供批量式考勤处理功能，可批量签卡、休假。考勤终端机功能参数：主显示界面完全用户自定义设置可下载3万个汉字，支持简（繁）体3级汉字及多种语言显示；记录和名单的存储格式可用户自定义；最高可达131070条记录存储容量；根据用户需要下载、删除黑白名单操作；128*64点阵显示屏，主显示界面姓名、工号等项目内容及文字，用户可自由设置；可设置能重复打卡或不能重复打卡，不能重复打卡的时间可设置为0分到9999分钟显示画面更具人性化，用户可自行设置开机画面、待机画面及打卡画面等；姓名显示可达16个字符；显示界面支持BMP图标形式；可下载3万个汉字，支持简（繁）体3级汉字及多种语言显示，用户并可自己造字；标准TCP/IP通讯协议高性能锂电池，超长8小时待机，节能、低碳、环保；防雷击功能，通讯安全可靠；性能参数：电源：电压DC12V/1A；普通工作模式下功率低于1W（充电时1.5W）；工作环境：温度：0℃～70℃；湿度：10%～90%；工作频率：Mifare系列：13.56MHzID系列：125KHz；卡操作距离：Mifare系列≥35mm；卡读写时间：小于0.1秒通讯方式：RS485、TCP/IP体积：L180mm×W110mm×H34mm；重量：360克；收银POS管理子系统收银流程VIP会员持IC卡购买商品时，收费员使用收银机扫描商品并将消费的金额汇总推送至IC卡收费终端机，持卡人持IC卡接近收费终端机感应区域内时，机器就会发出“嘀”的声音，并且收费机的两面显示屏显示扣款后的余额，并将交易结果实时返回到收银POS系统，收费过程完成。同时，IC收费终端机采用TCP/IP网络通讯通过互联网将实时消费数据主动上传至总部管理中心数据服务器，当这些数据进入管理中心数据服务器后，便可根据实际需要进行各种数据处理，如WEB页面消费报表查询、WEB页面消费统计和各种报表打印等。2.2.收银POS系统汇总金额1.选购药品并扫描条码3.消费金额下发至IC消费终端机4.持卡人在消费终端机上刷卡完成扣款6.服务器总部管理中心5.交易结果传送至收银POS系统互联网传输串口通讯 IC收费POS机卧式IC收费POS机 挂式IC收费POS机功能参数：美观大方：数码管和液晶三屏显示，操作方便，显示直观；安装方便灵活：克服了RS485布线的麻烦；成本低：可以不用RS485布线、从而降低成本；数据安全：必须经过初始化的U盘才可被POS认可；多功能：通过U盘可设置参数，下载黑白名单；有线通讯：TCP/IP/RS232/485可选，BPS可选9600/19200；消费模式多：有定值、直接、菜单编号、记次等多种消费模式；消费限额：可对每天最大消费限额和每段消费次数的权限设置；双键盘操作：用户可直接输入密码进行超额、超次消费；记录存储容量大：最大可存储4万条；内置备用电池：可工作6-8小时；支持多种卡片使用，支持密码操作；可能设置多达4段的消费时间段，非消费时段打卡无效；可以进行消费分组，指定不同分组的用户卡在相应的消费机消费；容错性：有误操作退款功能；校准时钟：可离线/在线校准时钟；实时性：通过RS232/485可实时上传交易记录；具有ISP功能：可通过RS232/485在线升级POS机；性能参数：电源：电压AC220V；功率5W；工作环境：温度：0℃～70℃；湿度：10%～90%；读卡类型：MifareONE、CPU卡、2.45GRF-UIM卡、SIMPASS卡工作频率：125KHz、13.56MHz、2.45GHz读写距离：≥40mm；读写时间：小于1秒存储容量：最大可保存4万条消费数据；黑、白名单管理数量：34000条通讯方式：TCP/IP、RS232/RS485（自动转换）；通讯距离：RS485方式一级网络可联网127台，最远通讯距离1200米；传输速率：9600bps或19200bps；体积：L283.8*W190.6*H106mm（台式）、L250*W155*H57mm（挂式）门禁管理子系统系统概述 电子门禁及出入口管制日益成为现代企业的重要需求。