电子商务行业商品质量免责声明

电子商务行业商品质量免责声明合同编号：__________甲方（卖方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________一、合同引言1.合同背景本合同旨在规范甲乙双方在电子商务交易中的权利和义务，特别是关于商品质量免责声明的相关事宜。电子商务的迅速发展，为了保证交易的公平、公正和透明，特制定本合同。2.合同目的本合同的目的是明确双方在商品交易过程中的责任和义务，特别是关于商品质量方面的责任界定，以保护双方的合法权益，促进电子商务行业的健康发展。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“商品”指甲方通过电子商务平台向乙方销售的产品。（2）“质量问题”指商品存在的不符合相关质量标准或描述的情况。（3）“行业标准”指国家或行业发布的关于商品质量的标准和规范。2.解释规则本合同的解释应遵循以下规则：（1）合同条款应按照其通常含义进行解释。（2）如有歧义，应按照合同目的、交易习惯和诚实信用原则进行解释。三、商品信息与描述1.商品信息的提供甲方应向乙方提供准确、完整的商品信息，包括但不限于商品名称、规格、型号、成分、生产日期、保质期、产地等。甲方应保证所提供的商品信息真实、可靠，且不存在虚假宣传或误导消费者的情况。2.商品描述的准确性甲方应如实描述商品的特征、功能、用途等信息，不得夸大或虚假宣传商品的质量和功能。乙方有权根据甲方提供的商品描述进行判断和选择，如因商品描述不准确导致乙方产生误解或损失的，甲方应承担相应的责任。四、商品质量标准1.行业标准与规范甲方所销售的商品应符合国家和行业相关的质量标准和规范。如商品存在国家标准或行业标准的，甲方应保证商品符合该标准；如商品没有国家标准或行业标准的，甲方应按照双方约定的质量标准提供商品。2.商家自身质量标准甲方可以制定高于国家和行业标准的自身质量标准，并按照该标准对商品进行质量控制和检验。甲方应向乙方提供其自身质量标准的相关文件和说明，以便乙方了解商品的质量要求。五、免责声明的范围1.一般免责事项（1）甲方对于因不可抗力、行为、第三方原因等不可预见、不可避免且不可克服的因素导致的商品质量问题或交付延误，不承担责任。（2）甲方对于因乙方自身原因，如保管不当、使用不当、擅自修改商品等导致的商品质量问题，不承担责任。2.特定情况下的免责（1）对于商品的外观、颜色、尺寸等方面的轻微差异，如在合理范围内，甲方不承担责任。（2）对于商品在运输过程中可能产生的轻微损坏，如在双方约定的可接受范围内，甲方不承担责任。但甲方应采取合理的包装和运输措施，尽量减少商品在运输过程中的损坏风险。六、消费者的注意义务1.消费者对商品的了解责任乙方在购买商品前，应仔细阅读商品的描述、规格、参数等信息，了解商品的功能、用途、使用方法等。乙方应根据自己的需求和实际情况，合理选择商品，如因乙方未充分了解商品信息而导致的购买错误或使用不当，乙方应自行承担相应的责任。2.消费者的使用注意事项乙方在使用商品时，应按照商品的使用说明书和相关注意事项进行操作。如因乙方未按照正确的方法使用商品而导致的商品损坏或人身伤害，乙方应自行承担相应的责任。乙方应妥善保管商品，避免商品受到损坏、丢失或被盗。如因乙方保管不善而导致的商品问题，乙方应自行承担相应的责任。七、质量问题的处理1.消费者反馈机制乙方在发觉商品存在质量问题后，应及时向甲方反馈。乙方可以通过电子商务平台的客服渠道、邮件、电话等方式与甲方联系，向甲方说明商品的质量问题情况。甲方应在收到乙方反馈后，及时进行处理，并告知乙方处理结果。2.商家的处理流程（1）甲方在收到乙方的质量问题反馈后，应首先对商品的质量问题进行核实。甲方可以要求乙方提供相关的证据，如照片、视频、检测报告等，以帮助甲方判断商品的质量问题情况。（2）如经核实，商品确实存在质量问题，甲方应根据商品的具体情况，采取相应的处理措施。处理措施包括但不限于退换货、维修、补偿等。甲方应在合理的时间内完成处理，并将处理结果告知乙方。（3）如经核实，商品不存在质量问题，甲方应向乙方说明情况，并提供相关的证据和解释。如乙方对甲方的处理结果不满意，双方可以协商解决或通过其他合法途径解决争议。八、责任限制1.赔偿责任的上限甲方对因商品质量问题给乙方造成的损失承担赔偿责任，但赔偿责任的上限为乙方购买该商品的价款的三倍。如法律法规对赔偿责任的上限有其他规定的，按照法律法规的规定执行。2.间接损失的免责甲方对因商品质量问题给乙方造成的间接损失，如利润损失、机会损失等，不承担赔偿责任。但如甲方存在故意或重大过失的情况除外。九、法律适用与争议解决1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：专人送达；挂号信或快递邮寄至对方的地址；邮件发送至对方指定的电子邮箱。（2）通知、要求或其他通讯的送达时间以以下方式确定：专人送达的，以对方签收之日为准；挂号信或快递邮寄的，以邮寄后的第五个工作日为准；邮件发送的，以邮件发送成功之日为准。2.双方沟通的渠道双方应指定专人负责沟通和协调本合同的履行事宜。双方的沟通渠道包括但不限于电话、邮件、即时通讯工具等。双方应保持沟通渠道的畅通，及时解决合同履行过程中出现的问题。十一、合同的变更与终止1.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如法律法规或政策发生变化，导致本合同的部分条款无法履行或需要变更的，双方应根据法律法规或政策的要求，及时协商变更本合同的相关条款。2.合同终止的情形（1）本合同期满，双方未达成续约意向的，本合同自动终止。（2）双方协商一致，同意终止本合同的，本合同终止。（3）一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，本合同自解除通知送达对方之日起终止。（4）如法律法规或政策发生变化，导致本合同无法继续履行的，本合同终止。十二、保密条款1.保密信息的定义本合同所称的保密信息是指双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营信息等未公开的信息。2.保密义务的履行（1）双方应对对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。（2）双方应采取合理的保密措施，保证对方的保密信息不被泄露。如因一方的原因导致对方的保密信息泄露的，该方应承担相应的法律责任。十三、知识产权1.商品相关的知识产权归属甲方所销售的商品所涉及的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等，归属于甲方或其合法授权的第三方。乙方不得擅自使用、复制或侵犯甲方的知识产权。2.侵权责任的界定如乙方发觉有第三方侵犯甲方的知识产权，应及时通知甲方。甲方有权采取相应的法律措施维护自己的知识产权权益。如因乙方的原因导致甲方的知识产权受到侵犯的，乙方应承担相应的法律责任。十四、其他条款1.合同的完整性本合同构成双方之间关于商品质量免责声明的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。2.可分割性如果本合同的任何条款或部分被认定为无效、非法或不可执行，该条款或部分应被视为可分割的，不影响本合同其他条款或部分的有效性、合法性和可执行性。甲方（盖章）：______