县中医院保洁服务方案

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胡％中音

目录

前言

第一章公司简介........................................................4

第二章物业概况........................................................4

第四章服务内容.........................................................7

（一）保洁服务内容....................................................7

（二）安全秩序维护服务内容...........................................8

第五章拟设置的服务组织人员架构及编制..............................9

（一）组织架构.........................................................9

（二）物业服务中心人员岗位配置......................................9

（三）拟派驻的人员基本要求..........................................12

第六章拟投入的主要设备、工具........................................13

第七章服务质量标准...................................................18

（一）保洁服务质量标准...............................................18

（二）安保服务标准...................................................19

第八章保洁服务实施方案..............................................21

（一）保洁服务品质检查制度...........................................21

（二）常用工具使用规定................................................21

（三）保洁措施.........................................................23

（四）消毒规定.........................................................26

（五）保洁员作业规定.................................................28

（六）保洁服务要求：.................................................29

（七）常规保洁工作流程................................................31

（八）专项保洁标准作业规程...........................................34

（七）消毒操作规程....................................................39

（八）重点区域保洁的感染控制措施.....................................41

（九）医疗废弃物处置规程...............................................44

第九章秩序维护实施方案（安保）.....................................46

（一）安全管理保证措施...............................................46

（二）秩序维护服务人员上岗基本要求...................................47

（三）安全管理工作要点...............................................48

（四）消防管理.........................................................51

（五）安全状态控制管理...............................................55

第十章应急突发事件处理..............................................54

第十一章物业管理报价................................................62

结束语

2

前言

首先，十分感谢XX县中医院领导对义义义义物业管理有限公司

的信任，如有幸承接“XX县中医院”项目物业管理服务工作。我公

司将引入知名医院的成熟后勤管理服务模式，并结合“XX县中医院”

的实际需求，有针对性的对贵院的物业管理服务模式、组织机构、服

务配套等作出统筹策划。

为此，我公司特地组织人员到省内多家知名医院了解和学习医院

物业后勤管理服务模式；聘请具有丰富物业服务实践经验专业人士对

贵院新址现场进行了考察，为我公司在医院物业服务工作提供了保贵

的指导意见，并做为我公司长期的物业服务管理、技术顾问，确保我

公司能够为贵院提供专业、高效的物业后勤服务，为“XX县中医院”

