电子商务-基础要求复习试题含答案

第页电子商务-基础要求复习试题含答案1.做好网络客户服务的方法包括（）A、注意沟通技巧B、提高管理水平C、做好销售策略D、以上三项都正确【正确答案】：D2.（）是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。A、市场营销B、网络营销C、市场调研D、网络广告【正确答案】：C3.实现物流信息管理的基础是（）A、信息政策制定B、信息规划C、信息搜集D、信息处理【正确答案】：A4.客户服务的基本原则是（）A、相互了解，相互信任B、平等互利，共同发展C、相互支持，相互合作D、一手钱，一手货【正确答案】：B5.我国《电子商务法》内容分（）章A、七B、四C、二D、八【正确答案】：A6.物流配送流程的一般步骤是（）A、订单处理一进货一储存一流通加工一分发一配装出货一送货B、订单处理一进货一储存一流通加工一分拣一配装出货一送货C、订单处理一进货一流通加工一分发一储存一配装出货一送货D、订单处理一进货一储存一分拣一流通加工一配装出货一送货【正确答案】：D7.安全电子交易使用的协议是（）A、PGPB、SHTTPC、MIMED、SET【正确答案】：D8.数字证书的功能是（）A、文件加密B、数字签名C、身份认证D、其他三项都正确【正确答案】：D9.数据库技术的基础是（）A、数据管理技术B、数据传输技术C、计算机技术D、数据安全技术【正确答案】：A10.关于数字证书的管理正确的是（）A、必须设立专职人员使用专用设备对数字证书进行管理（注册证书、分发证书、撤消证书、使用证书）B、数字证书中的有关信息一旦失效，应该将证书及时撤消C、数字证书持有人必须妥善保护证书，不容许转借他人，遗失后必须立即报告，如果由此造成严重后果，必须按有关规定严肃处理D、其他三项都正确【正确答案】：D11.（）是现代物流管理的基础A、物流作业管理B、物流成本管理C、物流服务管理D、物流信息管理【正确答案】：A12.商务交易安全的安全技术不包括（）A、加密技术B、使用防火墙C、认证技术D、电子商务安全协议【正确答案】：B13.网络客户服务的形式主要有（）A、即时通讯B、电子邮件C、网络社区D、其他三项都正确【正确答案】：D14.安全基础防护设施不包括（）A、电视监控系统B、守库室C、金库D、营业场所【正确答案】：D15.网上银行的基本特点不包括（）A、风险最低B、经营成本低廉C、服务方便、快捷、高效、可靠D、全面实现无纸化交易【正确答案】：A16.网上商店的主要类型有（）A、电子零售型B、电子拍卖型C、电子直销型D、其他三项都正确【正确答案】：D17.加密和解密是下面哪一层的功能（）A、传输层B、会话层C、表示层D、应用层【正确答案】：C18.网上银行是指（）A、在营业厅的银行柜台B、在互联网上的虚拟银行柜台C、自动柜员机D、前三者都是【正确答案】：B19.物流的基本概念是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将（）等基本功能进行有机结合A、运输、储存B、装卸、搬运C、流通加工、配送D、其他三项都正确【正确答案】：D20.物流系统控制包含（）A、交易前控制B、交易中控制C、反馈控制D、流系统控【正确答案】：D21.影响商品流通环节的因素有（）A、商品生产和商品流通规模B、交通运输条件C、商品生产布局和经营特点D、其他三项都正确【正确答案】：D22.融资方案不包括（）A、客户资产B、资金需求C、合作条件D、预期目标【正确答案】：A23.按商品流通政策适用对象分类可将商品流通政策划分为（）A、生产者流通政策B、商业者流通政策C、消费者流通政策D、其他三项都正确【正确答案】：D24.商品流通政策可以根据（）来分类A、主体B、适用对象C、功能D、其他三项都正确【正确答案】：D25.电子商务概念模型的基本要素不包括（）A、交易主体B、电子市场C、工具D、交易事务【正确答案】：C26.《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》自（）起施行。