2025年物业信息化管理服务协议

2025年物业信息化管理服务协议合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

鉴于甲方对其物业实施信息化管理服务的需求，乙方愿意为甲方提供物业信息化管理服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在物业信息化管理服务方面的权利、义务和责任，确保物业信息化管理服务的顺利实施，提升物业管理水平，提高业主满意度。

二、签订背景

甲方作为物业所有权人，为提高物业管理水平，满足业主需求，决定引入信息化管理手段。乙方作为专业的信息化服务提供商，具备丰富的经验和良好的技术实力，愿意为甲方提供物业信息化管理服务。

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

鉴于甲方对其物业实施信息化管理服务的需求，乙方愿意为甲方提供物业信息化管理服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在物业信息化管理服务方面的权利、义务和责任，确保物业信息化管理服务的顺利实施，提升物业管理水平，提高业主满意度。

二、签订背景

甲方作为物业所有权人，为提高物业管理水平，满足业主需求，决定引入信息化管理手段。乙方作为专业的信息化服务提供商，具备丰富的经验和良好的技术实力，愿意为甲方提供物业信息化管理服务。

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的需求，提供以下物业信息化管理服务：

（1）物业管理系统搭建与维护；

（2）物业数据采集、整理与分析；

（3）物业设施设备信息化管理；

（4）业主服务信息化；

（5）物业管理决策支持；

（6）定期对甲方物业管理团队进行培训。

第二条服务质量标准

2.1乙方确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准；

2.2乙方保证系统的稳定运行，系统故障率不超过0.1%；

2.3乙方保证数据的安全性，确保数据在传输、存储和处理过程中不被泄露、篡改；

2.4乙方保证服务的及时性和有效性，对甲方提出的合理需求及时响应并解决。

第三条价格支付

3.1本合同服务费用为人民币______元（大写：______元整），分______期支付；

3.2甲方应按约定的支付方式及时间向乙方支付服务费用；

3.3若因乙方原因导致服务中断，甲方有权要求乙方退还相应比例的服务费用。

第四条保密条款

4.1双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。

第五条违约责任

5.1若乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：

（1）赔偿甲方因此遭受的损失；

（2）无偿提供相应的补救措施；

（3）终止合同并要求乙方退还已收取的服务费用。

5.2若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按应支付费用的_____%计算。

第六条争议解决

6.1双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条合同解除

7.1出现以下情况之一，任何一方均可解除本合同：

（1）一方违约，经对方催告后仍未履行；

（2）一方丧失履行合同能力；

（3）一方因不可抗力导致合同无法履行。

第八条合同生效与终止

8.1本合同自双方签字盖章之日起生效；

8.2本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。

第九条其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

双方权利与义务详细说明：

1.甲方权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供物业信息化管理服务；

（2）甲方应按照本合同约定支付乙方物业信息化管理服务费用；

（3）甲方应配合乙方进行物业信息化管理系统的搭建与维护；

（4）甲方应提供必要的数据支持，协助乙方完成物业数据的采集、整理与分析；

（5）甲方应按照乙方要求，及时解决物业设施设备信息化管理中存在的问题；

（6）甲方应积极推广物业信息化管理，提高业主满意度。

2.乙方权利与义务：

（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供物业信息化管理服务；

（2）乙方应保证提供的物业信息化管理服务质量符合国家相关法律法规和行业标准；

（3）乙方应按照甲方要求，对物业数据进行采集、整理与分析，并确保数据的安全性；

（4）乙方应定期对物业设施设备进行信息化管理，确保系统稳定运行；

（5）乙方应积极与甲方沟通，及时解决物业信息化管理中存在的问题；

（6）乙方应按照甲方要求，对甲方物业管理团队进行培训，提高物业管理水平。

3.服务内容与质量标准：

（1）乙方提供的物业信息化管理服务应包括但不限于物业管理系统搭建与维护、物业数据采集、整理与分析、物业设施设备信息化管理、业主服务信息化、物业管理决策支持等方面；

（2）乙方提供的物业信息化管理服务质量应符合国家相关法律法规和行业标准，确保系统稳定、安全、高效运行。

4.价格支付：

（1）本合同服务费用为人民币______元（大写：______元整），分______期支付；

（2）甲方应按照本合同约定，在规定的时间内向乙方支付服务费用；

（3）如因乙方原因导致服务中断，甲方有权要求乙方退还相应比例的服务费用。

5.保密条款：

（1）双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；

（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。

6.违约责任：

（1）如一方违反本合同约定，另一方有权要求其承担违约责任；

（2）违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、终止合同等。

7.争议解决：

（1）双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；

（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

1.合同有效期限

（1）本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

（2）合同期满后，如双方无异议，可协商一致续签合同。

2.终止条件

（1）本合同因以下原因终止：

a.合同期限届满，双方未续签合同；

b.一方违约，另一方依法解除合同；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.双方协商一致解除合同。