的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，有效提升“XX县中医

院”的行业品牌影响力。

本项目物业服务方案是依据省内外先进的医院物业后勤管理服

务模式及“XX县中医院”物业管理服务需求，并结合当地人文、经

济等状况，经我公司考察研究之后，拟定的物业服务方案。

感谢XX县中医院领导能给予我们合作服务的机会。

3

第一章公司简介

第二章物业概况

XX县中医院总用地面积72.78亩，新建建筑总建筑面积20553.14平方米,

其中门诊医技综合楼1幢，6层，建筑面积7005.89平方米；住院楼1幢，8层,

建筑面积11338.589平方米，拥有病房床位约260床；道路广场、停车场（车位

259个）面积21578.6平方米，绿地15687.87平方米，预留发展用6600平方米，

另有供应中心，氧气吸引站，食堂，太平间，水泵、发电机、污水处理用房等配

套用房约面积2000平方米。

第三章物业管理服务的总体设想及措施

（-）建立便捷的服务机制

拟在医院现场设置服务中心和24小时客服热线电话，建立便捷的统一协调

服务机制，这是拟引入的医院服务新模式的一项有特色的构成环节，我们公司在

经营医院后勤服务上的理念是“为客户创建最便捷的服务沟通渠道”，只要客户

有需求，通过热线电话或现场服务中心，一声招呼，其他的交给我们，即由物业

4

服务中心通过将客户需求在内部进行分责、协调、跟踪、监控、督导及反馈等流

程，彻底的、圆满的解决问题，追求客户满意。

（二）规范化管理、标准化作业

为了使XX县中医院的物业服务有一个更高的标准，建设成为环境整洁、安全、

舒适的文明医院。在现场物业管理和作业规范上，拟导入IS09000质量管理体系，

通过规范内部管理，做到决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、

奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化,

对涉及医院物业服务质量管理的每一个细节都进行有效监督，并以预防为主，达

到满足顾客需求和持续改进的目的。同时积极导入IS014000环境控制和

0HSAS18001职业健康安全管理体系，以此全面促进管理服务水平上新台阶。

（三）推行人性化、便民化的服务

医院的形象，是医院获得社会效益和经济效益的重要因素。在医院后勤保障

服务体系尤为重要，我公司将把医院的后勤服务作为形象工程

节勿用水，

来打造。导入一套完整、清晰、视觉效果好的识别系统，在医

5

院常规的导视系统基础上，从细节上进行补充和完善，重点突出医院温馨的形象

视觉环境。

（五）引入专业物业服务机械设备，提升作业效率,提高服务品质

当地物业管理服务基本停留在相对单纯的人工

作业模式，对于向医院等大面积、作业时段集中的

物业保洁，仅依赖扫帚与拖把的工作模式下，几乎

很难保证清洁工作的全面性与时效性。为此，我公

司拟在中医院的物业服务中引进机械自动作业设备

（如：自动洗、托地机，驾驶式扫地机等设备），

提高作业效率和服务质量，同时可减低人工成本。

（六）全员负责制

为确保医院后勤服务责任真正到位，各医院的服务机构对每个员工进行全员

负责制意识培养。即在岗位责任方面，每个员工有两个责任区，一是直接责任区，

每个员工在所在部门和班组的责任范围和区域内，都有共同协助责任，不仅要协

助部门班组的责任落实，而对在责任活动区内属于其他部门责任的事项，负有相

互协助协调和监督、相五通报信息和有需要时主动提供协助的责任。二是综合责

任区，每个员工服务求助，均有责任立即予以帮助和协助处理，发现院区服务责任

的漏项漏控情况和项目，均有责任立即协助处理。

（七）打造和谐、温馨、有序的医疗环境

消火栓箱

我公司为XX县中医院提供的物业管理服务以构建温馨、。火警119

等个

和谐的医疗环境为中心，在维护基础服务项目的品质同时，跟

w忠*

6

据院方需求，引入门诊导医、医疗配送、护理等各项针对性和便民性的服务，突

出对客户的服务、满足广大客户不同层次需求，提升医院整体服务环境，为医院

品牌建设打下良好的基础。

第四章服务内容

（-）保洁服务

L建筑物外部区域：广场、道路、绿地（白色垃圾）、休闲桌椅、园林小品、室

外宣传栏、各类标识牌、路灯、景观灯具、垃圾桶、栏杆、围墙、排水明渠（不

含地下管道、窖井、化粪池）的卫生保洁和日常消毒。

2.门诊医技综合楼：（含地面、内墙面、门、窗户室内面、桌椅、台面、开关、

灯具、标识牌、洁具、消防火栓箱、指示牌、及医用设备、设施的表面卫生保洁,

不锈钢物件保养等）

1）大厅、导诊区、通道、走廊、病人待诊区、天台、电梯、消防步行楼梯、

楼层卫生间的卫生保洁和日常消毒；

2）急诊、各临床科室门诊、医护办公室、业务室、会议室、科研教学室、资

料室、药房、仓库及检验、病理、放射、CT、B超、药房等临床辅助科室的

清洁、保洁、消毒后勤工作。

3.住院楼：（含地面、内墙面、门、窗户室内面、桌椅、台面、开关、灯具、标

识牌、洁具、消防火栓箱、指示牌、栏杆及医用设备、设施的表面卫生保洁，不

锈钢物件保养等）

1）大厅、护士站、通道、走廊、休息区、天台、电梯、消防步行楼梯、医护

卫生间保洁和日常消毒;

