人力资源管理师（二级）：人力资源规划试题预测

人力资源管理师（二级）：人力资源规划试题预测

1、问答SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些？

本题解析：预测环境与影响因素分析要全面、客观、有斜对性。常见的环境分析

方法包括SWOT分析法和竞争五要素分析法，其主要内容包括：（1）SWOT分析

法SWOT分析法中，S代表优势（strength）,W代表劣势（weakness）,0代表机

会（opportunity）,T代表威肋（threats）,SWOT分析实际上是对企业内外部条

件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种

方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,

而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。但是,

外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完

全不同，因此，必须将两者紧密地联系起来。（2）竞争五要素分析法竞争五要素

分析法是美国人迈克尔•波特在1980年出版的《竞争战略：分析行业和竞争对

手的方法》一书中提出的一种分析模型。在这个模型中，企业要进行以下五项分

析：①对新加入竞争者的分析；②对竞争策略的分析；③对自己产品替代品的分

析；④对顾客群的分析；⑤疝供应商的分析。

2、单选在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理时的特点。

A.遵循因事设人的原则

B.遵循人岗匹配的原则

C.管理人员所拥有的权力受严格的限制

D.每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力

本题答案：B

本题解析：管理人员在实施管理时有三个特点：①根据因事设人的原则，每个管

理人员只负责特定的工作；②每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；③

管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。这些

规定不受个人情感的影响，普遍适用于所有情况和所有人。

3、问答简述人力资源预测的作用。

本题答案：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过

本题解析：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人

员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优

势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：对组织方面的贡献：（1）满

足组织在生存和发展过程中交人力资源的需求。（2）提高组织的竞争力。（3）人

力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。对人力资源管

理的贡献：（1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。（2）有助于调动

员工的积极性。

4、单选（）是短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革，必须十分谨慎地

使用。

A.改良式变革

B.爆破式变革

C.渐进式变革

D.计划式变革

本题答案：B

5、多选人力资源需求预测中，一般可应用以下原理（）。

A.函数原理

B.惯性原理

C.模拟原理

D.相关性原理

E.相似性原理

本题答案：B,D,E

6、单选狭义的组织理论主要研究()。

A.组织结构的设计

B.组织的环境

C.组织的战略

D.组织的规模

本题答案：A

7、单选不属于企业组织结构变革的征兆是()。

A.新任领导上任

B.企业经营业绩下降

C.员工士气低落

D.组织结构本身弊病显露

本题答案：A

8、单选SWOT分析法中，W代表(2013年5月二级真题)

A.优势

B.机会

C.劣势

D.威胁

本题答案：C

本题解析：SWOT分析法中，S代表优势(strength),W代表劣势(weakness),0

代表机会(opportunity),T代表威肋(threats),SWOT分析实际上是对企业内外部

条件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优劣势、面临的机会和威胁的一

种方法。

9、单选以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是()。

A.回归分析法本质上是经济计量模型法

B.经济计量模型实际上是一种转移概率矩阵

C.马尔可夫分析法可预测企业人力资源需求

D.灰色预测模型能对含有已知的、未知或非确定信息的系统进行预测

本题答案：B

10、单选一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括()。

A.总则

B.主文

C.附则

D.概述

本题答案：D

本题解析：在企业中，人力资源管理制度体系是由一系列具体管理制度组成的。

一项具体的人力资源管理制度一般应由主立和附则等章节组成。

11、单选以下不属于组织结构分析的内容的是()

