人力资源配置（派遣）指导师4级资格培训包 中级

目录

第一部分职业标准.................................................1

第二部分培训标准.................................................8

1.能力单元要素、实作指标细目...............................9

2.能力单元要素和实作指标适用范围汇总......................17

第三部分考核标准................................................21

1.鉴定考核要点细目........................................22

2.考核比重表（理论）......................................27

3.考核比重表（技能操作）..................................28

第四部分师资标准................................................29

1.师资配备标准............................................30

2.师资配备标准理论依据....................................31

第五部分场所设施标准............................................59

1.场所设施标准............................................60

2.设备配备标准...........................................61

3.场地设置依据...........................................65

天津市职业培训包

人力资源配置（派遣）指导师

4级资格培训包

TJB20234(4)-I

职业标准

开发单位：国家职业资格培训鉴定实验基地

主管单位：天津市人力资源和社会保障局

人力资滁配冒(派遣)指导师(TJB20231)4级资格(4)I培训包职业标准

工作要求

职业功就工作内容技能要求相关知识

1-1-1收集就业市场信息1-1-1就业市场信息调杳的方法

17就业市场信息的收尔与整理

1-1-2整理就业市场信息1-1-2信息整理的方法

1-2-1识别与确定招稗需求1-2-1招聘需求分析的方法

1-2招我需求分析

1-2-2设计与撰写招聘广告1-2-2招聘广告设计与撰写的方法

1.招聘眼务1-37执行现场招聘活动1-3-1招聘现场活动执行的程序

1-3招聘活动执行1-3-2执行人员测试话动1-3-2人员测试的程序

1-3-3执行人照面试活动1-A3人员面试的理序

1-4-1进行背景调您1-4-1背果调杳的方法

1-4录用手续办理

1-4-2办理录用与入职手续1-4-2录用与入职的程序

2-1-1实施培训褥求调查2-1-1培训相求分析的程序及方法

2.员工培训服务2-1培训而来说查

21-2统计培训需求调查结果2-1-2培训需求调查统计的知识

2

22-1从事员工培训的准备工作2-2-1员工培训的总本流程

2-2培训活动执行

222进行培训的现场管理22-2培训实施的注本步骤

2-3-1实施培训淌息度调查2TT培训满意度调性的归识

2-3培训效果评估

2-3-2进行培训后期评估2-3-2培训许估的方法

311办理人事档案接转31-1人事档案接转的程市

3-1人事档案接转办理

3-1-2办理党组织关系接转3-1-2党组织关系接转的程序

3-2-1办理专业技术职称申报评

3-21专业技术取称申报得审的程序

审手续

工人事档案管理

3-2-2办理毕业生转正定级手续3-2-2毕业生转正定级的理IT

3-2承办档案代理业务

3-2-3出具以档案材料为依据的3-2-3出具以档案材料为依据的相关