A、2001年3月1日B、2003年3月1日C、2005年3月1日D、2007年3月1日【正确答案】：D27.以下不是成交的注意事项的是（）A、切忌强迫顾客购买B、切忌表示不耐烦C、不能大胆提出成交要求D、进行交易，干脆快捷，切勿拖延【正确答案】：C28.以下有关网络基础知识的说法中不正确的是（）A、光纤采用激光通信B、互联网只能采用无线传输介质C、当前很多手机采用外红线接收网络信号D、蓝牙设备是一种无线信号发射与接收装置【正确答案】：B29.不属于交易风险的交易管理办法的是（）A、利用外汇期货交易保值B、提前或延迟结算C、利用借款与投资方式保值D、利用外汇期权保值【正确答案】：B30.以下（）属于网络空间安全知识体系A、网络空间安全基础理论B、密码学基础知识C、应用安全技术知识D、其他三项都正确【正确答案】：D31.第三方支付平台的模式有（）A、企业型B、个人型C、商业型D、账户型【正确答案】：D32.网上银行的基本业务有（）A、基本的网上银行服务B、网上购物C、投资理财服务D、其他三项都正确【正确答案】：D33.电子政务包含哪些内容（）A、政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、各级政府间的远程视频会议B、政府信息发布C、公民网上查询政府信息D、其他三项都正确【正确答案】：D34.我国的商品条码管理机构是（）A、中国物品编码协会B、中国物品编码中心C、中国条码协会D、中国条码中心【正确答案】：B35.商品流通包括（）A、物流、资金流、信息流B、商流、服务流、信息流C、资金流、服务流、物流D、商流、物流、信息流【正确答案】：D36.网络营销的基本方法（）A、搜索引擎营销B、电子商务营销C、移动营销D、其他三项都正确【正确答案】：D37.网上支付有哪些特征（）A、通过现金的流转，票据的转让及银行的汇兑等物理实体是流转完成款项支付的。B、网上支付的环境是在较为封闭的系统中运作。C、网上支付使用的是传统手段。D、网上支付具有便捷、高效、方便、经济的优势。【正确答案】：D38.网络营销时代的客户服务要注意以下几点（）A、树立企业形象B、提高成交率C、提高客户回头率D、其他三项都正确【正确答案】：D39.第三方支付平台的特点不包括（）A、第三方支付平台的支付手段多样且灵话．B、第三方支付平台的支付中介的法律地位规定完善．C、第三方支付平台是一个为网络交易提供保障的独立机构。D、第三方支付平台不仅具有资金传递功能，而且可以对交易双方进行约束和监督。【正确答案】：B40.电子政务的内容主要不包括（）A、政府与企业之间的电子政务B、政府与公民之间的电子政务C、政府之间的电子政务D、政府与社会组织之间的电子政务【正确答案】：D41.商品编码原则不包括（）A、复杂性B、完整性C、计算机易处理性D、伸缩性商品编码是指根据一定规则赋予某个商品项目以相应的商品代码的过程。【正确答案】：A42.web技术特点是（）A、超文本分布式的信息系统B、与平台无关C、动态性D、其他三项都正确【正确答案】：D43.我国商品流通企采用的会计基础是（）A、收付实现制B、永续盘存制C、实地盘存制D、权责发生制【正确答案】：D44.第三方支付平台的特点有（）A、简便性B、成本低C、安全性D、其他三项都正确【正确答案】：D45.财务分析的最主要的数据是（）A、地方B、膨胀C、利润D、价格【正确答案】：C46.数字证书中不包括（）A、公开密钥B、数字签名C、证书的使用次数信息D、证书发行机构的名称【正确答案】：C47.网络营销方法主要有（）A、网络广告B、SEMC、交换链接D、其他三项都正确【正确答案】：D48.典型的第三方支付平台有（）A、支付宝B、微信支付C、银联在线D、其他三项都正确【正确答案】：D49.网络营销基础是（）A、消费者关注产品的象征意义。B、最低层次C、社交需求层次D、安全需求层次【正确答案】：D50.