A.各种职能的性质及类别

B.员工与岗位之间是否匹配

C.哪些是决定企业经营的关键性职能

D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变

本题答案：B

12、单选以下人资源需求预测的定量方法中，（）较适合于短期人力资源需求预

测。

A.趋势外推法

B.经济计量模型法

C.转换比率法

D.定员定额分析法

本题答案：C

13、多选为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有（）。

A.任务整体性

B.任务多样化

C.任务的意义

D.赋予自主权

E.沟通与反馈

本题答案：A,B,C,D,E

本题解析：工作丰富化是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗

位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏

味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。为了使岗

位工作丰富化，应考虑的因素包括：①任务的多样化；②明确任务的意义；③任

务的整体性；④赋予必要的自主权；⑤注重信息的沟通与反馈。

14、多选企业组织结构整合的目的主要在于（）

A.实现相互间协调的要求

B.保证企业经营活动的正常运行

C.实现组织管理的系统化

D.协调人力资源管理的各项计划

E.提升企业经营管理的总体水平

本题答案:A,D

本题解析：结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调

的要求。”结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调

的要求。因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，

也必然产生出各自不同的要求。在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互

间的重复交叉和冲突；组织成员间还会出现离散现象。这就需要通过有效的综合

或整合，使企业组织上下畅通、左右协调。

15、单选（）是现存组织系统中的基本单元。

A.职位等级

B职位

C.职能

D.工作岗位

本题答案：D

16、单选现代组织理论是从行为科学中分离出来，主要是以（）理论为依据。

A.行政组织

B.行为科学

C.权变管理

D.动态管理

本题答案：C

17、多选以下属于影响企业战略决策的信息的有（）。

A.产品结构

B.产品的市场占有率

C.消费者结构

D.技术装备的先进性

E.生产和销售状况

本题答案：A,B,C,D,E

本题解析：影响企业战略决策的信息有：①产品结构、消费者结构、企业产品的

市场占有率、生产和销售状况、技术装备的先进程度等企业自身的因素；②经营

环境、社会、政治、经济、法津环境等企业外部因素。

18、单选（）一般采用问卷调查的方法，听取专家的分析评估，经多次重复后

达成一致意见。

A.经验预测法

B.描述法

C.转换比率法

»德尔菲法

本题答案：D

本题解析：德尔菲法，又称专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家（尤

其是人事专家）对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终

达成一致意见。A项，经验预测法是利用现有的情报和资料，根据有关人员的经

验，结合本公司的特点，对公司的人员需求加以预测。B项，描述法是指人力资

源计划人员可以通过对本企业组织在朱来某一时期的有关因素的变化进行描述

或假设。C项，转换比率法是先根据企业生产任务（或业务量）估计组织所需要的

关键技能员工的数量，然后根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源管理

人员等辅助人员的数量。

19、多选岗位深度扩大法，具体的形式主要有（）。

A.岗位工作纵向调整

B.充实岗位工作内容

C.岗位工作连贯设计

D.岗位工作轮换设计

E.岗位工作矩阵设计

本题答案：A,B,C,D,E

20、多选人力资源预测的局限性包括（）

A.预测方法不精密

B.企业内部的抵制

C.预测的代价高昂

D.知识水平的局限

E.环境的不确定性

本题答案：B,C,D,E

本题解析：人力资源预测的局限性包括：1、环境可能与预期的情况不同；2、

企业内部抵制；3、预测的代价高昂；4、知识水平的限制

21、单选（）企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是罪基础性的制度规

范。

A.技术规范

B.管理制度

C.业务规范

D.行为规范

本题答案：D

22、多选与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于（）。

A.个人与权力相分离

B.是理性精神合理化的体现

C.先进性

D.所有权与管理权相分离

E.适合现代大型企业组织的需要

本题答案：A,B,E

本题解析：制i后化管理的优越性表现为：①个人与权力相分离；②理性精神合理

化的体现；③适合现代大型企业组织管理的需要。c项属于制定人力资源管理制

度的基本要求。D项属于制度化管理的特征。

23、单选（）被称为企业的“宪法”。

A.企业管理制度

B.企业基本制度

C.企业薪酬制度

D.企业培训制度

本题答案：B

本题解析：企业基本制度是企业的“宪法二它是企业制度规范中带有根本性质

的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度。

24、单选（）是人员规划活动的落脚点和归宿。

A.人力资源供求协调平衡

B.人力资源的需求预测问题

C.人力资源的供给预测问题

D.人力资源的系统设计问题

本题答案：A

本题解析；人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿，人力资

源供需预测则是为这一活动服务的。

25、单选改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（）。

A.岗位工作的满负荷

B.岗位的工时制度

C.岗位的任职能力要求

D.劳动环境的优化

本题答案：C

本题解析：为了使岗位设计能满足企业的需要，可从四个方面入手进行改进：①

岗位工作扩大化与丰富化：②岗位工作的满负荷；③位的工时工作制；④劳动环

境的优化。

26、单选企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施

不包括（）。

A.给员工增加福利津贴

B.让员工参与组织变革的调查、诊断和计划

C.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划

D.大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才

本题答案：A

本题解析：为保证企业组织结构变革顺利进行，应事先研究并采取相应措施：①

让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革

的责任感；③大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务

知识和技能，适应变革后的工作岗位；③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神

的人才，从组织方面减少变革的阻力。

27、单选经过系统研究，制定全面规划，有计划，分阶段地实施的变革方式称

为（）。

A.改良式变革

B.爆破式变革

C.计划式变革

D.突发式变革

本题答案：C

本题解加：计划式变革是指对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计

划、分阶段地实施的一种变革方式，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，

现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。

28、单选以下人力资源需求预测的定性方法中，较适合于对人力资源需求长期

趋势预测的是（）

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.经验预测法

D.描述法

本题答案：B

29、单选对经营管理人员而言，若（），其人员分类结构较为稳定。

A.没有发生企业组织结构的变革

B.生产技术、销售技巧等没有发生重大变革

C.社会的文化水平提高速度较平稳

D.社会生活水平和生活节奏保持稳定

本题答案：B

30、单选（）直接决定了企业现有外部人力资源供给状况。

A.地域性因素

B.人口现状

C.劳动力市场发育程度

D.社会就业意识

本题答案：B

31、单选编制人力资源规划的核心和前提是（）。

A.人力资源的需求预测

B.人力资源管理系统的设计

C.人力资源的供给预测

D.人力资源供求平衡和协调

本题答案：A

本题解析：人员需求预测是估算组织未来需要的员工数量和能力组合，它是公司

编制人力资源规划的核心和前提，其直接依据是公司发展规划和年度预算。

32、多选若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有（）。

A.减少员工的工作时间

B.合并或关闭某些臃肿机构

C.提高企业的资本有机构成

D.将符合条件的富余人员调往空缺岗位

E.制定聘用非全日制临时用工计划

本题答案：C,D,E

本题解析：解决企业人力资源供不应求的方法包括：①将符合条件，而又处于相

对富余状态的人调往空缺职位；②如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升

计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划；③如果短缺现象不严

重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制

定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施；④提高企业资本技