相关证明证明的程序

3-2-4出具政审类证明3-27出具政审类证明的程序

4-1-1劳动合同及其存档管理的基本

4-1-1管理劳动合同台账

知识

4.劳动关系管理1-1劳动合同管理4-1-2办理劳动合同订立,续订'4-1-2劳动合同订立、续订、变更、

变更、解除、终止的「埃髀除和终止的办理程序

4-1-3办理就业登记、退工登记手4-1-5就业登记、退工登记的办理程

埃序

4-2-1劳务派遣协议及其存档管理的

42-1管理劳务派遣协议台账

基本知识

4-2劳务派遣协谀的管理及备案

V2-2办理劳务派遣业务的备案4-2-2劳务派遣业务登记备案的程序

手续及所需材料

5-1-1工贵的基本知识及工资核算的

51-1核均工资

方法

5-1工资管理

51-2计肆个人所用税5T-2个人所用税的计算方法

51-3管理工资台账513工资台账与召档管理的知识

5-2-1办理养老保险的缴纳与支

5-2-1拉老保障撤纳与支付的知识

付手埃

5.薪觥及福利管理5-2-2办理俣疗保险的缴纳与支

5-2-2医疗保险缴纳与支付的知识

付手绘

5-2社会保险业务办理5-2-3办理失业保险的撒纳与支

523失业保险撤纳与支付的知识

付手揉

5-2-4办理工饬保险的撒纳与支5-2-4工伤认定及工伤保险澈纳与支

付手续并处理工伤的认定手线付的知识

5-2-5办理生育保险的徼纳与支5-2-5生育保险缴纳与支付的知识

付手续

61】建立并维护客户信息系统6T-1客户信息系统的知识

6-1客户信息管理

6-1-2核实并分析客户信息6-1-2客户信息统计的方法

6-2-1网应、整理，日纳客户的投

6-2-1客户投诉倡息的知识

诉信息

6-2客户沟通管理

6-2-2执行客户维护活动6-2-2客户维护活动的知识

6.市场营的管理

6-2-3执行客户满意度调仔6-2-3客户满意度闲鱼的知识

6-3-1执行人力资源市场业务调

6-3T人力资源市场业务蠲杳的知识

宣活动

6-3人力费源巾场询杳

6-3-2执行人力费源市场供给调

6-3-2人力资源市场供给调收的知识

查活动

基本要求

1.遵纪守法，廉洁自律

2.爱岗敬业，诚信尽职，具有团队詹神

职业道他3.树立恨务意识，尊式用户

4.讲究效率,善于创新

5.保守商业秘密,保让信息安全

5

1.劳动力市场我础知识

1-1劳动力市场概论

1-2劳动力需求与供给

1-3劳动力市场分割与一体化

1-4政府行为与劳动力市场

2.人力俺源管理慕础知识

2-1人力资源管理概述

2-2人力资源配理

2-3人力资源开发

基础知识2-4新制与福利管理

2-5人力资源测评

3.市场代销基础知讽

3-1市场苜销概述

3-2市场分析

3-3市场竞争战略与营销策略

37组职市场的客户关系管理

•L劳苏派遣基础知识

4-1劳务派遣的起源及发展

4-2劳务派遣的甚小概念

6

卜3劳务派遣中的劳动法律向密

5.相关法律法规'政策知识

5-1相关法律

52相关行政法规

5-3相关部门规章

7

天津市职业培训包

人力资源配置（派遣）指导师

4级资格培训包

TJB20234(4)-I

培训标准

开发单位：国家职业资格培训鉴定实验基地

主管单位：天津市人力资源和社会保障局

8

1.能力单元要素、实作指标细目

人力资源配置(派恚)指导师(TJB20234)4级资格(4)-I

培训包培训标准能力单元要素、实作指标细目

职业功

工作内容能力单元要素实作指标

能

1-1-1-1确定收集就业市场信息的目标

1-1-1掌握就业市场信息

1-1-1-2制定收集就业市场信息的程序

调查的方法，能够收集就业

1-1-1-3选择适当的就业市场信息调查方式

市场信息

1-1就业市场信1-1-1-4开展就业市场信息收集活动

息的收集与整理1-1-2-1对就业市场信息进行分类

1-1-2掌握信息整理的方1-1-2-2对就业市场信息进行汇总

