用电客户受理员练习题及答案

用电客户受理员练习题及答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，称为（）。A、违约用电B、窃电C、计划外用电D、正常增容正确答案：A2.进行口对口人工呼吸时，应（）S一次为宜。A、3B、5C、10D、2正确答案：B3.电力法规体系可分为四个层次，即电力法、电力行政法规、（）和电力规章。A、电力行政文件B、地方政府规章C、地方性电力法规D、电力规范性文件正确答案：C4.电力运行事故因（）原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。A、电力系统瓦解B、除电力部门差错外的C、不可抗力和用户自身的过错D、电力线路故障正确答案：C5.供电（）是指向用户供应并销售电能的地域。A、营业区B、变电所C、线路D、工程正确答案：A6.下面不符合国家规定的电压等级系列的是（）。A、500kVB、22kVC、220kVD、10kV正确答案：B7.欧姆定律是反映电阻电路中（）。A、电流、电动势、电位三者关系的定律B、电流、电压、电阻三者关系的定律C、电流、电动势、电抗三者关系的定律D、电流、电动势、电导三者关系的定律正确答案：B8.隔离开关是低压配电装置中最简单和应用最广泛的电器,它主要用于（）。A、通断额定电流B、切断过载电流C、停电时有明显的断开点D、切断短路电流正确答案：C9.执行居民电价的非居民户及其他电力客户抄表周期为（）。A、每半月B、每两月C、每半年D、每月正确答案：D10.阻值分别为R和2R的两只电阻串联后接入电路，则阻值小的电阻发热量是阻值大的电阻发热量的（）倍。A、2B、1/2C、1D、1/3正确答案：B11.导线的电阻值与（）。A、其两端所加电压成正比B、导线的截面积成正比C、所加电压和流过的电流无关D、流过的电流成反比正确答案：C12.只有用电检查程序（）后，才能确保用电检查工作的有效性。A、合法化B、现代化C、标准化D、程序化正确答案：A13.电气设备着火时，不准使用的灭火器是（）。A、干粉灭火器B、泡沫灭火器C、四氯化碳灭火器D、二氧化碳灭火器正确答案：B14.电网电压的质量取决于电力系统中（）的平衡。A、视在功率B、有功功率C、无功功率D、频率正确答案：C15.供电企业通过媒体宣传，窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质，可靠，价格合理的形象属于（）。A、推进需求侧管理策略B、形象销售策略C、市场开拓策略D、优质服务策略正确答案：B16.电力公司对一般工商业用电新装电能表预置金额为（）元？A、30B、50C、100D、20正确答案：C17.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密制度，不得在检查现场替代客户进行（）作业。A、电工B、检修C、定检D、带电正确答案：A18.互感器二次侧负载不应大于其额定负载，但也不宜低于其额定负载的（）。A、50%B、25%C、5%D、10%正确答案：B19.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的，应按实际使用日期补交差额电费，并承担（）差额电费的违约使用电费。A、5倍B、1倍C、3倍D、2倍正确答案：D20.低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距离为（）m。A、3.0B、4.0C、6.0D、5.0正确答案：C21.供电企业应当在营业场所公告用电的程序、制度和（）,并提供用户须知资料。A、检查标准B、违约金标准C、电价标准D、收费标准正确答案：D22.在感性负载交流电路中,常用（）方法可提高电路功率因数。A、负载并联电容器B、负载并联电阻C、负载串联电容器D、负载串联电阻正确答案：A23.绝缘导线的安全载流量是指（）。A、不超过导线熔断电流的瞬时允许载流量B、不超过导线容许工作温度的瞬时允许载流量C、不超过导线熔断电流的连续允许载流量D、不超过导线容许工作温度的连续允许载流量正确答案：D24.临时用电的检查内容，不包括（）。A、设备数量是否与登记数量相符B、计量装置的运行情况是否正常C、使用时间是否与规定时间相符D、是否有违约、窃电现象正确答案：A25.承装（修、试）电力设施许可证可分（）个等级。A、5B、3C、4D、2正确答案：A26.电力生产与电网运行应当遵循原则（）的原则。A、诚实守信、秉公办事B、安全、优质、经济C、自主经营、自负盈亏D、风险共担、利益共享正确答案：B27.对于单相供电的家庭照明用户，应该安装（）。A、三相复费率电能表B、三相四线电能表C、单相有功电能表D、三相三线电能表正确答案：C28.设Um是交流电压最大值，Im是交流电流最大值，则视在功率S等于（）。A、UmImB、2UmImC、0.5UmImD、3UmIm正确答案：C29.按照《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得四级许可证的，可以从事（）以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动A、10千伏B、330千伏C、110千伏D、35千伏正确答案：D30.计量装接工作（）。A、必须两人以上B、只需一人即可C、可以一人进行D、人数没有要求正确答案：A31.常用电流互感器的二次额定电流一般设计成（）A。A、0.5B、10C、100D、5正确答案：D32.关于功率因数角的计算，（）是正确的。A、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正切值B、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正弦值C、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余切值D、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余弦值正确答案：C33.