2025年中国快递物流合同服务标准文本_第1页
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文档简介

2025年中国快递物流合同服务标准文本一、总则1.1本标准文本旨在规范中国快递物流行业的服务标准，保障快递物流企业和消费者双方的合法权益，促进快递物流行业的健康发展。1.2本标准文本适用于____年____月____日起签订的快递物流合同。1.3本标准文本的解释权归中国快递物流行业协会所有。二、服务内容2.1快递物流企业应按照合同约定，将寄件人交付的货物安全、及时、准确地运送到收件人指定的地点。2.2快递物流企业应提供上门取件、送货上门等服务，具体服务范围和时间由双方协商确定。2.3快递物流企业应在货物运输过程中，采取有效措施保障货物安全，防止货物丢失、损坏、延误等情况发生。2.4快递物流企业应在货物到达收件人指定地点后，及时通知收件人进行签收。2.5快递物流企业应提供货物跟踪查询服务，允许寄件人和收件人通过电话、互联网等方式查询货物运输状态。三、服务时效3.1快递物流企业应按照合同约定，保证货物在规定的时间内送达收件人指定地点。3.2快递物流企业应按照约定的时效标准，提供快递服务。具体时效标准如下：（1）同城快递：____小时内送达；（2）国内异地快递：____天内送达；（3）国际快递：根据具体线路，双方协商确定送达时间。3.3快递物流企业因特殊情况导致货物无法按时送达的，应及时通知寄件人和收件人，并采取相应措施予以解决。四、服务费用4.1快递物流企业应根据货物重量、体积、运输距离等因素，按照约定的收费标准向寄件人收取快递费用。4.2快递物流企业应在收取快递费用后，向寄件人提供正规发票。4.3快递物流企业应在货物运输过程中，根据实际情况合理使用运输工具和包装材料，确保货物安全。五、违约责任5.1快递物流企业未按照合同约定送达货物的，应按照约定向寄件人和收件人承担违约责任。5.2快递物流企业未按照约定提供服务的，应根据实际情况向寄件人和收件人承担违约责任。5.3快递物流企业未按照约定及时通知寄件人和收件人的，应承担相应的违约责任。5.4寄件人和收件人未按照约定支付快递费用的，应承担相应的违约责任。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。6.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1双方在签订合可就其他具体事项进行约定，并以附件形式附在本标准文本后。7.2本标准文

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