7

2）病房、治疗室、医护办公室、卫生间、开水间、更衣休息室及手术室、档

案室、远程会诊中心、药房仓库的清洁、保洁、消毒后勤工作。

4.垃圾收集：

1）普通垃圾的日常清理、清运到指定垃圾收集点。

2）医疗垃圾收集到指定垃圾收集点；医疗废物的收集存放、交接、登记符合

医院感染管理要求。

3）各科室、病房、卫生间垃圾袋更换。

（二）安全秩序维护服务

1.门卫值守：

在医院门诊主出入口24小时值守，次出入口、住院楼出入口16小时值守，后勤

及污物出入口分时段值守。

2.车辆出入、停放秩序维护。

3.消防监控控制中心24小时值守。

4.门诊医技综合楼一楼秩序维护值守。

5.住院楼一楼秩序维护值守。

6.门诊医技综合楼、住院楼安全防范、秩序维护巡逻。

7.正常医疗秩序维护。

8.消防设施巡查（不含泵房）。

9.安全应急事件处理（职责范围内）。

注：除以上服务项目，后期我公司还可跟据贵院需求，提供绿化养护、设施设

备日常运行维护、洗衣房被服洗涤消毒服务、门诊导医、医疗配送（医疗

检验单等文书和标本）、护理等日常和特色服务事项。

8

第五章拟设置的服务组织人员架构及编制

根据医院物业服务特点，服务深度和质量要求，要人员架构上按正规化、规

范化管理和精简高效的原则合理设置机构和人员配备。中医院后勤服务管理中心

拟设一个物业服务中心、两个一线服务部门（保洁服务部、秩序服务部），预留

扩展一线''设备运行维护、护理、洗衣、客服导送”服务部门，现总编制人员为

54人。

（-）组织架构

（二）物业服务中心人员岗位配置

1.人员编制（共计54人）

1）服务中心：项目经理1人

2）秩序维护服务部：秩序主管1人，秩序维护员22人,

消控监控员3人。

3）环境维护服务部：保洁主管1人，保洁员26人

2.人员编制明细表

序部

岗位名称岗位数及人员编制岗位职责说明

号n

9

项目总负责人，负责日常服务

1岗（1人）

1项目经理工作安排、协调，服务品质监

行政班

管和业务指导。

负责秩序维护各岗位工作的

2主管1岗（1人）监督指导，协调、训练培训、

处理各种突发事件。

1岗（3人）负责主出入口24小时门岗值

主出入口

3早班1人，中班1人，守、安全防范、车辆出入管理、

（门急诊）

夜班1人交通秩序维护，应急事件处理

负责住院主出入口16小时门

秩住院主出入1岗（2人）岗值守、安全防范、车辆出入

4

序口早班1人，中班1人管理、交通秩序维护，应急事

维件处理

护负责次出入口16小时门岗值

1岗（2人）

5服次出入口守、安全防范、车辆出入管理、

早班1人，中班1人

务交通秩序维护，应急事件处理

秩

部序后勤出入口分时段和临时开放，供后勤车

6临时岗（巡逻岗值守）

维污物出入口辆出入，不单独设岗。

护门诊医技综1岗（3人）

负责急诊大厅24小时岗位值

7员合楼（一楼大早班1人，中班1人，

勤。

厅）夜班1人

1岗（3人）

住院大楼（一负责住院楼大厅岗位值勤及

8早班1人，中班1人，

楼大厅）楼层治安、巡查。

夜班1人

主要负责24不时门诊医技综

2岗（6人）

合楼、住院楼楼层治安、巡查

9机动巡逻早班2人，中班2人，

及外围、停车场、康复区的治

夜班2人

安巡查，医疗秩序维护。

10消控中心1岗（3人）24小时安全视频监控、消防

10

早班1人，中班1人，控制机房值守。