术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局；⑤制定聘

用非全日制临时用工计划；⑥制定聘用全日制临时用工计划。最为有效的方法是

通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式,

来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。AB两项属于解

决企业人力资源过剩的常用方法。

33、多选部门结构不同模式的组合原则包括（）。

A.以产权为中心

B.以关系为中心

C.以成果为中心

D.以岗位为中心

E.以工作和任务为中心

本题答案：B,C,E

本题解析：常见的部门组合方式包括：以工作和任务为中心的部门组合方式、以

成果为中心的部门组合方式、以关系为中心的部门组合方式

34、多选在人力资源管理中，制度化管理的特征包括（）。

A.在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任

B.按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位

C.以文字形式规定岗位特性

D.在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离

E.管理者有固定的报酬

本题答案：A,B,C,D,E

本题解析：从管理方式的内容和制度化管理的实质来看，制度化管理的主要特征

除ABCDE五项外，还包括：管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，

具有按资压、才干晋升的机会，其应忠于职守，而不是忠于其个人等。

35、多选制定具体人力资源管理制度的程序包括（）。

A.具体规定人力资源管理的组织机构设置

B.明确规定人力资源管理的目标、程序和步骤

C.具体说明人力资源管理制度设计的依据和基本原理

D.详细规定人力资源管理活动的类别、层次和期限

E.详细规定人力资源管理活动中员工的权力和义务、具体程序和管理办法

本题答案：A,B,C,D,E

本题解析:一项具体的人力资源管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成。

在制定其具体内容时，除ABCDE项外，还包括下列程序：①概括说明建立本项

人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加

强人力资源管理的重要性和必要性；②对本项人力资源管理制度中所使用的报表

格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求；③

对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度（如

薪酬奖励、人事调整、晋升培训等）的贯彻实施和相关政策的兑现办法作出明确

规定；④对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和

要求作出原则规定；⑤对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序

和管理办法作出明确详细的规定；⑥对本项人力资源管理制度的解释、实施和修

改等其他有关问题作出必要的说明。

36、单选企业所在行业进一步发展，为了协调其他地区的产品和服务，可以采

用的组织结构是（）。

A.矩阵结构

B.简单的结构或形式

C.事业部制结构

D.职能部门结构

本题答案：D

本题解析：暂无解析

37、单选（）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。

A.建立工作小组

B.工作丰富化

C.工作扩大化

D.岗位轮换

本题答案：C

38、单选以下关于工业工程的说法错误的是（）。

A.研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统

B.基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新

C.研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法

D.研究任务是构建一个完整的人一机一环境系统并保障其有效运行

本题答案：C

本题解析：工业工程是一门技术科学，它的研究对象是人、原材料、设备等资源

构成的生产经营管理或工作系统，它所采用的研究方法汇集了数学、自然科学、

社会科学等学科的研究方法，它的研究任务是设计和构建一个完整的人•机■环境

系统，并保障其有效运行，它的基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不

断创新，使其永远充满活力。

39、多选依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括（）。

A.企业基本制度

B.技术规范

C.企业管理制度

D.行为规范

E.企业业务规范

本题答案：A,B,C,D,E

本题解析：制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方

法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。

依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可分为五大类：①企业基本制度；②

技术规范；③管理制度；④行为规范；⑤业务规范。

40、单选（）能对既含有已知信息又含有未知或非确定信息的系统进行预测。

A.马尔可夫分析法

B.多元回归分析法

C.灰色预测模型法

D.经济计量模型法

本题答案：C

41、单选某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为

5件，定额完成率为100%,出勤率为90%,该工种每班的定员人数为（）。

A.400

B.444

C.450

D.463

本题答案：B

42、单选狭义的人力资源规划不包括（）。

A.人员配备计划

B.人员补充计划

C.人员晋升计划

D.劳动组织计划

本题答案：D

43、多选以下组织结构变革的方式中，属于改良式变革的是（）。

A.新设一个职位

B.两家企业合并

C.企业组织结构的整合

D.局部改变某个科室的职能

E.从职能制结构改为事业部制结构

本题答案：A,D

本题解析；改良式变革，即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的

职能，新设一个职位等，这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，

局部变革，阻力较小。BE两项属于爆破式变革。C项属于计划式变革。

44、多选业务规范主要包括（）。

A.安全规范

B.服务规范

C.业务规程

D才集作规范

E.操作规程

本题答案：A,B,C,D

46、单选（）&二种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种

方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。

A.多维立体组织结构

B.模拟分权组织结构

C.子公司与母公司

D.企业集团

本题答案：D

47、单选从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足()的需要

A.企业劳动分工与协作

B.提高生产效率，增加产出

C.员工发挥自己的技术专长

D.劳动者从事劳动活动在生理上，心理上

本题答案：c

48、单选竞争五要素分析模型是由()提出的。

A.彼得・德鲁克

B.迈克尔・波特

C.杰克•韦尔奇

D.彼得•圣吉

本题答案：B

本题解析：竞争五要素分析法是美国人迈克尔•波特在1980年出版的《竞争战

略：分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型。

49、多选以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有()。

A.重视员工企业生涯规划

B.着眼于企业的近期目标

C.认为员工是人工成本的承担者

D.单一的物质刺激手段

E.着眼于企业长远发展

本题答案：B,C,D

本题解析：管理哲学分为“见物不见人”的以工作任务为中心的管理哲学和“见

人又见物”的以劳动者为主导的管理哲学。其中以任务为中心的企业管理哲学内

容包括：①员工是人工成本的承担者；②着眼于企业的近期目标；③定位于经济

人；④采取引诱式战略；⑤物质刺激的单一手段；⑥方式是权力•命令-服从；⑦

关系是职责僵化，画地为牢；⑧被动执行的态度。AE两项属于以劳动者为主导

的管理哲学。

50、单选在社会主义核心价值体系中，居于指导地位的是()

A.马克思主义

B.人道主义

C.科学发展观

D.集体主义

本题答案：A

51、多选企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足以下基本要求()。

A.从企业具体情况出发

B.满足企业的实际需要

C.符合法律和道德规范

D.注重系统性和配套性

E.保持合理性和先进性

本旦页答案.ARCDE

52、单选.岗施德最一大法的具体形式不包括()。

A.包干负责

B.岗位工作纵向调整

C.延长加工周期

D.增加岗位的工作内容

本题答案：B

本题解析：岗位宽度扩大法主要有以下三种具体的形式：①延长加工周期；②增

加岗位的工作内容；③包干负责。B项属于岗位深度扩大法的一种形式。

53、单选下列关于人力资源预测的说法不正确的是（）。

A.企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决

B.严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给

C.人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测

D.企业人力资源需求的满足应优先考虑外部人力资源供给

本题答案：D

本题解析:企业人员供给包括内部供给和外部供给两种，其预测类型也包括两种:

