绩效管理模拟练习题与参考答案

绩效管理模拟练习题与参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.在()中,每一水平的绩效均用某一标准行为来加以界定,在一定程度上克服了其他评价方法的弱点。A、工作记录法B、行为锚定量表法C、等级择一法D、图尺度量表法正确答案：B2.被视为追求薪酬水平内部公平原则的最重要的手段的是()A、关键事件法B、工作评价法C、市场定价法D、数据分析法正确答案：B3.高层管理者的绩效评价周期一般较长,而普通员工的绩效评价周期一般较短,这反映了()对绩效评价周期产生的影响。A、评价指标B、职位类型C、绩效管理实施的时间D、组织及行业特征正确答案：B4.()是指将评价指标的四个要素设计成表格用于评价的一类方法,通常采用的评价标准一般都是客观的职位职能标准,评价结果更客观、准确,并且可以在不同员工之间进行横向比较。A、绝对评价B、描述性评价C、图尺量表法D、相对评价正确答案：A5.()是指对评价结果持有异议,依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理机构提起申诉的组织或人员A、起诉方B、质疑方C、申诉方D、申辩方正确答案：C6.组织通常根据战略发展的要求和自身人员的条件整合各种绩效薪酬方案,从而形成一套提升组织整体能力的薪酬体系。这体现了绩效薪酬的哪一项特征()A、与绩效的相关性B、系统的完整性C、制度的灵活性D、与战略的一致性正确答案：B7.通过对()的评价引导评价对象改善工作态度,是充分发挥其工作能力,继而促使其达成绩效目标的重要手段。A、工作态度B、工作环境C、工作上级D、工作业绩正确答案：A8.以下关于360度绩效反馈计划的表述,错误的是()A、360度绩效反馈计划比传统的绩效反馈方法更加公平、透明B、360度绩效反馈计划有利于提高员工对绩效反馈信息的认同程度C、360度反馈强调组织关心人们付出的行动甚于他们达到的结果D、360度绩效反馈计划信息处理的成本和难度较低正确答案：D9.能力强的人并不一定能够取得相应的成绩,而能力较差的人也可能取得较高的绩效。这是因为不同的()会対工作结果产生不同的影响。A、工作领导B、工作环境C、工作评价D、工作态度正确答案：D10.绩效辅导的重要途径是()A、激励员工B、关怀员工C、员工培训D、员工管理正确答案：A11.结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期可以相对较长;从工作态度指标的角度来看,工作态度具有即时性,需要及时评价。这反应了()对绩效评价周期的影响。A、组织及行业特征B、绩效管理实施的时间C、评价指标D、职位类型正确答案：C12.保障绩效计划体系四个层次相互协同的要义在于()A、坚持组织核心价值观B、以组织愿景为核心C、坚持组织使命D、绩效目标体系坚持战略方向正确答案：D13.管理者通过绩效管理过程来发现员工存在的不足,以便对其进行有针对性的培训,从而使员工能够更加有效地完成工作,这是指绩效管理的()A、战略目的B、开发目的C、计划目的D、管理目的正确答案：B14.评价主体的选择要以()为基础,结合选择评价主体的原则和不同评价主体的特点综合确定。A、绩效协议B、绩效指标C、绩效方案D、绩效标准正确答案：B15.平衡计分卡的“平衡性”体现在多个方面,在以下的选项中不属于平衡计分卡的“平衡性”的是()A、长期目标与短期目标的平衡B、财务指标与非财务指标的平衡C、外部群体评价指标与内部群体评价指标的平衡D、理论与实践的平衡正确答案：D16.绩效计划的目的是()A、提高组织利润B、提高员工个人能力C、提高员工绩效D、实现组织的战略目标正确答案：D17.