新能源汽车电池性能保障及免责协议

新能源汽车电池功能保障及免责协议合同编号：__________甲方（提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（使用方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合同主体1.甲方（提供方）信息甲方作为新能源汽车电池的提供方，拥有相关的生产、销售和服务资质。甲方承诺其所提供的电池产品符合国家相关标准和质量要求。甲方应向乙方提供电池的详细技术规格、使用说明书等相关资料。2.乙方（使用方）信息乙方作为新能源汽车的使用者，对电池的功能和使用有一定的了解。乙方应按照本协议的要求正确使用和维护电池。乙方应向甲方提供车辆的相关信息，以便甲方为其提供更好的服务。二、术语和定义1.相关术语的定义“新能源汽车电池”：指用于新能源汽车的动力蓄电池，包括但不限于锂离子电池、镍氢电池等。“电池功能标准”：指甲方所规定的电池在容量、充放电功能、循环寿命等方面的技术指标。“功能保障期限”：指甲方对电池功能提供保障的时间范围。“功能检测与评估”：指对电池功能进行定期或不定期的检测和评估，以确定电池的实际功能是否符合电池功能标准。“使用责任”：指乙方在使用电池过程中应承担的责任，包括但不限于正确操作车辆、按照规定进行充电等。“维护要求与建议”：指甲方对乙方在电池维护方面提出的要求和建议，包括但不限于定期检查电池、保持电池清洁等。“违规使用”：指乙方违反本协议规定的使用方法和维护要求，对电池进行不当操作或使用的行为。“免责情形”：指在特定情况下，甲方不承担电池功能问题的责任的情况。“质量问题”：指电池在功能保障期限内出现的不符合电池功能标准的问题。“售后服务”：指甲方为乙方提供的在电池使用过程中的技术支持、维修、更换等服务。“保密信息”：指双方在本协议履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密等信息。“违约责任”：指一方违反本协议规定所应承担的责任。“争议解决”：指双方在本协议履行过程中发生争议时，通过协商、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。三、新能源汽车电池功能保障1.电池功能标准甲方所提供的新能源汽车电池应符合以下功能标准：电池容量：在标准充电和放电条件下，电池的实际容量应不低于标称容量的[X]%。充放电功能：电池应具备良好的充放电功能，充电时间应不超过[X]小时，放电时间应不低于[X]小时。循环寿命：电池在正常使用条件下，循环充放电次数应不低于[X]次。甲方应向乙方提供电池功能标准的详细说明和检测报告。2.功能保障期限甲方对新能源汽车电池的功能保障期限为自电池交付之日起[X]年或行驶里程[X]公里，以先到者为准。在功能保障期限内，如电池出现功能问题，甲方应按照本协议的规定为乙方提供免费的维修或更换服务。3.功能检测与评估甲方有权对乙方使用的新能源汽车电池进行定期或不定期的功能检测与评估。检测与评估的内容包括电池容量、充放电功能、循环寿命等方面。乙方应配合甲方进行功能检测与评估，提供必要的协助和信息。如乙方拒绝配合甲方进行检测与评估，甲方有权视为乙方放弃电池功能保障服务。如检测结果显示电池功能不符合电池功能标准，甲方应及时通知乙方，并按照本协议的规定为乙方提供维修或更换服务。四、电池使用与维护1.乙方的使用责任乙方应按照甲方提供的使用说明书和相关规定正确使用新能源汽车电池。乙方不得对电池进行拆解、改装或私自维修。乙方应避免在高温、低温、潮湿等恶劣环境下使用电池，避免电池过度充电或过度放电。乙方应定期对车辆进行检查，保证电池的连接线路正常，避免因线路故障导致电池损坏。2.维护要求与建议甲方建议乙方定期对新能源汽车电池进行维护，维护内容包括但不限于：清洁电池表面，避免灰尘和杂物进入电池内部。检查电池的连接线是否松动，如有松动应及时紧固。定期对电池进行均衡充电，以延长电池的使用寿命。乙方应按照甲方的建议进行电池维护，如因乙方未按照建议进行维护导致电池损坏，甲方有权拒绝为乙方提供免费的维修或更换服务。3.违规使用的后果如乙方违反本协议规定的使用方法和维护要求，对电池进行违规使用，导致电池损坏或功能下降，甲方有权拒绝为乙方提供免费的维修或更换服务。因乙方违规使用导致的电池损坏或安全，乙方应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。五、免责条款1.