《电子商务基础》习题库大全（含答案）

PAGEPAGE1《电子商务基础》习题库大全（含答案）一、单选题1.______要求具备一定的培训能力,至少带一个新员工成长,并顺利转正。（）A、资深客服B、客服经理C、中级客服D、初级客服答案：A2.______是直播的核心角色,负贵引导和主持整个真播过程,与观众进行互动,介绍直播内容提问嘉宾或进行访谈等。（）A、主播B、导播C、助理主播D、技术运营人员答案：A3.根据《中华人民共和国电子商务法》规定,下列关于电子支付服务提供者向用户提供对账服务及交易记录的说法,正确的是（）A、免费提供对账服务和最近1年的交易记录B、免费提供对账服务和最近3年的交易记录C、收费提供对账服务和最近3年的交易记录D、收费提供对账服务和最近1年的交易记录答案：B4._____是移动支付最早的应用。（）A、短信支付B、扫码支付C、指纹支付D、刷脸支付答案：A5.电商直播流程一般为（）A、直播前:设备准备、环境准备、人员准备等B、直播中:开场预热、产品讲解、观众互动、抽奖环节、下次预告等C、直播后:直播复盘、售后服务、客户关系维护等D、以上均是答案：D6.下列不属于网络广告形式的是（）A、横幅广告B、按钮式广告C、富媒体广告D、被动弹出式广告答案：D7.苏宁易购采用了O2O电子商务模式中的（）形式。A、纯线上交易B、线上到线下C、线下到线上D、线上线下融合答案：D8.目前网络上热门的直播带货平台不包含（）A、淘宝B、知乎C、拼多名D、抖音答案：B9.根据《中华人民共和国电子商务法》规定,下列关于快递物流服务提供者在交付商品时是否应当提示查验的说法，正确的是（）A、应当提示收货人当面查验B、自行决定是否提示收货人查验C、不需要提示收货人查验D、有的商品需要提示查验,有的不需要答案：A10.WMS指对（）。A、仓库管理系统B、运输管理系统C、订单管理系统D、物流信息管理系统答案：A11.小王在网上店铺定制了一双鞋子,从产品属性来看,这属于（）A、实物定制B、服务定制C、技术定制D、个性化定制答案：A12.客户投诉处理的最后一步是（）A、跟踪服务B、协商解决,积极弥补C、定期发送优惠信息D、诚恳道歉答案：A13.美的京东官方旗舰店采用的电子商务模式是（）A、B2CB、C2CC、B2BD、B2C答案：A14.用哈希(Hash)算法加密面得到的一种特殊形式的密文是（）A、安全数字证书B、数字摘要C、数字签名D、数字证书答案：B15.混合式自助银行提供_____小时的自助银行服务（）A、9B、24C、12D、8答案：B16.下列关于电子商务和网络营销关系的说法,正确的是（）A、电子商务和网络营销是同一个概念的不同叫法B、电子商务是线下商务的范畴,与网络营销没有关联C、网络营销是电子商务的一个组成部分,与电子商务密不可分D、网络营销和电子商务相互独立,没有直接的关系答案：C17.▁是电子商务的基础，也是全世界范围内进行商务、业务信息传送的载体。（）A、EDIB、内联网C、外联网D、互联网答案：D18.许多电子商务企业基于多方面考虑,选择物流外包,即（）A、自营物流B、第三方物流C、第四方物流D、第五方物流答案：B19.是为了尽可能降低运输流通过程对产品造成的损坏,保障产品的安全,方便储运装卸,加速交接点验,是以运输储运为目的的包装。（）A、销售包装B、运输包装C、流通包装D、转运包装答案：B20.下列属于目录式搜索引鼙的是（）A、百度B、新浪C、GoogleD、InfoSpace答案：B21.▁以信息技术为驱动，以消费者体验为核心，以大数据技术重构人、货、场关系。()A、直播B、新零售C、跨境电商D、区块链答案：B22.下列关于计算机病毒的说法,错误的是（）A、计算机病毒可以很快地蔓延和根除B、计算机病毒就像生物病毒一样,具有独特的复制能力C、计算机病毒能把自身附着在各种类型的文件上D、当文件被复制或从一个用户传送到另一个用户时,计算机病毒就随同文件一起蔓延开来答案：A23._____的主要内容是为客户解决产品使用过程中的问题（）A、售后服务B、售前服务C、售中服务D、人工服务答案：A24.是直接接触商品并随商品进人零售网点与消费者或用户直接见面的包装,具有保护商品和促销的功能。（）A、销售包装B、运输包装C、流通包装D、转运包装答案：A25.只用一个密钥对信息进行加密和解密的是（）A、非对称加密B、对称加密C、数字证书D、公开密钥加密答案：B26.在物流中，承担了改变商品时间状态的重任。（）A、配送B、运输C、储存D、流通加工答案：C27.（）B2B网站涵盖了不同的行业和领域，服务面广。A、综合类B、行业类，C、零售类D、定制类答案：A28.手机银行也称（）A、电话银行B、移动银行C、网上银行D、虚拟银行答案：B29.电子支付的工作环境是基于一个____的系统平台。（）A、开放B、半开放C、封闭D、半封闭答案：A30.下列属于C2B电子商务模式的是（）A、京东商城B、唯品会C、团购网D、淘宝网答案：C31.下列不属于网络广告构成要素的是（）A、网络广告媒介享等B、广告效果C、网络广告信息D、网络广告价格答案：D32.安全超文本传输协议的英文缩写是（）。A、TMB、POSC、S-HTTPD、SSL答案：C33._______是采用目前已成熟的指纹系统进行消费认证。（）A、扫码支付B、指纹支付C、声波支付D、刷脸支付答案：B34.▁是“物物相连的互联网”。（）A、大数据B、云计算C、人工智能D、物联网答案：D35.通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息,称为（）。A、密钥B、密文C、解密D、加密算法答案：B36._____是实现银行现代化经营与管理的基础,它通过电话这种现代化的通信工具,把用户银行紧密相连,使用户不必去银行,无论何时何地,只要拨通电话就能得到电话银行提供的融服务。（）A、电话银行B、自助银行C、网上银行D、手机银行答案：A37.我国创新迎来新变革,“无人机、无人车、无人仓、无人配送、无人码头”等创新应用走在世界前列。（）A、IT物流B、智慧物流C、家电物流D、汽车物流答案：B38.跨境B2B电子商务也称为B2B电子商务,是指主要为国内采购商与国外供应商,或国内供应商与国外采购商交易提供服务的B2B电子商务。A、内贸型B、外贸型C、外贸与内贸D、内外贸答案：B39.下列关于自助银行的说法,错误的是（）A、自助银行是指不需要银行职员帮助,顾客通过各种自助式电子设备实现自我服务的银行B、当前自助银行主要有混合式和隔离式两种形式C、混合式自助银行一般设立在商业中心、人口密集区城或高级住宅区内,全天候开放D、隔离式自助银行又称全自动自助银行答案：C40.______是针对搜索引擎对网页的检索特点,让网站建设各项基本要素适合搜索引擎的检索原则,从而在搜索引擎自然检索结果中排名靠前,最终达到网站推广的目的。（）A、关键词广告B、竟价排名C、搜索引鼙优化D搜索引擎答案：C41.电子商务中的消费者和商家统称为。（）A、决策者B、购买者C、用户D、客户答案：C42.网店卖家交由自家的仓库去配送货品,组成自家网店物流系统的一部分。这属于网店物流与配送方式中的（）A、配送中心配送B、仓库配送C、生产商配送D、商店代理配送答案：B43.下列不属于在线沟通工具的是（）A、阿里旺旺B、腾讯QQC、易趣通D、QQ邮箱答案：D44.在公开密钥密码体制中,加密密钥即（）A、解密密钥B、私人密钥C、公共密钥D、私有密钥答案：C45.是由电子商务服务企业根据实践经验自行摸索出的一套网络市场治理措（）A、交易规则B、管理办法C、法律法规D、指导意见答案：A46.仓库配送是网店卖家交由去配送货品,组成自家网店物流系统的一部分。（）A、第三方B、自家的仓库C、生产商D、配送中心答案：B47.下列商品中，最适合通过直接电子商务来实现交易的是。（）A、智能手机B、电子书C、服装D、鲜花答案：B48.消费者可以先去线下体验店体验产品,然后通过店内的二维码在线下单,这属于O2O电子商务模式中的形式.