在线教育平台技术服务协议

在线教育平台技术服务协议合同编号：__________甲方（技术服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“在线教育平台”指甲方提供的教育平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.1.2“技术服务”指甲方为乙方提供的技术支持、维护、升级等服务。1.1.3“用户”指甲方在线教育平台的注册用户。第二章服务内容2.1甲方义务2.1.1甲方应保证在线教育平台的正常运行，保证乙方能够正常使用技术服务。2.1.2甲方应按照乙方的要求，提供技术支持、维护、升级等服务，保证在线教育平台的稳定性和安全性。2.1.3甲方应积极改进在线教育平台的功能，并根据乙方的需求进行定制化开发。2.2乙方义务2.2.1乙方应按照甲方的规定，合理使用技术服务，不得进行任何违法违规行为。2.2.2乙方应及时向甲方反馈在线教育平台的使用情况，协助甲方改进服务质量和体验。2.2.3乙方应妥善保管自己在在线教育平台的账号和密码，保证账号安全。第三章服务期限3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。第四章费用及支付4.1乙方应按照本协议约定的费用标准向甲方支付技术服务费。4.2乙方支付技术服务费的方式为______（选择：一次性支付、分期支付、按月支付等）。4.3乙方应在支付技术服务费后____个工作日内向甲方提供相应的支付凭证。第五章保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等保密信息，应予以严格保密。5.2双方应对保密信息采取适当的保密措施，并要求其员工遵守保密义务。5.3保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第六章用户权益保护第七章数据处理与隐私保护第八章平台管理与规范第九章违约责任第十章争议解决第十一章终止与解除第十二章一般条款第十三章通知第十四章法律适用与管辖第十五条其他约定第六章用户权益保护6.1甲方应保障用户的合法权益，不得泄露用户的个人信息和隐私。6.1.1甲方在未经用户同意的情况下，不得将用户信息用于本协议以外的目的。6.1.2甲方应建立健全用户信息保护机制，采取技术措施和其他必要措施保证用户信息安全。6.2甲方应提供畅通的用户投诉渠道，及时处理用户的合理投诉。6.2.1甲方应在在线教育平台上设立投诉与建议功能，便于用户提出问题或建议。6.2.2甲方应在接到用户投诉后____个工作日内给予答复，并采取有效措施解决问题。6.3甲方应保证在线教育平台内容的合法性和合规性。6.3.1甲方应遵守国家相关法律法规，不得、发布违法和不良信息。6.3.2甲方应定期对在线教育平台内容进行审核，保证内容的准确性和及时性。第七章数据处理与隐私保护7.1甲方应依法处理用户数据，保障用户隐私权。7.1.1甲方应明确告知用户数据收集的目的、范围和方式，并取得用户的明确同意。7.1.2甲方应对用户数据进行加密存储，采取有效措施防止数据泄露、损毁或被非法使用。7.2甲方应提供用户数据查询、更正和删除的渠道。7.2.1甲方应在在线教育平台上设立用户数据中心，用户可以查询和更正自己的个人信息。7.2.2用户有权要求甲方删除其个人数据，甲方应在合理期限内予以处理。7.3甲方不得将用户数据用于本协议约定以外的目的，不得向第三方提供用户数据。7.3.1除非法律法规另有规定，否则甲方不得未经用户同意将用户数据提供给任何第三方。7.3.2甲方在向第三方提供用户数据前，应事先与第三方签订数据保密协议，保证用户数据的安全。第八章平台管理与规范8.1甲方应制定在线教育平台的管理制度和规范，保障平台的正常运行。8.1.1甲方应建立健全平台管理制度，包括但不限于用户管理、内容审核、安全防护等。8.1.2甲方应定期对平台进行维护和升级，保证平台功能的完整性和稳定性。8.2甲方应对用户发布的内容进行监管，及时处理违规行为。8.2.1甲方应设立内容审核机制，对用户发布的内容进行实时或定期审核。8.2.2甲方发觉用户发布违法违规内容的，有权立即删除，并视情况采取相应的处罚措施。8.3甲方应采取有效措施，防止在线教育平台被恶意攻击和非法入侵。8.3.1甲方应建立健全网络安全防护体系，防范网络攻击、计算机病毒等安全风险。8.3.2甲方发觉平台出现安全漏洞的，应及时采取措施予以修复。第九章违约责任9.1双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。9.1.1甲方未能按照约定提供技术服务，导致乙方无法正常使用在线教育平台的，应承担相应的违约责任。9.1.2乙方未能按时支付技术服务费，甲方有权暂停提供技术服务，并要求乙方支付违约金。9.2双方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。9.2.1甲方因违约导致乙方遭受经济损失的，应赔偿乙方实际损失。9.2.2乙方因违约导致甲方遭受经济损失的，应赔偿甲方实际损失。第十章争议解决10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.1双方应积极沟通，争取在争议发生后____个工作日内达成和解。10.1.2如果双方无法通过协商解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。10.2.1双方在解决争议过程中，应尽力减少对在线教育平台正常运行的影响。10.2.2如果争议导致本协议部分条款无法履行，双方应协商制定替代方案，保证在线教育平台的正常运行。第十一章终止与解除11.1本协议在以下情况下终止：11.1.1协议期限届满，双方未达成续约共识；11.1.2双方经协商一致，决定提前终止本协议；11.1.3任意一方发生重大违约行为，经另一方给予合理期限仍未纠正的。11.2协议终止或解除后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于用户数据的迁移、费用的清算等。11.2.1甲方应在协议终止或解除后____个工作日内，协助乙方完成用户数据的迁移工作。11.2.2乙方应在协议终止或解除后____个工作日内，结清所有应付费用。11.3协议终止或解除后，本协议中的保密条款和争议解决条款继续有效。第十二章一般条款12.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方签署。12.1.1任何修改和补充均构成本协议的一部分，具有同等法律效力。12.2如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.2.1双方应通过协商，对本协议进行修改，以替代无效或不可执行的条款。12.3本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。12.3.1双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规，包括但不限于合同法、网络安全法等。第十三章通知13.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号信等方式送达对方。13.1.1通知在发送至对方指定联系邮箱或地址后，视为已送达。13.2双方应保证通知内容的准确性和完整性，并保留通知发送和接收的证据。13.2.1双方应在收到通知后____个工作日内给予回应，确认收到通知。第十四章法律适用与管辖14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。14.1.1双方应遵守中华人民共和国的法律、法规和相关规定。14.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交_______仲裁委员会仲裁解决。14.2.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十五章其他约定15.1双方应共同努力，推动在线教育平台的发展，实现互利共赢。15.1.1双方应定期召开会议，交流在线教育平台的发展情况，探讨合作事宜。15.2本协议一式两份，甲乙双方