湖北科技职业学院《酒店营销实务》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页湖北科技职业学院《酒店营销实务》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一位游客在旅游过程中突发疾病，以下哪个部门应首先承担救援责任？（）A.当地医院B.旅游景区管理部门C.游客所在旅行社D.当地政府应急管理部门2、旅游市场的细分是旅游企业制定营销策略的基础。对于一个以自然风光为主要吸引点的旅游景区，按照游客的旅游动机进行细分，以下哪类游客群体是其重点关注的对象？（）A.休闲度假游客B.探险猎奇游客C.文化体验游客D.商务旅行游客3、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的来划分，以下哪类不属于常见的细分市场？（）A.休闲度假旅游市场，游客追求放松和享受B.商务旅行市场，以工作和商务活动为主要出行目的C.探险旅游市场，寻求刺激和挑战的游客群体D.本地旅游市场，游客主要在自己所在城市或地区游玩4、对于旅游电子商务平台的用户体验，以下哪个方面是用户最为关注的？（）A.页面设计美观B.操作流程便捷C.信息更新及时D.以上方面同等重要5、某旅行社推出了多条旅游线路，以下哪条线路在考虑季节因素和游客偏好的情况下更受欢迎？（）A.冬季的热带海岛度假游B.夏季的沙漠探险游C.春季的高寒地区登山游D.秋季的海滨城市观光游6、旅游企业的社会责任对于企业形象和可持续发展具有重要意义。以下哪种行为最能体现旅游企业的社会责任？（）A.参与当地的慈善活动B.降低员工福利待遇以节约成本C.过度开发旅游资源获取利润D.忽视游客的投诉和建议7、旅游消费者的购买决策受到多种因素的影响。当游客在选择旅游目的地时，以下哪个因素通常是最后考虑的？（）A.旅游费用B.旅游安全C.当地的购物环境D.旅游目的地的气候条件8、旅游投资决策需要综合考虑多种因素。以下关于旅游投资决策的描述，哪一个是不准确的？（）A.要对投资项目进行充分的市场调研和可行性分析B.考虑投资的风险和收益，制定合理的投资方案C.旅游投资决策只关注短期回报，无需考虑长期发展D.加强投资项目的风险管理和监控9、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下关于选择依据的描述，哪一项是不正确的？（）A.市场规模和增长潜力B.竞争对手的市场份额C.企业自身的资源和能力D.盲目选择热门市场，不考虑自身优势10、关于旅游资源的评价，以下哪个指标对于评估自然景观资源的价值最为重要？（）A.美学价值B.科学价值C.历史文化价值D.经济价值11、某旅游饭店想要提高餐饮服务的质量，以下哪个方面的改进最为关键？（）A.厨师的烹饪水平B.餐厅的装修风格C.菜单的设计D.服务员的服务态度12、关于旅游人力资源管理，以下哪种招聘渠道能够吸引到具有丰富行业经验的人才？（）A.校园招聘B.社会招聘C.内部推荐D.以上渠道效果相同13、对于旅游行业的政策法规，以下哪种政策对旅游企业的发展具有直接的促进作用？（）A.税收优惠政策B.严格的市场准入政策C.限制投资政策D.缺乏监管政策14、旅游规划需要考虑当地的生态环境。在规划一个生态旅游景区时，以下哪种做法最符合生态保护的原则？（）A.限制游客进入核心区域B.大规模建设旅游设施C.引入外来物种增加景观多样性D.允许游客自由采摘野生植物15、在旅游服务中，导游的素质和能力直接影响游客的体验。以下哪种能力对于导游来说是最为核心的？（）A.讲解能力B.组织协调能力C.应急处理能力D.语言沟通能力16、在旅游目的地的品牌建设中，品牌定位至关重要。对于一个以温泉资源为特色的旅游目的地，以下哪种品牌定位最能突出其优势？