（）A、线上B、线下C、线上到线下D、线下到线上答案：D49.下列不属于网店物流与配送方式的是（）A、企业代理配送B、配送中心配送C、生产商配送D、仓库配送答案：A50.作为最安全的身份认证技术之一,已经被广泛运用在网上银行、电子商务等领域。（）A、智能卡认证B、动态口令C、个人证书D、静态口令答案：B51.广告的效果并不仅仅体现在____上,还体现在企业品牌的知名度、客户信任度、远期的效果等方面。（）A、消费情况B、销售量的增加C、更新的速度D、容量的增加答案：B52._____是一个基于网络的计算机组合。（）A、新闻组B、BSC、新闻客户端D、论坛答案：A53.下列不属于社交电商的是（）A、小程序十电商B、短视频十电商C、拼团秒杀D、地摊宣传答案：D54.客户因购买的商品与描述不符而投诉,这属于投诉原因中的（）A、物流因素B、客户自身因素C、商品因素D、企业因素答案：C55.______对企业客户服务乃至商务活动的开展具有极其重要的作用。（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、纠纷服务答案：A56.数字摘要的应用使交易文件的得以保证。A、完整性B、不可否认性C、真实性D、身份认证答案：A57.现代物流认为,现代物流的核心目标是在物流全过程中（）A、把物流成本降到最低B、把仓储成本降到最低C、以最小的综合成本来满足顾客的需要D、以最小的配送成本来满足顾客的需要答案：C58.新零售通过基于大数据的各种高效技术,可以，实现对消费者全面、准确、快速地了解。（）A、掌握消费者各类隐私信息B、通过一对一的交流C、发现不同消费者的各种显性和隐性以及多样化的需求D、掌握消费者线下的消费情况答案：C59.▁是“现代信息技术”和“商务”两个集合的交集。（）A、电子商务B、内联网C、外联网D、互联网答案：A60.______适用于可在微信上定位的企业，以招揽附近客户。（）A、微信二维码营销B、微信朋友圈营销C、“位置签名”营销D、微信公众平台营销答案：C61.______又称为被动式搜索引擎,它以人工方式或半自动方式收集信息,由编辑人员查看信息后人工形成信息摘要,并将信息置于事先确定的分类框架中。（）A、全文搜索引擎B、主动式搜索引擎C、目录式搜索引擎D、元搜索引擎答案：C62.下列关于网络广告的说法,错误的是（）A、互联网信息共享的特点决定网络广告的互动性B、网络广告制作成本高、时效长C、网络广告可采用文字、声音、形像,图像、颜色、音乐等丰富的表现手段吸引受众D、网络广告是确定的广告主以付费方式运用网络媒体劝说公众的一种信息传播活动答案：B63.一位资深仓库管理员的办公桌与一位新仓管员相邻,但这位资深仓管员的桌上总是乱七八糟的,给新仓管员的工作带来了不利影响。作为物流主管,其正确的做法是（）A、请新仓管员帮资深仓管员整理B、婉转地提醒资深仓管员注意保持办公桌面整洁C、让新仓管员与资深仓管员协调D、不予理睬答案：B64.______是指企业利用一些受众密集或有特点的网站以图片、文字、动画、视频或者与网站内容相结合的方式传播商业信息。（）A、网络广告B、电子邮件C、漂浮广告D、自动弹出式广告答案：A65.______是客户通过网站上的说明信息寻找相应的解答,或者通过加入网络社区等方式获取自己感兴趣的信息。（）A、人工服务B、售前服务C、客户投诉D、自助服务答案：D66.移动互联网电子商务通过智能移动终端，采用____方式获取业务和服务（）A、移动网络B、互联网C、移动无线通信D，移动软件答案：C67.简单来说，______就是将网站的基本信息提交给搜索引擎的过程。（）A、搜索引擎注册B、搜索引擎优化C、目录式搜索引擎D、竟价排名答案：A68.电商直播脚本中,主播在产品介绍环节应以______为中心点。（）A、产品价格B、消费者需求C、附带赠品D、产品质敏答案：B69._____为自媒体营销、社交媒体营销,是指利用社会化网络、在线社区或其他互联网协作平台和社会化媒体工具来进行营销。（）A、社会化媒体营销B、微信营销C、网络营销D、微博营销答案：A70.______是保证整个物流系统流程顺畅的重要环节之一。（）A、包装B、储存C、配送D、运输答案：B71.以各种方式有选择地破坏对方信息的有效性和完整性属于（）A、恶意攻击B、非法攻击C、网络攻击D、网络侦探答案：C72.就是商品的载运与输送,是物流的动脉。（）A、包装B、运输C、流通加工D、装卸搬运答案：B73.______的目的就是要通过对网站关键字、标题、网站结构的修改,使网站更符合搜索引擎的检索规则,从而使网站更容易被检索,排名更靠前。（）A、搜索引擎优化B、搜索引擎营销C、关键词竞价排名D、网络营销答案：A74.当当网属于电子商务模式。（）A、B2BB、2CC、2CD、C2B答案：B75.FAQ指（）A、客户常见问题B、常见问题解答C、产品问题解答D、搜索问题平台答案：B76.____是指根据一定的策略,运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息,在对信息进行组织和处理后,为用户提供检索服务,将用户检索的相关信息展示给用户的系统。（）A、搜索引擎B、竟价排名C、搜索引擎优化D、关键词广告答案：A77.商品离开生产线后到最终消费之前,一般都要有一个存放、保养,维护和曾理的过程,这也是克服季节性、时间性间隔,创造时间效益的活动。这属手物流活动要素中的（）A、运输B、储存C、流通加工D、配送答案：B78.隔离式自助银行又称为（）A、全自动自助银行B、混合式自助银行C、手机银行D、电话银行答案：A79.网络营销过程中,企业通过文字、图片、声音等形式传递商品信息,这体现了网络营销特点中的（）A、交互式B、多媒体C、高效性D、个性化答案：B80.下列关于进行密码保护的说法,错误的是（）A、设置长密码B、使用相同的密码C、申请密码保护D、定期清除木马病毒答案：B81.及时发货并随时跟踪物流情况属于______的内容。（）A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、纠纷服务答案：B82.下列不属于支付宝提供的主要功能与服务的是（）A、余额宝B、芝麻信用C、借呗D、微信支付答案：D83.售后服务是指企业对客户在_______提供的多种形式服务的总称。（）A、购买产品前B、购买产品中C、购买产品后D、销售产品前答案：C84.计算机软件、信息服务等的网上订购属于（）A、间接电子商务B、有形商品的电子商务C、直接电子商务D、中间商电子商务答案：C85.第三方支付平台是指与签约并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。（）A、各大银行B、第三方物流C、认证中心D.卖家答案：A86.下列关于第三方支付平台特征的说法,错误的是（）A、第三方支付平台是一个为网络交易提供保障的独立机构B、第三方支付平台只能通过手机进行支付C、利用第三方支付平台进行支付操作更加简单且易于接受D,第三方支付平台能较好地突破网上交易中的信用问题答案：B87.下列属于C2C电子商务模式的是（）A、敦煌网B、淘宝网C、天猫网D、华为商城答案：B88.______又称为公众号,是微信主要面向个人、政府、企业等机构推出的合作推广业务。（）A、二维码B、朋友圈C、小程序D、公众平台答案：D89.传统的市场营销策略是由麦卡锡教授提出的4P组合,即产品、____、渠道和促销。（）A、价格B、成本C、沟通D、便利答案：A90.搜索引整优化的英文简称是（）A、PPPB、SEOC、SEMD、BBS答案：B91._______的基本形式是当用户利用某一关键词进行检索,在检索结果页面会出现与该关键词相关的广告内容。（）A、关键词广告B、竟价排名C、搜索引鼙优化D搜索引擎答案：A92.