企业行政管理实务(含活页实训手册) 习题及答案 练习题库134题

1.题型：单选

题干：

时间管理坐标体系是以“轻重”为横坐标，“缓急”为纵坐标，建立一个时间管理坐标体系。

把各项事务放入这个坐标体系，可以分为四个类别（逆时针为序）：

A①重要且紧急、②不重要紧急、③不重要不紧急、④重要不紧急。

B①重要不紧急、②不重要紧急、③不重要不紧急、④重要且紧急。

C①不重要紧急、②重要不紧急、③不重要不紧急、④重要且紧急。

D①不重要紧急、②重要不紧急、③重要且紧急、④不重要不紧急。

答案：A

答案解析：“坐标法”来判断事务轻重缓急的次序和如何处理：以“轻一重”为横坐标，“缓

一急”为纵坐标，建立一个时间管理坐标体系。用来放置事情的四个类别，就形成了重要

且紧急、不重要但紧急、不重要且不紧急、重要但不紧急。

知识点：科学管理时间

难易程度：中

2.题型：多选

题干：

时间管理的独特性有

A供给亳无弹性

B无法积蓄

C无法取代

D无法失而复得

答案：ABCD

答案解析：时间作为一种资源具有四项独特性，首先是“供给无差别性”，它指的是时

间的供给量是固定不变的，不会在任何情况下增加或减少，每个人每天都是24小时。时间

的第二个特性为无法蓄积性：时间不像人力、财力、物力和技术那样可以被积蓄储藏。不论

愿不愿意，人们都无法将时间停止和节流。时间的第三个特性为无法取代性：任何一项活动

都有赖于时间，时间是无法取代的。时间的最后•个特性为不可逆转性：时间无法像失物-

样失而复得。由于时间所具备的四个独特性，它所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地

完成既定目标。

知识点：科学管理时间

难易程度：中

3.题型：多选

题干：

打扰是时间窃取的“大盗”，在工作中：

A要尽量减少被打扰的次数。

B专注于时间管理中的目标管理

C有效地划分出必要的打扰问题，用以去除被打扰的次数。

D没有必要去计算打扰的次数。

答案：ABC

答案解析：打扰是“时间大盗”

有专业的统计数据指出：人们一般每8分钟会受到1次打扰，每小时大约7次，则每天

50-60次。平均每次打扰约是5分钟，总共每天大约4小时，也就是约50%的工作时间，其

中80%（约3小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的。人被打扰后重拾起原来的思路平

均需要3分钟，总共每天大约就是2.5小时。可以发现，每天因打扰而产生的时间损失约为

5.5小时，按8小时工作制算，这占了工作时间的68.7%o

知识点：时间合理分配

难易程度：中

4.题型：多选

题干：

用“流程图法”来做这样的安排：

在工作栏上，这项任务是什么？即判断这个任务的轻重缓急。

接着问自己：需要行动吗？回答否，则选择

A删除（不是我该做的工作）

B进入备忘录，以备将来、某时、也许要做。

C资料归档，以备查找。

D授权别人做

答案：ABC

答案解析：如何判断手里的工作是不是重要或者紧迫，用这个“流程图法”来做这样的安排：

首先，在工作栏上，这项任务是什么？即判断这个任务的把重缓急。接着问自己：需要行动

吗？回答否，则选择一、删除（不是我该做的工作）选择二、进入备忘录，以备将来、某时、

也许要做。选择三、资料归档，以备查找。

知识点：科学管理时间

难易程度：难

5.题型：单选题

题干:

制订计划的准备工作首先就是

A确立工作目标

B判断重要紧急

C判断不重要紧急

D排序

答案：A

答案解析：

工作目标就是工作项目在一定的时限内要达到的数量、质量、标准和要求。它可以分为长期

工作目标和短期工作目标。制订计划的准备工作首先就是确立工作目标。

知识点：制订工作计划的准备

难易程度：中

6.题型：多选

题干：

计划就是指为了实现决策所确定的目标和预先进行的行动安排,它包括哪些维度。

A时间

B空间

C合理安排工作时间

D合理授权

答案：AB

答案解析：计划就是指为了实现决策所确定的目标和预先进行的行动安排。它包括时间和空

间两个维度。

知识点：计划定义

难易程度：易

7.题型：多选

题干：

工作目标就是工作项目在一定的时限内要达到的哪些事项？

A数量

B质量

C标准

D要求

答案：ABCD

答案解析：工作目标就是工作项目在一定的时限内要达到的数量、质量、标准和要求。它可

以分为长期工作目标和短期工作目标。制订计划的准备工作首先就是确立工作目标。

知识点：制订工作计划的准备

难易程度：中

8.题型：判断题

题干：

工作内容也叫工作项目,它包括工作名称及其内涵、所需资源、要求达到的标准及其他要求

等。

答案：对

答案解析：工作内容也叫工作项目,它包括工作名称及其内涵、所需资源、要求达到的标准

及其他要求等。

知识点：制订工作计划的准备

难易程度：易

9题型：单选

题干：

计划的标题包括单位名称+时间期限+内容范围（）。

A计划

B请示

C重要

D汇报。

答案：A

答案解析：计划的标题包括单位名称+时间期限+内容范围+“计划”两字。

知识点：制订工作计划的步骤

难易程度：中

10题型：多选

题干：

工作计划初稿形成后，至少要向三人以上征求修改意见。征求意见的对象，包括

A上级

B交办人

C团队内部同事

D团队外部同事

E外单位人员

答案:ABCDE

答案解析：工作计划初稿形成后，至少要向三人以上征求修改意见。征求意见的对象，包括

上级、交办人、团队内部同事、团队外部同事、外单位人员。

知识点：制订工作计划的步骤

难易程度：易

11题型：多选

题干:

制定计划前要

A认真研究上级的有关文件，把握政策，领会精神

B深入调查研究，认真分析工作现状，提出切实可行的任务、指标和措施，实事求是地作出

下步工作的安排

C自己出个意见

D看看别人有没有时间

答案：AB

答案解析：制定计划前，第一是要认真研究上级的有关文件，把握政策，领会精神；第二

是要深入调查研究，认真分析工作现状，提出切实可行的任务、指标和措施，实事求是地作

出下步工作的安排。

知识点：制订工作计划的步骤

难易程度：中

12.题型：多选

题干：

工作计划初稿的制订应该遵循三个“符合二

A符合制订工作计划要素要求

B符合一定的写作规范

C符合某个可能的标准

D符合应用文的写作要求

答案：ABD

答案解析：工作计划初稿的制订应该遵循三个“符合”。即符合制订工作计划要素要求、符

合一定的写作规范、符合应用文的写作要求。

知识点：制订工作计划的步骤

难易程度：难

13.题型：单选

题干：

执行工作计划，要明确人员和职贡、建立目标贡任制和（）。

A建立奖惩制度

B请示上级

C重要人物

D汇报领导。

答案:A

答案解析：执行工作计戈IJ，要明确人员和职责、建立目标责任制和建立奖惩制度。

知识点：执行工作计划

难易程度：难

14.题型：判断题

题干：

建立工作目标责任制是保证计划能否执行的重要举措，这个时候务必要责任到人、指标到人。

答案：正确

答案解析：

知识点：执行工作计划

难易程度：易

15.题型：多选

题T：

在执行工作计划的过程中，我们需要注意以下方面：

A计划的实施要利用有效手段维护和控制各项工作，使工作计划有条不紊地实施。

B采取的手段应当充分利用经济、政治、行政等各种手段，积极采用检查、督促、调节、指

导、鼓励等各类方法，确保计划的顺利进行。

C实施计划举行相应的仪式并向社会宣布。

D领导的指挥。执行计划时，管理者能够深入一线与执行者并肩战斗，对于鼓舞士气，激发

斗志和奋勇向前具有重要的意义。

E及时做好检查。

F建立统计汇报制度。

答案：ABCDEF

答案解析：

知识点：执行工作计划

难易程度：难

16.题型：多选

题干：

执行工作计划做好总结、分析和评价。具体工作是（）。

A找差距、找问题。

B寻依据。

C符合某个可能的标准

D分阶段进行总结、分析和评价。

答案：ABD

答案解析：

知识点：执行工作计划

难易程度：中

17.题型：单选

题干：

计划的标题包括单位名称+时间期限+内容范围（）。

A计划

B请示

C重要

D汇报。

答案：A

答案解析：计划的标题包括单位名称+时间期限+内容范围+“计划”两字。

知识点：制订工作计划的步骤

难易程度：中

18.题型：多选

题干：

工作计划初稿形成后，至少要向三人以上征求修改意见。征求意见的对象，包括

A上级

B交办人

C团队内部同事

D团队外部同事

E外单位人员

答案：ABCDE

答案解析：工作计划初稿形成后，至少要向三人以上.征求修改意见。征求意见的对象，包括

上级、交办人、团队内部同事、团队外部同事、外单位人员。

知识点：制订工作计划的步骤

难易程度：易

19.题型:多选

题干：

制定计划前要

A认真研究上级的有关文件，把握政策，领会精神

B深入调查研究，认真分析工作现状，提出切实可行的任务、指标和措施，实事求是地作出

下步工作的安排

C自己出个意见

D看看别人有没有时间

答案：AB

答案解析：制定计划前，第一是要认真研究上级的有关文件•，把握政策，领会精神；第二

是要深入调查研究，认真分析工作现状，提出切实可行的任务、指标和措施，实事求是地作

出下步工作的安排。

知识点：制定计划

难易程度：中

20.题型：多选

题干：

工作计划初稿的制订应该遵循三个“符合”。

A符合制订工作计划要素要求

B符合一定的写作规范

C符合某个可能的标准

D符合应用文的写作要求

答案：ABD

答案解析：工作计划初稿的制订应该遵循三个“符合”。即符合制订工作计划要素要求、符

合一定的写作规范、符合应用文的写作要求。

知识点：工作计划初稿制订遵循三个“符合。

难易程度：难

21.题型：单选

题干：

执行工作计划，要明确人员和职责、建立目标责任制和（）。

A建立奖惩制度

B请示上级

C重要人物

D汇报领导。

答案：A

答案解析：执行工作计戈IJ，要明确人员和职责、建立目标责任制和建立奖惩制度。

知识点：执行工作计划

难易程度：难

题型：判断题

题干：

建立工作目标责任制是保证计划能否执行的重要举措，这个时候务必要责任到人、指标到人。

答案：正确

答案解析：建立工作目标贡任制是保证计划能否执行的重要举措,这个时候务必要责任到人、

指标到人。

知识点：执行工作计划

难易程度：易

22题型：多选

题干：

在执行工作计划的过程中，我们需要注意以下方面：

A计划的实施要利用有效手段维护和控制各项工作，使工作计划有条不紊地实施。

B采取的手段应当充分利用经济、政治、行政等各种手段，积极采用检查、督促、调节、指

导、鼓励等各类方法，确保计划的顺利进行。

C实施计划举行相应的仪式并向社会宣布。

D领导的指挥。执行计划时，管理者能够深入•线与执行者并用战斗，对于鼓舞士气，激发

斗志和奋勇向前具有重要的意义。

E及时做好检查。

F建立统计汇报制度。

答案：ABCDEF

答案解析：在执行工作计划的过程中，我们需要注意以下方面：一是计划的实施要利用有效

手段维护和控制各项工作，使工作计划有条不紊地实施;一是采取的手段应当充分利用经济、

政治、行政等各种手段，积极采用检查、督促、调节、指导、鼓励等各类方法，确保计划的

顺利进行：三是实施计划举行相应的仪式并向社会宣布：四是领导的指挥。执行计划时，管

理者能够深入•线与执行者并肩战斗，对于鼓舞士气，激发斗志和奋勇向前具有重要的意义:

五是及时做好检杳：六是建立统计汇报制度。

知识点：执行工作计划

难易程度：难

23题型：多选

题干：

执行工作计划做好总结、分析和评价。具体工作是（）。

A找差距、找问题。

B寻依据。

C符合某个可能的标准

D分阶段进行总结、分析和评价。

答案:ABD

答案解析：执行工作计划做好总结、分析和评价。具体工作是找差距、找问题，寻依据，分

阶段进行总结、分析和评价。

知识点：执行工作计划

难易程度：中

24.题型：多选

题干：

现代办公室通常使用“开放式”和“（）”两种不同的方式来布局。

A封闭式

B单间式

C密闭式

D独立式。

答案：A

答案解析：现代办公室通常使用“开放式”和“封闭式”两种不同的方式来布局。

知识点：现代办公室布局

难易程度：易

25.题型:判断

题干：

信息时代的办公设备特点是自动化、一体化、无纸化、可随身携带。

答案：正确

答案解析：信息时代的办公设备特点是自幼化、一体化、无纸叱、可随身携带。

知识点：信息时代的办公设备特点。

难易程度：易

26.题型:多选

题干：

空间的使用有三个方面的要求：即

A费用最小化

B满足工作需要

C满足社会性。

D满足灵活性

答案：ABD

答案解析：空间的使用有三个方面的要求：费用最小化、满足工作需要、满足灵活性。

知识点：空间的使用要求

难易程度：易

27.题型:多选

题干：

办公室布局有三个目标：（）。

A经济实用

B奢侈的布局

C美观大方

D独具品味。

答案：ABD

答案解析：办公室布局目标：经济实用、奢侈的布局、独具品味。

知识点：办公室布局目标

难易程度：中

28.题型：单选

题干：

建设办公环境（）。

A是单位单方面保障

B是个人的单方面保障

C与单位和个人的双方无关

D是单位和个人的双方保障

答案：D

答案解析：建设办公环境是单位和个人的双方保障。

知识点：建设办公环境

难易程度：中

29.题型:判断

题干:

建立和维护安全、健康、卫生、低碳环保的办公环境，既是用人单位的责任，也是全体员工

的义务。

答案：正确

答案解析：建立和维护安全、健康、”生、低碳环保的办公环境，既是用人单位的责任，也

是全体员工的义务。

知识点：建设和维护安全

难易程度：易

30.题型：多选

题干：

1.建设办公环境，应遵守原则是：（）0

A必须坚持维护企业员工身心健康的原则。

B必须坚持保证企业员工人身和财产安全的原则。

C必须坚持保守企业秘密的原则。

D必须保证企业经营效益的原则

答案：ABCD

答案解析：建设办公环境的原则：必须坚持维护企业员工身心健康的原则；必须坚持保证企

业员工人身和财产安全的原则：必须坚持保守企业秘密的原则；必须保证企业经营效益的原

则。

知识点：建设办公环境遵守原则

难易程度：难

31.题型：多选

题干：

要建立相应的规章制度,包括等（

A健康安全规定

B防火规定

C人员出入规定

D保密规定

答案：ABCD

答案解析：建立相应的规章制度：健康安全规定；防火规定：人员出入规定：保密规定。

知识点：建立相应的规章制度

难易程度：中

32.题型：单选

题干：

事故报告表必须保存在安全有锁的柜子中或抽屉里，并且保留到事故发生后：（）

A5S

B一周

C5年

D20年

答案：D

答案解析：事故报告表必须保存在安全有锁的柜子中或抽屉里，并目.保留到事故发生后20

年。

知识点：事故报告的存储时间

难易程度：中

33.题型：单选

题干:

单位需要制定有关的紧急措施，以减少危险。

答案：正确

答案解析：单位需要制定有关的紧急措施，以减少危险。

知识点：制定有关的紧急措施。

难易程度：易

34.题型：多选

题干：

紧急情况定义，是指发生的事情是（）的或（）可能是（）的，币且是需要立即（）的情况。

A不可预见

B突然

C危险

D采取措施

答案：ABCD

答案解析：紧急情况定义，是指发生的事情是不可预见的或突然可能是危险的，而且是需要

立即采取措施的情况。

知识点：紧急情况定义

难易程度：难

35.题型：多选

题干：

要建立相应的规章制度,包括等

A健康安全规定

B防火规定

C人员出入规定

D保密规定

答案：ABCD

答案解析：建立相应的规章制度包括：健康安全规定、防火规定、人员出入规定、保密规定。

知识点：建立相应的规章制度

难易程度：中

36.题型：单选

题干：

重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。6s管理是5s的升级，在5s

基础上，增加了一项是()

A单间式

B密闭式

C独立式

D安全

答案：D

答案解析：重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。6s管理是5s的

升级，在5s基础上，增加了一项是安全。

知识点：=安全教育

难易程度：中

37.题型：

题干：判断

办公室6S管理目的是建设安全的环境。

答案：正确

答案解析：办公室6s管理目的是建设安全的环境。

知识点：办公室65管理目的

难易程度：易

38.题型：

题干：多选

办公室6S管理的6个要素()

A整理

B整顿

C清扫

D清洁

E修养

F安全

答案：ABCDEF

答案解析：办公室6s管理的6个要素：整理、整顿、清扫、清洁、修养、安全。

知识点：办公室6s管理的6个要素。

难易程度：中

39.安全：“五关”，即下班前()()

A关电脑

B关空调

C关照明

D关门窗

E关其他电器(如打印机、复印机、碎纸机等)