法，能够整理就业市场信息1-1-2-3对就业市场信息进行描述性统计

分析

1-2-1掌握招聘需求分析1-2-1-1开展招聘需求调查

的方法，能够识别与确定招1-2-1-2汇总招聘需求

1-2招聘需求分聘需求1-2-1-3确定招聘需求

1.招聘

析1-2-2掌握招聘广告设计

服务1-2-2-1设计招聘广告构想

与撰写的方法，能够设计与

1-2-2-2撰写招聘广告

撰写招聘广告

1-3-1-1布置招聘现场

1-3-1熟悉招聘现场活动

1-3-1-2准备现场招聘活动

执行的程序，能够执行现场

1-3-1-3收集简历或工作申请表

招聘活动

1-3-1-4回答应聘人员现场提出的问题

1-3招聘活动

1-3-2-1布置测试现场

执行1-3-2熟悉人员测试的程

1-3-2-2组织开展人员测试活动

序，能够执行人员测试活动

1-3-2-3收集人员测试结果

1-3-3熟悉人员面试的程1-3-3-1布置人员面试现场

序，能够执行人员面试活动1-3-3-2组织开展人员面试活动

9

1-4-1掌握背景调查的方1-4-1-1确定背景调查方案

法，能够进行背景调查1-4-1-2实施背景调查活动

1-4录用手续办理1-4-2了解录用与入职的

1-4-2-1办理录用手续

程序，能够办理录用与入职

1-4-2-2办理入职手续

手续

培训后达到水平

经过培训后，学员能够独立进行就业市场信息的收集与整理、招聘需求分

水平综述

析、招聘活动执行以及录用手续办理等活动

遵纪守法，廉洁自律；爱岗敬业，诚信尽职，具有团队精神：树立服务意

职业道德

识，尊重用户；讲究效率，善于创新；保守商业秘密，保证信息安全

学习水平能力水平

掌握就业市场信息的收集与整理、招聘需求分能够独立进行就业市场信息的收集与整理、

析、招聘活动执行以及录用手续办理的基本方法招聘需求分析、招聘活动执行以及录用手续办

与程序理等活动

备注

职业功

工作内容能力单元要素实作指标

能

2-1-1了解培训需求分析2-1-1-1设计培训需求调查问卷

的程序及方法，能够实施培2-1-1-2进行培训需求问卷调查

训需求调查

2-1培训需求调查

2-1-2掌握培训需求调查2-1-2-1对培训需求调查结果进行分类

2.员工统计的知识，能够统计培训2-1-2-2对培训需求调查结果进行分析

培训服需求调查结果

务2-2-1熟悉员工培训的基2-2-1T准备培训材料

本流程，能够从事员工培训2-2-1-2布置培训场所

2-2培训活动执行的准备工作2-2-1-3调试培训设备

2-2-2了解培训实施的基2-2-2-1与培训讲师与学员进行沟通

本步骤，能够进行培训的现2-2-2-2统计人员出勤

10

场管理2-2-2-3应对现场突发事件

2-3-1掌握培训满意度调

2-3-1-1设计培训满意度调查问卷

查的知识，能够实施培训满

2-3-1-2实施问卷调查

2-3培训效果评估意度调查

2-3-2掌握培训评估的方2-3-2-1收集培训评估信息

法，能够进行培训后期评估2-3-2-2对培训评估信息进行分类汇总

培训后达到水平

经过培训后，学员能够独立实施培训需求调查、培训活动执行及培训效果

水平综述

评估等活动

遵纪守法，廉洁自律；爱岗敬业，诚信尽职，具有团队精神：树立服务意

职业道德

识，尊重用户；讲究效率，善于创新；保守商业秘密，保证佶息安全

学习水平能力水平

掌握培训需求调查、培训活动执行以及培训效能够独立实施培训需求调查、培训活动执行

果评估的基础知识、主要方法与程序及培训效果评估等活动

备注

职业功

工作内容能力单元要素实作指标

能

3-1-1了解人事档案接转3-1-1-1办理个人人事档案接转手续

的程序，能够办理人事档案3112办理企业集体人事档案接转手续

3-1人事档案接接转

转办理3-1-2了解党组织关系接3-1-2-1检查党组织关系接转手续完整性

3.人事

转的程序，能够办理党组织3-1-2-2出具相关证明

档案管

关系接转

理

