2025年医药商品购销员职业技能资格知识考试题库与答案

一、单选题1.医药商品在销售过程中，必须遵循的原则是?A、价格优先B、利润最大化C、质量第一标准答案：C2.关于药品储存与养护叙述错误的是()A.药品要按温湿度要求储存于相应的库中B.在库药品均实行色标管理C.待检药品库区应为红色标准答案：C3.治疗劳力型心绞痛的首选药是()。A.钙拮抗剂B.硝酸酯类4.医药商品购销员在进行药品陈列时，应遵循的原则不包括?A、按药品功效分类摆放B、处方药与非处方药分开陈列C、进口药品与国内药品混合陈列D、易串味药品应单独存放5.医药商品购销员在处理近效期药品时，应采取的措施不包括?A、加强销售推广，尽快售出B、通知供货单位进行退换货C、随意更改药品有效期标签D、建立近效期药品管理台账6.奖励促销利用了什么手段诱导消费者购买商品()?A.实惠利益B.情感关怀C.情感共鸣标准答案：DA.高血压B.重型糖尿病C.病毒性疱疹8.效期药品费管理操作步骤是()A.设置有效期药品专有卡、填报有效期和使用期药品催销表、认识和辨认药品的名称B.设置有效期药品专有卡、认识和辨认药品的名称、填报有效期和使用期药品催销表C.认识和辨认药品的名称、设置有效期药品专有卡、填报有效期和使用期药品催销表D.填报有效期和使用期药品催销表、认识和辨认药品的B.阻断M受体B.腹泻D.药热12.救死扶伤，实行革命的人道主义是医药职业道德的A.任务B.原那么C.义务13.企业的()对药品养护组进行技术性指导。A.采购部门B.销售部门C.质量部门14.关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是()A.营业员要自始至终保持文明礼貌C.拿递商品时要适时主动D.要说好第一句话15.下列不属于药品注册标准收载范围的是()。A.前版药典收载，而现行版未列入的疗效肯定，国内儿省人在生产、使用并需要修订标准的药品B.工业生产的药品应是工艺成熟，质量稳定，可成批生产的C.国家食品药品监督管理局审批的国内创新的品种D.疗效肯定，但质量标准需要进一步改进的新药16.对乙酰氨基酚对以下哪种疼痛无效()。A.头痛B.关节痛C.牙痛D.创伤性剧痛17.下列哪项不便出现在客户档案中()A.客户同本企业的关系B.客户的姓名、性别、职业C.客户的联系方式、个人爱好D.客户的年龄、婚姻状况18.职业道德是指从事一定职业的人在履行()的过程A.购买B.职业职责C.销售D.法律责任19.验收依据是()A.经济合同B.药品标准C.药品标准、《进口药品检验报告书》和《进口药品注D.《进口药品检验报告书》和《进口药品注册证》20.因产品质量发生民事纠纷，当事人可以解决的办法A.协商B.调解解决C.向仲裁机关申请仲裁D.以上均是21.参与产品分销的主体中最重要的角色是()。A.顾客B.生产者C.消费者D.中间商标准答案：D22.申请合同纠纷仲裁，应从知道或应知道权利被侵害B.一月内提出C.二年内提出23.因产品质量发生民事纠纷，当事人可以解决的办法程序包括：方面包括：内容包括：28.医药商品购销员在参与药品采购计划制定时，应考B、药品的质量和安全性C、供货单位的信誉和价格E、忽视市场趋势，仅依赖历史销售数据29.医药商品购销员在处理顾客关于药品退换货的请求时，应遵循的原则包括：A、核实退换货原因，确保药品质量和安全B、按照公司规定和法律法规处理退换货请求C、尊重顾客权益，提供合理的解决方案D、随意接受退换货，不考虑药品的实际情况E、隐瞒退换货情况，避免影响公司声誉30.如果一方或双方对调解协议反悔而申请仲裁，可在收到调解书之日起()。A.十天内提出申请B.十五天内提出申请C.三十天内提出申请D.二十天内提出申请31.具有抑制血小板凝聚作用的是()B.阿司匹林C.布洛芬标准答案：C32.下列何种感染可用糖皮质激素治疗()B.重症伤寒C.抗菌药不能控制的感染33.关于胃炎叙述正确的是()A.是由各种原因所致的胃粘膜炎症B.胃粘膜病变主要是充血、水肿、点状出血和轻度糜烂C.急性胃炎的主要表现是上消化道出血D.以上均对34.法莫替丁治疗胃溃疡的作用机制是()。A.直接抑制胃蛋白酶活性标准答案：BA.通过向顾客推荐药品，观看顾客的反应，了解顾客的愿望B.