填补了网购监管的空白,实现了市场经营行为的全覆盖、全环节、全链条监督与管理,使电子商务行业更加规范,电子商务市场的产品质量得到提升,惩治手段更加有效的法律是（）A、《电子认证服务管理办法》B、《中华人民共和国电子商务法》C、《中国互联网络域名注册暂行管理办法》D、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》答案：B93.下列不屈于售中服务具体工作内容的是（）A、协助客户下单B、为客户退换货C、查看客户备注信息D、与客户核对地址信息,保证信息的准确无误答案：B94.下列不属于〇2〇电子商务模式对线下商家作用的是（）A、具有巨大的广告费用收人空间B、获得更多的宣传和展示机会,吸引更多消费者到店消费C、掌握消费者的数据,大大提升对消费者的关系维护与营销效果D、通过在线预订等方式,合理安排经营,节约不必要的成本答案：A95.即消费者先在C2B平台上发布自己的需求和报价,然后由商家选择是否接受（）A、聚定制B、深度定制C、模块定制D、要约形式答案：D96.较强的自控力属于售前服务准备内容中的（）A、心态准备B、服务准备C、店铺准备D、知识准备答案：A97.狭义的电子商务也称为，主要是指在互联网上进行的交易活动。（）A、电子交易B、交易活动C、买卖商品D、推广宣传答案：A98.在客户签收后适时提醒客户确认付款并给予好评,这属于电子商务客户服务工作流程中的（）A、售前准备B、销售导购C、售后服务D、售中跟进答案：C99.对是进行网络攻击的首选目标。（）A、黑客攻击密B、计算机病毒C、信息泄密D、网络软件漏洞答案：D100.直播时,很多主播会用到声卡来丰富直播的声音效果,声卡的作用不包括（）A、伴奏B、变声C、美化音色D、美白磨皮答案：D101.下列属于直播十互动营销策略的是（）A、销售产品B、赞助抽奖C、打赏主播D、植人广告答案：B102.根据《中华人民共和国电子商务法)规定,用户如果进行注销,电子商务经营者应当（）A、在30日内删除该用户的信息B、在合理期限内删除该用户的信息C、立即删除该用户的信息D、在不影响经营的情形下删除该用户的信息答案：C103._____是“第三利润源”的主要源泉。（）A、配送B、储存C、运输D、流通加工答案：C104.转转属于电子商务模式。（）A、B2BB、C2CC、B2CD、C2B答案：B105.的加密密钥和解密密钥不同。（）A、对称密码体制B、单向密码体制C、双向密码体制D、非对称密码体制答案：D106.人是电子商务的（）A、前提条件B、核心C、基础D、对象答案：B107.电子商务经营者应当依法办理市场主体登记和履行纳税义务,这体现了实施《中华人民共和国电子商务法》带来的影响中的（）A、电子商务服务将更加规范B、电子商务经营将更加公开透明C、不诚信经营行为将得到有效遏制D、垄断竞争将得到逐步遏制配答案：B108.▁即有形商品的电子商务，它需要利用传统的物流系统将商品运送到消费者手中。（）A、直接电子商务B、间接电子商务C、本地电子商务D、全球电子商务答案：B109.2019年1月1日起施行的成为我国电子商务领域第一部综合性法律。（）A、《中华人民共和国电子签名法》B、《网络交易管理办法》C、《中华人民共和国电子商务法》D、《商务部关于网上交易的指导意见》答案：C110.某公司将产品销售给个人购买者,这种模式属于（）A、B2B电子商务B、2C电子商务C、2C电子商务D、O2O电子商务答案：B111.下列属于第三方支付平台的是（）A、快钱B、中国银行C、中国工商银行D、中国人民银行答案：A112.下列属于企业自建网站的是（）。A、小红书B、京东商城C、小米官网D、唯品会答案：C113.下列属于拼购类社交电商的是（）A、拼多多B、京东秒杀C、小红书D、闲鱼答案：A114.物流是实现电子商务的（）A、保证B、核心C、基础D、前提答案：A115.C2B电子商务的核心是（）A、以消费者为中心B、以商家为中心C、以销售商品为中心D、以物流为中心答案：A116.下列属于C2C电子商务平台的是（）A、闲鱼B、阿里巴巴1688网C、天猫商城D、小米商城答案：A117.腾讯金融科技的前身是2005年成立的（）A、财付通B、支付宝C、银联商D、快钱答案：A118.区块链实质上是一个去中心化的（）A、数据库B、账本C、区块D、计算机链答案：A119.根据《中华人民共和国电子商务法》规定,下列关于快递物流服务提供者在交付商品时是否应当提示查验的说法，正确的是（）A、应当提示收货人当面查验B、自行决定是否提示收货人查验C、不需要提示收货人查验D、有的商品需要提示查验,有的不需要答案：A120.在直播开场时,可以通过一些活动来活跃气氣,提升直播间人气,这些活动可以是（）A、现场抽奖B、发放优惠券C、低价秒杀活动D、以上均是答案：D121.电子商务模式结合了线上与线下的资源。（）A、B2BB、2CC、2CD、O2O答案：D122.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蜜横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，此时营业员的正确处理方式是（）A、坚持耐心细致地给顾客做解释，并最大限度地满足顾客要求B、立即向领导汇报C、对顾客进行适当批评教育D、不再理睬顾客答案：A123.消费者与消费者之间的电子商务模式是（）A、B2CB、C2CC、B2BD、B2G答案：B124.____休型小巧,酷似按钮,通常显示公司、产品或服务品牌的标志,单击可以链接到广告主的主页或站点。（）A、旗轵广告B、按钮式广告C、漂浮广告D、自动弹出式广告答案：B125.下列关于直播脚本的说法,错误的是（）A、设计脚本不应只是某一个人的事,任何想要将直播做好的人都应该参与B、直播脚本里最好设计应对突发情况的预案,以防止意外发生时影响直播的正常进行C、脚本设计好后,直播就应该严格按照脚本进行,不用再进行任何修改了D、一套好的脚本是提升直播效果的必要条件答案：C126.下列不属于网店物流与配送主体的是（）A、买家B、卖家C、支付平台D、快递公司答案：C127.______能有效地帮助商家吸引更多的消费者,解决经营上遇到的难题。（）A、消费场景化B、体验极致化C、内容表格化D、内容电商化答案：A128.电子商务的基础是（）A、系统化、高效的电子工具B、互联网C、现代信息技术D、商务答案：A129.下列关于售中服务沟通技巧的说法,错误的是（）A、区别对待不同的客户B、尊重客户,善于倾听C、尽量使用“保证”“绝对”等字眼D、善用表情符号沟通答案：C130.搜索引整营销的使命是（）A、增强用户主导性B、获得访问量C、适应网络服务环境变化D、具有高程度的定位答案：B131.网络拍卖最早开始于（）A、淘宝网B、卓越网C、亚马逊D、eBay答案：D132.虚拟现实技术简称______技术,是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统。它利用计算机生成一种模拟环境,使用户沉浸到该环境中,这种技术已经开始应用于直播当中,未来可能还会大面积普及。（）A、VRB、VCC、ARD、AG答案：C133.一些中小卖家可能______有限,直播脚本可以提前设计好自己能承受的优惠券面额或者是秒杀活动、赠品支出等。（）A、时间B、人员C、精力D、预算答案：D134.明文是指（）A、将信息加密过的文本B、将信息解密过的文本C、原始的信息文本D、其他文本答案：C135.银联商务股份有限公司是由控股的,专门从事银行卡受理市场建设和综合支付服务的机构。（）A、中国银联B、中国移动C、阿里巴巴D、腾讯答案：A136.客服人员为客户提供商品详细的解答服务,这属于客服工作内容中的。（）A、提供商品咨询B、进行宣传推广C、协助客户下单D、进行客户回访答案：A137.______一般指综合运用Flash,视频和JavaScript等脚本语言技术制作的,具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。（）A、横幅广告B、按钮式广告C、富媒体广告D、源浮式广告答案：C138.