3-2-1了解专业技术职称3-2-1-1检查专业技术职称申报评审所需

3-2承办档案代申报评审的程序，能够办理的材料

理业务专业技术职称申报评审手续3-2-1-2出具相关证明

3-2-2了解毕业生转正定3-2-2-1检查毕业生转正定级所需的材料

11

级的程序，能够办理毕业生3-2-2-2出具相关证明

转正定级手续

3-2-3了解出具以档案材

料为依据的相关证明的程3-2-3-1识别开具证明的需求

序，能够出具以档案材料为3-2-3-2开具相关证明

依据的相关证明

3-2-4了解出具政审类证

3-2-4-1识别政审需求

明的程序，能够出具政审类

3-2-4-2开具相关证明

证明

培训后达到水平

经过培训后，学员能够独立进行人事档案的接转办理及承办档案代理业务

水平综述

等活动

遵纪守法，廉洁自律；爱岗敬业，诚信尽职，具有团队精神；树立服务意

职业道德

识，尊重用户；讲究效率，善于创新；保守商业秘密，保证信息安全

学习水平能力水平

掌握人事档案接转与档案代理业务的基础知识能够独立进行人事档案的接转办理及承办

与主要程序档案代理业务等活动

备注

职业功

工作内容能力单元要素实作指标

能

4-1-1掌握劳动合同及其4-1-1-1对劳动合同进行归类存档

存档管理的基本知识，能够4-1-1-2建立劳动合同台账

管理劳动合同台账

4.劳动

4-1-2熟悉劳动合同订立、4-1-2-1办理订立劳动合同的手续

关系管4-1劳动合同管理

续订、变更、解除和终止的4-1-2-2办理续订劳动合同的手续

理

办理程序，能够办理劳动合4-1-2-3办理变更劳动合同的手续

同订立、续订、变更、解除、4-1-2-4办理解除劳动合同的手续

终止的手续4-1-2-5办理终止劳动合同的手续

12

4-1-3熟悉就业登记、退4-1-3-1办理就业登记手续

工登记的办理程序，能够办4-1-3-2办理退工登记手续

理就业登记、退工登记手续

4-2-1掌握劳务派遣协议

4-2-1-1对劳务派遣协议进行归类存档

及其存档管理的基本知识，

4-2-1-2建立劳务派遣协议台账

4-2劳务派遣协议能够管理劳务派遣协议台账

的管理及登记备4-2-2了解劳务派遣业务

案登记备案的程序及所需材4-2-2-1准备登记备案所需的材料

料，能够办理劳务派遣业务4-2-2-2填写相关表格

的登记备案手续

培训后达到水平

经过培训后，学员能够独立进行劳动合同管理、劳务派遣协议的管理及登记

水平综述

备案等活动

遵纪守法，廉洁自律；爱岗敬业，诚信尽职，具有团队精神；树立服务意识，

职业道德

尊重用户；讲究效率，善于创新；保守商业秘密，保证信息安全

学习水平能力水平

掌握劳动合同管理、劳务派遣协议的管理及备能够独立进行劳动合同管理、劳务派遣协议

案的基础知识、主要程序及法规要求的管理及登记备案等活动

备注

职业功

工作内容能力单元要素实作指标

能

5-1-1掌握工资的基本知5-1-1-1计算应发工资

识及工资核算的方法，能够5-1-1-2计算应扣项目

5.薪酬

核算工资5-1-1-3计算实发工资

及福利5-1工资管理

5-1-2掌握个人所得税的5-1-2-1确定纳税基数

管理

计算方法，能够计算个人所5-1-2-2计算应缴税额

得税

13

5-1-3掌握工资台账与归5-1-3-1建立工资台账

档管理的知识，能够管理工5-1-3-2对工资台账进行管理

资台账

5-2-1掌握养老保险缴纳

5-2-1-1办理养老保险的缴纳手续

与支付的知识，能够办理养

5-2-1-2办理养老保险的支付手续

老保险的缴纳与支付手续

5-2-2掌握医疗保险缴纳

5-2-2-1办理医疗保险的缴纳手续

与支付的知识，能够办理医

5-2-2-2办理医疗保险的支付手续

疗保险的缴纳与支付手续

5-2-3掌握失业保险缴纳

5-2-3-1办理失业保险的缴纳手续

与支付的知识，能够办理失

5-2社会保险业务5-2-3-2办理失业保险的支付手续

业保险的缴纳与支付手续

办理