第三方支付平台的特点有（）A、简便性B、成本低C、安全性D、其他三项都正确【正确答案】：D51.以下有关计算机网络基础知识的说法中不正确的一项是（）A、计算机网络由硬件、软件和网络协议组成B、网络的最主要功能是资源共享和数据通信C、互联网的主要作用是娱乐和游戏D、在计算机网络中，通常把提供并管理共享资源的计算机称为服务器【正确答案】：C52.商品流通企业的经营过程分为（）A、购进、生产和销售三个过程B、购进和生产两个过程C、购进和销售两个过程D、生产和销售两个过程【正确答案】：C53.（）是一种以用户为中心的着眼于转化率的漏斗型的数据收集测量模型，从获取（Acquisition）、激活（Activition）、留存（Retention）、收益（Revenue）和推荐（Referral）5个环节。A、逻辑树分析方法B、多维度拆解分析方法C、AARRR分析方法D、漏斗分析方法【正确答案】：C54.以下（）不会导致网络安全漏洞A、没有安装防毒软件、防火墙等B、管理者缺乏网络安全知识C、网速不快，常常掉线D、没有严格合理的网络管理制度【正确答案】：C55.商品流通渠道的起点是（）。A、消费者B、批发商C、零售商D、生产者【正确答案】：D56.在物流概念发展的第二阶段中，其基本特征是（）的概念占据了有利地位。A、后勤学B、分销物流学C、现代物流学D、设施规划和设计【正确答案】：B57.商品流通企业的基础要素不包括（）A、资金B、文化C、网络D、人员【正确答案】：B58.对商品编码的主要目的不包括（）A、便于产品管理B、在仓库准确找到C、卖家心理舒服D、提高宝贝搜索【正确答案】：C59.网络营销的方法不包括（）A、电子邮件营销B、利用网站营销C、新闻组营销D、上门营销【正确答案】：D60.网络客户服务的内容有（）A、在线调查B、在线投诉C、客户注册D、其他三项都正确【正确答案】：D61.投资方案的评价方法都有（）A、返本期法B、净现值法C、内部回报率法复制D、其他三项都正确【正确答案】：D62.物流系统控制的基本程序包括（）A、制定每一物流要素的绩效量化标准B、对物流系统输出结果的考核和评价C、分析实际绩效与目标之间差异D、其他三项都正确【正确答案】：D63.网络客户服务的特征有（）A、客户化B、互动性C、及时性D、其他三项都正确【正确答案】：D64.第三方支付平台的特点有（）A、作为中立的第三方，具有公信度B、手续费标准统一C、结算周期可根据用户需求设定D、其他三项都正确【正确答案】：D65.Web开发中结构对应的常用技术是（）A、HTMLB、CSSC、JavaScriptD、URL【正确答案】：A66.物流管理的基本内容不包括（）A、物流作业管理B、物流战略管理C、物流价格管理D、物流服务管理【正确答案】：C67.我国《电子商务法》（）通过的A、2013年B、2016年C、2018年D、2019年【正确答案】：C68.物流常见的运输方式有（）A、航空运输B、水路运输C、陆路运输D、其他三项都正确【正确答案】：D69.商品编码的方法有（）A、阿拉伯数字法B、英文字母法C、暗示法D、混合法【正确答案】：D70.互联网的应用范围有（）A、电子商务B、媒体C、社交D、其他三项都正确【正确答案】：D71.（）是电力二次安全防护体系的重要网络基础。A、电力调度数据网B、互联网C、信息网D、万维网【正确答案】：A72.网上商店的单证是（）A、增值税发票的网络B、网上商店合法经营的凭证C、商家与用户之间交易的凭证D、商家给消费者的在网上购物的收据【正确答案】：C73.电子政务的内容主要包括（）A、政府与企业之间的电子政务B、政府与公民之间的电子政务C、政府之间的电子政务D、其他三项都正确【正确答案】：D74.商品流通包括（）四个环节。A、采购、运输、配送和销售B、采购、运输、储存和消费C、采购、运输、储存和销售D、采购、运输、生产和销售【正确答案】：C75.电商数据分析指标体系中的八大类指标分别是（）A、总体运营指标、网站流量类指标、销售转化指标B、客户价值指标、商品及供应链指标C、营销活动指标、风险控制指标、市场竞争指标D、其他三项都正确【正确答案】：D76.