内科护理的年终总结范文（16篇）

内科护理的年终总结范文（16篇）

内科护理的年终总结范文（精选16篇）

内科护理的年终总结范文篇1

20_年，对于医院、科室、个人来说都是一个成长、奋进的一

年，在这一年中我们不断面临着挑战和机遇。我们神经内科护理

工作始终遵循医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服

务质量”的服务宗旨，按照医院护理服务质量评价标准的'基本要

求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改

善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将

20_年我科护理工作总结如下：

一、加强政治理论学习，努力提高服务意识

全科护理人员在政治上认真学习邓小平理论、“三个代表”

精神和科学发展观，认真贯彻十八大精神，树立正确的世界观人

生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”

的理念。同时能认真落实各项规章制度，核心制度并自觉遵守院

内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从

不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明

确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁

重、保证正常护理工作的顺利开展。

二、改善服务流程，提高服务质量工作中用我们的“细心、

耐心、爱心”呵护每一位患者，加强与患者、家属的沟通，用精

湛的技术、周到的服务、贴心的语言服务于患者。实行了“首迎

负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规

范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动

询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护

理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提

高服务质量。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故

发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素,

提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度

及操作流程，坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，

每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血

压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三

查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮

肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，充分发挥科内质控小组的

作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差

错事故发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过

程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的

病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士

能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录

有无维漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院

病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量

分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到

接受治疗的最佳身心状态病房每日定时通风，保持病室安静、整

洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实

岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基

础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。

六、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术

操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识

和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度。

5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识

考试、技术操作考核。

七、保持护理工作中需要的硬件设施、设备完好，急救物品

完好率达到100%加强对护理工作中需要的硬件设施性能安全性的

检查，及时发现问题，保持设备的完好。急救物品进行“四定”

管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时

抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

八、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理完善

了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流

程，并进行了专项考核，院感监控指标达到质量标准。

九、工作中还存在很多不足：

1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不

及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象,

一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺

陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降,

这是我急需提高和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

回顾过去，展望未来，一年来，在院领导的重视、支持和帮

助下，神经内科护理工作取得了一定成绩，但也存在不足之处。

新的一年即将来临，我们决心继续在医院的领导下，明确工作目

标，扎实工作，加强人才培训，把护理工作推上更高的台阶。

内科护理的年终总结范文篇2

光阴似箭，从4月份上任护士长近一年的时间已经过去，回

望过去，由一名普通护士到神经内科护士长的转型中，从各方面

严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管

理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做

好医护沟通，增强科室凝聚力！充分调动护理人员的工作积极性,

让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和

谐的病区住院环境。

本人自20_年4月份担任血透室护士长以来，在医院领导班

子和护理部领导下，在科主任及医院各兄弟科室的支持帮助下，

全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，

树立较高的事业心和责任心，结合本科的工作性质，围绕医院中

心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作

任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现

将20_年护理工作做如下总结：

一、全年护理工作量：血液透析一例，血液灌流一例，血液

滤过一例，其中成功抢救药物中毒患者一例，挽救了她们年轻的

生命。

二、护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”