连锁门店由于分布地域广、人员复杂，所以在门店的某些位置（仓库、办公室、财务室等）需要门禁控制人员进出，同时集成报警联动、视频抓拍等功能，实时将数据上传保存在总部数据服务器，便于集中查询管理。系统介绍本系统主要分为两大部分：门禁管理软件控制设备系统门禁管理软件的功能介绍身份识别：判别持卡者是否有进出该门的权限。进出权限管理多种组合功能脱机运行消防联动定时开启与关闭强制开门及关闭信息记录：记录每一次人员进出的相关资料及进出时间。实时监控：对每一个联机在线的门当前状态进行监控。视频抓拍：对指定门点的刷卡事件进行拍照存储。统计管理：提供管理所需的各种统计报表。异常报警：出现异常时，系统将自动报警。联动控制：可与报警系统、CCTV系统、消防系统等楼宇智能系统联动。控制设备系统介绍设备外观设备介绍：进门方式：卡、卡+密码、主副卡密码位数:0-6位密码可选控制能力:2门（电控门锁）、2路联动输出开锁时间:0.1-25.5秒回应速度:0.1秒状态监视：门状态(开/关)，出门按钮事件报警:开门时间过长连接读卡器：可连接2个读卡器电锁：可连各类常开,常闭电控阴、阳锁及电磁锁输入/输出：2路联动输出，4个数字I/O系统特点高效高速安全的通讯程序，可以持续不停地实时收集各控制器产生的事件，将所有收集的事件进行分类，定时保存至硬盘。安全完善的使用授权许可管理，完全保障了用户合法的使用权。不同的操作权限，给用户对系统进行层次管理，提供更安全可靠的方法。方便可以分组分部门登记人员信息。最多管理255个组成部门，20000个用户/持卡者。时间系统可在365天内任意指定时间组合。每个门点可以授权16组不同的时间组。容量支持多达16个网段，每个网段支持127个控制器，多达8128个控制点，16256个输入点，7500个用户/持卡人，足以满足任何企事业单位的需要。实时四个独立的事件信息窗口可同时显示和监视事件的发生；并支持电子地图，可以实时的查看当前门点的状态。视频支持两路视频抓拍，一路实时监控，可对重要门点的刷卡事件进行瞬间抓拍存储。可靠支持多卡开门，需要2-8张有效卡同时在规定的时间范围内开门才有效。系统网络图系统实施施工计划工程建设要求项目本着“统筹规划、分批实施、重点监控”的原则施工，确保项目按时按期完工。本项目的工程建设任务包括一卡通管理平台的架构、企业终端机具的安装调试，以及培训等工作。第一阶段，主要完成一卡通管理平台基础建设并至少实现以下功能：平台服务器操作系统安装调试；数据库系统的安装调试；平台系统应用软件的安装调试；系统参数设置、进行平台基本功能的调试。卡务中心的功能；通讯前置的安装调试。系统调试第二阶段，企业端调试员工发卡流程；终端机具的安装与调试；项目管理组织机构除了在技术上要求先进，业务上功能丰富齐全以外，“一卡通管理平台”在实施方面也面临着巨大复杂的技术组合，对于如此大型的软件开发和系统集成项目，必需有一整套项目实施的保障体系，其中最重要的就是项目组织保障体系。由于“一卡通管理平台”系统复杂，要求必须成立一个严格缜密的组织机构来指挥、协调、安排具体的工作，保证工程顺利有序地进行。考虑到项目的实施涉及到等多家单位，各家单位涉及的部门很多。