某大学生希望在网上开设网店出售自己闲置的物品，最适合的建站方式是（）A、自主建设网店B、与电子商务网站服务提供商合作建C、在第三方电子商务平台上开店D、以上均不适合答案：C139.人侵者伪装成合法用户称为（）A、黑客攻击B、伪装C、搭线窃听D、软件漏洞答案：B140.形式既可以将线上消费者引导至线下实体店消费,也可以将线下实体店的消费者引导至线上消费。（）A、纯线上B、线上线下融合C、线上到线下D、线下到线上答案：B141.下列不属于第三方物流缺点的是（）A、投资成本高B、降低了企业对物流的控制能力C、企业的信息有外泄的风险D、无法满足个性化需求答案：A142.下列关于电子商务为传统行业带来一场变革的说法，正确的是（）A、电子商务降低了商务活动的效率B、电子商务减少了不必要的中间环节C、电子商务使“零库存”不复存在D、电子商务使传统制造业进入大批量、单一品类的时代答案：B143.京东商城属于电子商务模式。（）A、B2CB、2BC、2CD、B2G答案：A144.《中华人民其和国电子商务法》要术消费者与平台内经营者发生争议时，____应当积极协助消费者维护合法权益。（）A、商家B、消费者向C、电于商务平台经营者D、售后答案：C145.________是网络安全防范和保护的主要策略,它的主要任务是保证网络资源不被非法使用和非法问。A、加密机制B、身份认证C、访问控制D、安全技术答案：C146.下列属于生产商配送方式的（）A、肯德基外卖B、京东商城C、美团D、淘宝网答案：A147.▁是利用互联网完成企业与政府之间的各项事务的电子商务模式，如政府采购、电子报税等。（）A、G2GB、C2GC、B2GD、G2C答案：C148.2019年1月1日起施行的成为我国电子商务领域第一部综合性法律。（）A、《中华人民共和国电子签名法》B、《网络交易管理办法》C、《中华人民共和国电子商务法》D、《商务部关于网上交易的指导意见》答案：C149.面对客户投诉,客服人员应（）A、转自助服务B、敷衍了事C、充分道歉D、置之不理答案：C150.我国在电子商务相关领域内通过的第一部法律是（）A、《中华人民共和国电子签名法》B、《中华人民共和国电子合同法》C、《中华人民共和国电子签章条例》D、《中华人民共和国电子签名示范法》答案：A151.淘宝网主要使用的第三方支付平台是（）A、支付宝B、腾讯金融科技C、快钱D、通联支付答案：A152.一个消费者有一台旧电脑,他通过网络进行交易,把旧电脑出售给另外一个消费者。这种交易类型属于（）A、B2B电子商务B、2C电子商务C、2C电子商务D、B2O电子商务答案：C153.______可利用采集的大数据来分析消费者的购买习惯,提高核心竞争力。（）A、020电商B、社交电商C、聚划算D、新零售答案：D154.在公开密钥密码体制中,加密密钥即（）A、解密密钥B、私人密钥C、公共密钥D、私有密钥答案：C155.在商品发布环节，例如在淘宝网发布商品选择商品类别时，若不太了解商品属于类别，应该（）A、直接在类别中进行选择B、在网上进行搜索C、随便选择一种类别D、使用快速搜索类目功能答案：D156.▁是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算技术的新型应用模式。（）A、大数据B、云计算C、区块链D、人工智能答案：C157.信息在网络空间的传递称为______,在网络上的停留称为存储。（）A、网络通信B、网络商务C、流量D、商业信息答案：A158.有些直播为了营造氛围,会把灯光设备放在主播的______，以便形成一种逆光效果,这样不仅能够让主播轮廓分明,还可以突出主播的主体作用。（）A、后面B、前面C、斜面D、头顶答案：A159.设计电商直播脚本时,粉丝互动环节一般不包括（）A、抽取幸运粉丝B、引导粉丝点赞、点关注C、产品细节介绍D、进行粉丝答疑答案：C160.下列关于移动支付的说法,错误的是（）A、短信支付是移动支付最早的应用B、移动支付方式目前主要以“扫码”为主C、NFC支付即采用NFC技术通过手机等手持设备完成支付D、刷脸支付如果没有手机则无法完成答案：D161.传统大型制造企业通常采用的物流模式是（）A、物流联盟B、第三方物流C、自营物流D、物流一体化答案：C162.______是指企业以微信为平台,向关注企业的用户提供信息、推广产品或品牌,实现点对点的精准营销。（）A、社会化媒体营销B、微信营销C、网络营销D、微博营销答案：B163.____就是热爱自己的本职工作，能够为做好本职工作尽心尽力。（）A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、刻苦学习答案：A164.▁即接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接传送的商品，并跟踪商品的配送，最后将商品送到消费者手中。（）A、物流中心B、物流配送C、物流信息D、物流查询答案：B165._____的类型按照电子支付指令发起方式不同,分为网上支付、电话支付、移动支付、POS交易、ATM交易等多种交易方式。（）A、第三方支付B、电子银行C、电子支付D、手机银行答案：C166.远程国内电子商务是指在范围内进行的电子商务活动。（）A、本地区B、本省C、本国D、全世界答案：C167.下列关于电子商务改变人们消费方式的说法，错误的是（）A、网上购物的最大特征是消费者的主导性B、购物意愿掌握在消费者的手中C、通过网上的搜索功能，消费者可以货比多家D、消费者的个性化需求不能通过网络定制得到满足答案：D168.安全超文本传输协议的英文缩写是（）。A、TMB、POSC、S-HTTPD、SSL答案：C169.《中华人民共和国电子商务法》要求电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前日在首页显著位置持续公示有关信息。（）A、30B、20C、10D、7答案：A170.文轩网属于电子商务的典型代表。（）A、有形商品B、无形商品C、2CD、020答案：A171.______即以单个商品为对象,包含商品解说、品牌介绍、功能展示等内容的文档。（）A、单品直播脚本B、单个直播脚本C、整场直播脚本D、整个直播脚本答案：A172.如果直播的受众主要是三十至五十岁左右的女性,直播脚本在设计粉丝福利时尽量不选择______作为奖品。A、口红B、香水C、面膜D、文具答案：D173.在产品策略中,产品整体概念包括____个基本层次。A、3B、4C、5D、6答案：C174.某家具制造企业推出“全屋定制”业务，消费者根据自己的户型、尺寸、风格、功能在该企业的微信小程序上提出要求，企业再按照消费者的需求上门量房和设计、定制家具，这属于▁的电子商务模式。（）A、B2CB、2BC、2BD、B2G答案：C175.下列不属于自营物流模式优点的是（）A、控制力强B、服务性强C、安全性高D、投资成本低答案：D176.下列对《中华人民共和国电手商务法》就线上线下商务活动关系的规定的理解,错误的是（）A、线上线下活动平等对待B、线上线下融合发展C、不得采取歧视性的政策措施D、线上线下采取完全相同的监管方式答案：D177.是指不需要银行职员帮助,顾客通过各种自助式电子设备实现自我服务的银行。（）A、电话银行B、自助银行C、网上银行D、手机银行答案：B178.______是指组织或个人基于开放便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程。（）A、广义的网络营销B、狭义的网络营销C、传统市场营销D、网上购物活动答案：B179._____是企业为了打开网上销售的良好势头和推广新产品时采用的策略。（）A、网上促销定价策略B、折扣策略C、使用定价策略D、拍卖定价策略答案：A180.______通常以横幅的方式出现在网页的顶部。()A、旗帜广告B、按钮式广告C、富媒体广告D、漂浮式广告答案：A181.通过,可以节约材料,提高成品率,保证供货质量和更好地为用户服务。（）A、包装B、配送C、装卸搬运D、流通加工答案：D182.