精神，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用

“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，

认真开展自我批评。

三、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度，全科

护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，护理人员

分工明确。

四、注重提高护理人员业务素质，科内购买了血液透析专

业护理书，组织业务学习，组织护理人员进行讨论，不仅提高了

她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。

积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水

平！

五.护理工作创新方面：注重服务细节，提高病人满意度坚

持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，

加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工

作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满

意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表

扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每

月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人

及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中

心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的

言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关

的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，

合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT,

核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无

家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务

得到了病人及家属的表扬。

六。全年未发生护理差错事故。

七.本科室护理工作存在的薄弱环节：及整改方法

八.工作成效，成绩方面

九本年度对护理部布置的工作任务圆满完成。

十.20_年本科室护理工作打算一、改善服务态度，提高护理

质量一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的

根本保证。二、提高护士长管理水平三、加强尹理人员医德医风

建设四、提高护理人员业务素质。

内科护理的年终总结范文篇3

转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有一年多了，在

护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下,

我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命

精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，

并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、思想方面

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的

护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务

病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、业务方面

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室

领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，

学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解

决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己

的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文

件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，

对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意

识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民

群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已

成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人

满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富

法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，

把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难

处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的

同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士

队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的

护理事业做出自己应有的贡献。

内科护理的年终总结范文篇4

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑

难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的

12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医

护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专

科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的

这天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度

上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理

工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业

务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包

括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，

对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科

疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下

来，考核结果证明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认

识和了解，这不仅仅提高了她们的业务技术水平，也极大的'增强

了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的

方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，最后打造出了

一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

内科护理的年终总结范文篇5

20_年在院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的

支持帮忙下，内科全体护理人员协调一致，在工作上用心主动，

不怕苦、不怕累，树立较高的职责心。结合内科的工作性质，围

绕医院中心工作，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任

务，保证了科室护理工作的稳步进行。现将护理工作总结如下：

一、全科护理人员认真落实各项规章制度，不迟到、不早退。

做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷。工作中互相

支持，互相理解，护理人员分工明确、各司其职、各负其责、团结

务实，克服人手少、护理任务繁重的问题，保证正常护理工作的

顺利开展。

二、坚持查对制度，详细核对病危、病重一级护理的各项护

理、药物与治疗、并记录签字，操作时严格要求三查七对；并做

好病危病重患者、卧床患者床头交接班，加强基础护理的落实。

三、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制

定的消毒隔离制度。科室坚持每日对治疗室进行紫外线消毒，并

做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理。

四、每日坚持对抢救药品及抢救物品的查对制度，并做登记，

使之持续完好的备用状态，用心配合医生做好危重病人的抢救工

作。

五、存在问题：①整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规

范：②由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未

能得到一级护士的服务，仅次于日常工作，期望在以后的工作中

能得到院领导和护理部的全力支持，使内科护理工作更上一层楼。

内科护士长：林珊云

20_年—月_日

内科护理的年终总结范文篇6

工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质

量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制

和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人

自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参

加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）

坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了

各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长gubnli水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5

日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、

季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士

长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长

例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的

优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查

情况，并学习护士长guGnli相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长

的gudnli水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩

大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，

学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语

50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌

宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定

期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查

中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病

人提出的要求给予程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士

行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，

合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，

以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科

知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），

并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖

（周莉君）分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考

核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室中士考核：心肺复

苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业

务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素

质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培

训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，

提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加

护理大专函授。

五、加强了院内感染guGnli

1、严格执行了院内gudnli领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,

对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，

确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记

录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两

月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，

浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试

检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）

拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院

病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染gudnli要求，无菌包内用了化

学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行

了定期定点监测。

内科护理的年终总结范文篇7

20—年我科全体护理人员在院长重视和护理部直接领导下,

本着以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，

认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准

的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务

流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保存护理质量持续改

进。现将20__年度我科护理工作总结如下：

一、认真执行各项护理规章制度及操作流程，杜绝了护理差

错事故发生

全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，

做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相

支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职,，各负其责，团结

务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常并理工作的顺利开

展。坚持查对制度：要求班班查，每周护士长参加查对1—2次,

详细核对病危，一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记

录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床

患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的

落实，每日晨间护理，为患者及时整理和更换床单元。

利用晨会、护士例会进行安全意识教育，查找工作中的不安

全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理

规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检

查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。

二、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术

操作考核。

2、每周晨间提问「2次，内容为基础理论知识、院感知识、

专科知识以及护理相关的法律知识。

3、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护

理。

4、坚持了护理业务查房：每月进行了护理业务查房，对护理

诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

5、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作

考核，参加率100%,考核合格率100%.

