2025年产品售后策划长期合作框架协议

2025年产品售后策划长期合作框架协议甲方：____乙方：____鉴于甲方在产品研发、生产、销售领域具有丰富的经验，乙方在售后服务策划与实施方面具备专业能力和成功案例，双方为了实现资源共享、优势互补，共同提升产品售后服务质量，经友好协商，特订立本长期合作框架协议。一、合作目标1.1提升产品售后服务水平，增强客户满意度。1.2建立长期、稳定、互惠的合作关系。1.3促进双方业务发展，提高市场竞争力。二、合作内容2.1乙方为甲方提供以下售后服务策划服务：2.1.1售后服务体系建设：乙方根据甲方产品的特点，为甲方量身定制售后服务体系，包括服务流程、服务标准、服务人员培训等。2.1.2售后服务策划：乙方根据甲方产品市场定位和客户需求，为甲方提供有针对性的售后服务策划方案。2.1.3售后服务实施与监督：乙方协助甲方实施售后服务策划方案，并对实施过程进行监督，确保服务质量。2.2甲方为乙方提供以下支持：2.2.1提供产品技术资料：甲方及时向乙方提供产品技术资料，包括产品说明书、维修手册等。2.2.2配合乙方进行售后服务策划：甲方积极配合乙方进行售后服务策划，提供相关意见和建议。2.2.3提供售后服务人员培训：甲方为乙方提供售后服务人员培训，确保乙方服务人员具备相应的技能和素质。三、合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，自____年至____年。合作期满后，双方可根据实际情况协商续签。四、合作方式4.1双方按照平等、自愿、互利的原则进行合作。4.2双方应保持密切沟通，共同解决合作过程中出现的问题。4.3乙方在合作期间应严格遵守甲方的商业秘密，不得泄露甲方技术、市场、客户等敏感信息。五、合作权益5.1甲方享有以下权益：5.1.1享有乙方提供的售后服务策划服务。5.1.2享有乙方提供的售后服务人员培训。5.1.3享有与乙方共同开发新服务产品的权利。5.2乙方享有以下权益：5.2.1享有甲方提供的产品技术资料。5.2.2享有甲方提供的售后服务人员培训。5.2.3享有与甲方共同开发新服务产品的权利。六、合作风险与责任6.1双方应充分认识到合作过程中可能存在的风险，包括但不限于市场风险、技术风险、人员风险等。6.2双方应积极应对合作风险，共同制定风险防控措施。6.3双方应对合作过程中产生的纠纷，通过友好协商、调解等方式解决。七、其他事项7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字盖章之日起生效。7.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、合作背景随着市场竞争的加剧，产品售后服务已成为企业竞争的重要手段。甲方作为一家具有丰富产品研发、生产、销售经验的企业，深知售后服务的重要性。乙方在售后服务策划与实施方面具备专业能力和成功案例，双方为了共同提升产品售后服务质量，决定建立长期合作关系。二、合作目标与内容（此处参考“二、合作目标”和“二、合作内容”）三、合作期限与方式（此处参考“三、合作期限”和“四、合作方式”）四、合作权益与责任（此处参考“五、合作权益”和“六、合作风险与责任”）五、合作实施与监督5.1双方应建立定期沟通机制，对合作进度、服务质量等进行评估。5.2甲方应积极配合乙方进行售后服务策划与实施，为乙方提供必要的支持。5.3乙方应按照甲方的要求，及时提供售后服务策划方案，并对实施过程进行监督，确保服务质量。六、合作成果与评价6.1双方应共同努力，实现合作目标，提升产品售后服务质量。6.2双方应定期对合作成果进行评价，总结经验教训，不断优化合作模式。6.3双方应充分发挥各自优势，共同开拓市场，提高市场竞争力。七、合作终止与解除7.1在合作期限内，如双方发生重大违约行为，对方有权终止或解除本协议。7.2双方经协商一致，可以提前终止或解除本协议。7.3合作终止或解除后，双方应按照约定处理遗留