某单相用户功率为2.2kW，功率因数为0.9，则计算电流为（）。A、10AB、11AC、8AD、9A正确答案：B34.智能费控居民用户系统内按阶梯电价计费，现场表计按单一电价计费，出现的阶梯电价偏差，由（）。A、直接从电表上扣减B、本次缴费时扣减C、折算成电量扣减D、下次缴费进行扣减正确答案：D35.下面不是国家规定的电压等级是（）。A、10kVB、220kVC、22kVD、500kV正确答案：C36.异步电动机最好不要空载或轻载运行，因为（）。A、转速太高有危险B、定子电流较大C、功率因数较低D、转子电流过小正确答案：C37.高压单电源用户供电方案答复环节时限为（）。A、30个工作日B、20个工作日C、15个工作日D、10个工作日正确答案：D38.方向大小随时间改变的电流为（）。A、恒定电流B、额定电流C、交流电D、直流电正确答案：C39.电力设施与公用工程、绿化工程和其他工程在新建、改建或者扩建中相互妨碍时，有关单位应当按照国家有关规定协商，（）方可施工A-协商后。A、协商后B、双方同意后C、政府同意后D、达成协议后正确答案：D二、多选题（共21题，每题1分，共21分）1.关于供电质量相关概念描述正确的是（）。A、供电可靠性以对用户每年供电的时间多少来衡量B、供电频率质量以频率允许波动偏差来衡量C、供电质量包括供电频率质量、电压质量和供电可靠性D、供电电压质量以用户受电端的电压变动幅度来衡量正确答案：BCD2.根据《供电营业规则》规定,下列（）属于变更用电。A、暂停B、迁址C、增容D、减容正确答案：ABD3.按照国民经济行业用电分类，以下属于工业用电的有（）A、制造业B、电力生产和供应C、房地产业D、采矿业正确答案：ABD4.关于业扩报装工作对用电市场开拓的影响的描述，正确的是（）。A、客户用电工程建设费用的高低，会直接影响到客户用电的积极性，必然会对市场开拓产生影响B、业扩报装工作完成时间越短，客户用电的时间就越早，相应用电量就会增加C、业扩报装工作质量的高低，直接影响客户用电工程用电的时间D、业扩报装是用电营销工作面向客户的中间环节，是市场开拓的重要环节正确答案：ABC5.接到客户报修时，处理符合规范的是（）。A、如判断属客户内部故障，可以由客户自行处理B、如判断属客户内部故障，可建议客户联系物业或产权部门C、如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理D、如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理正确答案：BCD6.关于电网损耗问题的描述，正确的是（）。A、电晕损耗和激磁损耗都属于电网损耗B、传输功率越大，则损耗越小C、电网损耗与传输功率和电压有关D、传输功率越大，则损耗越大正确答案：ACD7.安装并联电容器可以提高用电功率因数，所取得的经济效益有（）。A、改善电压质量B、降低线路损耗C、增加供电企业电费收入D、挖掘设备潜力，提高供电能力正确答案：ABD8.按照国民经济行业用电分类，酒的制造包括（）A、酒精制造B、果酒制造C、黄酒制造D、白酒制造正确答案：ABCD9.《供电营业规则》中第三十条规定，客户分户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系B、分户引起的工程费用由分户后的新用户负担C、在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续D、用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户正确答案：ACD10.关于用电设备容量，下列说法不正确的是（）。A、是供电方案批准的容量B、是计费容量C、是客户电气设备铭牌上的额定容量之和D、是申请容量正确答案：ABD11.对于电压质量不合格，给用电人造成损失的，不正确的处理方式有（）。A、供电人应按用电人每户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的10%给予赔偿B、供电人应按用电人每户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿C、电压变动超出允许变动幅度的时间，以供电人的电压自动记录仪表的记录为准D、电压变动超出允许变动幅度的时间，以用电人自备的电压自动记录仪表的记录为准正确答案：ACD12.电力客户办理更名或过户，在（）不变的条件下，允许办理。A、用电地址B、用电类别C、用电容量D、用电性质正确答案：ABC13.关于“供电点”定义的描述，正确的是（）。A、对于专线供电的客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点B、对于低压供电的客户，低压供电的供电线路就是该客户的供电点C、对于低压供电的客户，低压供电的配电变压器就是该客户的供电点D、对于公用线路供电的高压客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点正确答案：CD14.以下关于两部制电价的优越性，正确的说法是（）。A、提高了电网负荷率，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力B、减少客户的用电成本C、促进客户改善用电功率因数，提高设备利用率D、使用户合理负担电力生产的固定成本费用正确答案：ACD15.《居民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括（）。A、三相相序接反B、中性线断线C、相线与中性线互碰D、相线与中性线接错正确答案：ABCD16.关于供电客户服务网页（网站）的设计与日常管理应该注意的问题，以下描述正确的是（）。正确答案：17.用电负荷可以按（）方法分类。A、按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类B、按供电可靠性要求分类C、按国民经济行业分类D、按用电时间分类正确答案：ABCD18.