三、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过

程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反应病人的

病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士

能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录

有无纸漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院

病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量

分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

四、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到

接受治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意

识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级

护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的

个案护理，满足病人及家属的合理需要。一级、特护病人合格率

100%,基础护理合格率100虬无护理并发症发生。

五、急救物品完好率达到100%

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一

次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急

状态。

六、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推

行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出

院病人主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人

及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措

施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无没诉，病人满意率

90%以上。

七、按医院内感染管理标准

重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织

学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了抽查，院感小

组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量

标准。一次性用品使用后及时毁形，集中处理，并定期检查督促，

对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一巾一湿扫,

一桌一帕。病区、治疗室、均能每日拖到二次，病房内定期用床

旁消毒机消毒，出院病人床单元进行了终末消毒（清理床头柜，并

用消毒液擦拭）。

工作中还存在较多的不足：

1、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时,

如指甲较长、手足较脏。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。

4、三基培训有待加强。

5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

6、健康教育落实欠到位。

一年来，我科护理工作在院领导和护理部的重视、支持和帮

助下，虽然取得了一些成绩，但仍存在一些不足。今后我们将不

断总结经验，刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服

务水平登上新台阶而不懈努力。认真开

内科护理的年终总结范文篇8

内科全体护理人员在所领导的支持和帮助下，本着“一切以

病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了所领导布

置的各项护理工作，完成了本年护理计划905%以上，现将20_年

工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

1、我科重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和

护理工作制度，保证护理工作按照操作规程去做。

2、坚持查对制度：

(1)要求每日核玄医嘱，并有记录。

(2)护理操作时要求必须做到三查八对。

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生护理差错。

3、认真落实内科护理常规及专科护理，坚持填写了各种信息

数据登记本。

二、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训，改善医患关系,

我们的护理工作得到了患者及家属的好评。

3、对住院病人发放医德医风满意度调查表，满意度调查结果

在95%以上。

4、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病

人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规

范教育及护理基础知识、专科专病知识、护理技术操作考核，合

格者给予上岗。

三、加强了院内感染管理

1、严格执行各项消毒隔离制度。

2、坚持每月对处置室的空气培养。

3、坚持每天对处置室进行紫外线消毒，并记录，每半个月对

紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。

4、一次性物品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查

督促，记录。

5、病房坚持每天紫外线消毒，上下午各通风半小时。

6、医疗废物按流程转运，并记录。

四、圆满完成重点专病专科检查

1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。

2、开展有中医药特色的康复和健康教育指导，获得病人好评。

3、开展中医护理技能操作训练，重点为拔罐法和刮疹法两项。

4、制订中医护理质量持续改进措施，积极改进，并记录，效

果良好。

五、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基三严培训，并组织理论考核。

2、科室每周组织业务学习，内容为护理基础理论知识、专科

知识。

3、坚持每月进行一次护理业务查房，对护理诊断、护理措施

进行了讨论，以达到提高业务素质的目的。

4、注重收集护理服务需求，通过发放护理工作满意度调查表,

获取并热的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的

工作给予激励，调动工作积极性。

5、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识,

规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士厨立良好的职业道

德，提升护理人员素质。

实践，是一种期待，是长在你自己的期望，开始转变他们的

角色期望，也为他的梦想的希望；实践中，也有恐惧，对自己缺

乏信心的不安，有担心自己无法适应新的环境，更怕自己会无所

适从的焦虑。

20—年—月—日，我来带人民医院，开始了我的十个月的实习

生涯。从那时起，我的身份将从一个学生变成一个学生护士，生

活环境将从学校过渡到医院，接触的对象将从老师和同学到医生、

护士和病人，三班倒。

我的实习是肾内科部门第一。肾内科护士工作心得早期的‘那

一天我们来到部门登记，护士长带我们了解环境部门，给我们实

习的工作的注意事项，我认识到护士的工作要小心，谨慎，检查

遵守无菌原则和三到七个。进入治疗室必须带口罩，设备消毒，

定期换水必须对齐的名称、大小床。

上岗前三天，老师让我们先来看看，老师让我们给病人针灸

针，所以我们两人一组，结束治疗病房盘下来，有些病人不相信

我们的技术，然后让我们穿。为了击中了要害，隆起，不好，所以

每次找到血管年龄、静脉针这一方面，我给自己打95分钟，因为

我失败了四次，但我越来越勇敢。哈哈…

填补它在这方面的同时，不仅要针对名床，药品，必须遵守

无菌原则，对某些药物过敏，也给病人做皮试，等等。

在肾内科，有很多尿毒症患者原发性肾病综合征等等，我知

道遇到问题，如如何搞好护理措施。和照顾病人。也学会了一些

技能输液针头，腹膜透析，液体，你做个皮肤试验，测量血压，等

等。在实习期间，我们组的学生不仅学习操作和团结肾内科护士

工作心得。其他学校的同学都非常友好。

在肾内科实习已经结束，和肾内科的知识将对我在下面的操

作部门。我将在以后的实践工作认真努力做事，努力做得更好。

内科护理的年终总结范文篇9

—个月前，我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名

护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微

笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”