F玄关

答案：ABCDE

答案解析：安全：“五关”，即下班前关电脑、关空调、关照明、关门窗、关其他电器（如打

印机、复印机、碎纸机等）、玄关。

知识点：安全：“五关”。

难易程度：中

40.题型：单选

题干：

建立某项和某次工作的程序，是企业行政管理人员经常会遇到的工作，在进行这样的工作时,

我们应该遵循的原则是规律性、法规性、公平性和（）

A中立性

B平和性

C复杂性

D简化性

答案：D

答案解析：建立某项和某次工作的程序，是企业行政管理人员经常会遇到的工作，在进行这

样的工作时，我们应该遵循的原则是规律性、法规性、公平性和简化性。

知识点：建立某项和某次工作的程序

难易程度：难

41.题型：判断

题干：

凡是工作目标大多都会涉及标准和指标。标准有国际标准、国家标准、地方标准和单位标准。

答案：正确

答案解析：凡是工作目标大多都会涉及标准和指标。标准有国际标准、国家标准、地方标准

和单位标准。

知识点：工作目标标准

难易程度：易

42.题型：多选

题干：

1.以文字形态存在的工作程序一般可以呈现形式

A在国家法规中存在的工作程序

B规章制度中存在的程序

C为某项工作专门规定的程序,

D为某次工作专门规定的程序

答案：ABCD

答案解析：以文字形态存在的工作程序•般可以呈现形式：在国家法规中存在的工作程序、

规章制度中存在的程序、为某项工作专门规定的程序、为某次工作专门规定的程序。

知识点：工作程序

难易程度：难

43.题型：多选

题干：

建立企业行政管理工作程序需要（）o

A明确工作程序的目标。

B制定工作程序的细节。

C确定工作程序的辅助要求。

D制订个人形象。

答案：ABC

答案解析：建立企业行政管理工作程序需要：明确工作程序的目标、制定工作程序的细节、

确定工作程序的辅助要求。

知识点：建立企业行政管理工作程序

难易程度：中

44.题型：单选

题干：

在客服方面.，某企业宣称其专门人员会在24小时内回复来电或者在7天内容以书面形式回

复顾客的投诉。这就是（）。

A来电期

B回应周期

C回复期

D投诉期

答案：B

答案解析：在客服方面，某企业宣称其专门人员会在24小时内回复来电或者在7天内容以

书面形式回复顾客的投诉。这就是31应周期。

知识点：回应周期

难易程度：易

45.题型：判断

题干

在紧急和常规情况下，工作人员也必须能够正确区别优先次序，做好重要、紧急等不同程度

的排序。

答案：正确

答案解析：在紧急和常规情况下，工作人员也必须能够正确区别优先次序，做好重要、紧急

等不同程度的排序。

知识点：紧急和常规情况下，工作人员也必须能够正确区别优先次序。

难易程度：易

46.题型：多选

题干：

1.回应周期分为

A回应的时间

B要满足最终期限

C作业指导书

D合同书

答案：AB

答案解析：回应周期分为回应的时间和要满足最终期限。

知识点:回应周期

难易程度:中

47.题型：多选

题干：

质量控制手册是用来明确质量标准的书面文件，包括关于这些标准哪些信息

A如何被监控

B分析

C采取正确措施

D配套措施

答案：ABC

答案解析：

质量控制手册是用来明确质量标准h面文件，包括如何被监控、分析和采取正确措施的信息。

知识点：质量控制手册

难易程度：中

48.题型：单选

题干：

（）是保证整体管理效率的基础。

A中立性

B平和性

C复杂性

D科学的制度

答案：D

答案解析：科学的制度是保证整体管理效率的基础。

知识点：科学的制度

难易程度：中

49.题型:判断

题干：

管理制度的制定不能仅仅源于管理者的主观期望，它还必须得到广大基层员工的认同才可以

实现。

答案：正确

答案解析：管理制度的制定不能仅仅源于管理者的主观期望，它还必须得到广大基层员工的

认同才可以实现。

知识点：管理制度的制定

难易程度：易

50.题型：多选

题干：

一般来说，企业基础制度的形式包括的类型

A管理手册

B程序文件

C作业指导书

D合同书

答案：ABC

答案解析：企业基础制度的形式包括的类型管理手、程序文件、作业指导书。

知识点：企业基础制度的形式

难易程度：中

51.题型：多选

题干：

基础制度设计的步骤有（）。

A作为制度设计的行政管理人员，要明确方针，弄清楚制度的依据是什么、选择时机的是否

明智、制度需要达到什么样的目的等。

B要明确企业的价值理念是什么以及共同研讨，明确这些价值理念如何在制度中体现和贯彻

落实。

C行政人员将设计修改后的管理制度草案上报，由高层管理者审定。

D全面推广执行，同时也需要根据运行情况不断完善配套措施。

答案：ABCD

答案解析：基础制度设计•的步骤：第一步作为制度设计的行政管理人员，要明确方针，弄清

楚制度的依据是什么、选择时机的是否明智、制度需要达到什么样的目的等；第二步要明确

企业的价值理念是什么以及共同研讨，明确这些价值理念如何在制度中体现和贯彻落实：第

三步行政人员将设计修改后的管理制度草案上报，由高层管理者审定：全面推广执行，同时

也需要根据运行情况不断完善配套措施。

知识点：基础制度设计的步骤

难易程度：难

52.题型：单选

题干

绩效考核的目的是（），而不是分清责任，当绩效出现问题的时候，大家的着力点应该放在

如何改善绩效而不是划清责任。

A划清责任

B改善绩效

C划清界限

D投诉

答案：B

答案解析：绩效考核的目的是改善绩效，而不是分清责任，当绩效出现问题的时候，大家的

着力点应该放在如何改善绩效而不是划清责任。

知识点：绩效考核的目的

难易程度：中

53.题型：判断

题干

个人的工作绩效应该是健康运转和达到考核标准以上的。

答案：正确

答案解析：个人的工作绩效应该是健康运转和达到考核标准以上的。

知识点：个人的工作绩效

难易程度：易

54.题型：多选

题干：

个人绩效考核的目的主要有

A能够提高员工的业务素质。

B实现个人目标与企业目标的双赢，促进个人和企业的共同成长。

C鼓励和激发工作人员主动完成所负责的工作，让其更加主动的按照规范要求去完成组织目

标。

D把个人的需要与组织的发展战略紧密结合起来。通过将企业中长期的目标分解成年度、季

度和月度指标，进而不断督促员工阶段性完成工作目标。

E员工在达成当年目标后，可以帮助企业为下•年制定新的工作目标提供参考。

答案:ABCDE

答案解析：个人绩效考核的目的主要有：一是能够提高员工的业务素质：二是实现个人目标

与企业目标的双赢，促进个人和企业的共同成长：三是鼓励和激发工作人员主动完成所负责

的工作，让其更加主动的按照规范要求去完成组织目标：四是把个人的需要与组织的发展战

略紧密结合起来。通过将企业中长期的目标分解成年度、季度和月度指标，进而不断督促员

工阶段性完成工作目标；五是员工在达成当年目标后，可以帮助企业为下•年制定新的工作

目标提供参考。

知识点：个人绩效考核的目的

难易程度：难

55.题型：单选

题干：

绩效实施的

(1)就是要确定考核的主体和客体，解决“谁来考核”和“考核谁”的问题；(2)是要制

订考核计划;(3)就是要为考核做充足准备:(4)

A(1)(2)(3)(4)

B(4)(l)(2)(3)

C(2)(4)(1)(3)

D(3)(2)(4)(1)

答案：A

答案解析：绩效实施的是实施考核。

知识点：绩效实施

难易程度：易

56.题型：单选

题干

工作人员进入各自的工作岗位完成每天的任务，需要将工作记录下来，这就要（）。

A划清责任

B写工作日志

C划清界限

D写日记

答案：B

答案解析：工作人员进入各自的工作岗位完成每天的任务，需要将工作记录下来，这就要写

工作日志。

知识点：工作日志

难易程度：易

57.题型:判断

题干：

考勤目的是提高出勤率,有事请假,防止整体工作断档、出现缺口和无法衔接等不良情况的发

生。

答案：正确

答案解析：考勤目的是提高出勤率，有事请假，防止整体工作断档、出现缺口和无法衔接等不

良情况的发生。

知识点：考勤目的

难易程度：易

58.题型：多选题

题干

（）等工作模式各有优缺点，要根据具体工作任务的轻重缓急处理工作模式，合理安排

合适的工作模式，从而实现节约资源、提高工作效率、提高服务质量增加服务效益的目标。

A常规工作制

B弹性工作制

C在家工作制

D远程工作制

E交叉工作制

F兼职工作制

答案：ABCDEF

答案解析：常规工作制、弹性工作制、在家工作制、远程工作制、交叉工作制、兼职工作制

等工作模式各有优缺点，要根据具体工作任务的轻重缓急处理工作模式，合理安排合适的工

作模式，从而实现节约资源、提高工作效率、提高服务质量增抑服务效益的目标。

知识点：工作模式

难易程度：难

59.题型：多选

题干：

企业行政管理人员接受别人分配给你的工作时，应该做到：准备一个专用的笔记本，放在伸手

就能拿到的地方，记录分配给你的工作任务的所有信息。包括（）

A分配给你工作的人员姓名

B工作单位和职务

C工作任务的详细内容、要求和时限

D不用记录

答案：ABCI)

