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文档简介
2025年合作伙伴共同客户服务协议第一条总则1.1本协议由____年____月____日签订,由____(以下简称“甲方”)与____(以下简称“乙方”)共同签订,旨在规范双方在提供客户服务过程中的合作行为,保障客户权益,提高客户满意度。1.2甲方和乙方应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则,履行本协议约定的权利和义务。1.3本协议未尽事宜,可由双方另行协商补充。第二条合作范围与内容2.1合作范围(1)共同为客户提供全方位的产品和服务;(2)共同开展市场推广活动,扩大客户群体;(3)共同提高客户满意度,提升品牌形象。2.2合作内容(1)甲方提供优质的产品和服务,确保产品质量符合国家标准;(2)乙方提供专业的客户服务团队,负责接待、咨询、投诉处理等工作;(3)双方共同开展培训、营销等活动,提升客户忠诚度。第三条客户权益保障3.1甲方应确保提供的产品和服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定,不得损害客户合法权益。3.2乙方应尊重客户隐私,妥善保管客户资料,未经客户同意不得泄露给第三方。3.3双方在合作过程中应遵循公平、公正、公开的原则,为客户提供真实、准确、完整的信息。第四条合作履行与沟通4.1双方应严格按照本协议约定的条款履行各自的权利和义务,确保合作顺利进行。4.2双方设立合作沟通机制,定期召开会议,协调解决合作过程中出现的问题。4.3双方应相互支持、配合,共同应对市场变化,提高客户满意度。第五条违约责任与争议解决5.1任何一方违反本协议的,应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。5.2双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条协议的生效、变更与终止6.1本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。6.2协议期满前,双方如需续签,应提前____个月协商达成一致。6.3双方同意,本协议的变更或终止,应书面签署,并经双方确认。第七条其他约定7.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜
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