医院物业管理服务合同标准

医院物业管理服务合同标准范本合同编号：__________甲方（医院）：甲方名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（物业管理公司）：乙方名称：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.合同背景本合同旨在明确甲方（医院）与乙方（物业管理公司）之间关于医院物业管理服务的权利和义务关系。甲方作为医院的所有者和管理者，需要专业的物业管理服务来维持医院的正常运营。乙方作为专业的物业管理公司，具备提供相关服务的能力和经验。2.合同目的本合同的目的是保证乙方为甲方提供高质量、高效率的物业管理服务，包括但不限于物业管理区域的维护、清洁、安全管理等方面，以创造一个安全、舒适、整洁的医疗环境。3.定义与解释在本合同中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：（1）“物业管理服务”指乙方按照本合同的约定，为甲方提供的各项物业管理服务。（2）“物业管理区域”指甲方指定的由乙方进行物业管理服务的区域，包括医院的建筑物、场地、设施设备等。（3）“服务费用”指甲方按照本合同的约定，向乙方支付的物业管理服务费用。二、服务范围与内容1.物业管理区域甲方指定的物业管理区域为[具体区域范围]，包括医院的门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤楼等建筑物及其附属设施，以及医院内的道路、广场、停车场、绿地等场地。2.具体服务内容（1）房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。（2）房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯等。（3）本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场等。（4）本物业规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理。（5）公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括公共场地、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。（6）交通、车辆行驶及停泊的管理。（7）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作。（8）物业及物业管理档案、资料。（9）法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。三、服务标准与要求1.总体服务标准乙方应按照国家和地方相关法律法规以及物业管理行业的规范和标准，为甲方提供优质的物业管理服务。服务应达到以下总体标准：（1）保持物业管理区域内的环境整洁、卫生，垃圾及时清理。（2）保证房屋建筑及共用设施设备的正常运行和维护，及时处理各类维修事项。（3）维护物业管理区域内的秩序，保障人员和财产的安全。（4）提供热情、周到的服务，及时响应甲方和患者的需求。2.各项服务的具体标准（1）房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理标准：定期对房屋建筑本体共用部位进行检查，发觉问题及时处理，保证房屋结构安全和外观整洁。（2）房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务标准：制定设施设备的维护计划，定期进行维护保养，保证设施设备的正常运行，提高设备的使用寿命。（3）市政公用设施的维修、养护和管理标准：按照相关规定对市政公用设施进行维护，保证设施的完好和正常使用。（4）清洁卫生标准：保持物业管理区域内的公共场地、道路、楼梯、卫生间等部位的清洁卫生，定期进行消毒处理，垃圾日产日清。（5）绿化养护标准：定期对绿化进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，保持绿化的美观和健康。（6）安全管理标准：建立健全安全管理制度，加强对物业管理区域内的安全监控和巡逻，保证人员和财产的安全。四、服务费用及支付方式1.费用构成与计算方式（1）服务费用由以下几部分构成：人员工资、社会保险、福利费用、物业管理区域内的设施设备维护费用、清洁卫生费用、绿化养护费用、安全管理费用、办公费用、管理费、利润及法定税费等。（2）服务费用的计算方式为：根据物业管理区域的面积、服务内容、服务标准等因素，经双方协商确定，每月服务费用为[具体金额]元。2.支付时间与方式（1）甲方应在每月[具体日期]前，将上月的服务费用支付给乙方。（2）支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、支票等]。3.费用调整机制（1）服务费用的调整根据以下因素进行：国家和地方相关法律法规的变化、物价指数的变化、服务内容和服务标准的变化等。（2）双方应在每年[具体月份]对服务费用进行一次评估，如需要调整，应经双方协商一致后，签订补充协议进行调整。五、双方权利与义务1.甲方（医院）权利与义务（1）权利对乙方的物业管理服务进行监督、检查和考核。对乙方的服务提出意见和建议，要求乙方进行整改。审核乙方提交的物业管理服务计划和费用预算。按照本合同的约定，按时支付服务费用。（2）义务为乙方提供必要的工作条件，包括物业管理用房、办公设备等。协助乙方协调与医院内部各部门之间的关系。及时向乙方提供与物业管理服务相关的信息和资料。尊重乙方的专业知识和管理经验，不得干涉乙方的正常管理服务工作。2.乙方（物业管理公司）权利与义务（1）权利按照本合同的约定，收取服务费用。对物业管理区域内的违反管理规定的行为进行制止和处理。根据物业管理的需要，制定相关的管理制度和规定。要求甲方提供必要的工作条件和协助。（2）义务按照本合同的约定，为甲方提供优质的物业管理服务。建立健全物业管理服务体系，加强内部管理，提高服务质量。定期向甲方报告物业管理服务工作情况，接受甲方的监督和检查。严格遵守国家和地方相关法律法规，以及物业管理行业的规范和标准。妥善保管和使用甲方提供的物业管理用房和办公设备，不得擅自改变用途。六、人员配备与管理1.人员配备要求乙方应根据物业管理区域的实际情况和服务需求，配备足够的管理人员、技术人员和服务人员。人员配备应符合以下要求：（1）管理人员应具备相关的管理经验和专业知识，能够有效地组织和管理物业管理服务工作。（2）技术人员应具备相应的专业技能和资格证书，能够熟练操作和维护各类设施设备。（3）服务人员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够为甲方和患者提供优质的服务。