潍坊环境工程职业学院《研学旅行方案设计与产品开发》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页潍坊环境工程职业学院《研学旅行方案设计与产品开发》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游电子商务中，以下哪种功能对于游客在线预订旅游产品最为重要？（）A.产品展示和介绍B.在线支付C.用户评价和推荐D.售后服务保障2、某旅游饭店想要提高其客房入住率，以下哪种市场细分策略更有针对性？（）A.按游客年龄细分B.按游客来源地细分C.按游客消费能力细分D.按游客旅游目的细分3、旅游交通的发展对于旅游业的繁荣起着关键作用。以下关于旅游交通发展趋势的描述，哪一项是不正确的？（）A.更加注重环保和可持续性B.智能化和信息化程度不断提高C.交通方式越来越单一，以减少选择困难D.不断优化交通网络，提高可达性4、生态旅游强调对自然环境的保护和可持续利用。在开展生态旅游活动时，以下哪种做法不符合生态旅游的原则？（）A.限制游客数量，减少对生态的干扰B.建设大量旅游设施，满足游客需求C.引导游客文明旅游，不破坏环境D.开展生态教育，提高游客环保意识5、在旅游目的地的品牌传播中，以下哪种传播渠道更适合针对特定细分市场进行精准营销？（）A.搜索引擎营销B.电视广告C.户外广告D.报纸广告6、在旅游解说系统的建设中，以下关于解说方式的描述，哪一项是不准确的？（）A.导游讲解、标识牌和多媒体展示B.针对不同游客群体提供个性化解说C.解说内容过于专业，晦涩难懂D.不断更新和完善解说内容7、旅游行业的绿色发展理念越来越受到重视。以下关于绿色旅游发展措施的描述，哪一项是不正确的？（）A.推广低碳出行方式B.减少旅游活动对环境的破坏C.只关注经济效益，不考虑环境影响D.鼓励游客文明旅游，保护环境8、旅游市场的细分是旅游企业制定营销策略的基础。对于一个以自然风光为主要吸引点的旅游景区，按照游客的旅游动机进行细分，以下哪类游客群体是其重点关注的对象？（）A.休闲度假游客B.探险猎奇游客C.文化体验游客D.商务旅行游客9、关于旅游行业的服务质量提升，以下哪种培训方式对员工服务技能的提高最为有效？（）A.内部培训B.外部培训C.在线培训D.以上培训方式效果相同10、在旅游服务中，导游的素质和能力直接影响游客的体验。以下哪种能力对于导游来说是最为核心的？（）A.讲解能力B.组织协调能力C.应急处理能力D.语言沟通能力11、在旅游市场营销中，一家旅行社想要吸引更多年轻消费者，以下哪种推广方式可能最为有效？（）A.在传统报纸上刊登广告B.利用社交媒体进行宣传C.参加旅游行业展会D.发放大量纸质宣传册12、关于旅游行业的文化融合，以下哪种方式能够促进不同地域文化在旅游中的交流与融合？（）A.举办文化交流活动B.开发文化融合的旅游产品C.培养跨文化交流的导游人才D.以上方式效果相同13、主题公园是一种受欢迎的旅游形式，其成功运营需要多方面的因素支持。以下哪个因素对于主题公园的长期吸引力影响最大？（）A.不断更新游乐设施B.提供优质的服务C.打造独特的主题文化D.降低门票价格14、在旅游可持续发展评价中，以下哪个指标最能反映旅游活动对当地生态环境的影响？（）A.游客数量的增长率B.能源消耗水平C.旅游收入占当地GDP的比重D.当地居民对旅游发展的满意度15、旅游市场的细分有助于旅游企业制定精准的营销策略。以下哪种细分标准最适合用于区分商务旅游市场和休闲旅游市场？（）A.游客的年龄B.游客的职业C.旅游的目的D.游客的收入水平16、关于旅游行业的风险管理，以下哪种风险对旅游企业的财务状况影响最大？（）A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.以上风险影响相同17、旅游目的地的竞争力评价涉及多个方面。以下关于旅游目的地竞争力评价指标的描述，哪一项是不正确的？（）A.旅游资源的独特性和丰富度B.旅游基础设施和服务水平C.当地政府的行政效率D.目的地的人口数量18、旅游企业的品牌延伸策略可以拓展业务范围。以下哪种品牌延伸方向对于一家知名旅行社最具潜力？（）A.开展酒店业务B.进军餐饮行业C.开发旅游纪念品D.提供金融服务19、旅游景区的游客管理需要平衡游客需求和景区保护。在一个热门的历史文化景区，以下哪种游客管理措施最能有效保护景区文物？（）A.限制每日游客数量B.提高门票价格C.增加导游讲解服务D.建设更多的游客休息设施20、当游客对旅游行程安排不满意时，以下哪种解决方式更能提高游客满意度：（）A.按照游客要求调整B.向游客解释原安排的合理性C.给予一定的优惠补偿D.增加额外的旅游项目二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）旅游行业的风险管理不仅包括自然灾害等外部风险，还包括企业内部管理风险。请分析旅游企业应如何全面进行风险管理？2、（本题5分）分析旅游经济对区域发展的影响，包括正面和负面的影响，并提出相应的对策。3、（本题5分）分析旅游目的地的品牌联盟策略，如何通过联盟实现优势互补。4、（本题5分）详细阐述旅游行业中的旅游新业态的监管挑战与应对，如对共享住宿、在线旅游平台等新业态的监管问题和解决办法。5、（本题5分）请说明旅游节庆活动的品牌建设与推广。旅游节庆活动要进行品牌建设与推广。提升知名度和影响力。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一个以海滨休闲为主题的旅游景区，由于沙滩管理不善，垃圾遍地。分析如何加强沙滩管理。2、（本题5分）一个旅游城市如何打造特色旅游街区，提升城市旅游形象？请结合实际案例提出建议。3、（本题5分）一家旅游企业在旅游项目投资决策时，风险评估不充分。分析应如何加强风险评估，降低投资风险。4、（本题5分）一个历史文化景区，由于对文物保护不力，部分文物遭到损坏。分析如何加强文物保护工作。5、（本题5分）一家旅游景区的餐饮服务无法满足不同游客的口味需求，导致游客满意度降低。请研究如何优化餐饮服务，提供多样化的美食选择。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）论述旅游行业中的游客满意度测评体系，分析游客满意度的构成要素和测评指标，建立科学合理的游