一般免责情形因不可抗力因素，如地震、洪水、火灾、战争等不可抗力事件导致电池损坏或功能下降，甲方不承担责任。但甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失。因乙方未按照甲方提供的使用说明书和相关规定正确使用电池，导致电池损坏或功能下降，甲方不承担责任。因第三方原因，如车辆碰撞、被盗等导致电池损坏，甲方不承担责任。但甲方应协助乙方向第三方追偿。2.特定情况下的免责在电池功能保障期限内，如乙方自行对电池进行拆解、改装或私自维修，导致电池损坏或功能下降，甲方不承担责任。如乙方未按照甲方的要求进行功能检测与评估，导致电池出现功能问题无法及时发觉和解决，甲方不承担责任。六、质量问题处理1.质量问题的认定如乙方在使用过程中发觉电池存在质量问题，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后[X]个工作日内安排专业人员进行检测和评估。质量问题的认定应以国家相关标准和甲方提供的电池功能标准为依据。如经检测和评估，电池确实存在质量问题，甲方应承担相应的责任。2.解决质量问题的措施对于存在质量问题的电池，甲方应根据具体情况采取以下措施：如电池的质量问题可以通过维修解决，甲方应免费为乙方提供维修服务，并保证维修后的电池功能符合电池功能标准。如电池的质量问题无法通过维修解决，甲方应免费为乙方更换同型号、同规格的新电池。在解决质量问题的过程中，甲方应尽量减少对乙方使用车辆的影响。如需要更换电池，甲方应在[X]个工作日内完成更换工作。3.质量问题处理的流程乙方发觉电池存在质量问题后，应及时向甲方提出书面报告，报告应包括电池的型号、编号、购买日期、使用情况、出现的问题等详细信息。甲方收到乙方的报告后，应及时安排专业人员进行检测和评估。如需要乙方配合检测和评估，甲方应提前通知乙方。经检测和评估，如电池确实存在质量问题，甲方应与乙方协商解决方案，并签订书面协议。甲方应按照书面协议的要求及时为乙方解决质量问题，并向乙方提供相关的证明材料。七、售后服务1.售后服务内容甲方为乙方提供的售后服务内容包括：电池的质量保证和维修服务。为乙方提供技术咨询和培训，帮助乙方正确使用和维护电池。定期回访乙方，了解电池的使用情况和乙方的需求，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。甲方应保证售后服务的质量和及时性，如因甲方原因导致售后服务不及时或质量不符合要求，乙方有权向甲方提出投诉和索赔。2.售后联系方式甲方的售后服务电话：____________________甲方的售后服务邮箱：____________________乙方在需要售后服务时，可通过以上联系方式与甲方取得联系。甲方应在接到乙方的售后服务请求后[X]个工作日内给予回复，并安排相关人员进行处理。3.服务响应时间对于乙方提出的售后服务请求，甲方应在以下时间内做出响应：对于一般性的技术咨询和问题解答，甲方应在[X]个小时内给予回复。对于需要现场处理的问题，甲方应在接到请求后[X]个工作日内安排人员到达现场。如因特殊情况无法在规定时间内做出响应或到达现场，甲方应及时通知乙方，并说明原因和预计的处理时间。八、费用与支付1.相关费用的规定本协议项下的电池功能保障服务为免费服务，但乙方应承担因电池使用和维护过程中产生的以下费用：电池的正常充电费用。因乙方违规使用导致电池损坏需要维修或更换的费用。因乙方未按照甲方的要求进行功能检测与评估而产生的费用。如乙方需要甲方提供超出本协议约定范围的服务，甲方有权根据实际情况收取相应的费用，费用标准应提前告知乙方并经乙方同意。2.支付方式与时间乙方应按照以下方式和时间支付相关费用：电池的正常充电费用由乙方在充电时直接向充电设施运营方支付。因乙方违规使用导致电池损坏需要维修或更换的费用，乙方应在甲方通知后的[X]个工作日内支付给甲方。因乙方未按照甲方的要求进行功能检测与评估而产生的费用，乙方应在甲方通知后的[X]个工作日内支付给甲方。乙方支付费用的方式可以为现金、支票、银行转账等，具体方式由双方协商确定。九、保密条款1.保密信息的范围本协议所称的保密信息包括但不限于：双方在本协议履行过程中涉及的商业秘密，如产品价格、销售渠道、客户信息等。双方在本协议履行过程中涉及的技术秘密，如电池的设计方案、生产工艺、检测方法等。双方在本协议履行过程中涉及的其他未公开信息，如双方的谈判内容、合作意向等。保密信息的范围不包括以下信息：已经为公众所知悉的信息。经信息提供方书面同意公开的信息。从无保密义务的第三方处合法获得的信息。2.