《管理学原理详解》课件

《管理学原理详解》一、什么是管理学？管理学定义管理学是一门研究管理活动及其规律的学科，旨在提高管理效率，达成组织目标。管理学作用管理学帮助管理者理解和运用管理原理，有效组织和领导团队，达成目标，应对挑战。1.管理学的定义管理学是研究管理活动及其规律的学科，其目标是提高管理效率，使组织有效运作，达成预期目标。管理学涵盖了计划、组织、领导、控制等核心管理职能，并涉及各个管理领域，如财务管理、营销管理、人力资源管理等。2.管理学的起源和发展1古代管理萌芽古代社会已出现组织管理的雏形，如埃及的金字塔建造、中国古代的官僚制度等。2工业革命时期18世纪工业革命促进了大规模生产，管理方法逐步兴起，如泰勒的科学管理理论。3现代管理学兴起20世纪初，管理学正式成为一门独立学科，出现了法约尔、韦伯等管理学大师。4当代管理学发展现代管理学不断发展，涌现了各种新的管理理论和方法，如战略管理、人力资源管理等。3.管理学的基本功能目标导向管理学帮助组织设定明确的目标，并制定计划和策略以达成目标。效率提升管理学通过优化资源配置、提高工作效率，使组织更有效率地完成任务。协调整合管理学协调组织内不同部门和个人的工作，使之相互配合，整体运作更有效。环境适应管理学帮助组织适应外部环境变化，不断调整策略，保持竞争优势。二、管理的基本原理1目标导向所有管理活动都要围绕组织目标进行。2系统性管理是一个系统，各个要素相互联系，共同作用。3协调性管理要协调组织内部不同要素，使之协同运作。4科学性管理要运用科学的方法和手段，提高管理效率。5创新性管理要不断创新，以适应环境变化和竞争需求。1.目标导向所有管理活动都要围绕组织目标进行，目标是管理活动的出发点和最终目的。管理者需要明确组织目标，制定计划和策略，并通过各种管理手段，最终实现目标。2.系统性管理是一个系统，各个要素相互联系，共同作用。组织内部各个部门、人员、资源等都是相互关联的，管理者要从系统角度思考问题，协调各个要素的运作，使之形成合力，实现整体目标。3.协调性管理要协调组织内部不同要素，使之协同运作。组织内各部门、人员之间的工作需要相互配合，管理者要协调不同部门、人员的活动，消除冲突，促进合作，提高组织效率。4.科学性管理要运用科学的方法和手段，提高管理效率。管理者要运用科学的管理理论、方法和工具，进行科学决策、组织实施、控制评估，提高管理效率和效益。5.创新性管理要不断创新，以适应环境变化和竞争需求。随着外部环境的不断变化，组织需要不断创新管理理念、方法和策略，才能保持竞争优势，持续发展。三、计划管理1计划概念计划是指为了达成组织目标，预先制定的行动方案和步骤，包含目标、措施、时间、资源等要素。2计划类型计划根据内容、时间跨度、制定范围等可分为战略计划、战术计划、作业计划等。3计划原则制定计划要遵循目标明确、可行性强、灵活性和可衡量性等原则。4计划实施计划实施要进行资源配置、任务分配、进度控制、沟通协调等工作，确保计划顺利执行。1.计划的概念与类型计划是指为了达成组织目标，预先制定的行动方案和步骤，包含目标、措施、时间、资源等要素。计划是管理活动的首要环节，为组织活动提供方向和依据。计划可以根据内容、时间跨度、制定范围等进行分类，如战略计划、战术计划、作业计划等。2.计划的制定原则1目标明确：计划要明确目标，使全体成员达成共识，努力方向一致。2可行性强：计划要符合客观条件，并有足够的资源和能力保证实施。3灵活性和可衡量性：计划要考虑环境变化，并包含可衡量的指标，便于跟踪和评估。4参与性：计划制定要鼓励员工参与，充分发挥集体智慧。3.计划的实施与控制计划实施要进行资源配置、任务分配、进度控制、沟通协调等工作，确保计划顺利执行。同时，要进行计划控制，跟踪计划执行情况，及时发现偏差，并采取措施纠正偏差，确保计划目标的实现。4.常见计划制定方法目标管理法员工参与目标设定，并制定行动计划，定期评估绩效，实现个人目标和组织目标的协调一致。情景规划法分析未来各种可能出现的情况，制定应对不同情境的计划，以应对不确定性。甘特图法用图表形式直观展示项目计划进度，方便管理者掌握任务进度和资源分配情况。关键路径法分析项目中关键路径，优化资源配置和时间安排，确保项目按时完成。四、组织管理组织概念组织是指为实现共同目标，将人员、资源等要素整合在一起的结构化体系。