产品售后服务合同范本

产品售后服务合同范本合同编号：__________一、合同双方1.1甲方（服务提供方）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________1.2乙方（服务接受方）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________二、合同背景2.1甲方为具备合法经营资格的企业，致力于提供优质的产品及售后服务。2.2乙方因购买甲方产品，需获得甲方提供的售后服务，保障乙方的合法权益。三、服务内容（1）产品安装、调试、维修等服务；（2）产品使用培训、技术咨询、解答疑问等服务；（3）产品质保期内免费维修、更换等服务；（4）产品质保期外有偿维修、更换等服务。3.2甲方应确保所提供的服务符合相关法律法规、国家标准和行业标准。四、服务期限4.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2在合同有效期内，甲方应按照约定提供售后服务。如乙方对服务不满意，可向甲方提出投诉，甲方应在____个工作日内予以答复并整改。4.3合同到期后，双方如需续约，应提前____个工作日协商一致，并签订书面协议。五、服务费用5.1甲方提供的售后服务费用如下：（1）产品安装、调试、维修等服务：____元/次；（2）产品使用培训、技术咨询、解答疑问等服务：____元/小时；（3）产品质保期内免费维修、更换等服务：免费；（4）产品质保期外有偿维修、更换等服务：具体费用双方协商确定。5.2乙方应在收到甲方开具的正规发票后____个工作日内支付服务费用。六、保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密义务不因本合同的终止、解除或履行完毕而终止。七、违约责任7.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。7.2甲方未按照约定提供售后服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日注意事项：1.合同编号：确保合同有唯一编号，便于双方管理和追溯。2.服务内容明确：具体列明甲方需提供的服务内容，包括但不限于安装、维修、培训等。3.服务期限：明确服务合同的有效期限和续约条款。4.服务费用：详细列出各项服务的费用，避免日后因费用问题产生争议。5.保密条款：双方对于商业秘密和技术秘密的保密义务，确保双方权益。6.违约责任：明确双方在违约时的责任和赔偿方式。7.争议解决：约定争议解决的方式和地点，通常为合同签订地人民法院。解决办法：1.友好协商：在争议发生时，尝试友好协商，以避免法律诉讼的时间和成本。2.法律途径：如协商不成，可依据合同约定向人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：合同编号：是指为识别和区分不同合同而赋予的特定编号，具有唯一性。售后服务：是指销售商或生产商在商品售出后，为消费者提供的一系列服务，包括维修、保养、咨询等。商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。技术秘密：是指与产品或工艺相关的，不为公众所知悉，具有经济价值，并经权利人采取保密措施的技术信息。违约金：是指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，按照合同约定或者法律规定向对方支付的金钱。争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式进行解决。诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求法院对争议进行审理并作出裁判的行为。特殊场合及补充条款：1.大型设备销售给工厂：补充条款：鉴于工厂生产连续性的重要性，若设备故障导致生产线停工，甲方应提供24小时紧急响应服务，并在接到通知后__小时内赶到现场进行维修。2.电子产品在线销售给消费者：补充条款：考虑到消费者可能对电子产品的使用不太熟悉，甲方应提供在线远程操作指导，并在产品说明书的基础上，为消费者提供一对一的视频教学服务。3.软件系统销售给企业：补充条款：鉴于软件系统的复杂性和企业业务的特殊性，甲方应为企业提供定制化的使用培训，并根据企业需求调整服务时间，包括夜间和周末。4.医疗设备销售给医院：补充条款：由于医疗设备关乎患者健康，甲方应提供定期检查服务，确保设备运行稳定，并在紧急情况下优先处理，同时提供备用设备以减少医院的不便。合同所需附