内部供给预测和外部供给预测。企业未来内部人力资源供给一般来说是企业人力

资源供给的主要部分（除新建企业外）。企业人力资源需求的满足，应优先考虑

内部人力资源供给；企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决，企业人员因各

种主观和自然原因退出工作岗位是不可抗拒的规律，这必然需要企业从外部不断

补充人员。按照招聘的规则，高层次人员应在全国范围内公开招聘，但由于户籍

制度的严格限制，在很大程度上制约了企业人员，特别是高层次经营管理、专业

技术人员的补充。

54、单选以成果为中心设计的部门结构包括不包括（）。

A.超事业部制

B.矩阵制

C.模拟分权制

D.事业部制

本题答案：B

55、多选关于工作满负荷，下列表述正确的有（）。

A.可以减少人力、物力的浪费

B.能充分利用有限的劳动时间

C.会给员工的心理健康带来威胁

D.每个岗位的工作量应当饱满

E.充实了工作内容，使岗位工作多样化

本题答案：A,B,D

本题解析：C,项‘，工作超负荷会给员工的身心健康带来威胁。三项是工作丰富化

的内容。

56、单选企业发展战略决定了组织结构的不同形式，与项目为中心的经营活动

相适应的是（）

A.早期的层级结构

B.分权事业部制

C.矩阵结构

D.多维立体制结构

本题答案：c

57、单选以下关于工作丰富化的说法错误的是（）。

A.促进员工综合素质的提高

B.有利于提高岗位的工作效率

C.增强员工在生理、心理」.的满足感

D.使员工完成任务的内容和手段发生变更

本题答案：D

本题解析：工作丰富化的作用包括：①为员工的发展提供了更广阔的空间：②使

员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己才能的机会；③有利于

提高岗位的工作效率；④增强员工在生理和心理上的满足感。D项是工作扩大化

手段的作用。

58、单选()利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。

A.趋势外推法

B.人员比率法

C.回归分析法

D.经济计量模型法

本题答案：A

本题解析：惯性原理是指依据过去的数据推测未来的数据。只有趋势外推法的实

质是根据人力资源历史的和现有的资料，随时间变化的趋势具有连续性的原理，

运用数学工具对该序列加以弓申，即从过去延伸到将来，从而达到对人力资源的

未来发展状况进行预测的目的。

59、单选()不属于流程组织结构必须具备的内容。

A.设计必要的职能服务中心，以保障流程团队和业务流程的有效运行。

B.组织以流程维度为主干

C.团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合和协同工作需要信息技术

的支持

D.实行统分结合的经营管理体制

本题答案：D

60、问答工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括哪些分析工具？

本题答案：工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括下列分析工具：(

本题解析：工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括下列分析工具：(1)程序

分析程序分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程

序中的每项作业和运输的比较与分析，易9除不合理的部分，重新合理地安排生

产程序，将人力、物力耗费降到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。它具

体采用了以下六种分析工具：①作业程序图作业程序图是显示产品在加工制作过

程中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。它能全面显示出在生产过程

中原料投入、检验及全部作业的顺序。作业程序图的作用在于提供整个生产工作

程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。②流程图

流程图是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程

的图表。由于它比操作程序图更具体更详细，常被用于分析研究某种产品、某一

零部件或一项工作任务的加工制作过程。③线图线图又称流线图，是用平面图或

立体图来显示产品加工制作的全过程。④人■机程序图人-机程序图，又称联合程

序图，它是显示机手并动的操作程序图。人-机程序图的结构比较简单，通常是

先绘制出专用的图表并在图裘中定出一个时间标尺，然后在现场实地观测将各个

操作的内容及时间登记在图表上，经过对照比较，最后设计出新的人-机操作程

序。⑤多作业程序图多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为

对象绘制的程序图。主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系，以揭示其存在

的问题，采取有效措施加以改进。⑥操作人程序图操作人程序图，又称左右手操

作程序图，它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。它主要

用于研究岗位员工手工操作的作业，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加

工批量大的工作程序。（2）动作研究动作研究是运用目视观察或者影片、摄像机

等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素（必要时可将要素再细分为

一系列动素Therblig）,根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加

以改进，设计出以新的合理的作业结构为基础的操作程序。动作经济原理是指实

现动作经济与减轻疲劳的一些法则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为:

人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计三个方面。①人体

的利用A.将动作的顺序安排适当，使工作有节奏和自动性，设法将两个以上的动

作合并成一个动作；B.动作的速度要适当；C.动作要适合于身体的部位：D.尽量

利用反作用力与惯性力；E.尽可能利用物体的动量，如果需用体力约束的动量,

应减小到最小限度；F.弹道运动比受限制或受控制运动轻快与准确。②工作地布

置和工作条件的改善A.一切材料和工具应排放在正常抓取面积以内，并尽可论接

近工作者的前面；利用“落料器”或“推项器”输送物品，做到不动手即能输送

物品；B.在不影响工作的前提下，尽量缩小工作区域。③工具和设备的设计A.

