物业管理招投标与物业管理合同

物业管理招投标与物业管理合同合同编号：__________甲方（业主方/委托方）：地址：联系方式：乙方（物业服务企业）：地址：联系方式：一、总则1.1项目背景鉴于甲方所拥有/管理的[物业名称]物业项目（以下简称“本物业”）需要专业的物业管理服务，为提高本物业的管理水平，改善居住/使用环境，经双方友好协商，依据相关法律法规，达成如下物业管理服务合同。1.2定义与解释本合同中下列用语的含义为：（1）“物业”：指本合同所涉及的[物业名称]及其附属设施设备、场地等。（2）“共用部位”：指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。（3）“共用设施设备”：指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。二、物业管理招投标2.1招标程序2.1.1招标公告甲方按照相关规定，于[招标公告发布日期]在[发布平台名称]发布了本物业项目的招标公告，公告内容包括项目基本情况、招标范围、投标资格要求、招标文件获取方式、投标截止日期、开标日期等重要信息。2.1.2投标资格要求（1）投标企业应具有合法有效的营业执照，经营范围包含物业管理服务相关内容。（2）具备[具体物业管理资质等级]及以上的物业管理资质。（3）具有类似规模物业项目的管理经验，提供近[X]年至少[X]个项目的业绩证明。（4）财务状况良好，提供近[X]年的财务审计报告。2.1.3招标文件编制甲方编制的招标文件包括以下内容：投标邀请书、投标人须知、项目基本情况介绍、物业管理服务范围与内容要求、服务质量标准、服务费用及计费方式、合同条款、投标文件格式等。2.2投标流程2.2.1投标文件编制乙方根据招标文件要求编制投标文件，投标文件内容应包括但不限于公司简介、营业执照副本复印件、物业管理资质证书复印件、项目管理方案（涵盖服务理念、人员配置、服务措施等）、服务质量承诺、服务费用报价明细等。2.2.2投标文件递交乙方应在招标文件规定的投标截止日期前，将密封完好的投标文件递交至甲方指定的地点，逾期递交的投标文件将被拒收。2.3开标、评标与定标2.3.1开标甲方按照招标文件规定的开标时间和地点，公开开标，邀请所有投标人参加。开标过程中，对投标文件的密封情况进行检查，并当众宣读投标人名称、投标价格等主要内容。2.3.2评标标准与方法（1）评标标准：主要从企业资质与信誉、项目管理方案、服务质量承诺、服务费用报价、人员配置合理性等方面进行综合评审。（2）评标方法：采用综合评分法，对各投标人的投标文件进行评分，得分最高者为中标候选人。2.3.3定标甲方根据评标结果确定中标人，并于开标后的[定标结果公示期限]在[公示平台名称]公示中标结果。三、合同主体3.1甲方（业主方/委托方）甲方作为本物业的业主/委托方，代表全体业主行使权利并履行义务，有权对乙方的物业管理服务进行监督检查，按照本合同约定支付服务费用。3.2乙方（物业服务企业）乙方作为专业的物业服务企业，具备提供本合同约定物业管理服务的能力和资质，应按照本合同约定的服务范围、内容、质量标准等提供优质的物业管理服务。四、物业管理服务范围与内容4.1物业基本情况本物业位于[物业具体地址]，总建筑面积为[X]平方米，包括[具体物业类型，如住宅、商业等]建筑[具体数量]栋，共有[X]户/个单元。4.2服务项目概述4.2.1房屋建筑共用部位的维护管理（1）乙方负责对房屋建筑共用部位进行日常巡查，每周至少巡查[X]次，及时发觉并处理如墙体裂缝、屋面渗漏等问题。（2）定期对共用部位进行保养维护，每[具体周期，如年/半年]进行一次全面的检查和维护，如对楼梯扶手进行油漆刷新、对公共走廊的墙面进行修补等。（3）对于紧急情况，如建筑物结构安全隐患等，应在发觉后的[X]小时内采取应急措施，并及时通知甲方。4.2.2共用设施设备的维护管理（1）建立共用设施设备台账，详细记录设备名称、型号、购买日期、安装位置、维修保养记录等信息。（2）对电梯、供电、供水、消防等重要设施设备，安排专人负责管理和维护，每日进行巡检，保证设备正常运行。（3）按照设备生产厂家的要求和相关规定，定期对设施设备进行保养、维修和检测，如电梯每[X]月进行一次维护保养，供电设备每[X]年进行一次预防性试验等。（4）对于设施设备的维修更换，应优先使用符合国家标准的优质产品，并及时告知甲方相关情况。