航空运输行李托运服务责任细节披露协议

航空运输行李托运服务责任细节披露协议合同编号：__________甲方（航空公司）：公司名称：[航空公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[航空公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]身份证号：[身份证号码]地址：[旅客地址]联系方式：[联系电话]一、协议的介绍与范围1.1协议的背景与目的本协议旨在明确甲乙双方在航空运输行李托运服务中的权利和义务，保证行李托运服务的顺利进行，保障旅客的合法权益和航空公司的正常运营。1.2适用范围与定义本协议适用于甲方为乙方提供的国内及国际航空运输行李托运服务。行李指旅客在旅行中为穿着、使用、舒适或方便而携带的必要物品和个人财物。二、行李托运的基本要求2.1行李的定义与分类行李分为托运行李和非托运行李。托运行李是指旅客交由甲方负责照管和运输，并拴挂行李牌的行李。非托运行李是指旅客自行携带进入客舱的行李。2.2托运手续与流程乙方应在航班起飞前规定的时间内，前往甲方指定的地点办理行李托运手续。乙方应如实填写行李托运单，注明行李的数量、重量、尺寸、内容物等信息。甲方有权对托运行李进行检查，如发觉不符合规定的行李，甲方有权拒绝托运。三、航空公司的责任与义务3.1运输过程中的安全保障甲方应采取必要的措施，保证行李在运输过程中的安全。甲方应遵守国家有关航空安全的法律法规和行业标准，对行李进行妥善的装卸、运输和保管。3.2行李的妥善保管与处理甲方应将托运行李放置在专门的行李舱内，并采取必要的防护措施，防止行李受损、丢失或被盗。在行李运输过程中，甲方应妥善处理行李的装卸、中转和交付等环节，保证行李按时、准确地送达目的地。四、旅客的责任与义务4.1行李的准备与包装乙方应将行李妥善包装，以防止在运输过程中受损。行李的包装应符合国家有关运输包装的规定和甲方的要求。乙方不得在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品和国家禁止运输的物品。4.2如实申报行李信息乙方应如实向甲方申报行李的数量、重量、尺寸、内容物等信息。如乙方申报的信息不实，甲方有权拒绝托运或要求乙方重新申报。乙方应承担因申报不实而给甲方造成的损失。五、行李的接收与交付5.1行李的接收标准与检查甲方应按照国家有关规定和甲方的要求，对乙方托运的行李进行接收和检查。行李的接收标准包括行李的包装、重量、尺寸、内容物等方面。如行李不符合接收标准，甲方有权拒绝托运。5.2行李的交付程序与时间甲方应在航班到达后，及时将托运行李交付给乙方。乙方应在甲方指定的地点领取托运行李。如乙方未能按时领取行李，甲方有权按照有关规定收取保管费用。六、行李延误、丢失与损坏的处理6.1延误的定义与处理方式行李延误是指行李未能在航班到达后规定的时间内交付给乙方。如发生行李延误，甲方应及时通知乙方，并采取必要的措施查找行李。如行李延误超过一定时间，甲方应按照有关规定向乙方提供必要的生活必需品和赔偿。6.2丢失的认定与赔偿标准行李丢失是指行李在运输过程中未能送达目的地。如发生行李丢失，甲方应及时通知乙方，并协助乙方进行查找。如行李在一定时间内未能找到，甲方应按照有关规定向乙方进行赔偿。赔偿标准根据行李的价值和重量等因素确定。6.3损坏的评估与补偿办法行李损坏是指行李在运输过程中受到损坏。如发生行李损坏，乙方应在领取行李时向甲方提出书面声明，并提供相关证据。甲方应及时对行李损坏情况进行评估，并按照有关规定向乙方进行补偿。补偿办法根据行李损坏的程度和修复费用等因素确定。七、特殊行李的处理7.1贵重物品的托运规定贵重物品包括现金、珠宝、有价证券、贵重电子产品等。乙方如需托运贵重物品，应提前向甲方声明，并按照甲方的要求办理特殊托运手续。甲方对贵重物品的托运不承担超过其声明价值的赔偿责任。7.2易碎品、易腐品等特殊物品的处理易碎品、易腐品等特殊物品的托运应符合国家有关规定和甲方的要求。乙方应在托运前对特殊物品进行妥善包装，并在行李托运单上注明物品的性质和特殊要求。甲方对易碎品、易腐品等特殊物品的损坏、变质不承担赔偿责任，但因甲方过错造成的除外。八、责任限制与豁免8.1航空公司的责任限制情形甲方对乙方托运行李的赔偿责任以国家有关法律法规和甲方的运输规定为限。如乙方的行李损失是由于不可抗力、战争、恐怖活动、行为等不可抗力因素造成的，甲方不承担赔偿责任。8.2不可抗力等免责事由如因不可抗力、天气原因、机械故障等不可预见、不可避免的原因导致航班延误、取消或行李延误、丢失、损坏，甲方不承担赔偿责任，但应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失。九、保险与赔偿9.1航空公司提供的保险服务甲方可为乙方提供行李保险服务，乙方可根据自身需求选择是否购买。如乙方购买了甲方提供的行李保险，甲方应按照保险合同的约定向乙方进行赔偿。9.2旅客自行购买保险的相关事宜乙方也可自行购买行李保险，如乙方自行购买了行李保险，应在托运时向甲方提供保险凭证。在行李发生延误、丢失、损坏时，乙方应按照保险合同的约定向保险公司索赔。甲方应协助乙方提供相关证明材料。十、投诉与争议解决10.1投诉的渠道与程序乙方如对甲方的行李托运服务有异议，可通过甲方的客服、邮件或现场投诉等渠道进行投诉。甲方应在接到投诉后及时进行处理，并将处理结果反馈给乙方。10.2争议解决的方式与机构如甲乙双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、协议的变更与终止11.1协议变更的条件与程序本协议的变更应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。如国家有关法律法规和行业标准发生变化，甲方有权根据变化情况对本协议进行相应的修改，但应提前通知乙方。11.2协议终止的情形与后果本协议在以下情形下终止：（1）双方协商一致终止；（2）乙方违反本协议的约定，甲方有权终止本协议；（3）航班取消或航线终止，本协议自动终止。协议终止后，双方应按照本协议的约定处理未完成的事项。十二、法律适用与管辖权12.1适用的法律法规本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。12.2管辖权的确定如甲乙双方在本协议的履行过程中发生争议，应由甲方所在地的人民法院管辖。十三、通知与沟通13.1双方的通知义务与方式甲乙双方应按照本协议的约定履行通知义务。通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、邮件、传真等。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。13.2信息的沟通与交流机制甲乙双方应建立良好的信息沟通与交流机制，及时沟通行李托运服务中的相关问题。甲方应向乙方提供行李托运服务的相关信息，包括航班动态、行李运输情况等。乙方应配合甲方的工作，提供必要的信息和协助。十四、其他条款14.1协议的完整性与独立性本协议构成甲乙双方之间关于航空运输行李托运服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。本协议的各条款应独立解释，如某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2协议的语言与文本本协议以中文书写，一式两份，甲乙双