电子商务概念模型的基本要素有（）A、信息流B、商流C、资金流D、其他三项都正确【正确答案】：D77.商务数据分析的基本流程是（）A、明确数据分析目的，梳理数据分析思路，数据收集，数据处理，数据分析，数据展示B、明确数据分析目的，梳理数据分析思路，数据收集，数据处理，数据展示，数据分析C、梳理数据分析思路，明确数据分析目的，数据收集，数据处理，数据分析，数据展示D、明确数据分析目的，梳理数据分析思路，数据处理，数据收集，数据分析，数据展示【正确答案】：A78.目前功能较强的安全电子交易协议是（）A、SET协议B、TCP协议C、IP协议D、SSL协议【正确答案】：A79.商品流通环节一般不包含（）A、生产B、运输C、储存D、销售【正确答案】：A80.电子商务所涉及的法律问题包括（）A、特殊形态的电子商务规范问题B、网上电子支付问题C、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题D、其他三项都正确【正确答案】：D81.网络客户服务最大的优势在于（）A、能够轻松打败竞争对手B、价格非常低廉，效果更佳C、能够轻松打败竞争对手D、能够与客户建立起持久的一对一服务关系【正确答案】：D82.电子商务法的基本原则不包括（）。A、中立原则B、技术原则C、自治原则D、安全原则【正确答案】：B83.经常账户登记贸易交易时，其注意事项是（）A、采用CIF价格B、采用FOB价格C、采用外汇标价D、没有明确要求【正确答案】：B84.加密与解密密钥不同的加密技术是（）A、直接加密B、间接加密C、对称加密D、非对称加密【正确答案】：D85.网上商店建立前准备是（）A、选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息B、设置网上商店登录密码C、客户查询D、销售统计【正确答案】：A86.商品编码所用的符号类型有（）A、数字型编码，字母型编码，条形码，数字、符号型混合编码B、数字型编码，字母型编码，条形码，字母、符号型混合编码C、数字型编码，字母型编码，条形码，数字、几何型混合编码D、数字型编码，字母型编码，条形码，数字、字母型混合编码【正确答案】：D87.网络客户服务不包括（）A、客户注册B、线下调查C、在线调查D、在线投诉【正确答案】：B88.互联网最重要的应用是（）A、EmailB、WWWC、TelnetD、文件传输【正确答案】：B89.（）就是从优势（Strength）、劣势（Weakness）、机遇（Opportunity）、挑战（Threat）分析内外环境，主要会用于宏观分析。A、逻辑树分析方法B、SWOT分析方法C、AARRR分析方法D、漏斗分析方法【正确答案】：B90.web前端的主流技术不包括（）A、HTMLB、CSSC、JavaScriptD、SQL【正确答案】：D91.交易风险的交易管理方法包括（）A、利用远期外汇交易保值B、利用外汇期货交易保值C、利用借款与投资方式保值D、其他三项都正确【正确答案】：D92.电子交易中网络安全不包括（）A、发送信息的不可否认性B、信息的保密性C、数据交换的完整D、交易场所的安全性【正确答案】：D93.网络营销的基本方法有（）A、搜索引擎营销B、电子商务营销C、移动营销D、其他三项都正确【正确答案】：D94.电子商务的基本概念中涵盖了两个要素，分别是（）A、商务活动和计算机网络B、商务活动和计算机C、计算机和计算机网络D、商务人员和计算机【正确答案】：A95.网络客户服务的优势不包括（）A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次的服务D、促进服务手段的多样化【正确答案】：A96.网络支付的主要特征（）A、数字化B、因特网平台C、通信手段D、其他三项都正确【正确答案】：D97.物流控制的原则包括（）A、经济原则B、全面原则C、责权利相结合原则D、其他三项都正确【正确答案】：D98.