《贺林组织行为学》课件

《贺林组织行为学》课程简介什么是组织行为学？研究对象组织行为学研究的是个人、群体以及组织在工作中的行为，以及这些行为对组织绩效的影响。研究目标理解、预测和管理组织中的人员行为，以提高组织的效率和效益。组织行为学的发展历程1早期阶段以科学管理和人际关系学派为主2行为科学阶段强调行为科学方法的应用3现代阶段注重组织行为学与管理实践的结合组织行为学的发展经历了三个阶段，每个阶段都有其独特的特点和贡献。早期阶段侧重于提高效率，行为科学阶段注重理解人的行为，现代阶段则将理论与实践相结合，为企业发展提供有效指导。组织行为学的基本理论1社会认知理论人们对社会环境的感知和理解影响着他们的行为。2强化理论正向和负向强化对行为的塑造和维持起着重要作用。3期望理论人们的努力程度取决于他们对结果的期望值和结果的价值。4公平理论人们会将自己的付出和回报与他人进行比较，并力求公平。个体在组织中的行为工作表现个体如何完成工作任务，包括工作效率、质量、产出等。组织公民行为个体超出工作职责之外的行为，例如帮助同事、维护组织声誉等。旷工与缺勤个体缺勤或旷工的行为，对组织造成的影响。离职率员工离职率是组织的损失，会造成招聘成本、知识流失等问题。个体行为的影响因素个人因素包括能力、个性、态度、价值观、情绪等，直接影响个体在组织中的行为表现。情境因素包括组织文化、工作环境、领导风格、同事关系等，影响个体在特定情境下的行为选择。社会因素包括家庭背景、社会文化、群体规范等，影响个体对组织价值观的认同和行为规范。工作动机理论需要层次理论马斯洛提出人类需求由低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。ERG理论阿尔德弗将马斯洛的需求层次简化为三种：生存需求、关系需求和成长需求，并强调需求的满足程度会影响下一阶段需求的出现。双因素理论赫茨伯格提出影响员工工作满意度的因素分为保健因素和激励因素，保健因素可以消除不满，激励因素可以激发满意。公平理论亚当斯认为人们会比较自己的付出与回报与他人的付出与回报，追求公平感，当感到不公平时会采取行动以恢复平衡。工作满意度定义员工对工作的积极情绪体验，反映其对工作的认可和喜爱程度。影响因素工作内容、薪酬福利、人际关系、晋升机会等。重要性影响员工的积极性、工作效率和组织绩效。职业态度工作价值观反映个人对工作的看法和感受，包括工作的重要性、意义和价值。职业道德指个人在职业活动中应遵循的道德准则和行为规范，体现了职业操守和职业精神。职业责任感是指个人对自身工作岗位的责任意识，体现了对工作的认真负责、尽职尽责的态度。组织承诺员工对组织的认同和归属感员工对组织目标和价值观的投入员工留在组织的意愿和可能性群体与团队群体是指由两个或更多人组成，彼此之间存在互动关系，并拥有共同目标的集合。团队则是在群体基础上进一步发展，成员之间具有更强的协作意识，并承担明确的任务和职责。群体成员之间互动频率低，目标不明确，缺乏共同责任感。团队成员之间互动频率高，目标明确，拥有共同责任感和协作精神。群体动力学互动与关系群体动力学研究群体成员之间的互动和关系，包括沟通、合作、冲突和领导力。群体行为探讨群体成员的行为模式、决策过程、以及对群体目标的影响。群体结构分析群体成员的角色、地位、规范和价值观，以及这些因素如何影响群体的运作。团队建设1目标一致共同的目标2角色明确每个人都有明确的角色3沟通顺畅团队成员之间的沟通4互相信任成员之间相互信任领导理论特质理论认为伟大的领导者天生具有某些特质，例如智力、自信、魅力等。行为理论关注领导者的行为方式，例如任务导向型、关系导向型等。情境理论强调领导风格应根据具体的情境而调整，例如任务的复杂性、团队成员的特征等。