福州理工学院《全球营销》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页福州理工学院《全球营销》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在新产品开发过程中，需要经过多个阶段。以下关于新产品构思来源的描述，不正确的是？（）A.内部员工的建议B.竞争对手的产品C.消费者的需求D.企业高层管理者的主观想法2、在营销渠道管理中，企业需要协调与渠道成员的关系。以下哪种渠道冲突最容易影响产品的销售？（）A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.交叉渠道冲突3、对于市场调研的方法，若要深入了解消费者对某款新饮料的口味偏好和购买意愿，以下哪种调研方法能够获取最真实、详细的信息？（）A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法4、在消费者的信息处理过程中，选择性注意、选择性理解和选择性记忆都会影响消费者对营销信息的接收。对于一则广告，以下哪个因素可能最容易引起消费者的选择性注意？（）A.广告的色彩B.广告的内容C.广告的代言人D.广告的播放频率5、在品牌推广中，公共关系活动可以帮助企业树立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪种公共关系活动对于提升企业的社会形象最为有效？（）A.举办慈善活动B.发布新闻稿C.参加行业展会D.危机公关处理6、关系营销旨在与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的合作关系。以下关于关系营销与交易营销的区别，不正确的是？（）A.关系营销更注重长期利益，交易营销更注重短期利益B.关系营销强调与客户的互动和沟通，交易营销则相对较少C.关系营销的客户忠诚度较高，交易营销的客户忠诚度较低D.关系营销适用于所有行业和企业，交易营销已经过时7、在消费者购买决策的影响因素中，个人因素、社会因素、文化因素和心理因素都发挥着作用。对于一款高端奢侈品，以下哪个因素可能对消费者的购买决策影响最大？（）A.个人的收入水平B.朋友和家人的推荐C.社会的消费文化D.追求独特和尊贵的心理8、在品牌策略的制定中，关于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪种说法是正确的？（）A.品牌定位和品牌形象对产品销售影响不大，企业只需关注产品质量和价格B.明确的品牌定位和独特的品牌形象能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，增强消费者的忠诚度C.品牌定位和品牌形象一旦确定就不能改变，否则会导致消费者的认知混乱D.企业可以随意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市场效果9、在进行市场预测时，企业可以采用多种方法。以下哪种方法最依赖于历史数据和统计分析？（）A.德尔菲法B.时间序列分析法C.购买者意向调查法D.销售人员综合意见法10、公共关系在企业营销中发挥着重要作用，但也面临一些挑战。以下关于公共关系活动的目标，不正确的是？（）A.提升企业的知名度和美誉度B.处理企业的危机事件C.直接促进产品销售D.与利益相关者建立良好的关系11、在服务营销领域，对于一家连锁酒店，以下哪种服务质量提升措施能够显著提高顾客满意度和忠诚度，促进口碑传播？（）A.优化客房设施B.加强员工培训C.提供个性化服务D.以上措施均重要12、对于营销战略的选择，以下哪种情况适合采用集中化战略，聚焦特定的细分市场，提供专业化的产品或服务？（）A.企业资源有限B.市场需求多样化C.竞争对手实力强大D.以上情况均可能13、在品牌传播中，整合营销传播理念强调多种传播工具的协同作用。对于一家想要提升品牌知名度的企业，以下哪种传播工具的组合可能最为有效？（）A.电视广告、报纸广告和户外广告B.社交媒体营销、事件营销和公共关系C.人员推销、销售促进和直接营销D.以上组合效果相同14、在消费者的购买动机中，生理性动机和心理性动机都起着作用。对于购买基本生活必需品，以下哪种动机占主导地位？（）A.生理性动机B.心理性动机C.两者同等重要D.取决于个人情况15、对于消费者的品牌态度，以下哪种态度表示消费者对品牌高度认同和喜爱，愿意为其支付更高的价格？（）A.认知态度B.情感态度C.意动态度D.以上态度综合体现16、在市场预测中，除了定量方法，定性方法也有其应用场景。