以下不属于绩效评价系统中的常见问题的是()A、评价目的不明确B、评价周期确定不合理C、评价标准模糊D、评价者选择不当正确答案：D18.一般而言,绩效指标权重最高为多少()A、40%B、20%C、50%D、30%正确答案：D19.不论员工的产量达到何种水平,()都能够保障员工获得一定数量的基本收入。A、标准工时制B、有保障的计件工资制C、班组激励计划D、直线计件工资制正确答案：B20.以下关于控制绩效工资总额的方法说法正确的是()A、指导性或强制性分布法所规定的强制力均一致B、指导性或强制性分布法能够准确将绩效工资总额控制在预定的范围内C、平均系数分配法是一种在能够明确分配绩效工资总额的基础上确定员工或部门应得绩效工资额的方法D、平均系数分配法无法准确将绩效工资总额控制在预定的范围内正确答案：C21.在绩效反馈过程中,存在三个基本要素,下面哪一项不包括在内()A、反馈源B、反馈接收者C、反馈信息D、反馈通道正确答案：D22.()是企业资源配置的指南。A、绩效标准B、绩效目标C、行动方案D、绩效指标正确答案：C23.综合尺度量表法是将()相结合的一种评价方法。A、行为对照表法与排序法B、图尺度量表法与等级择一法C、配对比较法与人物比较法D、结果导向量表法与行为导向量表法正确答案：D24.交替排序法适用于评价一些()工作质量和效率。A、复杂的B、难度低的C、无法用量化指标表达的D、定量化的正确答案：C25.在关于流程改进的主张及研究成果中,“激进式流程改进”以哈默和钱皮的()为代表。A、风险预警机制B、快速反应机制C、流程再造思想D、全面质量管理正确答案：C26.以工作为基础的薪酬制度包括市场定价法和()A、数据分析法B、综合分析法C、关键事件法D、工作评价法正确答案：D27.()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。A、系统锁定战略B、全面客户解决方案战略C、总成本最低战略D、产品领先战略正确答案：B28.()是保障绩效计划系统有效性的关键。A、完备的个人信息B、部门职责相关材料C、完备的组织信息D、部门上一绩效周期的绩效情况正确答案：C29.20世纪30年代()设计的收益分享计划最初运用于美国俄亥俄州曼斯菲尔德市的帝国钢铁与马口铁工厂。A、爱德华•戴明B、维克托•弗鲁姆C、伯哈斯•弗雷德里克•斯金纳D、约瑟夫•斯坎伦正确答案：D30.战略执行过程不包括实施()A、战略行动方案B、重新制定战略C、流程改进项目D、销售和运营计划正确答案：B31.()是员工日常行为的指挥棒,设置的科学与否在很大程度上影响着整个绩效管理系统的成败。A、绩效指标B、绩效协议C、绩效标准D、绩效方案正确答案：A32.在绩效计划面谈的实施中,在(),管理者需要感谢员工的参与,再次说明面谈的重要性和作用,对面谈的重点进行简单的总结。A、结束阶段B、开场阶段C、组织实施阶段D、反馈阶段正确答案：A33.以下关于绩效计划说法错误的是()A、绩效计划面谈不属于绩效计划的内容B、绩效计划的目的是实现组织的战略目标C、签订绩效协议是绩效计划的最终表现形式D、绩效计划具有计划的一般功能和特点正确答案：A34.影响绩效指标权重的最重要的因素有三类,其中不包括()A、管理者领导风格B、评价对象的特征C、绩效评价的目的D、组织文化倡导的行为或特征正确答案：A35.()是最常见的评价误差行为。A、逻辑误差B、严格化倾向C、晕轮效应D、宽大化倾向正确答案：D36.绩效目标可以分为多种类型,通过在特定的时间点上应该达到怎样的结果、取得怎样的成就来表示绩效目标是()A、战略性绩效目标B、标准型绩效目标C、一般绩效目标D、成就型绩效目标正确答案：D37.在很多理论和实证研究中,进行绩效指标体系设计的常见方式是()A、硬指标、软指标B、工作业绩指标、工作态度指标C、特质、行为、结果三类指标D、一般指标、特殊指标正确答案：C38.