被公认为是物流行业最复杂的仓内作业场景,是库内运营环节耗费人力最多、最有可能出现出库瓶颈的环节。（）A、流通加工B、拆零拣选C、配送D、运输答案：B183.PEM是互联网工程任务组从20世纪年代后期开始着手的一项工作的成果。（）A、90B、60C、70D、80答案：D184.商务活动中包含着4种基本的“流”，其中____是指商品的流动过程。（）A、信息流B、商流C、物流D、资金流答案：C185.网络安全是网络正常运行的前提，的引人为我们提供了一种有效解决网络安全威胁的途径。（）A、网络安全机制B、动态口令C、个人证书D、交易安全答案：A186.随着电子商务的发展，互联网“开放、平等、协作、共享”的精神向渗透，对金融业产生了巨大影响。（）A、传统金融业B、现代金融业C、大数据D、物联网答案：A187._____是网络营销定价中除免费策略外,对消费者最具吸引力的定价方式。（）A、低价策略B、使用定价策略C、拍卖竟价策略D、个性化定制生产定价策略答案：A188.下列关于传统营销与网络营销的说法,错误的是（）A、在产品上:在互联网上进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目,而在传统营销领域却很难做到B、在销售上:网络营销具有距离为“零”和时差为“零”的优势,改变了传统营销的迂回模式，可以采用直接的销售模式,实现零库存、无分销商的高效运作C、在价格上:在互联网上营销的价格,可以调整到更有竞争力的位置上D、网络营销的推广手段仅仅只能依靠互联网进行答案：D189.下列不属于数字证书根据使用者不同进行分类的是（）A、服务器证书B、私人证书C、安全邮件证书D、认证中心数字证书答案：B190.通常是聚集2个及以上的用户,通过低价折扣引导用户进行分享,用户组团成功后可以以比单人购买商品时更低的价格购买商品。（）A、拼购类社交电商B、会员制社交电商C、社区团购D、内容类社交电商答案：A191.______是针对朋友圈中的“朋友”进行的“圈子”营销和关系营销。（）A、微信二维码营销B、微信朋友圈营销C、“位置签名”营销D、微信公众平台营销答案：B192.中国第一家B2C电子商务网站是（）A、8848网站B、阿里巴巴1688C、亚马逊D、京东商城答案：A193.百度属于搜索引整中的（）A、目录式搜索引擎B、全文搜索引整C、关键词搜索D、元搜索引擎答案：B194.是要确保与我们交易的个人或实体的身份可靠。（）A、信息的保密性B、信息的完整性C、信息的不可否认性D、交易身份的真实性答案：D195.是指用户通过缴纳会员费或者完成任务等方式成为会员,通过销售提成(如自用省钱、分享赚钱）刺激用户快速裂变分销的一种电商类型。（）A、拼购类社交电商B、会员制社交电商C、社区团购D、内容类社交电商答案：B196.▁电子商务是门槛最低、交易双方要求最简单的交易模式，它最能体现大众化交易的特点。（）A、B2CB、2BC、2CD、B2G答案：C197.下列最能描述网络营销特点的是（）A、直接与消费者进行交易B、主要依赖互联网进行商业活动C、在线销售商品或服务D、增加品牌曝光度和提高知名度答案：B198.手机银行是指利用____及终端办理相关的银行业务。（）A、移动通信网络B、内联网C、外联网D、专用网络答案：A199.下列属于B2C电子商务平台的是（）A、阿里巴巴1688B、华为商城C、找钢网D、淘宝网答案：B200.B2G电子商务和C2G电子商务中共同的参与主体是（）A、消费者B、企业C、政府D、电子商务平台答案：C201.广义的电子商务对应的英文是（）A、ElectronicBusinessB、ElectronicCommerceC、E-mailD、E-Internet答案：A202.是中国银联控股的,专门从事银行卡受理市场建设和综合支付服务的机构。()A、银联商务股份有限公司B、快钱C、支付宝D、腾讯金融科技答案：A203.是指首先聚合、分析用户需求,以此为基础组织商家进行批量生产,并将节省下来的生产、流通和库存成本让利给消费者,实现交易双方的双赢。（）A、聚定制B、深度定制C、模块定制D、要约形式答案：A204.既是生产的终点,也是企业物流的起点。（）A、配送B、装卸搬运C、存储D、包装答案：D205.广义的电子商务是指包括___在内的利用现代信息技术进行的全部商务活动（）A、电子交易B、交易活动C、买卖商品D、推广宣传答案：A206.下列属于客服人员规范用语的是（）A、您好B、自己看详情页C、不行就换家店D、现在没空答案：A207.企业______可以控制采购、生产到销售的全过程,掌握最详尽的资料,有效协调物流活动的各个环节。（）A、物流联盟B、自营物流C、第三方物流D、物流一体化答案：B208.若物流对企业成功的影响程度高,且企业处理物流能力也高,宜选择的物流模式是（）A、第三方物流B、自营物流C、物流联盟D、第四方物流答案：B209.下列不属于电子支付方式的是（）A、货到付款B、网上支付C、电话支付D、移动支付答案：A210.是要确保与我们交易的个人或实体的身份可靠。（）A、信息的保密性B、信息的完整性C、信息的不可否认性D、交易身份的真实性答案：D211.电子商务是交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等所进行的各类商务活动。（）A、高科技技术B、网络平台C、现代信息技术D、电子技术答案：C212._______对客户服务的成败至关重要（）A、善用表情包B、使用规范用语C、倾听D、真诚答案：C213.电子商务交易中由于内部人员疏忽带来的安全隐患是（）A、黑客攻击B、搭线窃听C、伪装D、信息泄密答案：D214.网店物流与配送的特点不包括（）A、品种多B、批量大C、包装体积不一D、运输距离与方向不同答案：B215.开辟公众参政、议政的渠道，畅通公众的利益表达机制，建立政府与公众的良性互动平台，这属于▁电子商务模式。（）A、B2CB、2BC、2BD、C2G答案：D216.居民区附近的便利商店或零售点以快递配送为副业,主营业务是销售自己的产品。这属于网店物流与配送方式中的（）A、配送中心配送B、仓库配送C、生产商配送D、商店代理配送答案：D217.电子商务经营者应当依法办理市场主体登记和履行纳税义务,这体现了实施《中华人民共和国电子商务法》带来的影响中的（）A、电子商务服务将更加规范B、电子商务经营将更加公开透明C、不诚信经营行为将得到有效遏制D、垄断竞争将得到逐步遏制配答案：B218.下列不属于微信朋友圈营销特点的是（）A、精确性高B、针对性强C、互动性良好D、使用区域广泛答案：D219.______是指客户对企业产品质量或服务不满意而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。（）A、客户建议B、退换货处理C、客户回访D、客户投诉答案：D220.下列不属于新零售概念的是（）A、一种新的零售方式B、“人、货、场”三者之间的重新组合C、包含各种形态的社交电商D、以消费者为中心,打通线上线下,提高效率答案：C221.客服人员面对专家型客户的应对方式是（）A、耐心回答,控制情绪B、全程辅导C、细心解答,有理有节D、点到为止,全程配合答案：D222.用户参与到产品研发设计全流程中,厂家完全根据用户的个性化诉求进行定制生产,这属于C2B电子商务模式类型中的（）A、聚定制B、深度定制C、模块定制D、要约形式答案：B223._______主要负责与客户直接接触,处理客户事务。（）A、客户经理B、客服主管C、客服执行层D、客服管理层答案：C224.下列关于配送中心配送的说法,错误的是（）A、模式成本低B、送货速度快C、经常会从离买家近的某个区域调货、配送D、节省了找第三方物流公司或将产品转发到配送中心统一供货配送的时间答案：D225.直播脚本中,设计主播与观众互动环节时应引导主播（）A、频繁向观众索要礼物B、与粉丝互怼C、亲和幽默D、传播无关内容答案：C226.