网络游戏账号安全与隐私保护承诺书

网络游戏账号安全与隐私保护承诺书合同编号：__________甲方（游戏运营商）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：用户名：__________地址：__________联系方式：__________一、前言1.背景网络游戏的迅速发展，网络游戏账号的安全和用户隐私保护问题日益受到关注。为了保障用户的合法权益，维护游戏的正常运营秩序，甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，签订本《网络游戏账号安全与隐私保护承诺书》。2.目的本承诺书的目的在于明确双方在网络游戏账号安全和隐私保护方面的权利和义务，保证用户的账号安全和个人隐私得到有效保护，同时规范游戏运营行为，营造一个安全、健康、公平的游戏环境。二、定义与解释1.相关术语定义（1）网络游戏账号：指用户在甲方运营的网络游戏中注册的用于登录游戏的账号。（2）个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别乙方身份的各种信息，包括但不限于乙方的姓名、身份证号码、联系方式、住址、游戏账号信息等。（3）隐私信息：指乙方的个人信息中涉及个人隐私的部分，如家庭住址、联系方式、银行账号等。（4）账号安全事件：指因黑客攻击、病毒感染、用户误操作等原因导致的网络游戏账号被盗、密码泄露、个人信息泄露等安全问题。2.解释规则（1）本承诺书的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。（2）如本承诺书中的某一条款存在多种解释，应采用对乙方有利的解释。三、账号安全责任1.用户的责任（1）乙方应妥善保管自己的网络游戏账号和密码，不得将账号和密码透露给他人。（2）乙方应定期修改密码，设置复杂的密码组合，避免使用简单易猜的密码。（3）乙方应注意防范网络诈骗，不轻易相信来自陌生人的信息和，避免因上当受骗导致账号安全问题。（4）乙方不得使用非法手段获取他人的网络游戏账号和密码，不得进行盗号、黑客攻击等违法行为。2.游戏运营商的责任（1）甲方应采取合理的安全措施，保障网络游戏系统的安全运行，防止账号安全事件的发生。（2）甲方应建立完善的账号安全管理制度，对用户的账号信息进行严格管理，防止用户信息泄露。（3）甲方应及时处理用户反映的账号安全问题，协助用户找回被盗的账号和密码，恢复用户的合法权益。（4）甲方应定期对网络游戏系统进行安全检测和维护，及时发觉和修复安全漏洞，提高系统的安全性。四、账号注册与信息提供1.注册要求（1）乙方在注册网络游戏账号时，应提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于用户名、密码、联系邮箱、手机号码等。（2）乙方应同意并遵守甲方的用户注册协议和隐私政策，如乙方不同意相关协议和政策，将注册。（3）乙方在注册时应选择安全强度较高的密码，并妥善保管好自己的注册信息，避免因信息泄露导致账号安全问题。2.信息的真实性与准确性（1）乙方保证所提供的个人信息真实、准确、完整，且在信息发生变化时及时进行更新。（2）甲方有权对乙方提供的个人信息进行核实，如发觉乙方提供的信息虚假或不准确，甲方有权暂停或终止乙方的账号使用权限。（3）乙方应承担因提供虚假或不准确信息而导致的一切法律责任和后果。五、账号使用规则1.合法使用（1）乙方应遵守法律法规和甲方的相关规定，合法使用网络游戏账号，不得利用账号进行违法犯罪活动。（2）乙方不得使用外挂、作弊软件等非法程序，不得利用漏洞进行刷分、刷道具等违规行为。（3）乙方不得在游戏中发布违法、违规、有害、侮辱性或攻击性的言论和信息。2.禁止行为（1）乙方不得将网络游戏账号转让、出借或出售给他人，不得与他人共享账号。