组织存在的根本价值和追求的终极目标是()A、核心价值观B、愿景C、使命D、战略正确答案：C39.受()的影响,评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。A、晕轮效应B、逻辑误差C、宽大化倾向D、严格化倾向正确答案：C40.()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。A、代理理论B、期望理论C、科学管理理论D、强化理论正确答案：B41.业务单元的核心绩效目标主要来源于对()的承接和分解。A、组织高层领导意愿B、部门管理者意见C、部门工作计划D、组织绩效目标正确答案：D42.制订绩效计划的最后一个步骤是()A、绩效计划的实施B、绩效计划的准备C、绩效计划的制订D、绩效协议的签订正确答案：D43.在评分标准的划分方式中,()即通过语言描述的方式界定评分标准和等级。A、量词式B、等级式C、定义式D、数量式正确答案：C44.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据是()A、获得绩效信息的便利程度B、指标的确定性C、反映工作态度的情况D、工作任务的难度正确答案：A45.在战略管理的流程中,()是进一步将战略逐层推向管理一线和市场前沿,使每一个部门、员工和利益相关者都能理解自身的战略角色和工作任务,进而实现密切配合和协同作战。A、组织协同B、诠释战略C、规划运营D、开发战略正确答案：A46.绩效计划的制订是一个()双向沟通的过程。A、组织和员工B、高层管理者和部门管理者C、管理者和员工D、组织和管理者正确答案：C47.美国学者()在《将人力资源规划与战略规划联系起来》一文中,第一次从理论角度深入阐述了如何更好地实现人力资源管理机制与组织发展战略同步,提出了将战略规划与人力资源规划联系起来的思想,被认为是战略性人力资源管理理论的萌芽。A、DevannaB、WalkerC、FombrunD、Tichy正确答案：B48.()在生产服务性组织中最常用,规定相关人员必须填写原始记录单,并定期进行统计和汇总。A、工作记录法B、关键事件法C、观察法D、第三方反馈法正确答案：A49.以下关于薪酬的说法,错误的是()A、薪酬是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬B、经济性薪酬包括直接以货币形式支付的直接薪酬,也包括以间接货币形式支付的间接薪酬C、经济性薪酬难以用货币来衡量,只是一种心理上的享受D、非经济性薪酬是指个人对企业及工作本身在心理上的一种享受正确答案：C50.绩效管理的层次不包括()A、社会绩效管理B、群体绩效管理C、组织绩效管理D、个人绩效管理正确答案：A51.绩效管理的()是设计绩效管理系统的出发点和基础,是检验一个组织绩效管理系统设计和实施有效性的指南。A、关键决策B、目的C、顶层设计D、环节正确答案：B52.()反映了组织对该职位工作的要求,是对该职位上每个员工工作赋予的基本目标值,是评价该职位上员工绩效的基准。A、绩效标准B、绩效方案C、绩效指标D、绩效目标正确答案：C53.绩效指标应针对某个特定的绩效目标,并反映相应的绩效标准,这是指绩效指标的()A、明确性B、针对性C、可测性D、独立性正确答案：B54.众多专家通过总结经验,提炼出规律性的研究方法,称为()A、工作分析法B、个案研究法C、专题访谈法D、经验总结法正确答案：D55.评分标准的划分方式中,()即用具有量的意义的数字表示不同的等级水平,可细分为离散型和连续型两种。A、量词式B、数量式C、定义式D、等级式正确答案：B56.