由消费者提供产品需求引导商家生产的新型电子商务模式是（）A、新零售电子商务模式B、O2O电子商务模式C、2B电子商务模式D、B2B电子商务模式答案：C227.______是指主要基于视频网站等网络平台,以内容为核心,以创意为导向,利用精心策划的视频内容实现商品营销与品牌传播的一种营销方式。（）A、视频营销B、微博营销C、核爆式营销D、搜索引擎营销答案：A228.在当前的电子商务模式中,份额最大、最具操作性、最易成功的模式是（）A、B2B电子商务B、2C电子商务C、2C电子商务D、B2O电子商务答案：A229.下列不属于数字证书根据使用者不同进行分类的是（）A、服务器证书B、私人证书C、安全邮件证书D、认证中心数字证书答案：B230.基于内联网的电子商务是利用▁进行电子交易。（）A、开放的网络B、企业内部的网络C、增值网D、移动互联网答案：B231.在电子交易过程中,如果一方对已达成的交易进行否认,就违背了（）A、交易信息的保密性B、交易者身份的确定性C、交易各环节的不可否认性D、交易文件的不可修改性答案：C232.在网店中上传的商品较多，为了更好地归类管理，需要使用（）功能A、推荐宝贝B、宝贝分类C、店铺留言D、友情链接答案：B233.设置密码时,应使用（）A、电话号码B、手机号码C、身份证号码D、8位以上的数字、字母和符号组合答案：D234.声波支付是利用______的传输,完成两个设备的近场识别（）A、数字信号B、磁场C、感应D、声波答案：D235.需要突破语言、文化、法律法规、关税、汇率等各方面的障碍,涉及的B2B电子商务活动流程更复杂,专业性更强。（）A、内贸型B2B电子商务B、外贸型B2B电子商务C、线上电子商务D、线下电子商务答案：B236.防火墙是的第一道屏障,保障网络安全的第一个措施往往是安装和应用防火墙。（）A、网络安全B、加密机制C、个人证书D、交易安全答案：A237.网店既不用自己建仓库,也不需要额外支付配送费用给第三方,而是由生产商的专业配送人员进行直接配送。这属于网店物流与配送方式中的（）A、配送中心配送B、仓库配送C、生产商配送D、商店代理配送答案：C238.第三方支付是买卖双方在交易过程中的资金“_____”（）A、前台B、后台C、中间平台D:目的地答案：C239.物流概念中的“流”是指的运动,既包括空间上的位移,又包括时间上的延续。（）A、价值B、信息C、实体D、物体答案：D240.______是商家提供售前客服的一项重要内容。（）A、提供商品咨询B、进行宣传推广C、协助客户下单D、进行客户回访答案：A241.电子商务的本质是（）A、系统化、高效的电子工具B、现代信息技术C、各种商务活动D、商务答案：D242.下列属于腾讯金融科技提供的功能与服务的是（）A、银联商务B、蚂蚁花呗C、个人理财D、微信支付答案：D243.下列不属于直播营销特点的是（）A、交互性B、真实性C、针对性D、体验性答案：C244.中国制造网的电子商务模式是（）A、B2BB、2CC、2CD、B2G答案：A245.是连接运输、储存、装、包装各环节的纽带。（）A、信息处理B、销售C、采购D、仓储答案：A246.对于单品直播脚本来说,______是直播的核心内容。（）A、开场预热B、产品讲解C、抽奖环节D、与观众互动答案：B247.______是一种用于稳定摄影设备的装置,它可以在多个轴上旋转和倾斜,以保持摄影设备的稳定性和平衡性,从而获得平滑流畅的影像和视频拍摄效果。（）A、摄像头B、云台C、三脚架D、云彩答案：B248.eBay属于电子商务模式。（）A、B2BB、2CC、2CD、C2B答案：C249.______是网络安全防范和保护的主要策略,它的主要任务是保证网络资源不被非法使用和非法问。A、加密机制B、身份认证C、访问控制D、安全技术答案：C250.广义的网络营销是指以____为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。（）A、国际互联网络B、内联网C、EDI网络D、外联网答案：A251.下列不属于手机银行业务的是（）A、账户查询B、线下取款C、投资理财D、转账支付答案：B252.Banner广告又称为（）A、旗帜广告B、按钮式广告C、漂浮广告D、自动弹出式广告答案：A253.下列不属于密码保护方法的是（）A、使用相同的账号、密码B、设置长密码C、申请密码保护D、定期清除木马病毒答案：A254.电子商务是指主要为国内供应商与采购商进行交易提供服务的B2B电子商务。（）A、内贸型B、外贸型C、跨境D、内贸与外贸答案：A多选题1.根据B2B交易的贸易类型不同,B2B电子商务分为（）A、内贸型B2B电子商务B、外贸型B2B电子商务C、垂直型B2B电子商务D、综合型B2B电子商务答案：AB2.下列属于第三方支付平台特征的有（）A、第三方支付平台是一个为网络交易提供保障的独立机构B、第三方支付平台支付手段多样灵活C、利用第三方支付平台进行支付操作更加简单且易于接受D、第三方支付平台能够较好地突破网上交易中的信用问题,有利于推动电子商务的快速发展答案：ABCD3.下列属于基于企业自有网站的B2B电子商务模式的有（）A、戴尔官方网站B、华为官方网站C、京东商城D、淘宝商城答案：AB4.下列属于保障网络安全方法的有表感A、安装防病毒软件B、安装计算机辅助安全软件C、设置密码D、安装数字证书或设置动态口令答案：ABCD5.下列属于B2C电子商务平台的有（）A、阿里巴巴1688B、京东商城C、唯品会D、淘宝答案：BC6.O2O电子商务模式对于线下商家的主要作用有（）A、获得更多的宣传和展示机会,吸引更多消费者到店B、掌握消费者的数据,大大提升对消费者的关系维护与营销效果C、通过在线预订等方式,合理安排经营,节约不必要的成本D、降低线下实体店对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出答案：ABCD7.以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证,以确保网上,从而保障网络应用的安全性。（）A、传递信息的机密性、完整性B、传递信息的效率C、交易实体身份的真实性D、签名信息的不可否认性答案：ACD8.下列属于C2G电子商务的有（）A、公众信息服务B、电子就业服务C、政府采购D、社会福利基金的发放答案：ABD9.直播中可能会涉及的工作人员有（）A、后台客服人员B、主播C、主播助理D、技术运营人员答案：ABCD10.如果在户外直播,也可以使用多种网络设备来实现网络信号,其中包括（）A、手机流量B、无线网卡C、360安全卫士D、随身Wi-Fi答案：ABD11.下列属于C2C电子商务盈利模式的有（）A、会员费B、交易提成C、广告费D、搜索排名竟价答案：ABCD12.020电子商务模式能更好地促进线上交易与线下体验的结合,给带来了极大的便利和实惠。（）A、消费者B、线上商家C、020平台D、线下商家答案：ACD13.（）成功之后才能在淘宝网开店。A、身份证认证B、手机认证C、支付宝实名认证D、淘宝开店认证答案：CD14.物流概念中的“物”,是指经济活动中实体流动的物质资料,包括（）A、原材料B、零部件C、半成品D、产成品答案：ABCD15.下列有消费者和企业同时参与的电子商务模式有（）A、B2C电子商务B、C2B电子商务C、B2G电子商务D、C2G电子商务答案：AB16.当前国内自助银行主要形式有（）A、混合式自助银行B、隔离式自助银行C、在线式自助银行D、柜台式自助银行答案：AB17.下列属于电子商务安全需要的有（）A、信息的保密性B、信息的不可否认性C、交易身份的真实性D、访问控制答案：ABCD18.下列属于网络商务信息收集途轻的有（）A、搜索引擎收集B、电子邮件收集C、利用电子布告栏累统收集D、利用新闻组收集答案：ABCD19.客服人员应做好的知识准备包括（）A、产品知识B、物流知识C、平台规则D、网上交易知识答案：ABCD20.网上银行又称为（）A、网络银行B、在线银行C、虚拟银行D、电子银行答案：ABCD21.