为了保证项目能顺利实施，按照我公司的惯例，在工程实施前，我们建议由项目合作各方共同组建“项目领导小组”，全面负责整个工程的实施工作。施工人员安排本项目实行项目经理负责制。项目经理负责项目实施具体指挥：对外，负责与客户联络，解答客户的问题，满足客户的需求；对内，负责工程的组织和协调，项目经理有权调派项目组人员、安排工期、调整工程进度、确保工程能按期、按设计要求、高质量完成。项目实施流程前期准备工作第一步，指定项目经理，组织项目管理和实施队伍。第二步，收集第三方提供的网络设备、服务器、存储设备、各种软件的技术参数。第三步，与合作伙伴（以下简称用户）开会，互相了解组织机构，明确各自在实施过程中的任务、职责、接口、配合模式，成立联合项目小组。第四步，准备安装调试文档，明确安装配置要求、时间要求、技术要求。第五步，安装实施前向用户提供安装调试详细计划。第六步，对安装有特殊要求的设备，在设备安装之前10天以书面形式向用户提出安装场地环境要求，并对用户就安装场地环境准备提供技术咨询；协助用户完成电源、地线、温度和湿度设备、静电和防尘设备等安装场地的准备。第七步，与用户开会，确定工程实施的具体计划和时间表。第八步，在货物到达项目现场一周前，向用户提供详细的设备供货清单，由用户确认。第九步，适当提前发货时间，确保能够按时到达用户现场。第十步，确认客户场地准备情况。安装现场工作第十一步，当货物到达用户指定的安装现场后，在约定的时间，双方依据设备供货清单共同对设备进行开箱验收，并对设备的数量、品质进行逐项检查。第十二步，派遣相应的技术熟练、称职的工程师到现场进行软硬件的现场安装、调试，以及整个系统的总体联调。第十三步，现场工作进度、完成的主要工作、发生的问题或事故以及解决方法，每天记载在工作日志上，由双方现场代表签字，一式两份，双方各执一份。第十四步，安装、调试工作都在用户的现场监督下进行，并提供现场的安装、调试培训，解答用户提出的实际问题。第十五步，安装调试完成后，将向用户提供安装调试报告，包括安装调试结果、安装调试过程中出现的问题及解决方法。系统验收工作第十六步，安装调试完成之后，将向用户提交测试计划，包括测试内容、测试方法等。第十七步，双方讨论确定测试计划和测试内容，包括测试对象及应达到的测试指标、测试方法和测试条件、测试资料和数据、测试进度等。第十八步，单机验收：双方共同对合同设备及软件的主要技术指标进行测试。第十八步，系统验收：双方共同按照合同要求对整个系统进行总体功能和性能测试。第十八步，连续运行测试：系统初验合格后进行试运行，试运行期为1个月。第十九步，试运行期满后，向用户提出验收申请，由双方组织有关人员进行验收，用户根据测试结果拟定验收报告，并在验收报告上签字确认。第二十步，验收通过后，进入售后维护期。工程验收标准当系统试运行期满后，双方成立工程验收小组，按工期及各业务子系统的设计要求进行评定验收，验收测试内容包括环境测试、可靠性测试、维护性测试、功能性测试、稳定性测试、扩展性能测试等。不同系统的功能验收标准参见操作手册。工程进度时间表双方在签定合同后，我公司的项目经理将和用户方的代表一起讨论并制定详细的工程进度时间表，并就工程实施相关的问题展开讨论，以保证工程的各部分在实施时可以得以顺利进行。本项目根据两阶段实施，所以工程进度也是根据两阶段进行安排。第一阶段工期为1个月平台的部署，第二阶段工期为7工作日完成机具的安装和接入调测使用。培训计划为了充分发挥平台的强大功能，对相应的管理和操作人员必须进行严格的系统培训，使其能熟练掌握一卡通管理平台的原理、操作规程和方法，以保证系统的顺利运行。培训内容：“一卡通管理平台”的安装、调试；平台的功能与操作