宠物医疗服务提供者责任及免责条款书

宠物医疗服务提供者责任及免责条款书合同编号：__________甲方（宠物医疗服务提供者）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（宠物主人）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、合同主体1.甲方（宠物医疗服务提供者）信息甲方作为专业的宠物医疗服务提供者，具备相关的资质和许可，拥有一支专业的医疗团队，包括兽医、护士等专业人员。甲方的地址为[具体地址]，联系电话为[电话号码]，电子邮箱为[邮箱地址]。2.乙方（宠物主人）信息乙方为宠物的合法所有者，对宠物的健康和安全负有首要责任。乙方的姓名为[姓名]，地址为[地址]，联系电话为[电话号码]，电子邮箱为[邮箱地址]。二、服务内容1.宠物医疗服务范围甲方提供的宠物医疗服务包括但不限于疾病诊断、治疗、预防保健、手术、康复护理等。具体的服务项目将根据宠物的实际情况和需求进行确定。2.具体诊疗项目疾病诊断：包括临床检查、实验室检查、影像学检查等，以确定宠物的病情。治疗：根据诊断结果，制定相应的治疗方案，包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等。预防保健：提供疫苗接种、驱虫、营养咨询等服务，以预防宠物疾病的发生。手术：包括常规手术和紧急手术，保证宠物的健康和安全。康复护理：在宠物治疗后，提供相应的康复护理服务，帮助宠物尽快恢复健康。三、服务费用1.收费标准甲方的收费标准将根据服务项目的不同而有所差异，具体收费标准将在甲方的诊所内公示。甲方有权根据市场情况和成本变化，对收费标准进行合理调整，但需提前通知乙方。2.支付方式乙方可以选择现金、支票、银行卡、支付、支付等方式支付服务费用。乙方应在接受服务后及时支付费用，如逾期未支付，甲方有权收取逾期利息。3.费用调整机制如甲方需要调整收费标准，应提前[X]天通知乙方，并说明调整的原因和幅度。乙方如对费用调整有异议，有权在接到通知后的[X]天内提出书面异议，双方应进行协商解决。如协商不成，乙方有权解除本合同。四、服务时间与地点1.服务时间安排甲方的服务时间为[具体时间]，节假日和特殊情况除外。如甲方需要调整服务时间，应提前通知乙方。乙方应在甲方的服务时间内带宠物前来就诊，如因特殊情况需要在非服务时间就诊，应提前与甲方联系并获得同意。2.服务地点甲方的服务地点为[具体地址]，乙方应带宠物到指定地点接受服务。五、宠物医疗服务提供者的责任1.专业诊疗责任甲方应具备专业的知识和技能，按照行业标准和规范为宠物提供诊疗服务。甲方应根据宠物的病情制定合理的诊疗方案，并向乙方详细说明诊疗方案的内容、风险和预期效果。甲方应严格按照诊疗方案进行治疗，保证治疗的安全性和有效性。如因甲方的过错导致治疗失败或宠物病情加重，甲方应承担相应的责任。2.安全保障责任甲方应提供安全、卫生的诊疗环境，保证宠物在诊疗过程中的安全。甲方应采取必要的措施，防止宠物在诊疗过程中受到意外伤害。如因甲方的过错导致宠物受到意外伤害，甲方应承担相应的责任。3.信息告知责任甲方应向乙方如实告知宠物的病情、诊疗方案、治疗风险、费用等信息。甲方应及时向乙方反馈宠物的治疗进展情况，解答乙方的疑问。如因甲方未履行信息告知责任，导致乙方产生误解或损失，甲方应承担相应的责任。六、免责条款1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行本合同，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后尽快恢复服务。不可抗力因素造成的损失，双方应根据公平原则协商分担。2.宠物自身特殊情况如宠物患有先天性疾病、遗传性疾病或其他特殊疾病，且甲方在诊疗过程中已尽到合理的注意义务，但仍无法治愈或改善宠物的病情，甲方不承担责任。对于宠物自身特殊情况导致的治疗风险和后果，甲方应在诊疗前向乙方进行充分的告知，乙方应在了解风险的基础上做出决定。3.乙方原因导致的问题如乙方未按照甲方的要求提供宠物的相关信息或配合诊疗，导致诊疗延误或失败，甲方不承担责任。如乙方未按照甲方的建议对宠物进行护理和管理，导致宠物病情加重或出现其他问题，甲方不承担责任。如乙方违反本合同的其他约定，导致甲方无法履行合同或遭受损失，乙方应承担相应的责任。七、服务质量与标准1.医疗技术标准甲方应按照国家和行业的相关标准和规范，为宠物提供高质量的医疗技术服务。