下列关于第三方支付的说法,正确的有（）A、顾客确认付款以后,这笔钱会暂存在第三方支付平台的账户中,货款并没有直接划给商家B、客户在确认付款以后,这笔钱会直接划给商家C、在客户确认收货后,第三方支付平台会把货款转到商家的账户上D、第三方支付可以相对降低网络支付的风险答案：ACD22.下列属于网络营销特点的有（）A、跨时空B、多媒体C、互动性D、余程性答案：ABCD23.网店物流与配送主要涉及的主体包括（）A、买家B、卖家C、银行D、快递公司答案：ABD24.《中华人民共和国电子商务法》的立法目的包括（）A、保障电子商务各方主体的合法权益B、规范电子商务行为C、维护市场秩序D、促进电子商务持续健康发展一委面手事答案：ABCD25.用于商品图像处理的软件有（）A、dobePholoshopB、光影魔术手C、美图秀秀D、AdobeDreamweaver答案：ABC26.下列属于识破钓鱼网站方法的有（）A、核对网站域名B、比较网站内容C、查看安全证书D、利用浏览器进行反钓鱼浏览答案：ABCD27.下列属于通联支付秉持经营理念的有（）A、市场第一B、用户第一C、安全第一D、服务第一答案：ABD28.C2B电子商务是一种由消费者需求驱动的建立在等技术之上的网络大规模协调活动。（）A、互联网B、大数据C、云计算D、物联网答案：ABC29.网络广告营销是配合企业整体营销战略,发挥网络等特征优势,策划吸引客户参与的网络广告形式,选择适当的网络媒体进行网络广告投放的营销方式。（）A、互动性B、及时性C、多媒体D、跨时空答案：ABCD30.电子商务的未来发展将对零售业产生的影响有（）A、更多的人将通过电子商务购物B、实体店铺将面临更大的挑战和压力C、网上购物将成为主流消费方式D、零售业将进一步整合和优化答案：ABCD31.电子商务是交易当事人或参与人利用▁等现代信息技术所进行的各类商务活动。（）A、物流技术B、认证技术C、网络技术D、计算机技术答案：CD32.下列属于售后服务内容的有（）A、引导客户下单B、及时发货并随时跟踪物流情况C、帮助客户选购产品D、管理客户资料答案：BD33.下列属于我国B2B电子商务发展现状的有（）A、中小企业开展电子商务的积极性不高B、阿里巴巴继续领跑中小企业B2B市场,行业集中度趋向愈加明显C、B2B营业收人快速增长D、B2B跨境电子商务发展迅猛答案：BCD34.新零售电子商务模式的特点包括（）A、消费场景化B、体验极致化C、内容表格化D、内容电商化答案：ABD35.重构“人、货、场”是指新零售（）A、市场主导权已转移到消费者,满足其个性化需求,提高消费者体验成为零售中的重中之重B、面对的是传统和感性的综合因素影响的消费者C、消费场景的多元化,即消费者触达的场景多元化,所见即所得D、不仅是出售商品,而是包含消费过程中的全程体验答案：ACD36.下列属于电子商务安全协议的有（）A、安全多用途网际邮件扩充协议B、安全超文本传输协议C、安全套接层协议D、安全电子交易协议答案：ABCD37.下列属于网络广告营销特点的有（）A、覆盖面广B、形式多样C、互动性强D、信息量大答案：ABCD38.搜索引擎营销之所以能够实现,其基本要素包括（）A、信息源B、搜索引擎信息索引数据库C、用户的检索行为和检索结果D、用户对检索结果的分析判断答案：ABCD39.下列属于微信小程序营销特点的有（）A、跨平台B、高体验C、轻应用D、流量大答案：ABCD40.针对微信二维码营销方式,企业为吸引用户扫码通常采用的方式有（）A、折扣B、优惠券C、网上低价D、网络积分促销答案：AB41.按照商品品类多少分类,B2C电子商务可以分为（）A、垂直B2C电子商务B、综合B2C电子商务C、上游B2C电子商务D、下游B2C电子商务答案：AB42.新零售内容电商化具体表现包括（）A、大数据推送B、物流配送模式C、消费场景D、消费者画像答案：ABD43.下列属于电子商务面临的主要安全威胁的有A、伪装B、搭线窃听C、软件病毒D、信息泄密答案：ABD44.下列属于电子支付特点的有（）A、电子支付的各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的B、电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台C、电子支付使用的是最先进的通信手段D、电子支付具有方便、快捷、高效的优势答案：ABCD45.网络营销策略是企业根据自身在市场中所处地位不同面采取的一些网络营销组合,包括（）A、品牌策略B、产品策略C、渠道策略D、顾客服务策略答案：ABCD46.下列属于C2C电子商务特点的有（）A、交易频繁B、交易金额相对较小C、服务面较广D、消费者数量多答案：AB47.下列关于杀毒软件使用方法的说法,正确的有（）A、设置开机自动运行杀毒软件B、中毒之后再下载并安装杀毒软件C、定期对病毒库进行升级D、经常对计算机进行全盘扫描答案：ACD48.下列不属于B2C电子商务模式的有（）A、亚马逊网上书店B、文轩网C、易趣网站D、中国政府采购网答案：CD49.直播脚本中一般都会涉及直播时间,不同类型的直播应该选择的最佳直播时间段是不一样的。选择直播时间段时应考虑的因素包括（）A、平台流量高峰期B、直播内容C、主播个人状态D、粉丝受众的活跃时间答案：ABCD50.下列属于防火墙基本功能的有（A、过滤进、出网络的数据B、管理进、出网络的访问行为C、记录通过防火墙的信息内容和活动D、对网络攻击进行检测和告警答案：ABCD51.下列属于区块链技术特点的有（）A、去中心化B、开放性C、不可篡改D、可溯源答案：ABCD52.下列属于电子商务面临的主要安全威胁有（）A、黑客攻击B、计算机病毒C、信息泄密D、软件漏洞答案：ABCD53.根据《中华人民共和国电子商务法》规定,电子商务争议的解决方式包括（）A、协商和解B、请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解C、向有关部门投诉D、提请仲裁答案：ABCD54.下列属于电子商务改变了商务活动方式的有（）A、安排旅游行程B、利用网络进行货款结算C、网上医疗诊断D、发宣传单给顾客答案：ABC55.随着网络技术的飞速发展，电子商务的应用已渗透的领域包括（）A、制造业B、商贸业C、医疗业D、旅游业答案：ABCD56.下列属于拼购类社交电商的有（）A、拼多多B、京东拼购C、苏宁拼购D、云集答案：ABC57.职业道德的价值包括（）A、有利于企业提高产品和服务的质量B、可以降低成本，提高劳动生产率和经济效益C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系D、有利于企业树立良好形象，创造著名品牌答案：ABCD58.下列属于电子商务物流发展现状的有（）A、保持高速发展B、企业经营模式不断创新C、服务能力显著提高D、完全替代传统市场答案：ABC59.想要达到良好的直播效果,下列必不可少的有（）A、摄像设备B、声音质量C、灯光效果D、直播间的布置答案：ABCD60.下列属于直播营销策略的有（）A、直播十广告营销B、直播十互动营销C、直播十电子商务模式D、直播十互联网答案：ABC61.下列属于电子商务交易基本流的有（）A、信息流B、物流C、商流D、资金流答案：ABCD62.下列属于第三方支付平台的有（）A、腾讯金融科技B、银联商务C、快钱D、货到付款答案：ABC63.下列可以作为直播目标的有（）A、达到多少销售额B、达到多少观看量C、达到多少涨粉量D、达到多少转化率答案：ABCD64.接照商品品牌的多少，垂直B2C电手商务可以分为（）A、品牌型垂直电子商务B、水平型垂直电手商务C、平台型垂直电子商务D、综合型垂直电手商务答案：AC65.按照《中华人民共和国电子商务法》的规定,电子商务经营者包括（）A、法人B、非法人组织C、自然人D、行业组织营答案：ABC66.以服装为例,单品脚本中主播的产品介绍中应体现的要点有（）A、服装尺码B、服装面料C、服装颜色D、如何搭配答案：ABCD67.