（）就是把复杂问题拆解成若干简单的子问题，然后像树枝那样逐步展开。逻辑树能保证解决问题的过程的完整性。逻辑树分析法通常不会单独存在，经常融合在其他分析方法里面，辅助解决问题。A、逻辑树分析方法B、多维度拆解分析C、AARRR分析方法D、漏斗分析方法【正确答案】：A99.在物流产品整体概念中，最基本最主要的部分是（）A、附加产品B、核心产品C、潜在产品D、形式产品解答核心产品【正确答案】：B100.欧洲商品编码及相关各种标准遵循（）频带管理A、雷达B、SRDC、ISMD、超高频【正确答案】：C1.电子商务是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商业活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。A、正确B、错误【正确答案】：A2.人力防范是安全防范的重要方式之一A、正确B、错误【正确答案】：A3.商品流通包括采购、运输、储存和销售四个环节A、正确B、错误【正确答案】：A4.我国的商品条码管理机构是中国物品编码中心A、正确B、错误【正确答案】：A5.典型的第三方支付平台有支付宝、微信支付、银联在线A、正确B、错误【正确答案】：A6.网上商店建立前应选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息A、正确B、错误【正确答案】：A7.Web浏览器是指一个运行在用户计算机上的程序，它负责下载、显示网页，因此也称为WWW客户程序A、正确B、错误【正确答案】：A8.商务数据分析的框架指标可以不包括流量分析A、正确B、错误【正确答案】：B9.数据通信是网络的重要特征之一A、正确B、错误【正确答案】：A10.5W2H分析方法就是从Why、When、Where、What、Who、How、Howmuch7个常见的维度分析问题。A、正确B、错误【正确答案】：A11.商品编码原则包括复杂性A、正确B、错误【正确答案】：B12.安全电子交易使用的协议是SETA、正确B、错误【正确答案】：A13.网络营销的方法包括上门营销A、正确B、错误【正确答案】：B14.《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》自2007年3月1日起施行。A、正确B、错误【正确答案】：A15.电子政务的内容主要包括政府与企业之间的电子政务、政府与公民之间的电子政务、政府之间的电子政务A、正确B、错误【正确答案】：A16.电子商务法规是电子商务规则、条例、章程的总和A、正确B、错误【正确答案】：A17.物流是指为了满足客户的需要,以适当的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。A、正确B、错误【正确答案】：A18.网络客户服务的方式包括后台管理A、正确B、错误【正确答案】：A19.数字证书的功能有文件加密A、正确B、错误【正确答案】：A20.互联网的应用范围有电子商务、媒体、社交等等A、正确B、错误【正确答案】：A21.财务分析的基本数据是地方A、正确B、错误【正确答案】：B22.交易安全原则表现包括公示主义A、正确B、错误【正确答案】：A23.商务数据分析的目的包括了解现状A、正确B、错误【正确答案】：A24.网址推广是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为市场营销就是网址推广。A、正确B、错误【正确答案】：B25.商品流通企业的基础要素包括资金A、正确B、错误【正确答案】：A26.网络营销有利于企业降低经营成本A、正确B、错误【正确答案】：A27.网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的一对一服务关系A、正确B、错误【正确答案】：A28.制定信息政策是实现物流信息管理的重要步骤之一A、正确B、错误【正确答案】：A29.网络客户服务包括客户