关于报装容量，下列说法不正确的是（）。A、是供电方案批准的容量B、是申请容量C、是客户在用电申请中所填报的容量D、是客户电气设备铭牌上的额定容量之和正确答案：AD19.对于频率质量不合格，给用电人造成损失的，不正确的处理方式有（）。A、供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的10%给予赔偿B、供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿C、频率变动超出允许偏差的时间，以供电人的频率自动记录仪表的记录为准D、频率变动超出允许偏差的时间，以用电人自备的频率自动记录仪表的记录为准正确答案：ACD20.电能表应安装在（）位置。A、原则上应装在供电设施的产权分界处B、应安装在干燥、明亮、不受震动的场所C、专用电表箱或计量柜中D、对公用线路供电的高压客户，可在客户受电装置的低压侧计量正确答案：ABCD21.按照国民经济行业用电分类，金融业包括（）A、货币金融服务B、资本市场服务C、保险业D、其他金融活动正确答案：ABCD三、判断题（共42题，每题1分，共42分）1.《供电营业规则》规定：供电企业接到用户的受电装置竣工报告及检验申请后，应及时组织检验。A、正确B、错误正确答案：A2.居民单相智能费控表透支金额为30元，非居民单相智能费控表透支金额为50元，非居民三相智能费控表透支金额为100元。A、正确B、错误正确答案：A3.电力系统谐波产生的原因是由于电力系统中某些设备和负荷的非线性特性,当正弦波（基波）电压施加到非线性负载上时，负载吸收的电流与其上施加的电压波形不一致，导致电流发生了畸变。A、正确B、错误正确答案：A4.《电力供应与使用条例》规定：用户设备处的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。A、正确B、错误正确答案：B5.10kV电流互感器一般都是单变比的。A、正确B、错误正确答案：B6.《电力法》规定：地方人民政府对电力事业依法使用土地和迁移居民，应当予以支持和协助。A、正确B、错误正确答案：A7.《供电营业规则》规定：用户在申请验表期间，其电费可暂缓交，验表结果确认后，再决定是否交纳。A、正确B、错误正确答案：B8.《供电营业规则》规定：供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。A、正确B、错误正确答案：A9.截止2020年底，内蒙古电力（集团）有限责任公司已实现2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中“在2021年底前，农村地区100千瓦及以下小微企业用电报装以低压电能表为投资分界点，供电企业承担分界点电源侧供电设施投资建设”的目标A、正确B、错误正确答案：A10.营销业务系统中，用户电费入账后第10天开始计算违约金。A、正确B、错误正确答案：B11.《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派员赴现场调查，在七天内协助用户提出事故调查报告。A、正确B、错误正确答案：A12.化学原料和化学制品制造业属于高耗能行业范围。A、正确B、错误正确答案：A13.电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比。A、正确B、错误正确答案：A14.电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为低压电网、高压电网、超高压电网。A、正确B、错误正确答案：A15.《电力法》规定：殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、正确B、错误正确答案：A16.坚持目标一致性是确定市场营销组合策略的重要原则之一。A、正确B、错误正确答案：A17.《电力法》规定：电力建设项目依法征用土地的，当地政府应当依法支付土地补偿费和安置补偿费，做好迁移居民的安置工作。A、正确B、错误正确答案：B18.《电力法》规定：电力发展规划应当根据国民经济和社会发展的需要制定，并纳入国民经济和社会发展计划。A、正确B、错误正确答案：A19.低压供电，负荷电流为50A以下时，宜采用电能表直接接入方式。A、正确B、错误正确答案：B20.设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。A、正确B、错误正确答案：A21.用户的功率因数在“功率因数调整电费表”所列两数之间，则以四舍五入计算。A、正确B、错误正确答案：A22.预收电费可以开具增值税发票。A、正确B、错误正确答案：B23.供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。A、正确B、错误正确答案：A24.《供电营业规则》规定：事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。A、正确B、错误正确答案：A25.《电力法》规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，但许可先污染后治理的做法。A、正确B、错误正确答案：B26.《电力供应与使用条例》规定：擅自改变用电类别属违约用电行为。A、正确B、错误正确答案：A27.合同无效后，合同中解决争议的条款也随之无效。A、正确B、错误正确答案：B28.用电容量在100kVA（100kW）及以上的工业、非工业、农业用户均要实行功率因数考核。A、正确B、错误正确答案：A29.公关促销活动的方式主要有新闻宣传、开展公益性活动、联谊和企业文化建设等。A、正确B、错误正确答案：A30.依据《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》，供电企业出具的供电方案中未明确引入电源或者供电方式、计量计费方式等设计所需要的必要