只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样

简单。

这一个月的工作，使我成长了很多。从科室举办的“微笑服

务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床

护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护

士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。

做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道

德。要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、同情和

关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不

但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。

同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也

是与“现代健康”相适应的。

做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，

全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面

知识，如计算机、外语、人文科学等等。新时，’弋护理理念要求护

士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、

教育家，必要的营养师等等。因此，一个合格的护士，在具有了

扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中总结经验，

不断提高自己。

做一名合格的护士，要有健康的身体、充沛的精力。对工作

一丝不苟，认真负责。护士的,临床工作繁忙且劳累，而且对重病

人的护理要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人

过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开

的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习

“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应

及时、准确的处理，并完善各项护理文书。要认真按照护理级别

巡视病房，观察病人病情变化，发现问题及时通知医生。

做为一名合格的护士，不论是正式、招聘、护理员都要具备

主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较

为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的

护士应懂得集体的力量才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝。

一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有将自己的利益与集

体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个

人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健

康，科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量，

协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更

稳、更远。

做为一名合格的护士，应有高度的法律意识。随着人们生活

水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的

建设，病人就医知情权和医药知识不断增长，声理人员很小的疏

忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己

的法律意识更新观念，严格要求自己，避免与病人争吵，认真核

对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努

力营造一个良好而安全的医护环境。

总之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作，树立良好道

德，有高度责任心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习，

解放思想，适应时代需求不断提高。

如果青春是一团火，那就让她为护理事业燃烧吧！我愿意用自

己一生的时间，为护理事业增光添热。

内科护理的年终总结范文篇10

20__年在全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一

切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领

导布置的各项护理工作，完成了20_年护理计划90%以上，现将

工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保

证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任

制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病

人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参

加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚

持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写

了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月

5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计

划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求

护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士

长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在

的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检

查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士

长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，

扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习

班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用

语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万

昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定

期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查

中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对

病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护

士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，

合格者给予上岗。

内科护理的年终总结范文篇11

各位领导，各位同事：

大家好！

按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管工作，

通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了医院规划和目

标。科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全科护

士的共同努力下，圆满地完成了院方交给的各项任务。

一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理按照护

理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护理人员按工

作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责

制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、细致地做

好护理工作。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关

怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持

以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供

温馨、周到的人性化服务，尊重病人的‘人格尊严，重视病人的人

格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求。

首先，管床护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主

动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师

等。在病人住院治疗期间管床护士将心理护理和疾病知识宣教纳

入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把

亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关心患者，帮

助困难患者排忧解难。

加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战

胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中注重与病人的沟通、

交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。

三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境为保证

病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护士为病人进

行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区清洁工的管理，

为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优雅、病人感到舒。

四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展

严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理

操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一针一管

一带，每日湿式扫床。每日用消毒毛巾擦床头用及床，每日消毒

擦拭治疗室台面，进行紫外线照射消毒。每月定期做空气消毒及

空气培养，各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关

人员做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院后，床单位做

好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。

五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核

提高护理质量，质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行

检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高尹理质量，科室针

对本部门护理工作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每

月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面

进行检查、考核，并认真做好记录。在基础护理质量管理上，加

强对危重病人的基础护理工作。在工作中，严珞执行护理操作规

范，强调和执行无菌操作，认真做好个人防护。在环节质量上，

注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写要求规范，同时

要求护理人员在及时，真实，准确的基础上不断丰富、充实书写

内容，提高护理病例的内涵质量。

六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训

为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具

备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的