答案解析：企业行政管理人员接受别人分配给你的工作时，应该做到：准备一个专用的笔记本,

放在伸手就能拿到的地方，记录分配给你的工作任务的所有信息。包括分配给你工作的人员

姓名；工作单位和职务；工作任务的详细内容；要求和时限；不用记录。

知识点：工作分配

难易程度：难

60.题型：单选

题干

工作目标是指在一定的时间内,所要达到的具有一定规模的（）。工作目标的时效性是完成某

项工作目标所需要的期限。

A责任

B期望标准

C界限

D日记

答案：B

答案解析：工作目标是指在一定的时间内，所要达到的具有一定规模的期望标准。工作目标

的时效性是完成某项工作目标所需要的期限。

知识点：工作目标

难易程度：中

61.题型：判断

题干：

企业和员工双赢，这是企业文化建设的目标，也是体现了企业人力资源管理的价值。

答案：正确

答案解析：企业和员工双赢，这是企业文化建设目标，也是体现了企业人力资源管理的价值。

知识点：企业文化建设的目标

难易程度：易

62.题型：多选

题干：

行动方案的监督可采取定期召开（）等方式来进行。

A会议

B访谈

C跟踪

D查找

答案：ABC

答案解析：行动方案的监督可采取定期召开会议、访谈、跟踪等方式来进行。

知识点：行动方案的监督

难易程度：易

63.题型:多选

题干：

工作目标要具有（）。

A可接受性

B可考核性

C不可挑战性

D可挑战性

答案:ABD

答案解析：工作目标要具有可接受性、可考核性、可挑战性。

知识点：工作目标

难易程度：易

64.题型:

题干

改进工作内容的要点是（）。

A汇报

B征询改进意见

C谈理想

D计划

答案：B

答案解析：改进工作内容的要点是谈理想。

知识点：改进工作内容的要点。

难易程度；易

65.题型：判断

题干

当同事指出自己在工作、学习、生活和待人接物方面存在的问题和缺点后，耍正确对待、诚

恳接受、认真改正。

答案：正确

答案解析：当同事指出自己在工作、学习、生活和待人接物方面存在的问题和缺点后，要正

确对待、诚恳接受、认真改正。

知识点：工作、学习、生活和待人接物方面问题。

难易程度：易

66.题型：多选

题干：

征询意见的范围，应包括（）方面。

A工作业绩

B工作能力

C工作态度

D工作意见

答案:ABCD

答案解析：征询意见的范围，包括工作业绩、工作能力、工作态度、工作意见方而

知识点：征询意见的范围

难易程度：中

67.题型：多选

题干：

征询意见的对象包括（）。

A同事

B上级

C亲戚

D同学

答案：AB

答案解析：征询意见的对象包括同事和上级。

知识点：征询意见的对象

难易程度：易

68.题型：单选

题干：

在长期的工作磨合中，团队内部逐渐形成了特有的习惯、信仰、兴趣等文化理念，形成了

A汇报

B共同的使命感和归属感

C意见

D改正

答案：B

答案解析：在长期的工作磨合中，团队内部逐渐形成了特有的习惯、信仰、兴趣等文化理念，

形成了共同的使命感和归属感。

知识点：共同的使命感和归属感

难易程度：中

69.题型：判断

题干

所谓团队，是指一个为了共同目标而工作的集体。

答案：正确

答案解析：所谓团队，是指一个为了共同目标而工作的集体。

知识点：团队

难易程度：易

70.题型：多选

题干；

在企业中，团队有不同的组成形式。常见如下几种形式：

A正式团队

B非正式团队

C职能团队

D部门团队

E项目团队。

答案：ABCD

答案解析：在企业中，团队有不同的组成形式。常见形式：正式团队、非正式团队、职能团

队、部门团队。

知识点:团队形式

难易程度：中

71.题型：多选

题干：

所谓团队精神反映的是个人利益和集体利益的统S是保证组织高效率运转的精神力量，包

括：（）

A有大局意识

B协作精神

C服务精神

D工作标准

E共同赚钱

答案：ABC

答案解析：所谓团队精神反映的是个人利益和集体利益的统一是保证组织高效率运转的精

神力量，包括有大局意识、协作精神、服务精神。

知识点：团队精神

难易程度：中

72.题型：单选

题干：

O的关系可以使同事之间有效的协作，彼此能够互相理解、互相帮助，从而顺利完成工作

任务。

A竞争

B良好

C有意见

D别扭

答案：B

答案解析：良好的关系可以使同事之间有效的协作，彼此能够互相理解、互相帮助，从而顺

利完成工作任务。

知识点：有效的协作

难易程度：易

73.题型：判断

题干：

遵守对同事的承诺是建立、发展和维护团队效率的最基本要求.

答案：正确

答案解析：遵守对同事的承诺是建立、发展和维护团队效率的最基本要求。

知识点：建立、发展和维扩1团队效率的最基本要求。

难易程度：易

74.题型：多选

题干：

无论是制订计划还是分配工作，都应当遵守原则（）。

A应掌握团队中每一个成员的工作能力、发展需要及其他具体情况。

B依据团队的总体工作目标和团队成员的具体情况来制订工作计划。

C充分考虑团队中每个成员的实际工作能力、基本特点和个人发展需要。

D非正式团队也能参与活动。

答案：ABC

答案解析：无论是制订计划还是分配工作，都应当遵守原则：应掌握团队中每一个成员的工

作能力、发展需要及其他具体情况：依据团队的总体工作目标和团队成员的具体情况来制订

工作计划；充分考虑团队中每个成员的实际工作能力、基本特点和个人发展需要。

知识点：制订计划还是分配工作，都应当遵守原则

难易程度：中

75.题型：多选

题干：

当团队中的同事由于某种原因，不能按时完成工作任务时，团队成员应及时（），包括（）、

（）等。

A向其提供多方面帮助

B提供信息和建议

C具体的指导和帮助

D不提供任何消息

答案：ABC

答案解析：当团队中的同事由于某种原因，不能按时完成工作任务时，团队成员应及时向其

提供多方面帮助，包括提供信息和建议、具体的指导和帮助等.

