2025年公共交通服务条款协议_第1页
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文档简介

2025年公共交通服务条款协议一、协议目的为了规范____年公共交通服务的管理，保障乘客的合法权益，提高公共交通服务水平，根据国家相关法律法规，双方经充分协商，达成如下协议。二、协议主体甲方：____市公共交通集团有限公司乙方：乘客三、服务内容1.甲方承诺在____年提供安全、便捷、舒适的公共交通服务，包括城市公交、地铁、出租车等。2.甲方应确保公共交通工具的清洁、卫生，定期进行维修、保养，保证车辆正常运行。四、服务时间与票价1.甲方应在____年执行以下服务时间：a）城市公交车：首班____点，末班____点；b）地铁：首班____点，末班____点；c）出租车：全天候服务。2.甲方应根据物价部门规定，合理制定公共交通票价。如遇票价调整，甲方应及时告知乙方。五、服务承诺1.甲方承诺在____年内，公共交通车辆准点率达到____%以上。2.甲方承诺在____年内，公共交通车辆故障率控制在____%以下。3.甲方承诺在____年内，公共交通服务投诉处理率达到____%以上。六、乘客权益保障1.乙方享有按照规定票价乘坐公共交通工具的权利。2.乙方享有在公共交通工具上获得安全、舒适服务的权利。3.乙方享有对甲方服务质量的监督、投诉和建议的权利。4.甲方应在____年内，设立投诉热线，对乙方的投诉进行及时处理。七、违规处理1.如乙方违反以下规定，甲方有权拒绝提供服务：a）携带易燃、易爆、有毒、有害物品；b）破坏公共交通工具设施；c）在公共交通工具上吸烟、饮酒；d）其他违反法律法规的行为。2.如甲方违反以下规定，乙方有权向相关部门投诉：a）未按照规定时间提供服务；b）服务质量不达标；c）乱收费；d）其他侵犯乙方权益的行为。八、协议变更与解除1.本协议自签订之日起生效，有效期为____年。2.协议期内，如双方同意，可对协议内容进行变更或解除。3.协议解除后，双方应继续履行已发生的权利和义务。九、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方：____市公共交通集团有限公司乙方：乘客签订日期：____年____月____日以上协议内容，甲乙双方已充分阅读、理解并同意。自协议

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