2.人员培训与考核（1）乙方应定期对员工进行培训，提高员工的业务素质和服务水平。培训内容包括但不限于物业管理知识、服务技能、安全知识、法律法规等。（2）乙方应建立员工考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。七、物业管理用房及设备设施1.物业管理用房的提供与使用（1）甲方应向乙方提供必要的物业管理用房，用于乙方开展物业管理服务工作。物业管理用房的面积和位置应符合国家和地方相关规定。（2）乙方应合理使用物业管理用房，不得擅自改变用途。物业管理用房的装修和维护费用由乙方承担。2.设备设施的维护与管理（1）甲方应将物业管理区域内的设施设备移交给乙方进行管理和维护。移交时，双方应办理交接手续，明确设施设备的数量、型号、状态等信息。（2）乙方应建立设施设备管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养，保证设施设备的正常运行。设施设备的维修费用由甲方承担，但因乙方管理不善或操作不当造成的损坏除外。八、环境卫生与绿化管理1.环境卫生管理标准（1）公共区域应保持清洁，无垃圾、杂物堆积，地面无污渍、积水。（2）卫生间应定期清洁消毒，保持空气清新，无异味。（3）垃圾桶应定期清理，垃圾应及时清运，做到日产日清。（4）定期进行病媒生物防治，防止害虫滋生。2.绿化养护要求（1）根据植物的生长习性和季节特点，合理安排浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。（2）保持绿化景观的美观，及时清理死株、枯枝、落叶等。（3）对绿化设施进行定期检查和维护，保证其正常使用。九、安全管理与秩序维护1.安全管理制度与措施（1）建立健全安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻检查、消防安全等方面的制度。（2）配备必要的安全防范设施设备，如监控系统、门禁系统、消防设备等。（3）加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。2.秩序维护职责与要求（1）维护物业管理区域内的秩序，制止各类违法违规行为。（2）引导车辆有序停放，保证交通畅通。（3）协助处理各类突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等。十、应急预案与处理1.应急预案的制定（1）乙方应根据物业管理区域的实际情况，制定各类应急预案，包括火灾应急预案、地震应急预案、停水停电应急预案、医疗纠纷应急预案等。（2）应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急救援措施等内容。2.突发事件的处理流程（1）当发生突发事件时，乙方应立即启动相应的应急预案，采取有效的措施进行处理。（2）及时向甲方报告突发事件的情况，并按照甲方的要求进行配合和协助。（3）在突发事件处理完毕后，乙方应及时总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。十一、合同的变更、解除与终止1.合同变更的条件与程序（1）本合同的变更须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因国家和地方相关法律法规的变化、物价指数的变化、服务内容和服务标准的变化等原因，需要对本合同的条款进行变更的，一方应提前[具体天数]书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议进行变更。2.合同解除的情形与方式（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力致使本合同无法履行的，本合同自行解除。（3）乙方未按照本合同的约定履行义务，经甲方书面通知后[具体天数]内仍未改正的，甲方有权解除本合同。（4）甲方未按照本合同的约定支付服务费用，经乙方书面通知后[具体天数]内仍未支付的，乙方有权解除本合同。3.合同终止的条件与后续处理（1）本合同期满，双方未续签合同的，本合同自行终止。（2）本合同履行过程中，一方违反本合同的约定，另一方有权提前解除本合同，本合同自解除通知送达之日起终止。（3）本合同终止后，乙方应在[具体天数]内将物业管理用房及相关设施设备移交给甲方，并办理交接手续。十二、违约责任与赔偿1.双方违约责任的认定（1）若甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）若乙方未按本合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改，若乙方在限期内未整改或整改不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方按服务费用的[具体比例]支付违约金。（3）若双方违反本合同的其他约定，应承担相应的违约责任，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。2.赔偿责任的范围与计算方式（1）赔偿责任的范围包括因违约给对方造成的直接损失和间接损失，但不包括因不可抗力造成的损失。（2）直接损失是指因违约行为直接导致的财产损失，如设施设备的损坏、维修费用等。间接损失是指因违约行为导致的可得利益的损失，如因物业管理服务不到位导致的医院声誉受损、患者减少等。（3）赔偿金额的计算方式为：损失金额=直接损失间接损失。其中，直接损失按照实际发生的费用计算，间接损失按照合理的估算方法计算。十三、争议解决1.争议解决的方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择在争议解决过程中，双方均有权选择仲裁或诉讼作为解决争议的方式。如选择仲裁，应按照仲裁机构的仲裁规则进行仲裁；如选择诉讼，应按照《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定进行诉讼。十四、其他条款1.保密条款（1）双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。2.通知与送达（1）本合同项下的通知应以书面形式发出，通过专人送达、挂号信、快递或传真等方式送达对方的地址或传真号码。（2）通知的送达时间以对方签收或传真机显示的接收时间为准。如因地址变更等原因导致通知无法送达的，责任由变更方承担。3.合同的生效与期限（1）本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]。（2）本合同期满前，双方应提前[具体天数]协商是否续签合同。如