夜班1人

11机动、轮休1岗（3人）岗位人员休息替班

负责保洁日常作业安排、监

12保洁主管1人

督，技能指导、培训。

13一层急诊1人

14二层中医门诊1人

各诊室、输液大厅、医生办公

15三层功能科1人

室、医疗设备室、卫生间的保

16四层中医科1人

洁、消毒，每人配综合清洁车

门诊医技综五层口腔耳鼻喉科

1一台。

17合楼

人

18六层业务科人

保1

洁各楼层走廊、两边步行消防楼

走廊、步行楼梯、电

19服保梯、电梯厅、电梯轿厢、电梯

梯门厅2人

务洁门，配置自动洗地机一台

20部贝a一层住院大厅1人

21二层老年科1人

22三层针灸科1人护士站、医生办公室、处置室、

23四层内科1人卫生间、病房卫生保洁、消毒，

每人配综合清洁车一台。

24住院楼五层肛肠科1人

25六层外科1人

26七层妇产科1人

手术室内外、设施设备的清

27八层手术室2人

洁、消毒

11

各楼层走廊、两边步行消防楼

28公区2人梯、电梯厅、电梯轿厢、电梯

门，配置自动洗地机一台。

外围道路、停车场、康复休闲

29外围、庭院2人

区，配驾驶式扫地车一台。

夜间突发事项保洁，急诊大厅

30夜间值班1人

保洁。

岗位员工休息替班，突发应急

31机动、轮休4人

支援。

（三）拟派驻的人员基本要求

上岗时按规范着装，佩戴公司统一标志，仪容仪表整齐规范，做到文明作业,

训练有素，言语规范，工作认真负责。

1.项目经理

1）年龄50岁以下，物业管理等专业，大专以上学历。

2）有五年以上的大型公共物业的营运项目管理经验。

3）熟悉大型公共物业的保洁保安、设施设备保障等工作流程。

4）具有丰富的团队管理经验，善于领导团队、激励团队、培养下属。

5）身体健康，无重大疾病或慢性、传染性疾病。

2.保洁员

1）保洁员年龄要求在20岁以上，50岁以下，身体健康，无不良记录。

2）保洁员有一定的文化水平，能按要求做好各项保洁记录。

3）定期接受培训，掌握保洁工作相关知识和要求。

4）保洁员须能够正确使用各类清洁、保洁工具用具及设备，能够熟悉和掌握

各类刑事、治安案件和各类灾害性事故的应急预案。

3.秩序维护员

12

1）秩序维护主管：具有高中以上学历，年龄在45岁以下，有三年以上的安保

管理工作经验，有较高的政治思想素质和组织管理能力。

2）秩序维护员年龄：18〜50岁（其中形象岗位年龄为18〜40岁）。

3）秩序维护员身高165厘米以上，五官端正，身体健康，无传染性疾病，无

残疾，无明显标记（无纹身）。

4）遵纪守法，品行良好，无违法犯罪记录，优先聘用退伍军人。

5）所有秩序维护员上岗前必须经过当公安部门筛查无犯罪或不良行为记录。

6）具备必要的法律知识，掌握必要的制服犯罪的技能，能熟练操作安防报警、

消防报警设备，熟练使用防护装备和器材。

第六章拟投入的主要设备、工具

保洁设备、工具

一

序数

号名称/规格实物图片备注

.量

用于室外道

扫地车路、广场卫

11

型号：ICE-IS1100L■生清洁服务

业

C

1rtf

门诊医技综

洗地机

22合楼1台住

型号：ICE-120NBL

7dI院楼1台。

13

吸尘/吸水器

3白云清洁BF502大功率干湿1吸尘吸水

两用10

4

手推清洁车（辆）

414室内清洁

白云AF08173

.