（2）乙方不得利用网络游戏账号从事商业活动，如代练、代打、买卖游戏道具等。（3）乙方不得恶意攻击游戏服务器，不得干扰游戏的正常运行。六、密码安全1.密码设置要求（1）乙方应设置强度较高的密码，密码长度不少于8位，应包含字母、数字和特殊字符。（2）乙方应避免使用简单易猜的密码，如生日、电话号码、连续数字等。（3）乙方应定期修改密码，建议每3个月修改一次密码。2.密码保护措施（1）甲方应采取合理的技术手段和管理措施，保障用户密码的安全。（2）甲方不会以明文形式存储用户密码，而是采用加密技术对密码进行处理。（3）乙方应妥善保管好自己的密码，不得将密码告知他人，如发觉密码泄露，应及时修改密码。（4）甲方将通过多种方式提醒乙方注意密码安全，如定期发送密码安全提示邮件、在游戏登录页面显示密码安全提示信息等。七、个人信息保护1.信息收集与使用目的（1）甲方将按照法律法规的规定和隐私政策的约定，收集和使用乙方的个人信息。（2）甲方收集乙方的个人信息主要用于以下目的：提供游戏服务、改善游戏体验、进行用户管理、进行市场调研和数据分析等。（3）甲方将严格按照收集目的使用乙方的个人信息，不会将乙方的个人信息用于其他未经授权的用途。2.信息存储与安全（1）甲方将采取合理的技术手段和管理措施，保障乙方个人信息的安全。（2）甲方将乙方的个人信息存储在安全的服务器中，并采取加密技术对信息进行处理，防止信息泄露。（3）甲方将定期对个人信息存储系统进行安全检测和维护，及时发觉和修复安全漏洞，提高系统的安全性。（4）甲方将对个人信息的访问进行严格的权限管理，经过授权的人员才能访问和处理个人信息。八、隐私政策1.隐私政策的内容（1）甲方的隐私政策将详细说明甲方如何收集、使用、存储和保护乙方的个人信息。（2）隐私政策将包括个人信息的收集范围、收集方式、使用目的、存储期限、安全措施等内容。（3）隐私政策将根据法律法规的变化和甲方的业务需求进行适时更新，更新后的隐私政策将在游戏官方网站上公布。2.用户对隐私政策的同意（1）乙方在注册网络游戏账号时，应仔细阅读甲方的隐私政策，并同意隐私政策的内容。（2）如乙方不同意隐私政策的内容，将注册。（3）乙方在使用网络游戏服务过程中，如对隐私政策的内容有任何疑问或异议，可随时联系甲方客服进行咨询和反馈。九、安全措施与监控1.游戏运营商的安全措施（1）甲方将建立完善的安全管理制度，加强对网络游戏系统的安全管理。（2）甲方将采用先进的安全技术，如防火墙、入侵检测系统、加密技术等，保障网络游戏系统的安全运行。（3）甲方将定期对网络游戏系统进行安全评估和风险分析，及时发觉和消除安全隐患。（4）甲方将加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。2.异常情况的监控与处理（1）甲方将建立异常情况监控机制，对网络游戏账号的登录、交易等行为进行实时监控。（2）如发觉异常情况，甲方将及时采取措施进行核实和处理，如冻结账号、暂停交易等。（3）甲方将及时通知乙方异常情况的发生，并要求乙方配合进行调查和处理。（4）乙方应积极配合甲方的调查和处理工作，如提供相关信息和证据等。十、账号安全事件处理1.事件报告流程（1）如乙方发觉网络游戏账号出现安全问题，应立即通知甲方客服，并提供相关证据和信息。（2）甲方客服将在收到报告后，及时进行核实和处理，并将处理结果反馈给乙方。（3）如账号安全事件涉及到第三方，甲方将协助乙方进行调查和处理，并及时向有关部门报告。2.处理措施与责任承担（1）甲方将根据账号安全事件的具体情况，采取相应的处理措施，如找回被盗账号、恢复用户数据、赔偿用户损失等。（2）如账号安全事件是由于乙方的原因导致的，乙方应承担相应的责任和后果，如赔偿甲方的损失、承担法律责任等。（3）如账号安全事件是由于甲方的原因导致的，甲方应承担相应的责任和后果，如赔偿乙方的损失、改进安全措施等。十一、用户权利与义务1.