通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要C.通过提问来询问顾客的想法36.D.按顾客的询问进行说明D药品购进记录必须保存B.三年C.二年A.销售人员奖金B.商品保管养护费C.折旧费D.销售本钱标准答案：C38.医药商品购销员在销售特殊管理药品时，必须严格遵守的规定是?A、可以随意向顾客推荐B、可以通过网络平台进行销售C、必须凭执业医师开具的处方销售D、可以向未成年人销售标准答案：C39.医药商品购销员在药品验收过程中，发现药品存在质量问题时，应如何处理?A、立即销售以减少损失的步骤包括：42.在众多的调研材料当中，最珍贵、最有说明权的材料是()。A.旧资料B.整理后的资料C.原始资料标准答案：C43.有效期是指()。A.药品在规定的储存条件下保持稳定的期限B.药品在规定的储存条件下保持疗效的期限C.药品在规定的储存条件下保持安全使用的期限D.药品在规定的储存条件下保持质量的期限44.药品条形码由多少位数字构成()。45.药品仓库的湿度要求保持在()46.盐酸普萘洛尔的别名为()。A.硝苯地平B.消心痛C.心痛定D.心得安47.生物利用度是指()A.药物被吸收的相对数量B.药物被吸收进入循环的量C.服药后，药物能被吸收进入循环的相对量和速度标准答案：C48.在营销过程中，宣传说服顾客的方法有举例说明法、投其所好法和()。B.欲擒故纵法C.花言巧语法D.哀求法49.销售前的物质准备是()A.商品整理、补货陈列B.检查标签、熟悉价格C.查验售货用具D.以上均是50.以下不属于促销X畴的是()。A.营业推广B.人员推销D.广告51.长期应用糖皮质激素引起低血钙，不正确的是()。A.减少小肠对钙的吸收B.促进尿钙排泄C.增加钙的利用D.抑制肾小管对钙的吸收52.首营审核过程中向供货企业不索要材料()A.企业的法定资质和质量信誉B.企业员负责人的合法资格C.首营审批表D.品种的合法性和质量可靠性53.呋塞米利尿作用的机制是()。A.抑制远曲小管近端NA+-C1-共同转运系统B.抑制髓袢升支粗段皮质部和髓质部的NA+-K+-2Cl-共同转运系统C.对抗醛固酮的作用54.关于流行性感冒叙述错误的是()A.是由流感病毒引起的急性呼吸道传染病B.流感病毒分为甲、乙、丙三种类型C.大流行一般由丙型病毒及其亚型引起的55.依照医药商品保管习惯分类，干糖浆属于()A.针剂类B.粉剂类C.片剂类D.水剂类标准答案：B56.医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是()A.对于滞销的商品，可以不做太多的介绍B.侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的C.对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能D.对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉57.医药商品购销员在药品销售过程中，对于顾客提出的用药疑问，应如何处理?A、随意给出用药建议B、拒绝回答顾客疑问C、根据药品说明书和医学知识准确解答D、诱导顾客购买高价药品58.销售计划的制定内容指()B.确定目标C.制定销售策略D.以上均是59.不宜同氨茶碱、丙磺舒待合用的是()A.环丙沙星B.复方磺胺甲*唑C.甲硝唑D.诺氟沙星C.放射性药品D.戒毒药品61.属于处方后记的是()D.写处方的日期62.销售计划的制定内容指()。A.分析现状B.确定目标C.制定销售策略、销售方案D.以上均是标准答案：D63.以下属于毒性药品的是()。A.安眠酮D.美沙酮B.快速报告(15个工作日)C.集中报告65.接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是()A.与顾客谈话时距离在一公尺内B.看顾客的眼睛以示诚恳C.了解顾客的兴趣和关心的问题D.以上均是标准答案：D66.属于激素类的眼部抗炎药是()A.马来酸噻吗洛尔B.硝酸毛果芸香碱C.醋酸可的松67.关于销售凭证叙述错误的是()A.购货凭证的使用比销货传票稍微简单B.当商场内设有专门收款台时，营业员须开销货传票C.