在战略管理流程中,以下不属于协同组织阶段的步骤是()A、确保企业所有的业务单元都理解战略并达成一致B、确定如何为行动方案配置资金C、实现支持单元与业务单元、组织层面的战略协同D、激励员工帮助组织实施战略正确答案：B57.()是指对工作过程或结果进行如实记录的方法。A、相对评价B、绝对评价C、描述性评价D、图尺度量表法正确答案：C58.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。A、多因性B、动态性C、多维性D、稳定性正确答案：C59.广义的平衡计分卡是就理论体系而言,其本质是通过以战略为管理核心实现组织整体协同,从而提升战略执行力的管理体系,包括狭义的平衡计分卡和()A、价值主张B、财务战略C、战略地图D、使命正确答案：C60.“交叉销售计划完成率”这个指标,如果用于支持晋升决策,则可以使用配对比较法;如果用于分析培训需求,则可以使用工作业绩记录法。这体现了()对绩效评价方法选择的影响。A、绩效数据的可获得性B、评价结果的应用目的C、指标特性D、评价方法的使用成本正确答案：B61.()主要是为了克服对人而不是对事情下结论的错误倾向,通过对事实的描述避免对人身的直接攻击,从而避免对双方的关系产生破坏性作用。A、公平导向原则B、责任导向原则C、平等导向原则D、事实导向原则正确答案：D62.绩效计划面谈的信息准备中,不包括哪种信息()A、工作描述的信息B、上一个绩效期间的评价结果C、关于部门的信息D、关于竞争对手的信息正确答案：D63.绩效评价主体是指对评价对象作出评价的人,其中包括有()A、部门评价B、公司评价C、组织评价D、下级评价正确答案：D64.()是一种假设,是关于为或不为的选择。A、战略B、使命C、核心价值观D、愿景正确答案：A65.()更加喜欢提问和倾听,而不是直接告诉员工如何做。A、学习型辅导者B、指示型辅导者C、参与型辅导者D、教学型辅导者正确答案：A66.当下属缺乏完成某项任务的能力,但是愿意从事这项任务时,领导者应采取()风格。A、推销型B、授权型C、指示型D、参与型正确答案：A67.以下关于问卷调查法的表述,正确的是()A、问卷调查法按答案的形式可以分为封闭式问卷和开放式问卷两大类B、调查的问题应当设计的比较难,这样才能得到更好的调查效果C、调查者的回答时间越长越好D、调查的问题越多越好正确答案：A68.以下哪一项不属于影响绩效的内部因素()A、组织战略B、组织文化C、管理者领导风格D、同行业其他组织的发展情况正确答案：D69.评价者在进行各种评价时,可能在评价对象的个人特征,如种族、民族、性别、年龄、性格、爱好等方面存在偏见,或者偏爱与自己的行为或人格相近的人,造成人为的不公平。这是因为受到了()的影响。A、近因效应B、晕轮效应C、溢出效应D、刻板效应正确答案：D70.下列哪个选项不属于公司层战略根据成长方向的不同进行分类的类型()A、增长战略B、收缩战略C、危机战略D、稳定战略正确答案：C71.在绩效管理系统模型中,()是指引组织决策和行动的永恒原则,反映了组织深层的、根本的信仰和价值准则。A、使命B、愿景C、核心价值观D、战略正确答案：C72.由于()能够将组织发展战略与它所期望的行为结合起来,因此能够向评价对象提供有效的信息反馈,指导其如何得到较高的绩效评分。A、等级择一法B、图尺度量表法C、行为对照量表法D、行为观察量表法正确答案：D73.下级一般会对那些和颜悦色、比较客气的上级有好感。这样的上级工作能力也许不强,但下级往往倾向于对该上级的其他方面给予较高的评价。这是受到了()的影响。A、首因效应B、晕轮效应C、近因效应D、逻辑效应正确答案：B二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.信息的完整性要求信息发出者注意哪些方面()A、沟通中是否提供了全部的必要信息B、是否根据听者的反馈回答了全部问题C、是否为了实现沟通的目的,提供了必要的额外信息D、信息来源对沟通双方来说是否都应该是准确和可靠的正确答案：ABC2.