（）A.休闲养生胜地B.冒险刺激乐园C.文化体验中心D.商务会议首选17、对于旅游资源的保护，以下哪种保护方式更注重当地社区的参与和受益？（）A.封闭式保护B.开发式保护C.博物馆式保护D.以上保护方式效果相同18、在旅游交通的节能减排措施中，以下哪种方式能够从源头上减少能源消耗？（）A.优化交通线路规划B.推广新能源交通工具C.提高交通工具燃油效率D.限制交通工具使用频率19、旅游文化是旅游活动的重要组成部分。在一个具有独特民俗文化的旅游村落，以下哪种方式最能让游客深入体验当地文化？（）A.观看民俗表演B.参与民俗活动C.品尝当地特色美食D.购买民俗手工艺品20、旅游市场营销的渠道选择需要考虑成本和效果。对于一个小型旅游民宿，以下哪种营销渠道最具性价比？（）A.在线旅游平台B.社交媒体C.传统广告D.参加旅游展会21、旅游购物是旅游消费的重要组成部分。对于一个旅游购物场所，以下哪种商品最能吸引游客购买并具有较高的附加值？（）A.当地特色手工艺品B.国际知名品牌商品C.价格低廉的日用品D.普通的旅游纪念品22、旅游市场营销组合包括产品、价格、渠道和促销四个方面。以下哪种营销策略组合最适合针对高端旅游市场？（）A.个性化定制产品，高价策略，专属渠道，精准促销B.标准化产品，低价策略，广泛渠道，大规模促销C.多样化产品，中等价格策略，多种渠道，常规促销D.单一产品，高价策略，有限渠道，少量促销23、旅游服务的标准化和个性化之间需要平衡。以下哪种情况更需要强调个性化服务？（）A.大规模团队旅游B.商务旅游C.自助旅游D.老年旅游24、旅游规划是旅游发展的重要指导文件。对于旅游规划的编制过程，以下关于其步骤的描述，哪一项是不正确的？（）A.进行充分的市场调研和资源评估B.制定明确的发展目标和战略C.完全依赖专家意见，不考虑当地居民的需求D.对规划进行评估和调整，确保其可行性和适应性25、旅游行业的人力资源规划需要考虑多方面因素。以下关于人力资源规划影响因素的描述，哪一项是不正确的？（）A.旅游市场的发展趋势B.企业的战略目标C.员工的个人意愿和职业发展需求D.人力资源规划只考虑当前需求，不考虑未来发展二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）解释旅游市场细分的意义及主要方法。旅游市场细分有助于企业精准定位目标客户。主要方法有按地理、人口、心理等因素细分，以满足不同游客需求。2、（本题5分）论述在旅游规划中，如何将红色文化资源融入旅游发展，打造红色旅游品牌。3、（本题5分）简述旅游景区的文化旅游产品开发与创新。旅游景区开发文化旅游产品需创新。提升吸引力，丰富旅游体验。4、（本题5分）简述旅游解说系统的构成和功能，探讨如何通过有效的解说提升游客的旅游体验和对景区的认知。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家旅游企业在旅游产品定价上策略不当，导致市场竞争力下降。分析应如何制定合理的定价策略。2、（本题5分）某旅游目的地的旅游志愿者服务体系不健全，服务质量参差不齐。分析如何加强旅游志愿者的培训和管理。3、（本题5分）一个以生态农业为特色的旅游景区，由于农业生产与旅游活动的冲突，影响了游客体验。请分析如何协调两者关系，实现共同发展。4、（本题5分）某旅游景区的旅游营销活动效果评估不准确，无法为后续营销提供有效参考。分析如何改进效果评估方法。5、（本题5分）一个旅游城市的旅游标识系统不完善，给游客带来不便。请分析如何建立一套科学合理、方便游客的旅游标识系统。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）深入探讨旅游解说系统的构建与优化，分析旅游解说系统对游客体验和景区管理的重要性，以及如何根据不同类