贵州医科大学神奇民族医药学院《战略规划与风险控制》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页贵州医科大学神奇民族医药学院《战略规划与风险控制》

2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的人力资源规划中，预测人力资源需求是重要的一环。假设一家新兴的互联网金融企业发展迅速，业务不断拓展。以下哪种方法可能不太能准确预测其未来的人力资源需求？（）A.根据企业的战略规划和业务发展目标进行推测B.参考同行业类似企业的人力资源配置情况C.对现有员工进行问卷调查，了解他们对未来业务的看法D.依靠管理层的主观判断和经验2、在市场营销中，产品定位对于吸引目标客户至关重要。假设一家新的化妆品公司推出了一款针对年轻女性的护肤产品，以下哪种产品定位策略最能吸引目标客户？（）A.强调产品的纯天然成分和温和配方B.突出产品的高科技研发和高效功能C.宣传产品的低价和高性价比D.定位为高端奢华品牌，强调品牌形象3、在企业的危机管理中，快速响应和有效处理是关键。假设企业遭遇了产品质量问题引发的公关危机，以下哪种应对方式可能加剧危机？（）A.第一时间向公众道歉，说明情况，并采取整改措施B.沉默应对，等待危机自然消退C.与媒体保持积极沟通，发布准确信息D.成立危机处理小组，协调各方资源4、商务谈判是企业间合作与竞争的常见场景。假设一家企业在与供应商进行价格谈判时，双方在价格上存在较大分歧。为了达成双方都能接受的协议，以下哪种谈判策略可能最为合适？（）A.采取强硬立场，坚持自己的价格底线B.做出较大让步，迅速达成协议C.运用妥协和交换的方式，寻求双方利益的平衡D.中断谈判，等待对方主动妥协5、在供应链管理中，供应商的选择和评估直接影响企业的成本和质量。假设一家电子制造企业需要选择新的零部件供应商，以下哪个因素在评估时不应被忽视？（）A.供应商的产品质量、价格、交货准时率等基本指标，以及其生产能力和技术水平能否满足企业的需求B.供应商的财务状况和稳定性，以确保其能够长期稳定地供应产品C.供应商的创新能力和对新技术的投入，能否为企业提供具有竞争力的零部件D.供应商的企业规模大小，只选择大型供应商，认为其一定更可靠6、企业的风险管理是保障运营稳定的重要环节。假设一家企业面临市场需求不确定性、原材料价格波动和竞争对手的新挑战等多种风险。在制定风险管理策略时，以下哪种方法更能全面有效地应对风险？（）A.风险规避，放弃高风险的业务或项目，避免潜在损失，但可能错过发展机会B.风险降低，采取措施减少风险发生的可能性或减轻风险的影响，如优化供应链、加强市场预测等，但需要投入一定的成本C.风险转移，通过购买保险、签订合同等方式将风险转移给其他方，但可能需要支付额外的费用D.风险接受，不采取主动措施，承担风险带来的后果，适用于风险较小或可控的情况，但一旦风险发生可能造成较大损失7、在市场营销的渠道选择中，不同渠道具有不同的特点和优势。假设一家新品牌的服装企业想要快速打开市场，以下哪种销售渠道可能不太适合初期推广？（）A.开设品牌专卖店，展示品牌形象和产品特色B.与大型电商平台合作，利用其流量优势进行销售C.参加行业展会，与潜在客户建立联系D.依赖传统的批发市场，与众多品牌竞争8、在企业的市场营销策略中，目标市场的选择直接影响到营销效果和资源投入的效率。假设一家新成立的化妆品公司，拥有针对不同年龄段和肤质的多种产品系列。在进行市场调研后，发现年轻女性消费者对天然有机护肤品的需求增长迅速，同时竞争也较为激烈；而中老年女性消费者对抗皱和紧致肌肤的产品有较高需求，市场竞争相对较小。那么，以下哪种目标市场选择策略对这家公司的初期发展最为有利？（）A.同时针对年轻女性和中老年女性市场，全面推广所有产品系列，期望覆盖更广泛的消费者群体B.专注于年轻女性市场，利用社交媒体和网红营销等手段迅速打响品牌知名度C.优先选择中老年女性市场，集中资源研发和推广针对该群体需求的产品，建立品牌的差异化优势D.暂时不进入这两个市场，等待市场趋势更加明确后再做决策9、商务谈判是企业日常运营中的重要环节。想象一家制造企业正在与供应商就原材料采购价格进行谈判。供应商坚持高价，而企业希望降低成本。在这种情况下，以下哪种谈判策略可能不太有效？（）A.强调长期合作关系，承诺未来的大量订单以换取更低的价格B.威胁寻找其他供应商，试图迫使当前供应商降低价格C.