组织类型组织根据性质、规模、结构等可分为企业、政府、非政府组织等多种类型。组织设计组织设计要考虑组织目标、环境因素、人员配置、授权机制等因素，构建有效的组织结构。组织文化组织文化是指组织成员共同遵循的价值观、信念、行为规范等，对组织运作产生重要影响。1.组织的概念与类型组织是指为实现共同目标，将人员、资源等要素整合在一起的结构化体系。组织是管理活动的载体，为管理活动提供平台和框架。根据性质、规模、结构等可分为企业、政府、非政府组织等多种类型。2.组织结构的设计原则目标导向组织结构的设计要有利于实现组织目标，提高组织效率。权责分明组织结构要明确各部门、人员的职责和权限，防止出现职责交叉和责任不清的情况。精简高效组织结构要精简机构，优化流程，减少不必要的层次和环节，提高工作效率。灵活适应组织结构要能够适应环境变化，及时调整，以应对新的挑战和机遇。3.组织授权与委派组织授权是指上级将一定的权力和责任授予下级，使其在授权范围内独立行使权力，并对结果负责。委派是指将具体的任务或项目交给下级负责，并提供必要的资源和指导，帮助下级完成任务。4.协调组织活动协调组织活动是指协调组织内部各个部门、人员之间的工作，使之相互配合，共同完成组织目标。协调工作需要良好的沟通、协商能力，以及团队合作精神，才能有效解决冲突，促进工作顺利进行。五、人力资源管理规划确定组织人力资源需求，制定招聘、培训等计划。1招聘根据需求招募合适的人才，并进行面试、评估等环节。2培训提升员工技能和素质，为组织发展储备人才。3绩效管理评估员工工作绩效，帮助员工提高工作效率和质量。4激励通过薪酬、福利、晋升等手段，激发员工的工作热情。51.人力资源管理的概念和目标人力资源管理是指组织对人力资源的获取、开发、利用、维护和退出进行的管理活动，其目标是有效利用人力资源，为组织创造价值，实现组织目标。2.人力资源规划人力资源规划是指组织根据自身发展战略，对未来人力资源需求进行预测，并制定相应的招聘、培训、晋升等计划，以确保组织拥有足够的人才资源，满足发展需要。3.员工招聘与选择员工招聘与选择是指组织根据岗位需求，通过各种招聘渠道，招募符合岗位要求的人才，并进行面试、评估等环节，最终选择最合适的人选加入组织。4.绩效管理绩效管理是指组织对员工工作绩效进行评估、反馈和改进的系统性过程。绩效管理可以帮助员工了解自己的优势和不足，改进工作方法，提高工作效率和质量，促进员工职业发展。5.薪酬管理薪酬管理是指组织根据岗位价值、市场行情等因素，制定员工薪酬体系，并进行薪酬分配和调整的管理活动。薪酬管理要体现公平公正、激励性、竞争性等原则，以吸引和留住优秀人才，激发员工的工作积极性。6.培训与发展培训与发展是指组织为提升员工技能、知识和素质，而进行的各种培训活动和发展计划。培训与发展可以帮助员工提高工作能力，适应岗位变化，提升职业竞争力，促进员工职业发展。六、领导管理1领导概念领导是指在组织中，通过影响力，引导、激励、协调他人，使之共同实现组织目标的行为过程。2领导类型领导类型多种多样，常见的有特质型领导、行为型领导、情境型领导等。3影响因素领导行为受到个人特质、组织环境、文化价值观等多种因素的影响。4领导技能领导者需要具备沟通、激励、决策、解决问题等多种技能，才能有效领导团队。1.领导的概念与类型领导是指在组织中，通过影响力，引导、激励、协调他人，使之共同实现组织目标的行为过程。领导是管理活动的重要环节，优秀的领导者能够有效整合资源，激励团队，克服困难，实现组织目标。2.影响领导行为的因素个人特质领导者的个人特质，如智力、性格、能力等，对领导行为产生重要影响。组织环境组织的文化、制度、结构等因素，会影响领导者的行为方式和领导风格。文化价值观不同的文化价值观会塑造不同的领导风格，影响领导者的行为方式和管理理念。3.领导的基本技能1沟通技能：有效沟通是领导者协调团队、传递信息、达成共识的关键。2激励技能：激发员工的工作热情，提升工作效率，是领导者重要的职责。3决策技能：领导者要能够根据实际情况，做出合理决策，并有效执行。4解决问题的能力：领导者要能够有效解决团队工作中的问题，并及时采取措施。4.领导艺术领导艺术是指领导者运用智慧和策略，灵活运用各种领导方法和技巧，有效引导和激励团队，达成组织目标的能力。