5-2-4掌握工伤认定及工

伤保险缴纳与支付的知识，5-2-4-1办理工伤保险的缴纳手续

能够办理工伤保险的缴纳与5-2-4-2办理工伤保险的支付手续

支付手续并处理工伤的认定5-2-4-3处理工伤的认定手续

手续

5-2-5掌握生育保险缴纳

5-2-5-1办理生育保险的缴纳手续

与支付的知识，能够办理生

5-2-5-2办理生育保险的支付手续

育保险的缴纳与支付手续

培训后达到水平

水平综述经过培训后，学员能够独立进行工资管理、社会保险业务办理等活动

遵纪守法，廉洁自律；爱岗敬业，诚信尽职，具有团队精神；树立服务意

职业道德

识，尊重用户；讲究效率，善于创新；保守商业秘密，保证信息安全

学习水平能力水平

掌握工资管理及社会保险业务办理的基础知能够独立进行工资管理、社会保险业务办理

识、主要方法及法律法规要求等活动

备注

14

职业功

工作内容能力单元要素实作指标

能

6-1-1掌握客户信息系统6-1-1-1建立客户信息系统

的知识，能够建立并维护客6-1-1-2维护客户信息系统

6-1客户信息管户信息系统

理6-1-2掌握客户信息统计6-1-2-1对客户信息进行核实

的方法，能够核实与分析客6-1-2-2对客户信息进行归纳

户信息6-1-2-3对客户信息进行统计

6-2-1掌握客户投诉信息6-2-1-1回应客户的投诉信息

的知识，能够回应、整理与6-2-1-2整理客户的投诉信息

归纳客户投诉信息6-2-1-3归纳客户的投诉信息

6-2-2掌握客户维护活动6-2-2-1执行客户沟通活动

6-2客户沟通管

的知识，能够执行客户维护6-2-2-2执行客户拜访活动

理

活动6-2-2-3执行客户关系管理活动

6.市场

6-2-3掌握客户满意度调6-2-3-1对客户进行满意度调查

营销管

查的知识，能够执行客户满6-2-3-2收集客户满意度调查结果

理

意度调查活动6-2-3-3对客户满意度调查结果进行统计

6-3-1掌握人力资源市场6-3-1-1对人力资源市场业务进行调杳

业务调查的知识，能够执行6-3-1-2对人力资源市场业务调查结果进

6-3人力资源市人力资源市场业务调查活动行统计

场调查6-3-2掌握人力资源市场6-3-2-1对人力资源市场供给进行调查

供给调查的知识，能够执行6-3-2-2对人力资源市场供给调查结果进

人力资源市场供给调查活动行统计

培训后达到水平

经过培训后，学员能够独立进行客户信息管理、客户沟通管理及人力资源

水平综述

市场调查等活动

遵纪守法，廉洁自律；爱岗敬业，诚信尽职，具有团队精神；树立服务意

职业道德

识，尊重用户；讲究效率，善于创新：保守商业秘密，保证信息安全

15

学习水平能力水平

掌握客户信息管埋、客户沟通管埋及人力资源能够独立进行客户信息管埋、客户沟通管埋

市场调查的基础知识、主要方法及程序及人力资源市场调查等活动

备注

16

2.能力单元要素和实作指标适用范围汇总

人力资源配置（源遗）指导拜（TJB20234）4级资格（4）・1培训标准

培调包能力单元要素和实作指标适用黄围汇总

适用他围

职业功能工作内容

实作对象工作标准工具材料场所环境

就业市场信息收集的

1-1就业市场信就业市场信息收柒与就业市场的基础数据、就业相关

程序与方法、就业市场信室内、室外办公环境

息的收集与整理整理的规范文本的政策文件

思整理的主要方法

体现出用工单位岗位招聘雨求识别与确认用工单位的工作说明书、岗位需

1-2招聘需求分

需求的招聘需求、招将广的主要方法、招聘广告的求、用工单位的简介、岗位工作内室内办公环境

析

告设计原则与撰写方法界与待遇等相关信息

1.招聘服务

现场招聘,人员舞试及现场招聘、人员刑求及

1-3招嗝活动执招聘计划书.应聘人员的名单等

人员面试等活动执行的人员面试的主要程序与完内、室外办公环境

行基本信息

规械文本流程

背景调查的规范文本、背景调查的程序及主家取候选人的学校或单位的联

1-4录用手续办

录用域知书、入职海程