双方的保密义务双方应对本协议项下的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露。如发觉保密信息泄露，应及时通知对方，并采取相应的措施防止损失的扩大。本条款的保密义务在本协议终止后仍然有效，直至保密信息成为公众所知悉的信息为止。十、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本协议的规定为乙方提供电池功能保障服务，应承担相应的违约责任。甲方应按照乙方的要求及时采取补救措施，如为乙方维修或更换电池，并赔偿乙方因此所遭受的损失。如甲方违反本协议的保密条款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，应承担相应的违约责任。甲方应立即停止侵权行为，消除影响，并赔偿乙方因此所遭受的损失。如甲方违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任。甲方应按照本协议的规定履行义务，并赔偿乙方因此所遭受的损失。2.乙方的违约责任如乙方未按照本协议的规定正确使用和维护电池，导致电池损坏或功能下降，应承担相应的违约责任。乙方应按照甲方的要求及时采取补救措施，如支付维修或更换电池的费用，并赔偿甲方因此所遭受的损失。如乙方违反本协议的保密条款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，应承担相应的违约责任。乙方应立即停止侵权行为，消除影响，并赔偿甲方因此所遭受的损失。如乙方违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任。乙方应按照本协议的规定履行义务，并赔偿甲方因此所遭受的损失。十一、争议解决1.争议解决方式本协议的解释和执行均适用[具体法律法规]。双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.仲裁或诉讼的选择如双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方应将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。如双方在本协议中未约定仲裁条款，则双方应通过诉讼方式解决争议。双方同意由本协议签订地的人民法院管辖。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如本协议中的任何条款与[具体法律法规]相冲突，则该条款应按照[具体法律法规]的规定进行解释或修改，但不影响本协议其他条款的效力。十二、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序本协议的任何变更或补充均需经双方书面协商一致，并签订书面协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本协议的内容。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的规定和实际情况进行协商，对本协议进行相应的变更或补充。2.协议终止的情形本协议在以下情形下终止：双方协商一致终止本协议。本协议约定的功能保障期限届满，双方履行完各自的义务后，本协议自动终止。一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。因法律法规的规定或其他不可抗力因素导致本协议无法继续履行，本协议终止。十三、通知与送达1.通知的方式与要求本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的内容应包括通知的主题、具体内容、发出通知的日期和发出通知的一方的签名或盖章。通知应送达至对方在本协议中指定的地址或电子邮箱。如对方的地址或电子邮箱发生变更，应及时通知对方。未及时通知对方导致通知无法送达的，由通知发出方承担相应的责任。2.送达的认定通知以信函形式发出的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期；通知以传真形式发出的，以传真发送成功的日期为送达日期；通知以邮件形式发出的，以邮件发送成功的日期为送达日期。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于新能源汽车电池功能保障及免责的完整协议，取代双方之前就该事项所达成的任何口头或书