知识点：团队合作

难易程度：中

76.题型：单选

题干：

团队管理，首先要确立清晰的团队目标和保障措施。团队的目标主要包括任务的O要求。

A竞争、承诺、意见

B性质、范围、标准和时间

C挑战、理解、算计

D金钱

答案：B

答案解析：团队管理，首先要涌立清晰的团队目标和保障措施。团队的目标主要包括任务的

性质、范围、标准和时间要求。

知识点：团队管理

难易程度：中

77.题型：判断

题干：

团队的运行，必须要有相应的规章制度做保障，要让团队成员清楚必要的工作制度、工作程

序、工作标准等。

答案：正确

答案解析：团队的运行，必须要有相应的规章制度做保障，要让团队成员清楚必要的工作制

度、工作程序、工作标准等。

知识点：团队的运行。

难易程度：易

78.题型：多选

题干：

建立信息报告的好处就在于，一方面（），为下一步的工作开展做好准备：另一方面（）。报

告信息的方式可以是（）。

A可以让上级及时掌握工作进展情况

B可以及时得到上级的支持和帮助

C书面报告、可以是口头汇报

D团队也能参与任何活动的信息。

答案：ABC

答案解析：建立信息报告的好处就在于，一方面可以让上级及时掌握工作进展情况，为下一

步的工作开展做好准备：另一方面可以及时得到上级的支持和帮助。报告信息的方式可以是

书面报告、可以是口头汇报。

知识点：建立信息报告

难易程度：中

79.题型：多选

题干：

在评估过程中，要注意（）

A评估的业绩应该是自上次评估以来已完成的工作业绩：

B评估时要对双方谈话内容进行保密：

C对于谈话过程中员工特别关注的问题，应指出该问题产生的原因，并提出解决的建议和措

施。

D不能提供任何消息

答案：ABC

答案解析：在评估过程要注意：一是评估的业绩应该是自上次评估以来已完成的工作业绩:

二是评估时要时双方谈话内容进行保密；三是对于谈话过程中员工特别关注的问题，应指出

该问题产生的原因，并提出解决的建议和措施。

知识点：评估过程。

难易程度：难

80.题型：单选

题干：

接听电话要做到铃声“（）”。

A响不过四

B响不过三

C响不过五

D响不过六

答案：B

答案解析：接听电话要做到铃声响不过三。

知识点：接听电话

难易程度：易

81.题型：判断

题干：

无论你是拨打者还是接听者，都应当注重礼仪修养，这是对同事的尊重，这是对公司文化的

认同，这是体现每个人为人处世、礼貌待人的直接表现。＜）

答案：正确

答案解析：无论你是拨打者还是接听者，都应当注重:礼仪修养，这是对同事的尊重，这是对

公司文化的认同，这是体现每个人为人处世、礼貌待人的直接表现。

知识点：职场电话礼仪

难易程度：易

82.题型：多选

题干：

拨打电话的礼仪标准即（）

A提前列提纲

B挑时间

C正确拨号

D不用做什么

答案：ABC

答案解析：拨打电话的礼仪标准即提前列提纲、挑时间、正确徵号。

知识点：拨打电话的礼仪标准。

难易程度：中

83.题型：多选

题干：

一般通话时间的选择要遵循O的原则。

A不在早上8点之前

B晚上10点以后

C三餐之间给人打电话

D晚上6点之后

答案：ABC

答案解析：一般通话时间的选择要遵循不在早上8点之前、晚上10点以后、三餐之间给人

打电话的原则。

知识点：通话时间遵循原则。

难易程度：中

84.题型：单选

题干：

女职员不应佩戴太多首饰，衣服颜色不能过于复杂，一般控制在()以内。

A四种颜色

B三种颜色

C五种颜色

D六种颜色

答案：B

答案解析：女职员不应佩戴太多首饰，衣服颜色不能过于复杂，一般控制在三种颜色以内。

知识点：职场服饰礼仪。

难易程度：易

85.题型：判断

题干：

西装下面的一个扣子是系的，包括双排扣的西装。

答案：错误

答案解析：西装下面的一个扣了•是系的，包括双排扣的西装。

知识点：职场服饰礼仪。

难易程度：易

86.题型：多选

题干：

职场男士应当：

A留短发

B剃胡须

C指甲不得留长

D不能有体味，要保持个人卫生

答案：ABCD

答案解析：职场男士应当：留短发、剃胡须、指甲不得留长、不能有体味，要保持个人卫生。

知识点：职场服饰礼仪。

难易程度：易

87.题型:多选

题干：

办公室里服饰三不露是指：

A肩膀不露

B膝盖不露

C脚趾不露

D手指不露

答案：ABC

答案解析：办公室里服饰三不露是指肩膀不露、膝盖不露、脚趾不露。

知识点：职场服饰礼仪。

难易程度：易

88.题型：单选

题干：

宴会组织者要提前做好计一划,至少在宴会前发出请柬的时间是（）

A、1天

B、7天

C、0天

D、30天

答案：B

答案解析：宴会组织者要提前做好计划,至少在宴会前发出请柬的时间是7天

知识点:职场宴会礼仪

难易程度：易

89.题型：判断

题干：

职场赴宴不必遵守时间。

答案：错

答案解析：职场赴宴必须遵守时间。

知识点:职场宴会时间标则

难易程度：易

90..题型：单选

L职场宴会入座后，正确的做法：

A脚不伸向两边

B双手放在自己大腿上

C将臂肘放在桌上

D用手托肋

答案：A

答案解析：职场宴会入座后，脚不伸向两边。

知识点:职场宴会礼仪

难易程度：易

91.题型：多选

题干：

职场宴会座次排位遵循的原则：

A尚左尊东

B面朝大门为尊

C里面位置为好

D中间位置为差

答案：AB

答案解析：职场宴会座次排位遵循的原则：一是尚左尊东；二是面朝大门为尊。

知识点：职场宴会座次排位遵循的原则.

难易程度：易

92.题型：单选

题干：

前台接待人员应该把那些没有必要接待的客人（）

A打电话给警察

B客气地挡在门外

C领到想去的地方

I）通知其他客人

答案：B

答案解析：前台接待人员应该把那些没有必要接待的客人客气地挡在门外。

知识点：临时来访接待。

难易程度：易

93.题型:判断

题干:

突然来访，对于这部分客人我们称作临时到访客人。

答案：正确

答案解析：突然来访，对于这部分客人我们称作临时到访客人.