0J!U

）

5榨水机14

高压冷水清洗机

地面高压清

61

凯驰A7-111!洗

14

了

PVC地板、地

砖、大理石、

超宝A-002多功能刷地机

地毯保养、清

洁

垃圾、物品清

7平板推车2

2」1运

■0

收

8人字梯（2米、3米各1把）2保洁

比<<小》

i'TJri17J|

IvCLEAMNQ

*rcT,L00"NPftOGRtSS

9安全提示牌28氐公保洁

小心地清湍进阶

安保设备

15

16

办公设备

17办公电脑1卑1未计入成本

1

18打印机1\未计入成本

IK

19档案柜1II未计入成本

17

20办公家具（套）1未计入成本

日用工具（低值易耗品）、耗料名称、数量详见费用测算明细分表

第七章服务质・标准

（-）保洁服务质量标准

区域服务质量标准

做到“六净”。即路面净、路沿净、人行道净、

医院树坑墙根净、雨水口净；并做到果皮桶、垃圾箱

工作区外表无明显污迹，无垃圾粘附物，人工草坪无纸

屑，院内无明显的杂草。

出入口大门、车辆倒闸目视无明显污渍。

房屋

无杂物。

棚顶

诊室、检查室、教室、室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无

留观室、实验室、抢救污迹；地面干净、无杂的；窗户明亮；痰盂清洁，

n室外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢。

其它标准同诊室；空气菌落计数W500cfu/M:物

治疗室、化验室体表面菌落计数（cfu/M3）标准W10cfu/M\不

诊得检出致病微生物。

候诊

地面清洁无杂物；候诊椅干净，无污迹，无灰尘。

廊厅

室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无

污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，

病普通外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；

室病房病床、床头柜及凳无灰尘、无污迹；空气菌落计

数WSOOcfu/M：物体表面菌落计数W10cfu/M3；

不得检出致病微生物。

医护办公室、检查室、

化验室、值班室、处置室内整洁有序；地面无灰尘、无杂物，墙面无蛛

室、教室、教研办公室、网。

更衣室

治疗室、换药室（含门基本要求同上，地面无药迹；治疗台、治疗车

18

诊）、配液室（盘）、药车无灰尘、无药迹，车轮无头发及无

杂物缠绕。

基本要求同上；消毒缸外表干净，消毒液及时更

污物室

换，浓度符合卫生部标准。

地面目视干净、无污渍，无光泽；水磨石地面和

门厅、走廊、楼梯、通

水泥地面目视干净、无杂物、无污渍；墙面干净；

道

楼梯扶手无污渍。

基本要求同普通病房，物体表面菌落计数W

传染科病房

15cfu/M3；不得检出致病微生物。

产婴室、烧伤病房、监

1、同普通病房；2、空气菌落计数W10cfu/M\

护病房（含ICU、COU

物体表面菌落计数W5cfu/M*不得检出致病微生

等）、手术室（含门诊

物。

手术室）

层流洁净手术室、层流空气菌落计数WlOcfu/M',物体表面菌落计数W

洁净病房5cfu/M3；不得检出致病微生物。

轿厢内无杂物，无污迹；厢体不锈钢表面无灰尘，

电梯

无油迹。

地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、

公共卫生间墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，

便池便器洁净无黄渍；室内无异味臭味。

浴室地面无积水、无杂物、墙面无水垢。

地面无垃圾，排水沟无积水，无重油，管道无堵

天台

塞。

把四害控制在国家规定的标准之内，并且杀灭工

除四害

作不影响正常的工作和休息。

垃圾分类收集，及时清

理，防止污染扩散。

一

垃圾收集、清理医疗垃圾按规定收集至

医疗垃圾收集点。

PVC地板打蜡每年一次。

住院楼PVC地板

（二）安保服务标准

19

项目服务标准

上班着制服干净、整齐、无异味，钮扣全部扣好，武装带系紧，

佩带工牌；上下班途中列队着装整齐。

工作

上班人员在岗位上接听电话不得超过3分钟或拨打私人电话；

形象

无玩弄手机、对讲机等与工作无关的事情。

无在岗位上抽烟、打瞌睡、睡觉；串岗聊天。

重要岗位人员入（离）职人员须向院方报备。

工作纪律上下班保安人员与排班表一致。

考勤签到记录真实、及时、准确。

熟悉所在岗位责任区域及中医院的基本情况。

熟练掌握安全设备（施）的使用方法。

应知

熟悉本岗位职责及工作规程。

应会

熟练运用标准规范用语：您好、谢谢、对不起、请、再见等。

熟记常用电话号码。

制定月度培训计划，并组织实施。

日常培训

每月理论知识培训不得少于2次，军事技能培训不得少于2次。

培训有考核评估，有记录。

建立秩序维护员档案。

记录内容完整有效、准确。