未设收款台的商场，以一手交钱一手交货的方式销售D.销售凭证一般就是指销货传票68.验收药品时外包装必须标有相关标志的药品是()。A.胶囊剂B.片剂C.水针剂D.外用药品标准答案：D69.关于药品价格和药品广告叙述错误的是()B.处方药严禁发布药品广告C.发布药品广告，必须经所在的省级药品监督管理部门批准D.药品价格实行政府指导价和市场调节价相结合70.药品零售连锁企业的配送中心是连锁企业的()。A.对外批发部门B.销售部门C.经营管理核心D.物流部门71.以下哪项不属于医药商品购销员的岗位职责?A、负责药品的采购与销售工作B、管理药品的库存与物流配送C、参与药品的研发与生产D、提供药品咨询与服务标准答案：C72.具有解热镇痛、消炎抗风湿和抑制血小板聚集的药物是()。A.扑热息痛B.阿司匹林C.布洛芬D.双氯芬酸标准答案：B73.利胆醇是()A.苯丙醇B.益肝灵C.胰酶D.熊去氧胆酸74.生产者—批发商—零售商—消费者称为()A.二级渠道B.一级渠道C.三级渠道75.医药商品购销员在参与药品促销活动策划时，应考A、活动目标与市场需求的一致性B、促销方式的合法性和合规性C、活动预算与预期收益的平衡D、忽视竞争对手的反应，单方面推进活动E、活动对品牌形象和顾客忠诚度的影响76.医药商品购销员在提升个人职业素养时，可以参与A、参加行业研讨会和培训课程B、阅读专业书籍和期刊，保持知识更新C、与同行交流经验，分享最佳实践D、忽视个人能力提升，仅依赖公司培训E、积极参与行业认证和资格考试77.关于医药商品的储存，以下说法错误的是?A、应根据药品的温湿度要求进行储存B、麻醉药品和第一类精神药品应实行双人双锁管理C、过期药品可直接作为废弃物处理D、易燃易爆药品应单独存放于安全区域标准答案：C78.医药商品购销员在处理客户投诉时，应首先做的是?A、立即赔偿客户损失B、详细记录客户反馈的问题C、辩解商品无质量问题D、指责客户使用不当标准答案：B79.医药商品购销员在采购药品时，必须核对的关键信息不包括?A、药品的生产日期和有效期B、药品的批准文号和注册商标C、药品的广告宣传内容D、药品的供货单位资质标准答案：C80.销售收入减去购进成本等于利润，这属于哪类利润A.商业利润B.净利润D.纯利润81.接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。()A.知识性咨询B.质量查询C.其它企业的经营情况D.购销业务查询标准答案：C82.治疗急性心肌梗死引起的室性心动过速宜选用()。A.利多卡因B.维拉帕米C.胺碘酮83.马斯洛的需求层次理论认为，人的最高层次的需求B.尊重的需求C.自我实现的需要84.用于治疗对青霉素过敏或无效的肺炎，急性扁桃体炎等症的是()B.红霉素C.庆大霉素标准答案：B85.以下哪项不属于医药商品购销员应具备的职业素质?A、良好的沟通能力B、丰富的医学知识C、敏锐的市场洞察力D、熟练的计算机编程技能标准答案：D86.医药商品在销售给医疗机构时，必须提供的文件是?89.医药商品购销员在药品储存管理中，对于需要冷藏保存的药品，应采取的措施是?A、放置于常温库中B、放置于阴凉库中C、放置于冷藏设备中，并按规定温度进行监控D、放置于干燥通风处标准答案：C90.医药商品购销员在处理退货药品时，以下做法错误的是?A、核对退货药品的批次和数量B、检查退货药品的包装和质量C、将退货药品直接重新上架销售D、记录退货原因和处理结果标准答案：C91.医药商品购销员在参与药品促销活动时，应遵循的原则是?A、夸大药品疗效，吸引顾客购买B、以顾客需求为导向，提供合理建议A、新药研发动态和市场趋势B、药品法律法规和政策变化C、个人兴趣爱好和休闲娱乐D、药品储存、养护和质量管理知识95.医药商品购销员在处理顾客投诉关于药品质量问题时，首先应采取的行动是?A、立即承认错误并赔偿B、详细了解投诉内容和药品信息C、质疑顾客投诉的真实性D、推卸责任给供货单位96.医药商品购销员在药品销售过程中，对于需要特殊储存条件的药品，应向顾客强调的注意事项是?A、药品的疗效和使用方法B、药品的产地和品牌C、药品的储存条件和有效期D、药品的价格和促销活动标准答案：C97.