尽可能将两个以上的工具合并成一个工具；B.杠杆、十字轮、双手轮的位置，应

安排在工作者最少改变姿势，且能利用最大机械力的地方；C.利用需要动作少的

工具；D.工具要便于抓取：E.用手指操作的机器应设计得能按照人的能力来分配

手指的负荷；F.尽量解除双手的工作，而以双脚或踏板等工具代替；g.工具手柄

的设计，应尽可能增大与手的接触面，以便于使用掌握。

61、多选（）属于人力资源需求预测的定量方法。

A.经验预测法

B彳惠尔菲法

C.人员比率法

D.趋势外推法

E.生产模型法

本国页答案.rDE

62、多选人3指源需求预测包括（）。

A.现实人力资源预测

B.未来人力资源需求预测

C.未来流失人力资源预测

D.外部人力资源预测

E.人力资源供给预测

本题答案：A,B,C

63、单选不属于人力资源需求预测原理的是

A.惯性原理

B.相关性原理

C.类比原理

D.相似性原理

本题答案：C

64、多选（）属于人力资源规划的内部环境。

A.企业的行为特征

B.企业结构

C.企业的发展战略

D.企业文化

E.企业的人力资源管理系统

本题答案：A,C,D,E

65、单症尽设吏局工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标

的关系，这种做法属于（）。

A.工作扩大化

B.工作丰富化

C.工作满负荷

D.工作环境的优化

本题答案：B

本题解析：工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加

岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调

乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。

66、多选从业人员践行职业道德规范“奉献”的要求是（）。

A.尽职尽责

B.尊重集体

C.为人民服务

D.树立全球观

本题答案：A,B,C

67、单选以下关于企业人员规划的说法不正确的是（）。（2011年11月二级真

题）

A.人员规划是人力资源预测的一部分

B.在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益

C.保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应

D.要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的要求

本题答案：A

本题解加：A项，人力资源预测是人员规划的一部分，是人员规划中定量分析最

多的部分，单纯的人力资源预测实际是为企业将来发展需要描绘出一幅人力资源

蓝图，使企业领导人可以根据这个蓝图来对比企业现在的状况，发现问题，进而

解决问题。

68、单选在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括（）。

A.营造良好的企业文化氛围

B.明确组织中工作岗位的需求

C.对有资格的求职人员提供均等的就业机会

D.采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选

本题答案：A

本题解析：在企业人力资源管理的基本职能中，录用职能包括以下活动：①明确

组织中工作岗位的需求，提出人员补充的计划；②对有资格的求职人员提供均等

的就亚机会；⑨采用科学方法确定符合岗位要求的最合格人选。

69、多选关于多维立体组织结构表述正确的有（）。

A.员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况

B.员工需要接受高强度的训练

C.部门之间的横向协调困难

D.需要频繁召开会议协调关系

E.减少管理成本

本题答案：A,B,C,D

70、多选德尔菲法所请的专家的来源有（）。

A.组织内部

B.组织外部

C.管理人员

D.普通员工

E.高层经理

本题答案：A,B,C,D,E

本题解析:德%余请的专家的来源包括:①来自组织内部;②来自组织外部；

③管理人员；④普通员工；⑤基层的管理人员；⑥高层经理。这里的专家不是学

者意义上的，而是对所研究的问题有深入了解的人员，即对所研究的问题有发言

权的人员。

71、单选关于以工作和任务为中心的职能制组织结构模式，下列说法正确的是

（）o

A.其结构不稳定

B.员工不能了解任务之间的关联性

C.适用于规模较大的企业

D.不包括矩阵制

本题答案：B

本题解析：以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括:直线制、直线职能制、

矩阵制（任务小组）等模式。这种结构模式具有明确性和高度稳定性，但是组织

中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工

作和它联系起来。这种结构模式适用于企业规模较小或外部环境变化不大的情形。

72、单选某车间计划在明年生产A产品2000件，B产品500ft,C产品200件，

其每件的工时定额分别为20,30,40小时，计划期内定额完成率120%,出勤率

90%,废品率8%。该工种的定员人数为（）人。

A.28

B.32

C.35

D.42

本题答案：B

73、问答简述制定企业各类人员规划的基本程序。（2008年11月二级真题）

本题答案：制定企业各类人员规划的基本程序主要包括：（D调查、收集和整

本题解析：制定企业各类人员规划的基本程序主要包括：（1）调查、收集和整理

涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。影响企业战略决黄的信息有：①产品

结构、消费者结构、企业产品的市场占有率、生产和销售状况、技术装备的先进

程度等企业自身的因素；②经营环境、社会、政治、经济、法律环境等企业外部

因素。（2）根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力

资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。（3）在分析人力资源需求和供给

的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法

对企业来来人力资源供求进行预测。（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和

各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或供小于求的政策措施。

（5）人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开

放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整

规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。

74、单选（）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。

A.任务与目标原则

B.集权与分权结合原则

C.有效管理幅度原则

D.稳定性与适应性相结合原则

本题答案：C

本题解析：有效管理幅度原则认为，由于受个人精力、知识、经验条件的限制,

一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。这一原则要求在进行

组织设计时，领导人的管理幅度应控制在一定水平，以保证管理工作的有效性。

75、单选以下组织结构中，企业规模小型化趋势比较明显的是（）。

A.模拟分权组织

B.流程型组织

C.网络型组织

D.多维立体组织

本题答案：C

76、单选以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）。

A.岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征

B.岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象

C.岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的

D.岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准

本题答案：A

本题解析：工作岗位设计的基本原则包括：①明确任务目标的原则；②合理分工

协作的原则；③责权利相对应的原则。其中，明确任务目标的原则的具体内容是

指：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并

都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。在工作岗位设计中，首先应明确

所属单位的总目标是什么，每个岗位的目标又是什么，并且要力图使岗位目标具

体化、明晰化，并使该岗位的设置与其承担的任务量相对应，这就要求在企业中

广泛地推行系统化、科学化的目标管理，以杜绝岗位重叠，人浮于事，效率f氏

下等现象的存在。

77、多选依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可以分为（）。

A.企业基本制度

B.管理制度

C.技术规范

D.业务规范

E.行为规范

本题答案：A,B,C,D,E

78、单选岗位设置的总数目应符合（）数量的要求。

A.最多

B.最低

C.最高

D.适中

本题答案：B

本题解析：岗位设置的总数日应符合最低数量的要求，即以尽可能少的岗位设置

承担尽可能多的工作任务。

79、单选（）主要适用于规模巨大、产品（服务）种类较多的企业。

A.矩阵制

B.事业部制

C.超事业部制

D.模拟分权组织

本题答案：C

80、单选下列属于人力资源内部供给预测的方法有（）。

A.上级估算法

B.德尔菲法

C.岗位分析法

D.管理人员接替模型

本题答案：D

81、单选以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是（）

A.人员补充计划与人员晋升计划相联系

B.人员晋升计划最直接的作用是激励员工

C.狭义的人力资源规划特指企业人员规划

D.一般来说，三年以上的计划可称为规划

本题答案：D

82、单选岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和

合并都必须以（）为衡量标准。

A.是否有利于实现组织盈利

B.是否有利于企业发展

C.是否有利于实现工作目标

D.是否有利于员工的职业生涯

本题答案：C

本题解析：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的。岗位增加、调整和

合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必

须遵循明确任务目标的原则。

83、多选关于职业纪律，正确的说法是（）。

A.职业纪律不重要，职业技能最重要

B.职业纪律是领导制定的，员工无权参与

C.职业纪律是企业管理的重要手段

D.职业纪律状况影响企业绩效

本题答案：C,D

84、单选工作岗位设计的影响因素不包括（）。

A.管理信息系统

B.软环境条件

C.劳动环境条件

D.职能性技术专家

本题答案：A

本题解析：工作岗位设计主要受到诸多因素的制约和影响，包括：①相关的技术

状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响；②劳动条件和劳动环境的状况的

影响；③服务、加工的劳动对象的赁杂性、多样性的影响；④本部门对岗位任务

和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响；⑥本岗位

不同时段不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和

目标所产生的反作用；⑥企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定

位与调整的影响；⑦工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影

响；⑧软环境条件的影响。

85、问答企业组织结构内部不协调主要有哪些表现？可采取哪些组织结构整合

的对策？

本题答案：(1)企业组织结构内部的不协调会从以下四方面表现出来：

本题解析：(1)企业组织结构内部的不协调会从以下四方面表现出来：①各部门

间经常出现冲突；②存在过多的委员会。建立委员会本来是整合的表现，是用来

解决部门间协调问题的，如果这种委员会过多，说明结构分解来能最大R｝度地分

清各部门、各职位的职责；③高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁

判和调解者；④组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人

或权威来协调。(2)组织结构整合的具体对策有以下两个方面：①如果上述现象

不是十分明显或不很严重，整合可以在原有结构分解的基础上进行，或对原有结

构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上。②如果上述现象非常严重，

则应首先按结构分解的基本原则和要求重新进行结构分解，在此基础上再作整合。

86、单选格兰丘纳斯认为，上下级关系可以分为的类型中不包括

A.直接的单一关系

B.直接的组合关系

C.间接的组合关系

D.交叉关系

本题答案：C

87、单选某企业计划期任务总工时为6060,定额工时为60,计划期劳动生产率

变动系数为0.01,运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为()人。

A.60

B.100

C.160

D.200

本题答案：B

本题解析：运用工作定额分析法计算人力资源需求的公式为：N=W/[Q-(l+R)]