领导艺术需要不断学习、积累经验，并根据实际情况灵活运用。七、决策管理1决策概念决策是指选择最佳行动方案的过程，是对各种可行方案进行评估，并做出最终选择的活动。2决策类型决策类型多种多样，可分为战略决策、战术决策、操作决策等。3决策过程决策过程包括识别问题、收集信息、分析评估、选择方案、实施执行、评估反馈等步骤。4决策方法决策方法包括直觉法、经验法、科学决策法等，不同方法适合不同的决策场景。1.决策的概念与类型决策是指选择最佳行动方案的过程，是对各种可行方案进行评估，并做出最终选择的活动。决策是管理活动的核心环节，关系到组织的命运和发展。决策类型多种多样，可分为战略决策、战术决策、操作决策等，不同类型的决策涉及的范围和影响程度不同。2.决策过程的步骤决策过程包括识别问题、收集信息、分析评估、选择方案、实施执行、评估反馈等步骤。每个步骤都要认真细致，并根据实际情况灵活调整，才能做出明智的决策。3.决策方法与技术直觉法根据经验和直觉做出决策，适用于时间紧迫、信息不足的情况。经验法根据以往经验和教训做出决策，适用于经验丰富的管理者，但容易受到个人主观因素的影响。科学决策法运用科学的方法和工具，进行系统分析和评估，做出最优决策。4.决策的影响因素1环境因素：外部环境的变化会影响决策的制定和执行，需要及时了解和应对。2组织因素：组织目标、文化、结构等因素会影响决策的方向和选择。3个人因素：决策者的个人特质、经验、能力等因素会影响决策的质量。八、沟通管理沟通概念沟通是指信息传递和共享的过程，是组织内部各个成员之间相互交流、传递信息、达成共识的重要途径。沟通类型沟通类型多种多样，可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通等。沟通原则有效沟通要遵循清晰、准确、简洁、及时、尊重等原则。沟通障碍沟通障碍是指在沟通过程中出现的阻碍信息传递和理解的问题，例如语言差异、文化差异、心理因素等。沟通方法管理沟通方法包括向上沟通、向下沟通、平行沟通等，不同方法适用于不同的沟通场景。1.沟通的概念与类型沟通是指信息传递和共享的过程，是组织内部各个成员之间相互交流、传递信息、达成共识的重要途径。沟通是管理活动的重要组成部分，有效的沟通可以提高组织效率，促进团队合作，增强组织凝聚力。2.有效沟通的原则清晰准确信息表达要清晰易懂，避免模棱两可，确保信息传递准确无误。简洁明了信息表达要简洁明了，避免冗长繁琐，提高沟通效率。及时反馈及时反馈沟通信息，确认信息传递准确，并及时解决问题。尊重理解尊重对方，理解对方的观点，避免情绪化，保持理性沟通。3.沟通障碍及其克服沟通障碍是指在沟通过程中出现的阻碍信息传递和理解的问题，例如语言差异、文化差异、心理因素等。克服沟通障碍需要加强沟通技巧，提高理解能力，并建立良好的沟通氛围。4.管理沟通的方法向上沟通下级向上级汇报工作、反映情况，例如定期汇报、汇报问题等。向下沟通上级向下级传达指示、分配任务，例如发布通知、布置工作等。平行沟通同级部门或人员之间的沟通，例如部门之间协调工作、分享信息等。九、控制管理1控制概念控制是指为了确保组织目标的实现，对组织活动进行监督、检查、评估和纠正的过程。2控制类型控制类型多种多样，可分为事前控制、事中控制、事后控制等。3控制过程控制过程包括设定标准、衡量绩效、分析偏差、采取措施等步骤。4标准制定控制标准要科学合理，可衡量、可操作，并与组织目标相一致。5纠偏改进发现偏差后，要及时采取措施纠正偏差，并总结经验，改进工作方法。1.控制的概念与类型控制是指为了确保组织目标的实现，对组织活动进行监督、检查、评估和纠正的过程。控制是管理活动的闭环，通过控制，可以确保组织活动按照计划进行，并及时发现和解决问题，以确保组织目标的实现。2.控制过程的步骤控制过程包括设定标准、衡量绩效、分析偏差、采取措施等步骤。设定标准是控制的起点，衡量绩效是控制的关键，分析偏差是控制的核心，采取措施是控制的最终目的。3.控制标准的制定控制标准要科学合理，可衡量、可操作，并与组织目标相一致。标准要明确、具体，便于衡量和评估，才能有效地进行控制。4.纠偏与改进发现偏差后，要及时采取措施纠正偏差，并总结经验，改进工作方法。纠偏措施要针对问题，并结合实际情况灵活调整，以提高控