资料记录

记录中的不合格事项及时进行处理。

每月5日前归档上月记录表格。

记录真实、准确并无造假现象。

主出入口24小时门岗值守、次出入口16小时门岗值守，后勤、

污物出入口开关时人员值守，责任区域的人员、车辆出入管理

有序，交通秩序良好，无应管理原因发生的安全事故，重大安

现场管理

全事故及时上报，并做好相应的防范和应急处理。

门诊医技综合楼、住院楼一楼大厅24小时固定岗位值勤。

20

消控中心，24小时值勤，机房卫生整洁，无无关人员进入，无

信息外泄，熟悉设备运行操作、突发事件程序，反应及时，记

录完整。

秩序维护员按规定的频次、路线进行巡逻，无提前签到或漏签

到情况。

发现问题及时向上汇报，不得导致问题扩大化。

巡视时，发现可疑的人员进行询问与跟进。

本区域巡逻岗在接到突发事件预警信息后须在3分钟内赶到现

突发事件或异场，并迅速做出判断及正确反应。

常情况处理

超出可控范围的立即报告当值队长，经上报公司及院方领导决

定是否报警。

根据所在区域火灾物质类型，熟练掌握对应灭火器使用方法。

熟悉区域内灭火器摆放位置、数量及特性。

按照规定检查消防栓和灭火器。

消防安全管理

发生火灾时能根据火源物质，及时找到对应的灭火器。

火灾报警时，能准确地说出火灾的地点、火种类型等火灾信息。

检查能发现明火，并及时处理；未能处理的，及时上报服务中

心及院方。

发现车场设备损坏，及时记录，上报服务中心及院方。

车辆管理

制止车辆乱停乱放，无交通堵塞现象。

制止消防通道堵塞，疏通堵塞消防通道。

第八章保洁服务实施方案

“三点合一''的环境卫生服务根据医院各科室的环境和装饰材料特性要求,

采用相应清洁方式和工作程序，突出日常保洁程序化、快捷，以效果保持、维护

为主的特点，计划保洁强调的规律性、合理利用夜间、节假日，以清洗、保养为

目的要求，以及常规性消毒、消杀工作的一贯性特征。在具体操作当中，一方面

要严格参照IS09000质量标准，进行规范化、程序化地常规工作实施；另一方面

具有点对点地灵活操作方案，以达要求。在我们进行清洁卫生服务工作中，全面

提倡量化和细节管理，促使各项环节都能够进行数字化的表示。既要完成保持整

洁、美化环境的目标，又要保障物业的保值。

(-)保洁服务品质检查制度

21

1）员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目

进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。

2）主管巡查：主管把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁

部位、项目进行巡回检查，每天不得少于一次，并做好纪录。

3）服务中心经理抽查：服务中心经理每周抽查不得少于二次；还会同公司品

质管理专员（或陪同上级领导）每月二次联合检查，并做好纪录。

（二）常用工具使用规定

1.多用途清洁车

使用位置：门诊、病房、手术室。

规定：1）手术室、重症监护室、门诊及办公室分别用不同的小车进行清理。

2）前放置榨水机、清洁桶，桶内有浓

度为1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把头一个,

要求一室一拖把手术室、重症监护室、门诊及

办公室严禁混用。后垃圾箱放置医疗垃圾或生

活垃圾，箱内应分别放置黑色、黄色垃圾袋严

禁混用。

3）平台上部分别放置标有标记的方型

槽盒，盒内有效氯消毒液泡制的抹布。在门诊、

住院层时，上平台用于治疗室，中间平台用于诊室/病房、办公室下平台用于公

共部位。在手术层时上平台用于手术室，中间平台重症监护室，下平台放两个用

于办公室及公共部位各一个，严禁混用。

2.垃圾车

使用位置：门诊、手术层、病房。

规定：1）垃圾车清运生活、医疗时，需分别配置不同的垃圾桶，严禁混用。

2）每天运送完垃圾后，要用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制的抹布进

行全面擦拭。

3）每星期对垃圾桶进行用浓度为1000mg/L有效氯消毒液，不少于1个小

时的浸泡。

3.拖把

22

规定：1）一室一拖把，使用完毕后用浓度为1000mg/L有效氯消毒液泡制拖把

头。

2）使用颜色规定：

红色----办公室绿色----走廊黄色----卫生间

蓝色----病房橙色----诊室白色----手术、重症室

4.抹布

规定：1）一室一抹布，使用完毕后用浓度为500mg/L有效氯消毒液泡制抹布

2）使用颜色规定：

红色----办公室

绿色----走廊

黄色----卫生间

蓝色----病房

橙色----诊室

白色一一手术、重症室

（三）保洁措施

1.治疗室保洁措施

1）地面湿式清扫，每日用有效氯消毒液拖地两次，开窗通风，保持室内清

洁卫生。

2）物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭。

3）严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚。