业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全

院的业务培训及讲座，科室每周定期组织护理人员进行专业知识

及操作技能的学习和培训。

一年来（—月）我科总收入—元，共收治新病人—人次一级

护理—人次，危重病人―人，抢救病人—次，抢救成功一次死亡—

人，静脉输液—次，静脉输血—次，静脉注射—次，肌肉注射—

次，中药灌肠—次，中药湿敷—次，穴位按摩—次，推拿一次，针

灸一次，拔火罐一次。

以上是内科总结，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看

到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，待之以恒；在规范

化服务方面，我们还有待提高；在规章制度执行方面，仍有少数

同志意识淡漠。因此在我们还要不断提高和加强科室护理队伍的

建设，人人从本质工作做起，不断充实和完善自已，做一名高素

质的优秀护理人员。我们相信在院领导、护理部及科室全体护理

人员的努力下，我们一定能把护理工作做得更好！

此致

敬礼！

述职人：

一月一日

内科护理的年终总结范文篇12

20—年我科全体护理人员在院长重视和护理部直接领导下，

本着以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，

认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准

的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务

流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改

进。现将20—年度我科护理工作总结如下：

一、认真执行各项护理规章制度及操作流程，杜绝了护理差

错事故发生

全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，

做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相

支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结

务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常歹理工作的顺利开

展。坚持查对制度：要求班班查，每周护士长参加查对12次，详

细核对病危，一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录

签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床

患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理

的落实，每日晨间护理，为患者及时整理和更换床单元。

利用晨会、护士例会进行安全意识教育，查找工作中的不安

全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理

规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检

查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。

二、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术

操作考核。

2、每周晨间提问「2次，内容为基础理论知识、院感知识、

专科知识以及护理相关的法律知识。

3、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护

理。

4、坚持了护理业务查房：每月进行了护理业务查房，对护理

诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

5、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作

考核，参加率100%,考核合格率100%o

三、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过

程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反应病人的

病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士

能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录

有无批漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院

病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量

分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

四、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到

接受治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意

识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级

护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础少理及重危病人的

个案护理，满足病人及家属的合理需要，一级、特护病人合格率

100%,基础护理合格率100%,无护理并发症发生。

五、急救物品完好率达到100机

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一

次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急

状态。

六、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推

行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出

院病人主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人

及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措

施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，病人满意率

90%以上。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完

善了医疗废物管理制度

组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了抽查,

院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达

到质量标准。一次性用品使用后及时毁形，集中处理，并定期检

查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一

巾一湿扫，一桌一帕。病区、治疗室、均能每日拖到二次，病房内

定期用床旁消毒机消毒，出院病人床单元进行了终末消毒（清理

床头柜，并用消毒液擦拭）。

工作中还存在较多的不足：

一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，

如指甲较长、手足较脏。

二、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

三、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及

时。

四、三基培训有待加强。

五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

六、健康教育落实欠到位。

一年来，我科护理工作在院领导和护理部的重视、支持和帮

助下，虽然取得了一些成绩，但仍存在一些不足。今后我们将不

断总结经验，刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服

务水平登上新台阶而不懈努力。认真开展“三好一满意”活动。

认真做好优质基础护理工作。

内科护理的年终总结范文篇13

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士

长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将上半年年以来各

项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自

己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落

实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极

配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医界沟通；及时发现

并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个

温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人

营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑

难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的

12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医

护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专

科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的

今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度

上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理

工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业

务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包

括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，

对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科

疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下

来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认

识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了

护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方

式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一

支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，

规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其忠、想，升华其内心

世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的

内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在中士排班表上，每

周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用

早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事

业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很

大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士一一护士有效

管理自己一一护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中

医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作

目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都

迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医

科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单

纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊

端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就

会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院

宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细

内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，羽详细的资料发于

病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰

培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。

这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节

省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的

同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综

合素质。于上半年年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获

得三级心理咨询师证书，一年来，先后在、省级杂志上发表学术

论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室，我可以坦然的'说，为了你们，我一

直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比

如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护

理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，

我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年

的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科牙方面有所突破；

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

上半年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年！我

们—医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力,

管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、

业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，

使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势！

下半年我将努力做好以下几方面的工作：

遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，

用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力

的护理队伍；

积极参与应急公共卫生突发事件及本院急救危重病人的抢救

护理工作；按要求着装，整洁干净，不浓装艳抹，不戴首饰；

严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：服务

周到、态度和蔼、语言文明，做到四心、两满意、四一样（治疗精

心、护理细心、家属放心、病人安心；病人满意、领导满意；白天

晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样），病人对护

士的满意度达95%以上。

互相协作，积极配合各科室工作，圆满完成各项护理任务；

不断提高自身素质，并有计划、有目标地对全体护理人员展

开业务学习，定期进行考核，并作记录留存。

一、解放思想，加快发展的步伐。

认真组织学习与科室的实际情况相结合起来，主动寻求、探

索科室发展的新的思路、新的途经。深入挖掘潜力，主动创造机

遇。要大力弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，树立朴实勤俭

的思想意识。

二、强化管理、改进服务措施

我们将继续加强和完善科室相关制度的建设，进一步完善规

章制度，完善激励机制。不断扩大业务量及业务范围，不断畅通

服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。改进

服务措施：

①新入院病人热情接待。

②宣教认真仔细。

③及时处置新病人、力争在20分钟内正确处置。

④危重病人立刻处理，沟通到位。

⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查。

⑥彻底转变观念，消除生、冷、硬现象及无人应答现象。

⑦出院时送出病区，反复交代出院注意事项。

三、进一步加强科室建设，拓展业务范围。

科室要生存、要发展，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业

务范围的拓展，离不开综合内科建设。我们下一步的重点拟对患

有高血压、冠心病、糖尿病、脑梗塞、恶性肿瘤等慢性疾病患者

实行跟踪服务，进社区、进家庭，请示医院及上级领导探索制定

责任医生签约服务，建立相对稳定的契约服务关系。进而增加我

科室的医疗服务范畴，进而增加病源量，提高业务收入。

四、加强内涵建设，重视人才培养。

我科通过近几年的引进和培养，已经拥有数名具有专业特长

的人才队伍，但是我们的人才队伍还不够强大。仍然存在“青黄

不接”的处境。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带

头人，转移到优秀中青年骨干，加大人才培养力度。上半年年申

请选，3名医生进修，其中1人进修儿科，1人进修胃肠镜，1人

进修心血管，申请选送1名护士进修儿科。

五、抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。

“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可

忽视的系统工程。上半年年，我们将把强调“医疗质量”、确保

“医疗安全”、完善“服务体系”作为科室头等大事来抓，通过

制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项工作。

从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝偷奸耍

滑、磨洋工、耍心计、推责任。抓三基培训质量，培养医生综合能

力，提高全科医生诊疗能力。抓医疗文件书写，从病历抓起，对

所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。抓危重病人

抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗

及时讨论学习。加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分

明确，既有分工又有协作，坚持每日查房制度，对每日危重病人

心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作

制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及

特殊检查、治疗协议书。

六、勤俭节约，强化成本核算

科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人

不得私自向他人外借或者送人，定期自查。争收节支，提高科室

效益。

我们将以创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，

为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、

更快、更强”的发展为群众提供更优质的服务。

内科护理的年终总结范文篇14

20_按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管工

作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了医院规划

和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全

科护士的共同努力下，圆满地完成了院方交给的各项任务。现将

20__的护理工作总结如下：

一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理

按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护

理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理

人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、

细致地做好护理工作。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关

怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持

以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供

温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人

格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。

首先，管床护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主

动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师

等。在病人住院治疗期间管床护士将心理护理和疾病知识宣教纳

入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把

亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关心患者，帮

助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充满七爱的亲情去慰藉

患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中

注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了

患者的理解和信任。

三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境

为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，声士长每日带领护

士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区清

洁工的管理，为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优雅、

病人感到舒。

四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展

严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理

操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一针一管

一带，每日湿式扫床。每日用消毒毛巾擦床头名及床，每日消毒

擦拭治疗室台面，进行紫外线照射消毒。每月定期做空气消毒及

空气培养，各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关

人员做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院后，床单位做

好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。

五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核

提高护理质量，质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行

检查考核，是提高护理质量的保证。

为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护

理部制定的检查与考核细则，每月制定护理考核重点，从护理表

格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记

录。在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。

在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真

做好个人防护。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规

范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准

确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。

六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训

为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具

备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的

业务素质的培训。在院护