4.2.3公共区域环境卫生管理（1）对本物业的公共区域，包括楼道、电梯、大厅、停车场、绿地等进行日常清洁，每天至少清扫[X]次，并根据实际情况随时进行保洁。（2）定期对公共区域进行消毒杀菌，如电梯轿厢每周消毒[X]次，公共卫生间每天消毒[X]次。（3）按照垃圾分类要求，设置合理的垃圾分类收集容器，对垃圾进行分类收集、清运，做到日产日清。4.2.4公共秩序维护与安全防范（1）配备专业的保安人员，实行24小时值班巡逻制度，巡逻间隔不超过[X]小时，重点区域加强巡逻频次。（2）在本物业出入口设置门禁系统，对进出人员和车辆进行登记、检查，外来人员和车辆需经业主确认或登记后方可进入。（3）安装必要的监控设备，对公共区域进行实时监控，监控录像保存不少于[X]天，以便查询和处理突发事件。（4）制定安全防范应急预案，定期组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力。4.2.5绿化养护与管理（1）对本物业的绿地、花草树木进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。（2）根据不同季节和植物生长特点，制定合理的绿化养护计划，保证绿化植物生长良好，绿地景观整洁美观。（3）定期对绿化植物进行补植、更新，保持绿化覆盖率达到[X]%以上。4.2.6车辆停放管理（1）对本物业内的停车场（库）进行管理，合理规划停车泊位，引导车辆有序停放。（2）负责停车场（库）的安全防范工作，防止车辆被盗、被损等情况发生。（3）按照相关规定收取车辆停放费用，收费标准应向业主公示。五、服务质量标准5.1总体要求乙方提供的物业管理服务应达到国家和地方现行的相关标准和规范要求，同时满足本合同约定的服务范围和内容要求，以专业化、规范化、人性化的服务理念，为业主创造安全、舒适、整洁、有序的居住/使用环境。5.2各项服务质量具体指标5.2.1房屋建筑共用部位的维护管理（1）维修及时率达到[X]%以上，维修质量合格率达到[X]%以上。（2）共用部位外观保持整洁，无明显破损、污渍等现象。5.2.2共用设施设备的维护管理（1）设施设备完好率达到[X]%以上，运行正常率达到[X]%以上。（2）因设施设备故障导致的停水、停电等突发事件，每年不超过[X]次，且每次恢复时间不超过[X]小时。5.2.3公共区域环境卫生管理（1）公共区域清洁卫生达标率达到[X]%以上，无卫生死角。（2）垃圾清运及时率达到100%，垃圾分类准确率达到[X]%以上。5.2.4公共秩序维护与安全防范（1）安全发生率控制在[X]%以内，保安人员对突发事件的应急处理及时率达到[X]%以上。（2）业主对公共秩序维护和安全防范工作的满意度达到[X]%以上。5.2.5绿化养护与管理（1）绿化植物成活率达到[X]%以上，病虫害发生率控制在[X]%以内。（2）绿地内无杂草丛生、无垃圾杂物，绿化景观效果良好。5.2.6车辆停放管理（1）车辆停放有序率达到[X]%以上，因管理不善导致的车辆刮擦等发生率控制在[X]%以内。（2）停车收费合规率达到100%。六、服务费用6.1费用构成本物业管理服务费用由以下几部分构成：（1）人员费用：包括物业管理服务人员的工资、奖金、社会保险、福利等。（2）物料费用：用于物业管理服务所需的清洁用品、维修材料、绿化养护用品等的购置费用。（3）设施设备维护费用：涵盖共用设施设备的日常保养、维修、检测等费用。（4）管理费用：包括物业管理企业的办公费用、管理人员的工资及福利、企业利润等。（5）其他费用：如垃圾清运费、水电费公摊等与物业管理服务相关的其他费用。6.2计费方式本物业的服务费用采用[具体计费方式，如包干制/酬金制]计费。（1）包干制：乙方按照本合同约定的服务范围、内容和标准提供物业管理服务，甲方按照每月/每年固定的服务费用金额向乙方支付，乙方自负盈亏。（2）酬金制：甲方按照本合同约定，将物业管理服务费用预交给乙方，乙方按照约定的服务内容和标准提供服务，并定期向甲方公布费用收支情况，乙方按照约定的酬金比例提取酬金，其余费用用于物业管理服务支出。6.3费用支付方式与时间（1）支付方式：甲方采用[具体支付方式，如银行转账/支票等]方式向乙方支付服务费用。（2）支付时间：甲方应在每个计费周期开始后的[X]天内，向乙方支付本计费周期的服务费用。如遇特殊情况，双方可协商调整支付时间，但甲方应提前通知乙方。七、合同期限7.1合同起始与终止日期本合同自[合同起始日期]起生效，至[合同终止日期]止。