（2）合同终止后，双方应按照本合同约定处理遗留问题，包括但不限于数据交接、服务费用结算等。

3.合同变更

（1）在合同有效期内，如遇以下情况，双方可协商一致变更合同：

a.合同内容不符合国家法律法规或行业标准；

b.双方认为有必要对合同内容进行调整；

c.因不可抗力导致合同无法履行。

（2）合同变更应采取书面形式，经双方签字盖章后生效。

4.合同解除

（1）在合同有效期内，如遇以下情况，任何一方可依法解除合同：

a.一方违约，经对方催告后仍未履行；

b.一方丧失履行合同能力；

c.因不可抗力导致合同无法履行。

（2）合同解除应采取书面形式，并通知对方。

5.争议解决机制

（1）双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；

（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.法律适用和管辖法院

（1）本合同适用中华人民共和国法律；

（2）本合同的解释、履行、变更、解除、终止以及争议的解决均适用中华人民共和国法律；

（3）因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。

7.合同效力

（1）本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力；

（2）本合同在有效期内，任何一方不得擅自变更、解除或终止；

（3）本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.合同：是指平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

2.保密义务：是指合同当事人对于在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等负有不得泄露给第三方的义务。

3.违约责任：是指合同当事人违反合同约定，应当承担的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

4.不可抗力：是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

5.争议解决：是指合同当事人之间因合同履行发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

6.法律适用：是指合同在履行过程中应适用的法律规范。

7.管辖法院：是指对合同纠纷有审判权的法院。

8.合同生效：是指合同依法成立并具有法律约束力。

9.合同终止：是指合同因法定或约定的事由而不再具有法律约束力。

10.合同变更：是指在合同生效后，当事人通过协商一致，对合同内容进行的修改或补充。

11.合同解除：是指在合同生效后，当事人因法定或约定的事由，使合同权利义务关系提前终止。

12.民事权利：是指民事主体依法享有并受法律保护的利益。

13.民事义务：是指民事主体依法应当承担的义务。

14.民事责任：是指民事主体违反民事义务所应承担的法律后果。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.问题：合同履行过程中，乙方未能按期完成系统搭建和维护。

注意事项：确保乙方具备完成系统搭建和维护的能力，以及明确完成时间节点。

解决办法：甲方应及时与乙方沟通，了解延误原因，并根据实际情况协商调整时间表或追究乙方违约责任。

2.问题：甲方未按时支付服务费用。

注意事项：甲方应按照合同约定支付费用，以维护合同关系。

解决办法：甲方应按时支付费用，如遇特殊情况，应提前通知乙方，并协商延期支付或调整支付计划。

3.问题：数据安全性和隐私保护。

注意事项：确保数据在采集、处理和传输过程中符合法律法规，保护业主隐私。

解决办法：乙方应采取必要的技术和管理措施，确保数据安全，并在合同中明确双方的数据安全责任。

4.问题：服务内容与质量不符合约定。

注意事项：明确服务内容和质量标准，定期进行服务质量检查。

解决办法：甲方应定期对乙方提供的服务进行检查，如发现质量问题，应及时与乙方沟通，要求乙方整改或提供相应的补救措施。

5.问题：合同变更或解除时，双方意见不统一。

注意事项：在合同中明确变更或解除的条件和程序。

解决办法：双方应严格按照合同约定进行变更或解除，如意见不统一，可通过协商或仲裁解决。

6.问题：争议解决过程中，双方无法达成一致意见。

注意事项：合同中应明确争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。

解决办法：双方应按照合同约定的争议解决机制进行，如协商无果，可提交仲裁或诉讼。

7.问题：合同履行过程中，因不可抗力导致合同无法履行。

注意事项：合同中应明确不可抗力的定义和处理方式。

解决办法：双方应按照合同约定的不可抗力条款进行处理，如合同无法履行，可协商部分或全部解除合同。

8.问题：合同终止后，遗留问题处理。

注意事项：合同终止前，双方应明确处理遗留问题的责任和方式。

解决办法：双方应按照合同约定或协商一致的方式处理遗留问题，确保合同终止后的合法权益得到保障。

本合同/协议适用场景：

1.物业管理公司（甲方）与信息化服务提供商（乙方）之间的合作，旨在通过信息化手段提升物业管理效率和服务质量。

2.物业小区、住宅小区、商业综合体等物业管理项目的信息化改造和升级。

3.物业业主委员会与信息化服务提供商之间的合作，为业主提供更便捷的物业服务。

4.企事业单位或政府机关的物业管理信息化项目，涉及内部设施设备管理和外部服务提供。

5.物业管理服务外包，即物业管理公司将其信息化管理服务外包给专业的信息化服务提供商。

6.物业管理项目的投资与运营，涉及物业管理信息化系统的建设和维护。

7.物业管理信息化项目的咨询、规划、实施和后期支持服务。

8.物业管理信息化系统的升级和扩展，以满足不断变化的管理需求和技术进步。

9.物业管理信息化服务的标准化和规范化，提高整个物业管理行业的服务水平。

10.物业管理信息化系统的安全性和可靠性保障，防止数据泄露和系统故障。

11.物业管理人员的培训和教育，提升其信息化管理能力。

12.物业管理信息化项目的风险管理，包括合同风险、技术风险、操作风险等。

所需附件列表：

1.合同/协议文本

2.双方企业营业执照复印件

3.双方授权代表身份证明文件

4.双方签署合同的法定代表人或授权代表签字样本

5.物业管理信息化服务需求说明书

6.物业管理信息化系统设计文档

7.物业管理信息化系统技术规格书

8.双方签订的保密协议

9.双方签订的知识产权归属协议（如有）

10.双方签订的培训计划及课程安排

11.双方签订的售后服务协议

12.双方签订的变更/解除合同通知

13.双方签订的争议解决协议

14.双方签订的