仔细分析供应商的成本结构，提出合理的降价依据D.接受供应商的初始价格，希望在后续合作中逐步降低10、在企业的新产品开发过程中，市场测试是重要的环节之一。假设一家企业开发了一款新的饮料产品，以下哪种市场测试方法可能最为准确地评估产品的市场接受度和潜力？（）A.在线问卷调查B.组织消费者试饮活动C.在小范围市场进行试销D.邀请专家进行品鉴和评价11、企业的组织架构设计需要适应企业的战略和业务发展需求。假设一家企业从单一业务向多元化业务拓展，原有的直线职能制架构已无法满足需求。以下哪种组织架构调整方案可能最为合适？（）A.转变为事业部制架构，各事业部独立运营B.转变为矩阵制架构，加强跨部门协作C.转变为网络型架构，与外部合作伙伴紧密合作D.以上架构根据不同业务特点灵活组合12、在商务活动中，合同管理是防范风险的重要环节。假设你代表企业签订一份重要合同，以下哪个方面在合同审查时最需要关注？（）A.合同的价格和付款方式B.合同的履行期限和地点C.合同的违约责任和争议解决方式D.以上方面都需要同等关注13、在商务谈判中，非语言沟通也会对谈判结果产生影响。一家企业的谈判代表在与对方交流时，以下哪种非语言行为最有可能传达积极的合作意愿？（）A.保持微笑，眼神交流B.频繁看手表，表现出不耐烦C.双手交叉抱在胸前D.身体后仰，远离谈判桌14、企业的市场定位策略直接影响其在市场中的竞争地位。当一家企业进入一个已经饱和的市场时，以下哪种市场定位策略最有可能使其脱颖而出？（）A.与竞争对手提供完全相同的产品和服务，通过价格战获取市场份额B.专注于市场中的细分领域，提供差异化的产品和服务C.模仿市场领导者的定位策略D.扩大产品线，涵盖市场上所有类型的产品和服务15、企业在制定生产计划时，需要综合考虑市场需求、库存水平和生产能力等因素。一家服装企业预测下一季流行趋势为简约风格，目前库存中有大量上一季的复杂设计服装。为了适应市场需求，以下哪种生产计划更合理？（）A.立即停止生产，全力销售库存产品B.减少复杂设计服装的生产，加大简约风格服装的生产C.继续按照原计划生产，等待市场需求变化D.将库存服装进行改造，使其符合简约风格二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）全面论述在人力资源管理中的员工职业生涯规划与管理，如何帮助员工制定职业生涯规划，提供发展机会和支持，实现员工与企业共同成长。2、（本题5分）全面阐述在商务谈判的准备阶段，如何收集和分析对手的信息，包括对手的需求、利益、谈判风格等，以及如何利用这些信息制定谈判策略。3、（本题5分）深入研究在企业的服务质量差距模型应用中，如何识别服务质量差距的来源，采取措施缩小差距，提高服务质量水平。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的逆向物流管理对于资源回收和环境保护具有重要作用。请论述企业如何建立逆向物流系统，处理退货、废旧产品回收、再制造等业务，降低逆向物流成本，提高资源利用率，并且分析逆向物流管理中的法律法规和社会责任感要求。2、（本题5分）分析在企业的客户关系管理系统选择和实施中，商务管理如何根据企业需求评估不同系统的功能和适用性，确保系统的有效实施和应用。3、（本题5分）品牌形象对于企业的发展至关重要。请论述企业在塑造和维护品牌形象的过程中，如何从产品质量、服务水平、企业文化以及社会责任等方面入手，并且分析品牌形象在消费者购买决策中的作用以及对企业长期市场份额的影响。4、（本题5分）商务管理中的跨部门协作对于实现企业整体目标至关重要。请详细阐述如何促进不同部门之间的有效沟通与协作，包括建立跨部门团队、明确职责分工、解决部门冲突和建立协同工作机制等方面。5、（本题5分）企业的定价策略不仅影响产品的销售和利润，还关系到企业在市场中的定位。请论述影响企业定价的因素，如成本、需求、竞争、消费者心理等，分析不同的定价方法和策略，如成本加成定价、价值定价、竞争导向定价等，以及如何根据市场变化灵活调整定价策略。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某软件公司为企业提供定制化的管理软件解决方案，但在项目实施过程中，经常出现需求变更、交付延迟、客户满意度低等问题。请分析该公司在项目管理和客户关系管理方面的不足，并提出改进建议。2、（本题10分）一家软件公司的产品在