领导风格民主型领导鼓励员工参与决策，注重团队合作和沟通，更注重员工的意见和建议。专制型领导集中决策权，命令式管理，更注重效率和目标达成，较少考虑员工的感受。放任型领导将权力下放给员工，给予员工较大自主权，更注重员工的自我管理和发展。领导的情境因素组织结构扁平化的组织结构更利于信息传递和沟通，而层级化的结构则需要领导者具有更强的控制能力。组织文化强势的组织文化通常需要领导者具有更强的权威性，而弱势的文化则需要领导者更注重协作和沟通。任务的性质结构化的任务需要领导者提供明确的指示，而非结构化的任务则需要领导者更注重团队合作和创新。下属的特点经验丰富、能力较强的下属需要领导者赋予更大的自主权，而经验不足、能力较弱的下属则需要领导者提供更多的指导和支持。权力与影响权力类型职位权力、奖励权力、强制权力、专家权力、参照权力影响力策略说服、激励、协商、合作、控制冲突管理识别冲突明确冲突的来源和本质，例如个人冲突、群体冲突、组织冲突等。管理冲突运用不同的冲突管理策略，例如避免、迁就、妥协、竞争、合作等。解决冲突通过谈判、调解、仲裁等方式化解冲突，达成共识或解决方案。沟通过程1编码发送者将信息编码为可理解的形式。2解码接收者将信息解码成其理解的形式。3反馈接收者向发送者提供关于信息接收情况的反馈。4噪声任何可能干扰信息传递的因素。组织文化价值观组织的价值观是其成员所认同的信念和原则，指引着组织的行为和决策。规范组织规范是成员在日常工作中遵循的行为准则，例如着装要求、沟通方式等。仪式组织仪式是为庆祝重大事件或纪念特定人物而举行的活动，例如周年庆典、颁奖典礼等。符号组织符号是代表组织身份或价值观的可见标志，例如公司徽标、制服等。组织结构层次结构传统组织结构，强调等级制度和权力集中。适合大规模、稳定型企业。矩阵结构灵活的组织结构，强调跨部门协作和多重汇报。适合快速变化、创新型企业。团队结构以团队为单位，赋予团队高度自主权。适合小型、快速反应的企业。组织变革诊断阶段识别问题和机会，评估变革的必要性。规划阶段制定变革目标，设计变革方案。实施阶段推动变革方案的实施，处理阻力。评估阶段评估变革效果，进行必要的调整。组织效率与绩效部门A部门B组织效率与绩效是指组织在实现目标的过程中，所表现出来的效率和效果。组织效率是指组织利用资源的效率，而组织绩效则是指组织最终实现目标的程度。组织公正公平公正的原则尊重员工的权益建立信任与公平感组织公民行为自愿行为超出工作职责范围的行为，体现员工对组织的积极投入和责任感。积极影响提升组织效率、和谐工作氛围，有助于组织目标的实现。类型多样包括帮助同事、遵守规则、维护组织声誉等多种形式。组织行为学的发展趋势科技驱动大数据、人工智能、云计算等新技术应用于组织管理，推动组织行为学研究和实践的创新。多元文化全球化背景下，组织行为学更加关注跨文化沟通、团队协作、领导风格差异等问题。可持续发展组织行为学研究的范畴将扩展到社会责任、环境保护、员工福祉等议题。组织行为学在实践中的应用团队建设运用团队动力学和领导理论，有效地组建、激励和管理团队，提高团队效率和凝聚力。沟通与协商理解沟通过程，掌握有效沟通技巧，促进组织内部的沟通和协商，化解冲突，达成共识。人才管理通过了解工作动机、职业态度和组织承诺，制定有效的激励机制，吸引、留住和发展优秀人才。组织变革利用组织行为学理论分析组织变革的阻力，制定有效的变革方案，提高组织适应力和竞争力。案例分析与讨论通过真实的案例分析，深入理解组织行为学的理论知识，并将其应用于实际问题解决中。课堂讨论环节，激发学生思考，分享见解，培养团队协作能力。课程总结组织行为学核心概念本课程涵盖了个体行为、群体行为、领导与团队、组织文化等核心概念