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文档简介

2025年客户服务管理系统软件许可协议一、协议说明本《____年客户服务管理系统软件许可协议》（以下简称“本协议”）由以下双方签订：甲方：（许可方）名称：____地址：____联系人：____联系电话：____乙方：（被许可方）名称：____地址：____联系人：____联系电话：____鉴于甲方拥有客户服务管理系统软件（以下简称“软件”）的知识产权，乙方希望使用该软件提供客户服务管理，双方经友好协商，达成以下协议。二、许可范围1.1甲方同意授予乙方以下非独占性、不可转让的软件许可：（1）使用甲方提供的客户服务管理系统软件；（2）在乙方业务范围内，安装、部署和使用该软件；（3）对软件进行必要的修改和升级，以适应乙方的业务需求。1.2本协议项下的许可范围仅限于乙方在中华人民共和国境内提供客户服务管理的业务。三、许可期限本协议的有效期为____年，自双方签订之日起计算。除非双方达成书面一致意见，否则本协议自动续约____年。四、费用与支付2.1乙方应向甲方支付以下费用：（1）软件许可费：人民币____元；（2）软件升级费：每次升级收取人民币____元；（3）技术支持费：每年人民币____元。2.2乙方支付的费用应在协议生效之日起____个工作日内支付至甲方指定的账户。2.3乙方未按约定支付费用的，甲方有权暂停或终止本协议，并要求乙方承担违约责任。五、知识产权与保密3.1甲方拥有软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。3.2乙方应对软件的源代码、技术文档等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。3.3乙方在协议有效期内，不得对软件进行反编译、反汇编、破解等技术行为，不得抄袭、模仿软件的界面、功能等。六、技术支持与服务4.1甲方应向乙方提供以下技术支持与服务：（1）软件安装、部署、调试；（2）软件操作培训；（3）软件升级与维护；（4）软件技术支持。4.2甲方应在接到乙方技术支持请求后____小时内响应，并在____小时内解决问题。4.3甲方应保证软件的稳定性、可靠性，确保软件正常运行。七、违约责任5.1乙方有以下行为之一的，视为违约：（1）未经甲方同意，将软件用于非法用途；（2）违反本协议的保密义务；（3）未按约定支付费用；（4）对软件进行反编译、反汇编、破解等技术行为；（5）抄袭、模仿软件的界面、功能等。5.2一方违约的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。八、争议解决6.1双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。7.3本协议未尽事宜，双方

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