用户的权利（1）乙方有权享受甲方提供的网络游戏服务，并有权对游戏服务提出建议和意见。（2）乙方有权查询自己的个人信息，并有权要求甲方对个人信息进行更正和补充。（3）乙方有权要求甲方保障自己的账号安全和个人隐私，如发觉账号安全问题或个人信息泄露，有权要求甲方及时采取措施进行处理。（4）乙方有权在遵守法律法规和甲方相关规定的前提下，自由使用网络游戏账号。2.用户的义务（1）乙方应遵守法律法规和甲方的相关规定，不得利用网络游戏账号进行违法犯罪活动。（2）乙方应尊重其他用户的合法权益，不得在游戏中进行辱骂、诽谤、欺诈等行为。（3）乙方应按时支付游戏费用，如因未按时支付费用导致账号被暂停或终止使用，乙方应承担相应的责任。（4）乙方应积极配合甲方的管理工作，如提供相关信息和证据、协助调查等。十二、游戏运营商的权利与义务1.运营商的权利（1）甲方有权根据法律法规和业务需要，制定和修改游戏规则、用户注册协议和隐私政策等相关规定。（2）甲方有权对乙方的游戏行为进行监督和管理，如发觉乙方存在违规行为，有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、暂停账号使用、终止账号使用等。（3）甲方有权根据游戏运营情况，对游戏进行维护、升级和调整，如因此影响乙方的游戏体验，甲方将提前通知乙方。（4）甲方有权对乙方的个人信息进行收集、使用、存储和管理，但应遵守法律法规和隐私政策的规定。2.运营商的义务（1）甲方应按照法律法规和用户注册协议的约定，为乙方提供优质的网络游戏服务。（2）甲方应保障网络游戏系统的安全运行，采取合理的安全措施，防止账号安全事件和个人信息泄露事件的发生。（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，如乙方对游戏服务不满意，甲方应积极采取措施进行改进。（4）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得将乙方的个人信息泄露给第三方，如因特殊情况需要向第三方提供个人信息，应事先征得乙方的同意。十三、违约责任1.用户的违约责任（1）若乙方违反本承诺书的任何规定，甲方有权根据情节轻重，采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、暂停账号使用、终止账号使用、限制游戏功能等。（2）若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方的直接损失、间接损失、律师费用、诉讼费用等。（3）若乙方的违约行为违反法律法规的规定，甲方将依法追究乙方的法律责任。2.游戏运营商的违约责任（1）若甲方违反本承诺书的任何规定，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的直接损失、间接损失、律师费用、诉讼费用等。（2）若甲方的违约行为导致乙方的个人信息泄露，甲方应采取积极措施进行补救，如通知相关部门、协助乙方挽回损失等，并承担相应的法律责任。（3）若甲方的违约行为违反法律法规的规定，乙方有权依法追究甲方的法律责任。十四、协议变更与终止1.协议的变更（1）甲方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要或其他合理原因，对本承诺书的内容进行变更。（2）甲方将在变更前通过游戏官方网站、游戏内公告等方式通知乙方，乙方如不同意变更内容，有权终止本承诺书。（3）如乙方在变更通知发布后继续使用网络游戏服务，则视为乙方同意变更内容。2.协议的终止条件（1）若乙方违反本承诺书的任何规定，甲方有权终止本承诺书，并采取相应的处罚措施。（2）若甲方因业务调整或其他原因决定终止网络游戏服务，甲方将提前通知乙方，并按照法律法规的规定处理用户的个人信息和游戏数据。（3）若本承诺书的有效期届满，双方未达成续约协议，则本承诺书自动