2025年客户现场维护策划服务承诺协议条款

2025年客户现场维护策划服务承诺协议条款甲方：____（以下简称“甲方”）乙方：____（以下简称“乙方”）鉴于甲方作为产品或服务的提供商，乙方作为甲方的客户，双方为了确保乙方在现场维护方面的需求得到充分满足，特制定本《____年客户现场维护策划服务承诺协议》（以下简称“本协议”）。本协议经双方友好协商，达成以下条款：一、服务内容与范围1.1乙方委托甲方提供以下现场维护服务：（1）对乙方现场设备进行定期检查、保养和维修；（2）对乙方现场设备故障进行及时排查和解决；（3）为乙方提供技术支持和咨询服务；（4）协助乙方进行设备升级和改造；（5）协助乙方进行人员培训。1.2甲方应按照乙方的要求，制定详细的现场维护策划方案，并在双方约定的服务周期内完成服务内容。二、服务承诺2.1甲方承诺：（1）按照乙方的要求，提供优质、高效的现场维护服务；（2）确保现场维护服务人员具备相应的资质和技能；（3）对乙方现场设备进行定期检查，确保设备正常运行；（4）对乙方现场设备故障进行及时排查和解决，确保设备恢复运行；（5）为乙方提供7×24小时的技术支持和咨询服务；（6）协助乙方进行设备升级和改造，提高设备性能；（7）协助乙方进行人员培训，提高乙方人员的技术水平。2.2乙方承诺：（1）为甲方提供必要的现场维护工作条件；（2）按照甲方的要求，提供乙方现场设备的相关资料；（3）对甲方现场维护服务人员给予必要的协助和支持；（4）按照约定时间支付甲方现场维护服务费用。三、服务期限3.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为一年。自协议生效之日起，甲方按照本协议约定的服务内容和范围提供现场维护服务。3.2在协议有效期内，如双方同意续约，应签订书面续约协议。否则，本协议自动终止。四、费用及支付4.1乙方按照以下标准向甲方支付现场维护服务费用：（1）定期检查、保养和维修费用：人民币____元/月；（2）故障排查和解决费用：根据实际工作量计算；（3）技术支持和咨询服务费用：人民币____元/月；（4）设备升级和改造费用：根据实际工作量计算；（5）人员培训费用：根据实际工作量计算。4.2乙方应在每月____日前向甲方支付当月现场维护服务费用。逾期未支付的，甲方有权暂停现场维护服务，直至乙方支付完毕。五、违约责任5.1如甲方未能按照本协议约定提供现场维护服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：____%。5.2如乙方未能按照本协议约定支付现场维护服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：____%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____乙方（盖章）：____签订日期：____一、服务内容与范围（此处详细描述乙方委托甲方提供的服务内容，包括但不限于设备检查、保养、维修、故障排查、技术支持、设备升级和人员培训等。）二、服务承诺（此处详细描述甲方对现场维护服务的承诺，包括服务态度、服务人员资质、设备运行保障、故障处理、技术支持和人员培训等方面。）三、服务期限（此处明确协议的有效期，以及续约的相关事宜。）四、费用及支付（此处详细描述现场维护服务费用的计算方式、支付时间及逾期支付的违约责任。）五、违约责任（此处明确双方在违约情况下的责任承担。）六、争议解决（此处明确双方在争议解决方面的约定。）七、其他约定（此处