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文档简介

2025年产品维修支持协议模板甲方（以下简称“甲方”）：地址：____联系人：____联系电话：____乙方（以下简称“乙方”）：地址：____联系人：____联系电话：____鉴于甲方拥有产品研发、生产和销售的权利，乙方具备专业的产品维修技术和服务能力，双方本着平等互利的原则，就甲方产品维修支持事宜达成以下协议：一、协议目的本协议旨在明确双方在产品维修支持过程中的权利、义务和责任，确保甲方产品的售后服务质量，提升用户满意度。二、协议内容1.维修支持范围乙方同意为甲方提供____年内的产品维修支持服务，包括但不限于以下产品：（1）____系列产品；（2）____系列产品；（3）____系列产品。2.维修服务标准乙方应按照甲方提供的维修服务标准进行维修，确保维修质量。具体服务标准如下：（1）维修响应时间：乙方应在接到甲方维修需求后的____小时内进行响应；（2）维修完成时间：乙方应在响应后的____小时内完成维修工作；（3）维修质量：乙方应确保维修后的产品符合甲方产品质量要求。3.维修费用甲方应按照以下标准向乙方支付维修费用：（1）维修人工费：____元/小时；（2）维修材料费：按实际发生费用计算；（3）其他相关费用：如差旅费等，双方协商解决。4.维修配件乙方应优先使用甲方提供的原厂配件进行维修。如遇特殊情况，乙方需使用其他品牌或型号的配件，应事先征得甲方同意。5.技术支持乙方应为甲方提供技术支持，包括但不限于以下事项：（1）提供产品维修技术资料；（2）提供维修工具及设备；（3）协助甲方进行产品故障分析。6.信息反馈乙方应在维修完成后，向甲方提供维修报告，包括以下内容：（1）维修产品型号及数量；（2）维修原因；（3）维修过程；（4）维修结果；（5）维修费用。三、协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。协议到期后，如双方同意续约，应签订新的协议。四、违约责任1.任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为协议总额的____%。2.乙方未能按照约定完成维修工作，或维修质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方退还已支付的全部维修费用。3.乙方违反本协议约定，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。五、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。3.本协议的修改、补充、解除、终止，均应书面通知对方，并经双方协商

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