其中，N表示生产岗位人员的需求量；W表示企业计划期内任务总量；Q表示企

业劳动定额标准；R表示计划期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3o其中R1表

示企业技术进步引起的劳动生产率提高系数；R2表示经验积累导致的生产率提

高系数；R3表示由于劳动者及某些因素引起的生产率降低系数。则该企业的人

力资源需求为：6060/[60*(1+0.01)]=100(A)o

88、多选实现企业人力资源管理基本职能中，保持职能的活动包括()。

A.营造良好的企业文化氛围

B.有效的激励员工

C.为员工提供健康、舒适的环境

D.提出人员补充计划

E.保持员工有效工作的积极性、主动性

本题答案:A,B,C,E

本题解析：保持职能的活动包括：①有效激励员工，始终能够保持员工有效工作

的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；②为员工提供安全、健康、

舒适的工作环境和条件，营造良好企业文化氛围。

89、单选以下关于制度规范的表述不正确的是（）。

A.管理制度主要针对集体而非个人

B.业务规范所规定的对象均具有可重复性特点

C.管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范

D.技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范

本题答案：D

90、单选下列关于职业道德规范“公道”的说法中，正确的是

A.公道的制度是公道的最高表现

B.公道的品德是在长期的公道行为中逐渐养成的

C.是否公道是次要的，赢得主管信任才是重要的

D.任何一家公司都不会把公道作为追求目标

本题答案：B

91、单选（）的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。

A.业务规范

B.行为规范

C.技术规范

D.制度规范

本题答案：A

本题解析：业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索

出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，其程序性强，是人们用来处理常

规化、重复性问题的有力手段。

92、单选（）不属于影响企业人力资源活动的法律因素。（2012年11月、2011

年5月二级真题）

A.质量管理制度

B.最低工资标准

C.户籍制度

D.社会保障制度

本题答案：A

本题解析：影响人力资源活动的法津因素包括：①政府有关的劳动就业制度；②

工时制度；③最低工资标准；④职业卫生；⑤劳动保护；⑧安全生产；⑦户籍制

度；⑨住房制度；⑨社会保障制度。

93、单选以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是（）。（2011年11月二

级真题）

A.人员补充计划与人员晋升计划相联系

B.人员晋升计划最直接的作用是激励员工

C.狭义的人力资源规划特指企业人员规划

D.一般来说，三年以上的计划可称为规划

本题答案：D

本题解析：人力资源规划有广义与狭义之分：①广义的人力资源规划泛指各种类

型人力资源规划；②狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。D项，从时限上

看，人力资源规划可以区分为中长期计划以及按照年度编制的短期计划，一般来

说，五年以，.的计划可以称之为规划。

94、单选定员定额分析法不包括（）。

A.劳动定额分析法

B.比例定员法

C.效率定员法

D.人员比率法

本题答案：D

95、多选关于享乐主义，正确的说法是（）。

A.享乐主义认为，人生的意义在于追求物质享受和感官快乐

B.享乐主义把握了人的自然属性，忽视了八的社会属性

C.享乐主义是一种庸俗腐朽的价值观，是败家误国的思想根源

D.享乐主义危害很多，但对搞活市场拉动经济具有积极作用

本题答案：A,B,C

96、单选以下人力资源需求预测的定量方法中，都适合于预测具有共同特征员

工需求的是（）。

A.趋势外推法和数学模型法

B.转换比率法和数学模型法

C.转换比率法和人员比率法

D.趋势外推法和人员比率法

本题答案：B

97、多选主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是

以宏观的物料流程为对象的工具有（）。

A.作业程序图

B.流程图

C.线图

D.联合程序图

E.多作业程序图

本题答案：A,B,C

98、单选以下关于人力资源需求预测方法的说法不正确的是

A.德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测

B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的

C.转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异

D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测

本题答案：B

本题解析：人力资源需求预测方法中的转换比率法的操作步骤是：①估计组织所

需要的关键技能员工数量；②根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源管

理人员等辅助人员的数量。B项，转换比率法假定组织的劳动生产率不变。

99、多选现代企业人力资源管理，至少涉及这些基本职能（）。

A.录用

B.保持

C.发展

D.考评

E.调整

本题答案:A,B,C,D,E

100、单选()以行为科学理论为依据，强调人的囚素，从组织行为学角度来研

究组织结构。

A.古典组织理论

B.近代组织理论

C.现代组织理论

D.当代组织理论

本题答案：B

本题解析：组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织

理论三个阶段。其中，近代组织理论以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学