以下哪种情况更适合使用定性预测方法？（）A.市场数据充足且稳定B.市场变化剧烈且难以量化C.企业需要精确的预测结果D.行业发展趋势明显17、在品牌形象塑造中，品牌故事可以传递品牌的价值观和文化内涵。对于一家老字号企业，以下哪种品牌故事更能引起消费者的情感共鸣？（）A.讲述品牌的创业历程和传承精神B.强调品牌在技术创新方面的成就C.宣传品牌的社会责任和公益活动D.分享品牌与消费者之间的感人故事18、某企业的营销活动效果不佳，经过分析发现是目标市场选择不准确。以下哪个步骤最有助于重新选择目标市场？（）A.进行市场细分B.评估市场潜力C.分析竞争对手D.确定企业自身优势19、在市场营销的数字化时代，社交媒体营销成为了重要的营销手段。对于一家服装品牌，以下哪个社交媒体平台可能是最适合进行营销推广的？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣20、在营销渠道的激励措施中，直接激励和间接激励都可以提高渠道成员的积极性。对于一家与经销商合作的企业，以下哪种直接激励措施可能最为有效？（）A.提供广告支持B.给予价格折扣C.协助市场调研D.组织培训活动21、对于营销团队的管理，以下关于团队成员的招聘、培训和激励机制，哪一个是恰当的？（）A.营销团队成员的招聘应只看重学历和工作经验，其他个人素质和能力不重要B.培训对于营销团队成员的成长作用不大，企业可以节省这方面的投入C.有效的激励机制能够激发营销团队成员的积极性和创造力，如薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等D.营销团队的管理主要依靠严格的规章制度，不需要关注成员的个人需求和职业发展22、关于营销渠道的长度，以下哪种渠道结构能够减少中间环节，降低流通成本，提高企业对市场的控制能力？（）A.直接渠道B.间接渠道C.长渠道D.短渠道23、在客户关系管理中，客户细分是重要的基础工作。以下哪种客户细分方法更能准确反映客户的价值和需求？（）A.基于客户消费金额的细分B.基于客户购买频率的细分C.基于客户对品牌的态度的细分D.综合多种因素的细分24、在产品组合决策中，产品线延伸策略包括向上延伸、向下延伸和双向延伸。以下关于产品线向下延伸的风险，描述不准确的是？（）A.可能损害原品牌的高端形象B.可能引起原有客户的不满C.容易在低端市场与竞争对手陷入价格战D.能够迅速扩大市场份额，风险较小25、关于市场营销中的品牌策略，以下对于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正确的是（）A.品牌定位要明确目标市场和独特价值B.品牌形象通过广告宣传就能轻易树立C.品牌延伸需考虑原有品牌与新产品的关联性D.成功的品牌能为企业带来竞争优势二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）消费者需求的变化对市场营销策略提出了新的挑战。请分析当前消费者需求的主要特点，并探讨企业应如何应对。2、（本题5分）品牌联合策略在市场营销中越来越常见，请阐述品牌联合的形式和效果评估方法。3、（本题5分）在营销创新的风险评估中，论述如何识别和评估创新带来的市场风险、技术风险和财务风险，制定相应的风险管理策略。4、（本题5分）在营销活动中的品牌口碑监测与管理中，论述如何利用社交媒体监测工具和数据分析方法，及时了解品牌口碑动态，采取相应的管理措施。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家传统的制造业企业在开展跨境电商业务时遇到诸多困难，如物流配送、支付方式、市场推广和文化差异等。分析企业在跨境电商运营中的问题，提出解决方案和市场营销策略。2、（本题5分）一家连锁咖啡店在新的区域市场拓展时，面临着当地品牌的激烈竞争和消费者口味差异。研究该咖啡店应如何进行市场定位调整、产品创新、品牌传播和服务优化，以在新市场站稳脚跟。3、（本题5分）某母婴用品品牌在拓展二三线城市市场时遇到困难，品牌知名度和市场份额较低。分析在这些市场的消费者需求特点、竞争对手策略、渠道布局和营销传播等方面的情况，制定适合二三线城市的市场营销策略。4、（本题5分）一家金融服务公司的新业务在推广过程中遇到客户信任度低和市场认知度不足的问题。分析该公司应如何通过品牌宣传、客户教育、案例分享和服务优化来提高新业务的市场接受度和占有率。5、（本题5分）以某珠宝品牌的节日营销为例，分析其产品设计、促销活动、品牌传播等方面的营销策略，以及对消费者购买决策的影响。四、论述题