《物流运输实务》第2版 习题答案 项目一 同步测试答案

项目一同步测试答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.D5.B6.C7.D8.B9.D10.A11.A12.D13.D14.B二、多项选择题1.ACD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABCD8.AB9.BC10.ABCD11.ABCD12.BCD13.BCD三、名词解释题1.物流运输市场是运输生产者和运输需求者进行运输产品交易的场所和领域，是运输活动的客观反映。狭义的运输市场指的是运输承运人提供运输工具和运输服务，来满足货主对运输的需要的交易活动场所，即进行运输能力买卖的场所。广义的运输市场，是指一定地区对运输需求和供给的协调与组织，包括一定的交易场所、较大范围的营业区域和各种直观或隐蔽的业务活动。2.物流运输市场需求是指在一定的时期内、一定价格水平下，社会经济生活的所有货物空间位移方面所提出的具有支付能力的需要。3.静态的运输供给是指在一定时期内，一定的价格水平下，运输生产者愿意并能够提供的运输服务的数量；动态的运输供给则是指运输经营者向运输市场提供运输服务的过程。4.运价即运输价格，是运输单位货物所需的费用。5.企业组织结构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。四、问答题1.简述物流运输市场的特征。运输市场是整个市场体系的一个重要组成部分。由于运输生产过程、运输需求过程以及运输产品的特殊性，运输市场除具有一般市场共性外，也具有区别于其他产品市场的特殊性。运输市场的基本特征可概括为以下几个方面：

（1）运输市场是整个社会市场体系中的重要组成部分。

（2）运输产品的生产、交换、消费的同步性。

（3）运输市场的非固定性。运输市场没有有形产品，也不完全像其他工农业产品市场那样有固定的场所和区域来出售商品。

（4）运输需求的多样性。

（5）运输供给的分散性。2.影响物流运输市场需求的因素有哪些?由于物流活动日益渗透到生产、流通、消费整个社会经济活动过程之中，与社会经济的发展存在着密切的联系，是社会经济活动的重要组成部分，因而物流需求与社会经济发展有着密切的相关性，社会经济发展是影响物流需求的主要因素。（1）经济发展本身直接产生物流需求。（2）宏观经济政策和管理体制的变化对物流需求将产生刺激或抑制作用。（3）市场环境变化将影响物流需求，包括国际、中国贸易方式的改变和生产企业、流通企业的经营理念的变化及经营方式的改变等。（4）消费水平和消费理念的变化也将影响物流需求。（5）技术进步诸如通信和网络技术的发展、电子商务的广泛应用，对物流需求的量、质和服务范围均将产生重大影响。（6）物流服务水平对物流需求也存在刺激或抑制作用。3.影响运价的因素有哪些?（1）货物的属性。特殊货物（危化物品、特种设备、三超货物、生鲜冷蔵等等）鉴于其货物的特性，对运输车辆有严格的要求，自然物流运输价格就会相对高一些。

（2）环境因素。待发运的货物的装货地址、卸货地址以及途径路线对物流运输价格会有直接的影响。如果送货地点偏僻交通路况不好、线路复杂大车行进困难、在市内交通禁行区的装卸货地方等情况，对于承运方而言要承担更多的行车风险，所以这些情况下承运车辆则要求相对高的运价。

（3）季节行情因素。如果某地突然货量大增，那么原本平衡的供求关系就会受到很大的影响，会导致货多车少，自然运输价格就会快速上涨。反之则物流运价相对平静或有下降的可能性。

（4）各地政策因素。如果某地突然新增加收费项目、某地施工需绕道行驶、某地重大活动交通管制、某地新增禁行区域、某地严格治限治超、以及各项税费改革等，都会影响到物流运输价格。

（5）油价波动。油价的波动直接影响着承运车辆的直接成本。但是一般情况下，如果涨幅不大的情况下，运价相对稳定，如果是大涨大跌，则影响较大。

（6）其他因素。额外的运输要求会增加运输价格。比如需要提供运输包装、提供装卸、代购保险以及货主的其他要求等等。4.运输企业的客户服务工作主要从哪几个方面来着手?客户服务是联系公司与客户的纽带，是公司的对外窗口。其主要职责为维护客户资源，防止客户流失，提供优质的后续服务。客户服务既要在客户中积极推广企业的宗旨、服务、理念、产品，又要吸取并协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互惠互利、协调发展、和谐共赢。五、综合题货物类别数量起点至终