电子支付的类型按照电子支付指令发起方式不同,分为()A、网上支付B、电话支付C、移动支付D、自动柜员机交易答案：ABCD68.为了更好地在网店中将商品展示出来，让消费者在购买前对商品有更全面、客观的了解，需要填写的商品详细信息包括（）A、商品属性B、商品标题C、商品卖点D、商品价格答案：ABCD69.我国的电子商务物流呈现的发展趋势包括（）A、移动化B、数据化C、平台化D、全球化答案：ABCD70.电子商务活动的参与者有（）A、政府B、消费者C、企业D、网络用户答案：ABC71.客服人员在回答客户咨询的同时,可以主动向客户介绍有关商品知识的方面包括（）A、性能B、质量C、用途D、品种答案：ABCD72.社区团购的主要参与方有（）A、社区团购平台B、团长C、社区居民D、社区对象答案：ABC73.下列关于网络营销的说法,正确的有（）A、广义地说,企业利用一切网络进行的营销活动都可以被称为网络营销B、网络营销等于网上销售C、网络营销活动一般在网上进行,不需要依靠传统方法在线下进行推广D、狭义地说,以互联网为主要营销媒介,为达到一定营销目标面开展的营销活动称为网络营销答案：AD74.下列属于物流活动要素的有（）A、包装B、调度C、储存D、装卸搬运答案：ACD75.根据商品交易形态分类,B2C电子商务可以分为（）A、无形商品的电子商务B、有形商品的电子商务C、卖方企业对买方个人D、买方企业对卖方平答案：AB76.物流快运的运费计价方式包括（）A、按重量计价B、按数量计价C、按里程计价D、按体积计价答案：AD77.下列属于电子商务基本组成要素的有（）A、网络B、用户C、认证中心D、物流配送答案：ABCD78.按照工作方式,可将搜索引擎分为（）A、目录式搜索引擎B、全文搜索引擎C、元搜索引擎D、关键词搜索引擎答案：ABC79.服务定制主要集中的行业有（）A、服装B、家政护理C、旅游D、婚庆答案：BCD80.VR(虚拟现实)技术由于其自身特点,将来可能会经常应用在_____的直播当中。（）A、服装B、游戏C、旅游景点D、演唱会答案：ABCD81.客户下单后,客服人员需要对订单进行处理,主要包括（）A、与客户核对地址信息,保证信息的准确无误B、查看客户备注信息C、手动合并订单,关闭多余或者无用订单D、进行客户回访答案：ABC82.B2B买家交易流程中,买家交易流程包括（）A、采购准备B、发布商品C、产品信息搜索D、在线采购答案：ACD83.下列属于水平B2B电商平台特征的有（）A、面向同一行业B、面向多种行业C、追求“全”D、专业性强答案：BC84.下列属于直播拍摄设备的有（）A、手机摄像头B、电脑摄像头C、补光灯D、麦克风答案：AB85.手机银行的特点主要有（）A、功能丰富、方便灵活B、使用区城广泛C、实时性强D、定制化答案：ABC86.按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为（）A、数字电子商务B、本地电子商务C、远程国内电子商务D、全球电子商务答案：BCD87.电子商务是▁两个集合的交集。（）A、现代信息技术B、电子工具C、商务D、商务活动答案：AC88.按照客服的工作内容和工作职责,电子商务客户服务岗位分为（）A、项目经理B、营销推广C、管理层D、执行层答案：CD89.综合B2C电手商务销售的商品特点包括（）A、品类多B、单品牌C、单品类D、品牌多答案：AD90.手机很行的业务主要包括（）A、账户查询B、转账支付C、充值缴费D、投资理财答案：ABCD91.电子商务工作者在职业活动中应遵守的基本道德包括（）A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、刻苦学习答案：ABCD92.下列属于直播脚本作用的有（）A、规范直播流程,让直播活动有序进行B、减少突发情况,帮助主持人掌控全局C、把控直播节奏,让主播更顺畅传递直播内容D、控制直播预算,更好地准备相关的物料答案：ABCD93.《中华人民共和国电子商务法》的立法目的包括（）A、保障电子商务各方主体的合法权益B、规范电子商务行为C、维护市场秩序D、促进电子商务持续健康发展一委面手事答案：ABCD94.下列属于社区团购社交电商的有（）A、兴盛优选B、你我您C、松鼠拼拼D、爱库存答案：ABC95.在电子商务的运作中，通常有3种不同但又密切关联的网络模式，其包括（）A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、EDI答案：ABC96.下列属于网络商务信息特点的有（）A、时效性强B、准确性高C、便于存储D、信息价值高答案：ABC97.大数据是互联网企业在日常运营中生成、累积的海量用户网络行为数据，其特点主要有()A、数据量巨大B、数据类型繁多C、商业价值高D、处理速度慢答案：ABC98.下列属于自营物流优点的有（）A、控制力强B、服务性强C、投资成本低D、运输风险低答案：AB99.客服人员应做好的店铺准备包括（）A、设置服务条款B、预留联系方式C、建立常规问答资料D、熟练掌握产品知识答案：ABC100.客服人员需要设置的网店中的服务条款包括（）A、工作时间与回复时间B、售后服务条款C、物流条款D、购买注意事项答案：ABCD101.企业要加强运输活动的管理,选择技术经济效果最好的运输方式及联运方式,合理确定运输路线,以实现的____要求包括（）A、安全B、迅速C、准时D、正确答案：ABC102.下列属于客户投诉原因的有（）A、质量问题B、商品与描述不符C、物流因素D、商品数量缺少答案：ABCD103.下列属于网络营销策略的有（）A、品牌策略B、产品策略C、价格策略D、渠道策略答案：ABCD104.下列属于客户服务执行层岗位职责的有（）A、产品介绍B、投诉处理C、物流状态跟进D、客户反馈问题处理答案：ABCD105.下列属于移动支付方式的有（）A、短信支付B、指纹支付C、NFC支付D、刷脸支付答案：ABCD106.电子商务客户服务内容包括（）A、售前服务B、售后跟进C、售后服务D、售中服务答案：ACD107.下列关于基于EDI的电子商务与基于互联网的电子商务的说法，正确的有（）A、互联网电子商务是在开放的网络环境下进行的，而传统EDI是基于各种增值网(VAN)的B、互联网全球联网的属性，使得在全球范围内实行电子商务成为可能C、互联网电子商务覆盖面广、用户众多，使用成本较EDI更高D、使用EDI能有效减少甚至最终消除贸易过程中的纸面单证，因而其也被称为“无纸交易”答案：ABD108.从表现形式和采用的手段来看,电子商务客户服务的形式包括（）A、电话客服B、自助服务C、邮件客服D、人工服务答案：BD109.按线上和线下互动的方式,O2O电子商务模式可以分为（）A、纯线上交易B、线上到线下C、线下到线上D、线上线下融合答案：BCD110.网络拍卖的参与者有（）A、拍卖方B、竞拍方C、经销商D、网络公司答案：ABD111.下列属于微博营销特点的有（）A、操作简单,成本低B、传播速度快,互动性强C、针对性强D、精确性高答案：ABC112.下列属于网店物流与配送特点的有（）A、品种多B、批量少C、运输距离与方向不同D、包装体积相同答案：ACD113.社交电子商务的类型包括（）A、拼购类社交电商B、会员制社交电商C、社区团购D、内容类社交电商答案：ABCD114.应选择比较阴凉和通风良好的仓库的商品有（）A、怕热的商品B、易挥发的商品C、易燃的商品D、有毒的商品答案：AB115.下列属于电子商务安全需要的有（）A、信息的保密性B、信息的不可否认性C、交易身份的真实性D、访问控制答案：ABCD116.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和,包括（）A、产品说明书B、安装C、技术培训D、商标答案：ABC117.在第三方电子商务平台上搭建网上商店通常需要的步骤有（）A、发布商品B、创建网店C、装修网店D、注册开店答案：ABCD118.下列属于售前服务作用的有（）A、获取情报,为企业决策提供依据B、帮助客户选购产品C、突出特点,稳定企业市场份额D、解答疑问