知识点：突然来访接待。

难易程度：易

94.题型：多选

题干：

友好接待（）

A重视环境布置

B尊重来访者

C用友好亲切的语言

D确保来访者在等待中感到舒适

E引导来访者到单位被允许访诃之处

答案：ABCDE

答案解析：友好接待：一是重视环境布置：二是尊重来访者：三是用友好亲切的语言；四是

确保来访者在等待中感到舒适；五是引导来访者到单位被允许访问之处。

知识点：友好接待

难易程度：难

95.题型：多选

题干：

接待人员要熟悉自己的本职工作，全面了解本单位的各方面情况，如：

A企业的发展历史

B产品特点

C规格种类

D各部门设置及领导职工的情况

答案：ABCD

答案解析：接待人员要熟悉自己的本职工作，全面了解本单位的各方面情况，如企业的发展

历史、产品特点、规格种类、各部门设置及领导职工的情况。

知识点：职场来访接待

难易程度：难

96.题型：单选

题干：

预约接待来访工作要安排（）

A无所谓

B接送、陪同、会务

C六项服务

D上门送货

答案：B

答案解析：预约接待来访工作要安排接送、陪同、会务。

知识点：预约接待来访工作

难易程度：易

97.题型:判断

题干：

接到预约来访任务，了解对方来访意图后，需要制订接待工作计划和接待流程。

答案：正确

答案解析：接到预约来访任务，了解对方来访意图后，需要制订接待工作计划和接待流程。

知识点：接到预约来访任务。

难易程度：易

98.题型：多选

题干：

来访时间包括（）

A访问开始时间

B结束时间

C来访者到达时间

D离开时间

答案：ABCD

答案解析：来访时间包括访问开始时间、结束时间、来访者到达时间和离开时间。

知识点：来访时间

难易程度：易

99.题型:多选

题干：

接待活动结束后，接待人员对本次活动进行认真全面的评价和总结的目的：

A肯定工作成果

B查找存在问题

C通过总结不断提高接待质量和效率

D促进今后的接待工作和降低接待成本

答案：ABCD

答案解析：

知识点：接待活动结束后，接芍人员对本次活动进行认真全面的评价和总结的目的：一是肯

定工作成果、二是查找存在问题、三是通过总结不断提高接待质量和效率、四是促进今后的

接待工作和降低接待成本。

难易程度：中

100.题型：单选

题干：

商务活动中已经预订会面，但是却因为种种原因将接待活动取消称为（）。

A欺骗约会

B临时爽约

C误会

D无事生非

答案：B

答案解析：商务活动中已经预订会而，但是却因为种种原因将接待活动取消称为临时爽约。

知识点：临时爽约

难易程度：易

101.题型:判断

题干：

为了合作或者证明友好，不管对方什么要求，统统都答应。（）

答案：错误

答案解析：为了合作或者证明友好，不管对方什么要求，统统都答应。

知识点：商务接待禁忌

难易程度：易

102.题型:多选

题干：

哪些屈于商务接待禁忌（）

A越权操作

B受到冷落

C接待不对等

D多头接待

答案：ABCD

答案解析：越权操作、受到冷落、接待不对等、多头接待，属于商务接待禁忌。

知识点：商务接待禁忌。

难易程度：中

103.题型：多选

题干：

属于接待中的禁忌行为（）

A问名字让你猜

B来访者姓氏、身份没提前查清

C没把来访者的必要信息告知接待的同事或领导

D看人的时候，上下打量或用眼角余光

答案：ABCD

答案解析：属于接待中的禁忌行为：问名字让你猜；来访者姓氏、身份没提前查清；没把来

访者的必要信息告知接待的同事或领导：看人的时候，上下打量或用眼角余光。

知识点：接待中的禁忌行为

难易程度：中

104.题型：单选

题干：

如果有人索取信息，在提交信息之前，应向谁核对无误（〉

A下级

B上级

C朋友

D同学

答案：B

答案解析：如果有人索取信息，在提交信息之前:应向谯核对无误上级。

知识点：企业信息安全

难易程度：易

105.题型:判断

题干：

企业商业秘密泄密途径有：通过计算机网络、文件管理不当、学术交流、客人参观、招聘信

思、展览会等途径传播出去。（）

答案：正确

答案解析：企业商业秘密泄密途径有：通过计和机网络、文件管理不当、学术交流、客人参

观、招聘信息、展览会等途径传播出去。

知识点：企业商业秘密泄密途径

难易程度：中

■6.题型:多选

题干：

企业商业秘密经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息有（）

A公开的技术信息

B不为公众所知悉

C能为权利人带来利益

D具有实用性

答案：BCD

答案解析：企业商业秘密经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息有不为公众所知悉、

能为权利人带来利益、具有实用性。

知识点：企业商业秘密安全保密措施

难易程度：中

107.题型：多选

题干：

企业商业秘密的特征有

A非公开性

B价值性

C保密性

D不能被破坏

答案：ABC

答案解析：企业商业秘密的特征有非公开性、价值性、保密性.

知识点：企业商业秘密的特

难易程度：易

108.题型：单选

题干：

企业档案室是企业最大的信息存储库，保存着和企业有关的各个方面的档案资料，既包括纸

质档案，也包括O

A暂时不用的文件

B音像档案和电子档案

C备品

D办公用品

答案:B

答案解析：企业档案室是企业最大的信息存储库，保存着和企业有关的各个方面的档案资料,

既包括纸质档案，也包括音像档案和电子档案。

知识点：企业档案室

难易程度：中

109.题型:判断

题干:

企业信息的归档储存是企业信息存储的最重要方式之它的作用主要有两个方面，•是提

供利用，二是历史佐证。（）

答案：正确

答案解析：企业信息的归档储存是企业信息存储的最重要方式之一，它的作用主要有两个方

面，一是提供利用，二是历史佐证。

知识点：企业信息的归档储存

难易程度：易

110.题型：多选

题干：

企业档案存储方法包括（）

A手工存储

B计算机存储

C相互交换

D互补

答案：AB

答案解析：企业档案存储方法包括手工存储和计算机存储。

知识点：企业档案存储方法

难易程度：中

111.题型：多选

题干：

传统的信息档案存储的方法是在纸上记录，然后由人工保存在办公室的档案柜中。它的缺点

在于（）

A档案夹占用许多空间

B档案夹能被火

C潮湿

D蛀虫破坏

答案：ABCD

答案解析:传统的信息档案存储的方法是在纸上记录，然后由人工保存在办公室的档案柜中。

它的缺点：一是档案夹占用许多空间；二是档案夹能被火；三是潮湿；四是蛀虫破坏。

知识点：传统的信息档案存储的方法。

难易程度：中

112.题型：判断

题干：

信息是指信息的有用性保留时间很短，稍作拖延，信息内容的主要作用就会丧失，最后只有

保留资料的价值了。（）

答案：正确

答案解析:信息是指信息的有用性保留时间很短，稍作拖延，信息内容的主要作用就会丧失，

最后只有保留资料的价值了。

知识点：信息保存

难易程度：易

113.题型：多选

题干:

企业信息沟通是为了设定的目标通过（）的方式，把信息、思想和情感在（）传递，并且能

够达成共同的认识或者达成一个共同协议的过程。

A公开的技术信息

B读、听、说、写

C个人或群体间

D具有实用性

答案：BC

答案解析：企业信息沟通是为了设定的目标通过读、听、说、写的方式，把信息、思想和情

感在个人或群体间传递，并且能够达成共同的认识或者达成一个共同协议的过程。

知识点：企业信息沟通

难易程度：中

114.题型：多选

题干：

信息沟通方式了分为（）

A面对面沟通

B接待来访者

C电话沟通

D计算机电子信息沟通

答案：ABCD

答案解析：信息沟通方式了分为面对面沟通、接待来访者、电话沟通、计算机电子信息沟通、

知识点：信息沟通方式

115.题型：判断

题干:

信件分为感谢信、祝贺信、邀请信、致歉信、投诉信、申请信、推荐信等。（）

答案：对

答案解析：信件分为感谢信、祝贺信、邀请信、致歉信、投诉信、申请信、推荐信等。

知识点：信件分类

难易程度：易

116.备忘录作为国际贸易中的合同形式，它是只在双方磋商过程中，就某些事项达成一定程

度的理解与谅解或一致意见，将这种理解、谅解、一致意识以备忘录的形式记录下来，作为

今后进一步磋商、达成最终协议的参考、并作为今后双方交易与合作的依据，但不具有法律

约束力。（）

答案：对

答案解析：备忘录作为国际贸易中的合同形式，它是只在双方硬商过程中，就某些事项达成

一定程度的理解与谅解或一致意见，将这种理.解、谅解、一致意识以备忘录的形式记录下来，

作为今后进一步磋商、达成最终协议的参考，并作为今后双方交易与合作的依据，但不具有

法律约束力。

知识点：备忘录

难易程度：易

117.题型:判断

题干：

瞬时信息是指信息的有用性保招时间很短，稍作拖延，信息内容的主要作用就会丧失，最后只

有保留资料的价值了。（）

答案：对

答案解析:瞬时信息是指信息的有用性保留时间很短,稍作拖延,信息内容的主要作用就会丧

失，最后只有保留资料的价值了。

知识点：瞬时信息

难易程度：易

118.题型：判断

题干：

短时信息是指在一段时期内信息的主要作用能保留,过了这段时期，作用就会消失。（）

答案：对

答案解析：短时信息是指在一段时期内信息主要作用能保留，过了这段时期，作用就会消失。

知识点：短时信息

难易程度：易

119.题型:判断

题T：

长期信息是指那些基本上不受时间约束,能在很长的时间内保留其有用性的信息。这种信息

一般是由很多信息综合概括成的知识。

答案：对

答案解析：长期信息是指那些基本上不受时间约束,能在很长的时间内保留其有用性的信息、。

这种信息一般是由很多信息综合概括成的知识。

知识点：长期信息

难易程度：易

120.题型：判断

题干：

切实提高信息准确度方法是要加强正面引导、加大失信惩戒力度、提升服务品质。

答案：对

答案解析:切实提高信息准确度方法是要加强正面引导、加大失常惩戒力度、提升服务品质。

知识点：提高信息准确度方法

难易程度：易

121.题型：单选

题干：

0A办公系统是OfficeAutomation的简称,也被称为（）

A办公室

B协同办公系统

C电子市场

D私人办公室

答案：B

答案解析：0A办公系统是OfficeAutomation的简称，也被称为协同办公系统

知识点：0A办公系统

难易程度：易

122.题型:判断

题干：

0A办公系统中的文案管理功能，能够实现办公室的收文、发文办理，同时可以实现在线文

案审批以及线下发通知公告等。（）

答案：正确

答案解析：0A办公系统中的文案管理功能，能够实现办公室的收文、发文办理，同时可以

实现在线文案审批以及线下发通知公告等。

知识点：0A办公系统中的文案管理功能。

难易程度：中

123.题型；多选

题干：

0A办公系统人事管理的功能有（）

A、0A办公系统中的人力资源管理功能，可实现人事档案管理以及工资统计，提高人事管理

工作的效率。

B、0A办公系统中的考勤管理：可以在很大程度上降低工作人员的工作量，同时有助于提升

考勤工作的规范性。

C、0A办公系统，可以直接对员工的出差以及请假情况等进行查询，进而实现考勤工作的

数据化管理，提升了考勤管理工作的质量和效率。

D、0A办公系统还可以为人事招聘工作提供建议，提升人事招聘工作的科学性。

答案：ABCD

答案解析：0A办公系统人事管理的功能：一是0A办公系统中的人力资源管理功能，可实现

人事档案管理以及工资统计，提高人事管理工作的效率；一是0A办公系统中的考勤管理，

可以在很大程度上降低工作人员的工作量，同时有助于提升考勤工作的规范性；三是0A办

公系统，可以直接对员工的出差以及请假情况等进行查询，注而实现考勤工作的数据化管

理,提升了考勤管理工作的质量和效率：四是0A办公系统还可以为人事招聘工作提供建议，

提升人事招聊工作的科学性。

知识点：0A办公系统人事管理的功能。

难易程度：难

124.题型：多选

题干：

相较于传统的办公室管理方式，应用0A办公系统能够：

A提升办公效率

B造成办公用品资源的浪费

C提升信息共享水平

D降低办公成本

答案：ACI)

答案解析：相较于传统的办公室管理方式，应用0A办公系统能够：一是提升办公效率：二

是提升信息共享水平：三是降低办公成本

知识点：0A办公系统优势

难易程度：中

125.题型：单选

题干：

数字化办公运营将更好地促进企业的国际交流活动，提升国家的

A办公