的一部分而存在，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。

101、单选根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中，正确的是()。

A.限制消费者的合法权益，必须按照适度，公示和听证原则进行

B.促销活动中的降价让利行为属于公司内部管理范畴，可完全自主进行

C.建立健全商品进货检查验证制度，抵制假冒伪劣商品进入流通领域

D.严格履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量倒推负责制

本题答案：C

102、多选企业新型组织结构模式有()。

A.超事业部制

B.矩阵制

C.流程型组织

D.网络型组织

E.模拟分权组织

本题答案：A,B,C,D,E

103、多选影响企业人力资源活动的法律因素有()

A.户籍制度

B.劳动力市场价位

C.最低工资标准

D.劳动力市场记住

E.政府有关的劳动就业制度

本题答案：A,C,E

104、多选技术规范主要包括()。

A.技术标准

B.操作规程

C.生产工艺流程

D.保管运输要求

E.使用保养维修规定

本题答案:A,B,C,D,E

105＞多选新型组织结构模式包括()等多种形式。

A.矩阵制

B.直线职能组织

C.事业部制

D.多维立体组织

E.网络型组织

本题答案:A,D,E

本题解析：B、C两项属于传统组织结构。新型组织结构模式包括：①超事业部

制；②矩阵制；③多维立体组织；④模拟分权组织；⑤流程型组织；⑥网络型组

织。

106、单选人员培训开发计划具体内容不包括（）。

A.培训的目标

B.培训费用的预算

C.培训的内容

D.培训人员的资格

本题答案：D

107、多选岗位深度扩大法的具体形式包括（）。

A.岗位工作矩阵设计

B.岗位工作连贯设计

C.包干负责

D.充实岗位工作内容

E.岗位工作轮换设计

本题答案：A,B,D,E

本题解析：岗位深度扩大法包括以下五种具体的形式：①岗位工作纵向调整；②

充实岗位工作内容；③岗位工作连贯设计；④岗位工作轮换设计：⑤岗位工作矩

阵设计。C项属于岗位宽度扩大法的具体形式。

108、单选在人力资源需求预测的定量方法中，（）是先将公司的员工需求量与

影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量,

来预测公司的员工需求。（2012年11月、2010年5月二级真题）

A.计算机模拟法

B.马尔可夫分析法

C.定员定额分析法

D.经济计量模型法

本题答案：D

本题解析：经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之

问的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的

员工需求。其通用回归模型可表示为：y=f（xl,x2,x3,…,xi,…,xn）

109、单选从职业活动内在的道德准则看，与“勤勉”内涵符合的是（）

A.自我勤奋，拒绝加班

B.努力工作，免于处罚

C.鞠躬尽瘁，死而后已

D.舍我其谁，当仁不让

本题答案：C

110.单选将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为凡人共同负责几道

工序，这样的工作设计措施属于（）。

A.工作丰富化

B.工作满负荷

C.横向扩大工作

D.纵向扩大工作

本题答案：C

111、单选如果员工的数量不仅取决于业务量一个因素，而是取决于多个解释变

景，那么就需要采用（）。

A.一元回归分析法

B.多元回归分析法

C.趋势外推法

D.经济计量模型法

本题答案：B

112、多选（）环境属于人力资源规划的外部环境。

A.组织

B.科技

C.人口

D.经济

E.法律

本题答案：B,C,D,E

113、单选（）是组织设计的最基本原则。（2013年5月二级真题）

A.专业分工与协作原则

B.任务与目标原则

C.有效管理幅度原则

D.集权与分权原则

本题答案：B

本题解析：组织结构设计的基本原则包括：①任务与目标原则；②专业分工和协

作的原则：③有效管理幅度原则；④集权与分权相结合的原则；⑤稳定性和适应

性相结合的原则。其中，根据任务与目标原则，企业组织设计的根本目的，是为

实现企业的战略任

114、单选以下不属于人力资源需求预测定性方法的是（）。

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.经验预测法

D.描述法

本题答案：A

115、单选企业发展战略决定了组织结构的不同形式，与市场和产品多样化阶段

相适应的是（）。

A.早期的层级结构

B.分权事业部制

C.矩阵结构

D.多维立体制结构

本题答案：B

116.多选流程型组织结构与传统型组织结构比较，具有（）优点。

A.业务流程是以产出和顾客为中心

B.以顾客和市场为导向

C.组织结构的分层化

D.流程团队是流程型组织的基本构成单位

E.确定核心流程比较困难

本题答案：A,B,D

117、多选企业在设置岗位时，应该考虑（）。

A.岗位数目是否符合数量最少原则

B.所有的岗位是否实现了有效配合

C.是否体现统一指挥、精干高效原则

D.是否体现统一领导、分级管理原则

E.每个岗位是否在组织中发挥了积极效应

本题答案：A,B,E

本题解析：除ABE项外，具体设置岗位时，还应充分考虑并处理的关系包括：

①根据企业发展的总体发展战略的要求，对当前的组织结构模式以及组织机构的

设置进行评价；②对组织中的每个工作岗位进行剖析，它的存在是否体现了科学

化、合理化和系统化的设置要求。

118、单选企业人力资源供不应求，会导致（）。（2013年5月二级真题）

A.生产效率低下

B.组织内部人浮于事

C.企业设备闲置

D.固定资产利用率高

本题答案：C

本题解析：企业人力资源供求关系有三种情况：①人力资源供求平衡：②人力资

源供大于求，结果是导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下:

③人力资源供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。

119、单选（）符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。

A.改良式变革

B.爆破式变革

C.渐进式变革

D.计划式变革

本题答案：A

120、单选从企业总体结构来看，新型企业大多数采取（）进行部门划分。

A.变量测评法

B.自上而下法

C.业务流程法

D.自下而上法

本题答案：D

121、单选企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是（）。

A.技职校毕业生

B.复员转业人员

C.城镇失业人员

D.大中院校应届毕业生

本题答案：C

本题解析：企业在进行外部人力资源供给预测时，城镇失业人员和流动人员的预

测比较困难,在预测过程中须综合考虑城镇失业人员的就业心理、国家就业政策、

政府对农村劳动力进城市的控制程度以及其他一些因素。

122、单选在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的

是（）。

A.人.机程序图

B.多作业程序图

C.操作人程序图

D.动作分析

本题答案：D

本题解析：人-机程序图、多作业程序图以及操作人程序图，不仅可以应用于生

产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特别是

对那些服务性、行政性或管理性岗位，如餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部

的薪酬主管、生产部的统计计划员等，也是一种十分有效的分析工具。

123、单选根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中，正确的是（）

A.经营者的职工为经营者购销商品的贿赂行为，认定为职工个人行为

B.在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处

C.经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，无需入账

D.经营者给中间人佣金必须如实入账，中间人接受佣金则无需入账

本题答案：B

124、多选企业管理人员对待下属时贯彻“诚信”原则，要做到的是（）

A.下属工作出错时，要加大处罚力度，以儆效尤

B.遵守与下属约定的事项

C.尊重下属的自尊心，从下属的立场考虑问题

D.以城相待，透明沟通

本题答案：B,C,D

125＞问答简述企业战略与组织结构的关系。

本题答案：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必

本题解析：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段:

组织结构服从战略。（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生

了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战

略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。

126、多选制定人力资源管理制度的基本要求包括（）。

A.符合法律和道德规范

B.保持合理性和先进性

C.从企业长远规划出发

D.注重系统性和配套性

E.满足企业的实际需要

本题答案：A,B,D,E

本题解析：5.届织管理中各项制度的制定和形成，要满足的基本要求包括：①

从企业具体情况出发；②满足企业的实际需要；③符合法律和道德规范；④注重

系统性和配套性；⑤保持合理性和先进性。

127、多选人员晋升计划的内容不包括（）。

A.晋升预案

B.晋升比率

C.晋升条件

D.晋升时间

E.晋升的部门

本题答案：A,E

128、问答简述解决企业人力资源过剩的方法。（2012年5月二级真题）

本题答案：人力资源过剩是指人力资源供过于求的状况，这是我国现在企业面临

本题解析：人力资源过剩是指人力资源供过于求的状况，这是我国现在企业面临

的主要问题，是我国现有企业人力资源规划的难点问题。解决这个问题的常用方

法有以下几种：（1）永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差

的员工。（2）合并和关闭某些臃肿的机构。（3）鼓励提前退休或内退，对一些接

近而还来达退休年龄者，应制定一些优惠措施，如提前退休者仍按正常退休年龄

计算养老保险工龄，有条件的企业，还可一次性发放部分奖金（或补助），鼓励

提前退休。（4）提高员工整体素质，如制订全员轮训计划，使员工始终有一部分

在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。（5）加强培训工作，使企业员工

掌握多种技能，增强他们的竞争力。鼓励部分员工自谋职业，同时，可拨出部分

资金，开办第三产业。（6）减少员工的工作时间，随之降低工资水平，这是西方

企业在经济萧条时经常采用的一种解决企业临时性人力资源过剩的有效方式。（7）

采用由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按

工作任务完成量来计发工资的办法。这与上一种方法在实质上是一样，都是减少

员工工作时间，降低工资水平。总之，在制定人力资源供求的政策措施过程中应

具体情况具体分析，制定出相应的人力资源部门或业务规划，使各部门人力资源

在数量、质量、结构、层次等方面达到协调平衡。

129、单选以工作和任务为中心设计的部门结构包括不包括（）。

A.直线制

B.矩阵制

C.直线职能制

D.事业部制

本题答案：D

130、多选企业发展战略决定了组织结构的不同形式，表述正确的是（）。

A.与单一经营发展阶段相适应的是直线制

B.与产品多样化阶段相适应的是事业部制

C.与项目为中心的经营活动相适应的是矩阵结构

D.与市场相适应的是直线职能制

E.以产品为中心划分事业部的大型跨国公司相适应的是多维立体制结构

本题答案:A,B,C,E

131、单选以下人力资源需求预测的定性方法中，不适用于长期预测的是（）。

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.经验预测法

D.描述法

本题答案：D

132、单选以关系为中心设计的部门结构包括不包括（）

A.多维立体组织

B.流程型组织

C.模拟分权制

D.网络型组织

本题答案：C

133、单选企业所在行业进入成熟期之后，可以采用的组织结构是（）。

A.矩阵结构或经营单位结构

B.简单的结构或形式

C.事业部制结构

D.职能部门结构

本题答案：A

134、单:局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的()变革方式。

A.改良式

B.渐进式

C.计划式

D.爆破式

本题答案：A

135、多选设计管理幅度时，可以采用以下()方法。

A.经验统计法

B.变量测评法

C.自下而上法

D.自上而下法

E.业务流程法

本题答案：A,B

136、单选()还在发展中，它的理论体系还有待进一步完善。

A.古典组织理论

B.近代组织理论

C.现代组织理论

D.当代组织理论

本题答案：C

137、单选在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进;

④实施；⑤分析，其正确顺序是()。

A.①②③④⑤

B.②①@©③

C.①②⑤③④

D.②①⑤③④

本题答案：D

本题解析：在工作岗位设计中，方法研究的具体工作步骤包括选择、记录、分析、

改进和实施五个阶段，具体表现为：①选择研究对象；②用直接观察方法记录全

部事实；③分析观察记录的事实，找出改善的方案；④通过分析，研究出一套实

用、经济、有效的新方法；⑤贯彻执行新方法。

138、单选()是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

A.共同发展原则

B.学习与创新并重

C.适合企业特点

D.保持动态性原则

本题答案：A

本题解析：共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企

业共同发展，是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

139、单选工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和(