在开发战略过程中,组织需要全面回答哪几个问题()A、我们做的业务是什么,为什么?B、我们获取竞争优势的最关键因素是什么?C、我们如何做到最好地参与竞争?D、我们应如何描述战略?正确答案：ABC3.工作评价法的具体实施步骤包括()A、确定每个职位的相对价值B、确定本组织中的基准职位C、根据基准职位的工资水平确定每个工资等级的工资水平,并对工资率进行微调D、将类似职位归入同一工资等级正确答案：ABCD4.绩效管理的主要目的包括()A、管理目的B、控制目的C、战略目的D、开发目的正确答案：ACD5.著名管理学家亨利•明茨伯格于20世纪60年代末期提出了经理角色理论,在该理论中,他将管理者在日常管理活动中扮演的角色分为10种,有人将这10种角色进一步组合成三类角色,分别是()A、激励者B、愿景设计者C、决策者D、推动者正确答案：ABD6.绩效薪酬制度的基本特征包括()A、制度的灵活性B、系统的完整性C、与绩效的相关性D、与战略的一致性正确答案：ABCD7.成功实施目标管理的关键点主要体现在()A、进行及时的工作反馈B、做到组织层次分明C、制定挑战性的目标D、选择有效的管理风格正确答案：ABCD8.常见的排序法主要有()A、人物比较法B、直接排序法C、交替排序法D、配对比较法正确答案：BC9.以下说法中,正确的有()A、工资的构成是决定员工薪酬制度主体部分的关键问题B、员工的基本工资中有一部分称为绩效工资,这部分工资收入是以员工的当期绩效表现为依据计算的C、绩效工资是根据每个评价周期的绩效评价结果进行的一次性加薪或减薪D、绩效调薪是根据评价结果累计式地对基本工资进行调整的制度正确答案：ABCD10.绩效评价方法选择的影响因素包括()A、工作独立性程度B、工作重要性程度C、工作程序化程度D、工作环境的变动程度正确答案：ACD11.绩效改进可以分为哪几个阶段()A、绩效改进计划的制订B、绩效诊断C、绩效改进计划的实施与评价D、绩效评价正确答案：ABC12.由同事来做出绩效评估会存在哪些问题()A、当员工们相信在工作中存在友情偏见时,这种绩效评价结果可能不容易被员工接受B、与直接上级评价相比,同事评价往往会在被评价者的所有绩效维度上保持较高的评价一致性C、能够从宏观和整体上看待绩效表现D、对绩效结果的判断也比较客观和全面正确答案：AB13.下列评价方法中,属于相对评价的有()A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、图尺度量表法正确答案：ABC14.以下关于战略方向描述的说法,正确的是()A、首要衡量指标,即确定如何衡量目标绩效B、战略目标,即确定具体要实现的目标C、战略目标就是组织战略D、要做好的事,即确定如果要实现目标,必须采取哪些关键的行动正确答案：ABD15.以下关于员工持股计划的说法,正确的有()A、员工可能会由于参与了员工持股计划而遭受财务上的损失B、员工持股计划基于自愿行为,员工自愿认购或受赠企业的股权C、员工持股计划往往需要强调员工拥有参与企业决策的权利D、员工持股计划对员工而言,不仅意味着收益,也意味着风险正确答案：ABCD16.绩效目标制定的关键点包括()A、进行充分的绩效沟通B、确保绩效目标的动态调整C、管理者需要提高对绩效目标的认识D、绩效目标应当包含所有需要解决的问题正确答案：ABC17.以下关于组织核心价值观的说法,正确的是()A、核心价值观是一个组织在实现所肩负使命的过程中,必须长期坚持的深层的、根本的信仰和价值准则B、核心价值观是指引组织决策和组织成员日常行动的永恒原则C、组织真正的核心价值观只有几条,在数量上一般严格限制在3〜6条D、核心价值观是促使组织长盛不衰的根本信条,不