医药商品购销员在参与药品召回时，应遵循的程序是?A、自行决定是否召回问题药品B、立即停止销售并通知相关顾客C、隐瞒问题药品信息，避免影响销售D、等待供货单位指示再采取行动98.医药商品购销员在处理过期药品时，应采取的正确措施是?A、随意丢弃或焚烧B、按规定进行销毁并记录C、降价销售给需要的顾客D、退回供货单位进行处理99.医药商品购销员在参与药品不良反应监测时，发现顾客使用药品后出现不良反应，应立即采取的行动是?A、隐瞒不报，避免影响药品销售B、详细了解不良反应情况并上报相关部门C、指责顾客用药不当导致不良反应100.医药商品购销员在药品销售过程中，对于顾客提101.医药商品购销员在处理顾客退换货请求时，以下102.医药商品购销员在参与药品市场调研时，应关注103.医药商品购销员在药品销售过程中，发现顾客有优先考虑D,因为B更多是基于教育层面，而D涉及到了实际行动和合规性)104.医药商品购销员在职业发展中，应不断提升的能105.医药商品购销员在销售过程中，面对顾客的投诉106.医药商品购销员在处理药品退货流程时，以下哪107.医药商品购销员在药品销售过程中，应如何确保108.医药商品购销员在参与药品采购时，应考虑的因109.医药商品购销员在药品陈列管理中，应遵循的原则包括：110.医药商品购销员在处理特殊管理药品(如麻醉药品、精神药品)时，应遵守的规定包括：A、严格按照国家法律法规进行销售和管理B、确保药品的流向可追溯，防止流失和滥用C、对购买者进行严格的身份验证和记录D、随意销售，不考虑特殊管理要求E、将特殊管理药品与普通药品混合陈列标准答案：A,B,C111.医药商品购销员在参与药品促销活动时，应考虑A、促销活动的合法性和合规性B、促销活动的吸引力和有效性C、促销活动的成本和利润分析D、促销活动对品牌形象的影响E、随意设计促销活动，不考虑市场反馈和效果112.左旋多巴抗帕金森病的机制是()。A.补充脑内多巴胺的缺乏113.医药商品购销员在处理顾客关于药品价格的疑问B、与顾客协商价格，提供折扣或赠品114.医药商品购销员在参与药品库存管理时，以下哪115.医药商品购销员在销售处方药时，必须遵循的规116.医药商品购销员在处理顾客退货请求时，发现退117.医药商品购销员在参与药品市场调研时，发现某118.医药商品购销员在药品销售过程中，发现顾客对119.医药商品购销员在处理顾客关于药品用法用量的120.医药商品购销员在参与药品召回工作时，发现召121.医药商品购销员在职业发展中，如何不断提升自122.医药商品购销员在处理顾客关于特殊管理药品(如麻醉药品、精神药品)的咨询时，以下做法正确的是?123.医药商品购销员在参与药品陈列管理时，应遵循124.医药商品购销员在处理顾客投诉时，发现投诉与125.医药商品购销员在参与药品促销活动时，应如何B、密切关注药品促销相关法律法规，确保活动合法合规126.医药商品购销员在处理过期或不合格药品时，以127.医药商品购销员在药品销售过程中，面对顾客的C、根据顾客病情、身体状况和用药历史，提供专业建议128.医药商品购销员在参与药品质量管理时，发现药129.医药商品购销员在处理顾客退货请求时，若退货130.医药商品购销员在参与药品采购计划制定时，应131.医药商品购销员在职业发展中，应如何保持与顾C、隐瞒药品信息，以避免顾客产生疑虑132.医药商品购销员在药品销售过程中，面对顾客的标准答案：B(注：在紧急情况下，确保顾客及时用药133.医药商品购销员在参与药品不良反应监测时，发现顾客使用药品后出现不良反应，应采取的措施是?A、隐瞒不良反应信息，避免影响药品销售B、立即报告给相关部门，并协助顾客处理不良反应C、说服顾客继续使用药品，以观察是否还会出现不良反应D、自行处理不良反应事件，如为顾客更换新药标准答案：B134.医药商品购销员在处理顾客关于药品价格的投诉时，以下做法正确的是?A、否认价格差异，坚持公司定价的合理性B、随意调整价格，以满足顾客要求C、根据药品成本、市场情况和公司政策，合理解释价格差异D、隐瞒价格信息，避免顾客产生不满标准答案：C135.医药商品购销员在参与药品培训和学习时，应注重哪些方面的提升?136.医药商品购销员在处理过期药品时，以下做法错137.医药商品购销员在药品销售过程中，面对顾客的B、根据顾客病情、身体状况和用药习惯，提供专业建议138.