甲方的医疗技术人员应具备相应的资质和专业技能，不断提高自身的业务水平。甲方应定期对医疗设备和器械进行维护和保养，保证其正常运行和准确性。2.服务态度标准甲方的工作人员应热情、耐心、周到地为乙方提供服务，尊重乙方的意见和需求。甲方应及时回应乙方的咨询和投诉，积极解决问题，提高乙方的满意度。3.投诉处理机制乙方如对甲方的服务质量有异议，有权向甲方提出投诉。甲方应设立专门的投诉渠道，并在接到投诉后的[X]个工作日内进行调查和处理。甲方应将投诉处理结果及时反馈给乙方，如乙方对处理结果不满意，双方应进一步协商解决。如协商不成，乙方有权向相关部门投诉或寻求法律途径解决。八、宠物的管理与监护1.乙方的宠物管理义务乙方应保证宠物的健康状况良好，按时为宠物进行疫苗接种、驱虫等预防保健工作。乙方应如实向甲方提供宠物的病史、过敏史等相关信息，不得隐瞒或虚报。乙方应按照甲方的要求对宠物进行护理和管理，如按时给宠物服药、限制宠物的活动等。2.服务期间的宠物监护责任在宠物接受诊疗服务期间，甲方应负责宠物的监护工作，保证宠物的安全和舒适。如宠物在诊疗过程中出现异常情况，甲方应及时采取措施进行处理，并通知乙方。乙方应在宠物诊疗期间保持通讯畅通，以便甲方及时与乙方沟通宠物的情况。九、隐私与信息保护1.宠物及乙方信息的保密义务甲方应对宠物及乙方的个人信息、病情等资料进行严格保密，不得泄露给第三方。甲方应采取必要的技术和管理措施，保证信息的安全和保密性。2.信息使用范围与限制甲方仅可将宠物及乙方的信息用于诊疗服务的目的，不得用于其他商业用途。如因法律法规的要求或为了维护乙方的合法权益，甲方需要向第三方披露信息时，应事先征得乙方的书面同意。十、合同的变更与解除1.变更的条件与程序本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变化或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商变更。2.解除的情形与方式双方协商一致，可以解除本合同。如甲方未按照本合同的约定为宠物提供诊疗服务，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付的费用。如乙方未按照本合同的约定支付服务费用或违反本合同的其他约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。本合同解除后，双方应按照法律法规的规定和本合同的约定进行清算和处理。十一、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同的约定为宠物提供诊疗服务，应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。如甲方违反本合同的保密义务，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。如甲方违反本合同的其他约定，应按照本合同的约定承担违约责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同的约定支付服务费用，应按照约定支付逾期利息，并承担因此给甲方造成的损失。如乙方违反本合同的其他约定，应按照本合同的约定承担违约责任。十二、争议解决1.协商解决的途径双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择双方同意，在仲裁或诉讼过程中，除争议事项外，本合同的其他条款应继续履行。仲裁或诉讼的费用由败诉方承担，除非仲裁机构或法院另有裁决。十三、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。如本合同中的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本合同其他条款的效力。2.合同的生效与期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。本合同期满后，如双方无异议，则本合同自动延续[X]年。3.补充协议的约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议的内容如与本合同的条款相冲突，以补充协议的内容为准。十四、附则1.合同份数本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法