7.2合同续签与终止条件7.2.1合同续签（1）本合同期满前[X]个月，双方应就合同续签事宜进行协商。（2）如乙方在合同期内履行本合同约定的服务内容和标准，且业主满意度达到[X]%以上，甲方应优先考虑与乙方续签合同。（3）续签合同的服务费用、服务范围、内容和标准等条款，可根据实际情况由双方协商调整。7.2.2合同终止（1）本合同期满，双方未达成续签协议的，本合同自动终止。（2）在合同履行期间，如一方违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除本合同。（3）如因不可抗力或行为等原因导致本物业无法提供物业管理服务的，本合同提前终止，双方互不承担违约责任。八、双方权利与义务8.1甲方权利与义务8.1.1甲方权利（1）有权对乙方的物业管理服务进行监督检查，要求乙方按照本合同约定提供服务。（2）有权对乙方提出改进服务的建议和意见，对乙方不履行或不适当履行合同义务的行为提出批评并要求改正。（3）有权审核乙方提出的物业管理服务费用预算、决算报告，对费用收支情况进行监督。（4）有权组织业主对乙方的服务质量进行满意度测评，根据测评结果决定是否续签合同。8.1.2甲方义务（1）按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费用。（2）协助乙方开展物业管理服务工作，提供必要的工作条件，如提供物业管理用房、水电供应等。（3）向乙方移交本物业的相关资料，包括物业规划设计资料、竣工图纸、设备设施清单等。（4）负责协调处理本物业内业主之间、业主与乙方之间的纠纷，维护良好的物业管理秩序。8.2乙方权利与义务8.2.1乙方权利（1）有权按照本合同约定向甲方收取物业管理服务费用。（2）有权根据本合同约定的服务范围、内容和标准，自主开展物业管理服务工作，制定相应的管理制度和工作流程。（3）在物业管理服务过程中，如遇紧急情况需要采取应急措施时，有权先行处理，事后向甲方报告。（4）对本物业内违反物业管理规定的行为，有权进行劝阻、制止，并要求行为人改正。8.2.2乙方义务（1）按照本合同约定的服务范围、内容、质量标准和时间要求，提供优质的物业管理服务。（2）定期向甲方报告物业管理服务工作情况，包括服务计划执行情况、费用收支情况等，接受甲方的监督检查。（3）对本物业的业主信息和相关资料予以保密，不得泄露。（4）积极配合甲方开展与物业管理相关的工作，如协助甲方组织业主大会、处理业主投诉等。（5）对本物业内的共用部位、共用设施设备进行妥善管理和维护，保证其正常使用。（6）对本物业内的安全隐患及时发觉并处理，如因乙方管理不善导致安全发生，应承担相应的责任。九、违约责任9.1甲方违约责任9.1.1若甲方未按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停部分或全部物业管理服务，但应提前[X]日书面通知甲方。9.1.2若甲方违反本合同约定，干扰乙方正常的物业管理服务工作，应承担因此给乙方造成的损失。9.2乙方违约责任9.2.1若乙方未按照本合同约定的服务范围、内容、质量标准提供物业管理服务，应按照本合同约定的服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并立即采取措施改进服务。如因乙方服务不达标给业主造成损失的，乙方应承担赔偿责任。9.2.2若乙方未经甲方同意，擅自将本合同约定的物业管理服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照本合同约定的服务费用的[X]%向甲方支付违约金。9.2.3若乙方泄露本物业业主的信息和相关资料，应承担由此给业主造成的一切损失，并按照本合同约定的服务费用的[X]%向甲方支付违约金。十、争议解决10.1协商解决本合同履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内开始，双方应指定专人进行协商，协商过程中应保持理性和客观，充分听取对方的意见。10.2仲裁或诉讼若双方协商不成，可选择以下方式解决争议：（1）仲裁：双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）诉讼：若双方未选择仲裁，则可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、附则11.1合同变更与补充本合同履行期间，如有需要变更或补充本合同条款