4）每天紫外线按时照射。

5）污物与垃圾分开，即棉球、棉签、使用过的一次性医疗器具应消毒、毁

23

形、统一回收给定点单位。

6）污物用消毒液消毒后统一收集。

7）有专用拖把和抹布，用后按常规消毒。

2.手术室保洁措施

1）每天由清洁员拖拭地面用1：2000优氯净和无菌区以外的门窗。

2）凡进入手术室的人员服装必须严格遵守手术室进入规定。

3）每天清晨，无菌区以内的各手术间，由保洁员负责擦拭，包括无影灯、

窗台、门、操作台，各种容器盖由巡回护士擦拭。

4）每例手术完毕后，由保洁员搞好手术间的空气消毒及地面清洁消毒，手

术后各种用物，巡回护士做好整理和消毒。

5）特殊感染的手术，按消毒隔离制度执行。

6）每周一次彻底大扫除，进行全面的各种物品消毒及各种消毒液的处理。

3.换药室保洁措施

1）保持室内清洁，每日用1：200的有效氯消毒液擦拭地面2次，保持室内

清洁。

2）物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭。

3）每日紫外线照射消毒「2小时。

4）污物及时处理，并用消毒液及时擦拭消毒。

5）有专用拖把及抹布，用后消毒。

4.普通病房保洁措施

1）保持室清洁，每日通风换气，保持室内空气新鲜。

2）每日用消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日

用消毒液擦拭2〜3次。

3）牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，遵循按照消毒规程。

4）每周紫外线消毒两次，每次「2小时。

5）病人出院后，做好终末消毒。

5.门诊室保洁措施

1）保持室内清洁卫生，地面应湿式清扫。

2）凡经常接触病人及工作人员的物品及物品表面、用具、地面等，应每日

用1：200的有效氯消毒液擦拭两遍，如桌面工作台，操作台、采血台、采血内

外窗口等等。

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3）凡剩余的各种标本，应用有效氯消毒液浸泡后及时分类处理。

6.特殊病房保洁措施

1）保持室内外清洁，每日通风换气二次，每次20〜30分钟。

2）清洁卫生宜湿式打扫，每日用用1：200的有效氯消毒液擦拭地面两次，

物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2次。

3）牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，

4）室内卫生间每日进行彻底清洁和全面消毒处理。

5）特殊病房实行一室一拖把，并配备专用抹布。

6）每周紫外线消毒两次，每次「2小时。

7）病人污物及时清洁并做消毒处理。

8）病人出院，做好终末消毒和病房彻底清洁。

9）严格执行各项消毒隔离制度和操作规程。

7.门诊大厅保洁措施

1）门诊大厅、各诊区、走廊保持清洁，无灰尘，无纸屑，每天拖拭2次，

拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂作用30分钟，或

0.5%过氧乙酸作用30分钟。晾干、备用。

2）扶梯、诊椅、诊桌、门把手等物体表面保持清洁，无灰尘、无污垢，有

效氯1500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒每日2次。

3）门诊出入口、电梯口放置浸湿消毒胶垫，定时喷洒有效氯1500mg/L的含

氯消毒剂（视实际需求）。

4）公用卫生间每日全面清洁、消毒一次，拖把、抹布严格专项专用，发现

污物及时处理。

8.楼梯、电梯、电梯外门

每天保洁，每周用不锈钢保养液打光一次，并随时巡视清扫、擦拭、保持清

洁。

9.卫生间

1）天花板、墙面部分，使用百洁布配合万能清洁剂随时对其进行彻底清洗,

去除污渍、灰尘，使其洁净光亮。

2）地面部分：首先进行表面酸化处理，除去污物及异味，而后采用擦地机,

百洁垫配合硬表面清洁剂每周对地面进行彻底清洗，去除表面及隙中的残留污

垢，并且每日进行拖拭。

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3）便池、尿斗，使用桶刷，进行日常保洁，做到无异味，无污物、无尿碱。

每日清洗、消毒一次。尿斗内始终保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、台

面、镜面、镜框、木隔板、门窗、窗台、管线及开关面板随时擦拭，保持无灰尘、

污渍；拖布池随时清洗，保持畅通；便篓垃圾随时倾倒。

10.公共部位的照明灯具表面

每年进行二次擦拭、除尘，造成的污迹随时擦拭，保持清洁、无污。

11.不锈钢护栏、不锈钢烟灰桶等洁具

不锈钢耐腐蚀性强，光亮美观，如不经常保养和其它金属一样也会锈蚀，失

去光泽，降低使用寿命。我们将根据实际情况，采取如下保养措施：

1）安排保洁人员每日使用专用不锈钢保养液进行光亮保养。

2）随时除尘、除锈