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文档简介

2025年互联网电销外呼业务合作合同甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方开展互联网电销外呼业务事宜，达成如下协议：一、合作概述1.1合作内容甲方委托乙方开展互联网电销外呼业务，乙方按照甲方的业务要求，提供专业的电销服务。1.2合作期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。二、业务要求2.1业务范围乙方应按照甲方提供的客户名单、业务要求及相关资料，开展电销外呼业务，包括但不限于产品推广、业务咨询、客户回访等。2.2业务质量乙方应保证电销外呼业务的质量，确保通话效果达到甲方的要求。具体业务质量标准如下：（1）通话成功率：不低于____%；（2）客户满意度：不低于____%；（3）客户投诉率：不超过____%。2.3业务数据反馈乙方应在每次电销外呼结束后，及时将业务数据反馈给甲方，包括通话时长、成功率、客户满意度等。三、费用及支付3.1费用构成乙方开展互联网电销外呼业务的费用包括以下两部分：（1）服务费：按照实际完成业务量计算，每成功一单业务，乙方应支付给甲方服务费人民币____元；（2）通信费：按照实际通话时长计算，乙方应支付给甲方通信费人民币____元/分钟。3.2支付方式甲方应在每月底前支付当月服务费和通信费，支付方式为银行转账。3.3质量保证金为确保业务质量，乙方应在合同签订之日起____个工作日内，向甲方支付质量保证金人民币____元。如乙方在合同期限内达到业务质量标准，甲方将在合同到期后无息退还质量保证金。四、保密及知识产权4.1保密甲乙双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露。4.2知识产权乙方在开展互联网电销外呼业务过程中所使用的软件、系统等，应确保其知识产权合法、有效。如发生侵权纠纷，乙方应承担相应责任。五、违约责任5.1甲方违约如甲方未能按照约定支付服务费、通信费，乙方有权暂停或终止本合同，并要求甲方支付逾期付款的违约金。5.2乙方违约如乙方未能达到业务质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额为当月服务费的____%。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，双方应友好协商解决。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2

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