医药商品购销员在参与药品召回工作时，若召回139.医药商品购销员在处理顾客关于药品副作用的咨140.医药商品购销员在参与药品储存管理时，发现药C、自行修复包装，以掩盖破损情况D、将破损药品退回给供货单位，由其处理标准答案：B141.医药商品购销员在职业发展中，应如何提升自己的沟通能力和客户服务技巧?A、仅关注销售业绩，忽视与顾客的沟通B、通过参加培训课程和阅读相关资料，不断提升自己C、忽视顾客需求，仅按照个人意愿进行沟通D、将大部分时间用于内部事务处理，减少与顾客的交流142.医药商品购销员在参与药品库存管理时，需要考A、药品的保质期和有效期B、药品的市场需求和销售趋势C、药品的存储条件和安全要求D、药品的采购成本和利润空间E、药品的法律法规和监管要求143.同一细分市场的顾客需求具有()。B.绝对的共同性D.较少的共同性144.甲硝唑的不良反应是()A.恶心、呕吐、食欲不振等消化道反应B.头痛、眩晕、偶有感觉异常、肢体麻木等神经系统反应C.大剂量应用可致抽搐少数可发生荨麻疹、潮红、骚痒等症D.以上均是145.促进成交的方法是()A.不要给顾客再看新的药品了B.缩小药品选择的范围C.对顾客想买的药品作一些简要的要点说明，促使其下决心购买、以上均是146.药品注册商标有效期为()。147.语言的表达内容指()B.语言的亲切、诚恳C.语调的高低和语速的快慢D.以上均是148.药物从给药部位进入血液循环的过程称()。D.排泄150.医药商品购销员在处理顾客投诉时，应遵循的原则包括：标准答案：C152.医药商品购销员在药品销售过程中，发现顾客对药品使用方法有疑问时，应如何处理?A、随意指导顾客使用药品B、拒绝回答顾客的问题C、根据药品说明书和专业知识指导顾客正确使用D、诱导顾客购买更多相关药品标准答案：C153.医药商品购销员在处理顾客关于药品不良反应的咨询时，以下做法错误的是?A、详细了解不良反应情况B、安慰顾客并解释可能的原因C、立即建议顾客停止使用该药品D、隐瞒不良反应信息，避免影响药品销售154.医药商品购销员在参与药品促销活动策划时，应考虑的因素不包括?A、促销活动的目标顾客群体155.医药商品购销员在药品销售过程中，发现顾客有C、耐心向顾客解释正确用药的重要性，并引导其合理156.医药商品购销员在药品储存管理中，发现药品存157.医药商品购销员在参与药品召回工作时，以下做法错误的是?A、立即停止销售并下架召回药品B、通知相关顾客并协助其进行退货或换货C、隐瞒召回信息，继续销售召回药品D、记录召回药品的处理情况并上报相关部门标准答案：C158.医药商品购销员在药品销售过程中，面对顾客的疑问和投诉，应如何保持专业形象?A、保持冷静，耐心解答顾客问题B、立即反驳顾客观点，维护公司利益C、对顾客的问题敷衍了事，尽快结束对话D、忽视顾客投诉，继续销售药品标准答案：A159.医药商品购销员在参与药品销售时，应遵循的法160.医药商品购销员在提升专业素养方面，可以采取A、参加专业培训和学习B、关注行业动态和法规变化C、与同行交流和分享经验D、深入阅读药品说明书和专业知识书籍E、仅依赖工作经验，不进行额外学习161.以下不属于促进成交的技巧是()。A.直接请求成交B.最后时机成交C.强迫式成交D.假定成交162.医药商品购销员在处理过期或不合格药品时，需A、立即下架药品，防止继续销售B、进行质量检测，确认药品是否合格C、按照相关规定进行销毁处理D、记录处理情况并上报相关部门E、将过期药品随意丢弃或出售给废品回收站标准答案：A,B,C,D163.医药商品购销员在参与药品市场调研时，应收集A、竞争对手的药品价格和销售策略B、目标市场的药品需求和消费趋势C、政策法规的变化对药品市场的影响D、顾客对药品的满意度和反馈意见E、药品的生产成本和供应链情况164.在识别假劣药品时常用的方法()A.看、嗅、溶、烧B.看、尝、嗅、溶、烧等C.看、尝、嗅、烧D.看、嗅、尝标准答案：B165.阿托品解救有机磷酸酯类中毒时不能解除()。A.大小便失禁B.中枢神经系统中毒症状C.瞳孔缩小D.骨骼肌震颤标准答案：D166.有下列情形为假药的是()A.药品所含的成分与国家药品标准规定的成分不符B.超过有效期的C.不注明或更改生产批号的D.擅自添加着色剂、防腐剂的E