完整的工程部管理标准体系

完整的工程部管理标准体系

设备管理是企业管理的一个重要构成部分,为了保护设备的安全完整,发挥其运行性能，

提高使用效率，管好、保养好设备，以保证企业经营活动的顺利进行，提高企业经济效益，

特制定下列制度。

(1)设备管理务必在酒店总经理的统一领导下，按照固定资产管理办法，将设备设施归口

有关部门按管理、使用、保养、维修的职能与要求进行全员管理，认真贯彻各级岗位责

任制与安全操作规程，并落实到部门、班组及个人，设备管理考核指标纳入使用部门评

比考核内容，对成绩显著的给予奖励，对玩忽职守，造成设备事故者给予批判与严肃处

理。

(2)酒店设备设施管理范围要紧有：供热设备，供冷设备、供电设备，水、煤气管道设备,

电梯、起重设备，厨房设备，维修机械设备，监控设备，消防设备，办公设备，弱电设

备及酒店设施等，对这些设备、设施的管理，务必使用先进的科学管理方法进行使用管

理、运行管理、维修管理等全过程管理。

(3)建立酒店设备管理体系网络。设备管理要正确执行国家与地方职能部门有关方针、政

策及规定，对酒店要紧设备与设施的设计、选型、购置、安装、验收、培训、使用、操

作、维修、改造、更新、直至报废进行全过程综合管理工作。

(4)设备设施保护保养分为例行保养、一、二级保养、计划维修、计划大修。主管部门根

据所管辖的具体设备设施，制定《设备设施一、二级保护保养年度计划》、《设备设施年

度大修计划》、《设备设施年度维修计划》、《设备设施例行保养项目》。并在每年月11月

份对上述三个计划与项目作一次修改与调整。

(5)保护保养人员要不断学习各岗位各各设备的业务知识与专业知识，做到“四懂三会”

(四懂：懂结构、懂原理、懂性能、懂用途，三会：会使用、会保护保养、会排除故障)。

使设备设施能长期、安全、稳固运行，延长设备使用期限，并经常处于良好的工作状态。

坚持“预防为主”与“保护与计划检修相结合”的原则.

(6)加强对设备管理与操作及维修人员进行多层次、多渠道的专业技术与管理知识的教育

培训工作，不断提高业务技能，并坚持培训合格后方能上岗操作。坚持对司炉工、电梯

维修操作工、锅炉水处理工、电(气)焊工、电工等特殊工种持证上岗操作。

(7)严格遵守设备购置、开箱验收制度，设备安装验收管理制度，设备报废制度，设备运

行交接班制度等制度。

(8)务必严格按照《工程设备管理》模式的要求，设备设施在运行、维修、大修、保养、

检查的全员管理过程中，做好各类记录工作并按月、年完整储存。

2.工程部组织机构图

制

冷

部

主

管

1

名

空

调

维

修

领

班

2

名

空

调

维

修

工

6

名

3.岗位职责

3.1.工程部总监

（工作内容）：

岗位职责

部门：工程部岗位：工程部总监

直接上级：总经理（主管副总经理）

直接下级：副总监、运行维修经理

横向关系：酒店各部门

岗位职责：在上级与业主的指导下，切实执行总经理的工作指令与国家有关方针、政策与规

定，通过使用先进的技术与经济措施，为酒店提供优质而又经济的装备；对各类设备、设施

进行科学管理，确保安全运行与经济运行；坚持日常性维修保养与预防性计划维修，定期作

必要的装修改造与更新；通过督促与指导各部门对设备、设施的正确使用与精心保养，以保

证设备设施运作功能、延长使用寿命、节约维修费用；加强预算管理与成本核算，严格操纵

能源消耗，降低成本费用；使酒店的各项经营活动建立在最佳的物质、技术基础上，并获取

最好的经济效益与社会效益；

1.执行总经理与主管副总经理下达的工作指令，向总经理与主管副总经理负责并报告工作；

2.按照有关专业化管理的要求与深圳市有关部门关于设备管理、安全生产、劳动保护、环境

管理与能源管理工作的有关规定，结合酒店的实际情况,制订管理工作的年度计划与目标,

经审订后，组织实施；

3.做好酒店各有关部门对设备设施管理的协调与督促工作，保证设备设施管理工作的计划与

目标的全面实现；

4.负责酒店能源供应与维修费用的预算管理，制定全店能源消耗计划，节能措施，用能制

度与技改规划，并负责组织与督导各用能部门落实各项计划与制度，做好能耗操纵与统计

分析工作，做好节能工作；

5.组织并协调各部门落实设备设施管理与维修保养制度及技术培训工作；

6.审核设备检修计划、设备更新改造计划、设备考核指标、新增设备与报废设备等申请报告,

并加强本部门的财产物资管理；抓好财物的二、三级帐；

7.定期召开设备管理工作会议，研究、改进与完善对设备、设施的科学管理方法，并负责解

决有关重大设备问题；

8.定期组织设备检查评比工作，提高设备完好率；

9.按照设备事故处理规定，负责处理要紧设备与重大设备事故；

10.掌握设备管理人员的技术业务状况，关心设备管理人员的技术业务提高与更新，逐步使

各级设备管理人员的水平向科学化、现代化管理方向进展，并做好政治思想工作，抓好

部门文明建设，关心员工生活；

11.认真贯彻“让客人完全满意”的服务宗旨，在员工中确立“后台为前台服务”的思想，

着重抓好各部门设备、设施报修、维修工作，不断提高维修工作质量与效率，保障酒店

12.参与并负责酒店更新改造、新建、扩建工程，按国家规定认真负责或者配合做好工程委

托设计，施工招标、工程管理、竣工验收、工程决算、图档整理、项目移交等管理工作。

3.2.工程部副总监

岗位职责

部门：工程部岗位：工程部副总监

直接上级：工程部总监

直接下级：各专业主管

横向关系：酒店各部门

岗位职责：协助部门总监做好各项工作，在部门总监缺勤的情况下，全面负责工程部的工作。

［工作内容］:

1.协助部门总监做好职责范围与岗位责任内的各项工作，向总监负责，并报告工作；

2.根据部门总监委托与授权，直接参与与负责督导分管的各项工作；

3.在部门总监缺勤的情况下，全面负责工程部工作，保证工程部各项工作的正常开展。

3.3.工程部运行维修经理

岗位职责

部门：工程部岗位：工程部运行维修经理

直接上级：部门总监（副总监）

直接下级：各专业主管

横向关系：部门经理、酒店各部门

岗位职责：根据部门总监的工作指令，负责制定各自专业范围内的工程设备管理的年度工作

方针、目标、计划，并负责督导与实施。

［工作内容］:

1.执行部门总监的工作指令，向部门总监负责并报告工作；

2.贯彻执行国家有关设备设施管理工作的政策、法规与标准；

3.按照预算管理与年度设备、设施工作方针、目标、计划，负责制订实施方案与措施，并负

责各类设备、设施的技术管理与费用预算操纵；

4.针对各类设备、设施的技术要求与运行情况，负责制订维修、保养（含一、二级保养）、

大修改造计划，报领导审核后组织实施，并按分级负责的原则，督促与指导各级人员按期

完成任务。

5.负责指导、督促检查各类设备、设施管理与维修技术人员的业务工作，及时做好各专业、

各工种人员之间技术业务协调工作；

6.协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作;

7.负责督导锅炉、压力容器、变配电、电梯、起重设备、给排水系统、供汽及弱电系统、空

调系统等关键设备的运行使用情况与检修工作，确保设备、设施的安全正常运行;

8.根据供热、供冷、变配电、电梯、给排水系统、供汽及弱电系统、空调系统等要紧设备的

管理规定与要求，与总平面布置与设备装机容量、重点设备、设施的布局，制定出各自设

备运行的操作规程；确定各类设备在正常运行状态下的有关数据与操纵范围，操作人员对

设备、设施的巡查范围、路线、时间、内容等，并根据变更情况，及时进行修改与完善，

并对上述工作的实施情况，进行不断地督导与检查：

9.按期组织有关部门与人员对设备的技术状态定期（每月）进行检查，制定提高设备完好率

的计划与具体措施，对不完好的设备进行分析、制订与实施相应的设备更新、修复计划，

确保设备处于良好技术状态；

10.不断提高自己服务意识、专业技能的工作能力：

11.负责指导有关设备管理人员定期收集、汇总各类设备、设施的技术图纸、资料，并按规

定，立卷、归档；

12.贯彻执行有关安全生产、劳动保护的政策、法规，落实各项安全生产管理制度；经常深

入生产现场检查安全情况，协助解决各类不安全的苗子与隐患，并对发现的问题按“三

定”（定措施、定期限、定责任人）原则进行整改；并负责对安全事故的调查分析、处理

统计与上报；认真贯彻“三不放过”原则；

13.贯彻执行《能源法》及有关政策、法规，落实能源管理制度，负责计划用电、用水指标

申请等能源的操纵管理工作；

14.贯彻环保法令、法规，落实环保管理制度，经常检查与掌握三废排放情况，及时督促进

行保养与检修；

15.制订事故预防措施，防止或者避免事故发生；

16.制订各类紧急、应急预案；当发生紧急状况时，按预案要求实施。

3.4.资料保管员

岗位职责

部门：工程部岗位：资料保管员

直接上级：总监

直接下级：所有调阅人员

横向关系：酒店各部门

岗位职责：负责所有资料的收集、整理、造册填写、归档与管理。

［工作内容］:

1.资料保管员负责收集、整理、造册填写、归档与管理。所有新建、改建项目的有关图纸资

料、申报批准文件、有关合同与投入运行后的年检报告等与设备的技术资料：它包含选择

设备型号与制造厂的根据，设备到货有关技术文件与图纸；设备安装试车；工程竣工验收

与移交的全部技术资料；设备投入运行直到报废全过程中的使用、保护、年检、修理的所

有技术资料等；

2.所有资料都是酒店的财产，故应及时收集保管，使用部门通常都用复印件，个别设备的资

料•，如确实很多，复印不便时，应先立卷归档，然后使用部门办理长期借阅手续，并妥善

保管；

3.所有新购置设备的开箱，资管员应先到现场，才能启封；箱内所有资料应立即由资管员保

管，并由其整理归档；使用部门用复印件；

4.所有遗缺资料应督促原项目经办人员，负责及时对外联系补充；

5.严格执行技术资料的借阅、归档、发放、晒图、复印、销毁等必要的制度；

6.督促各专业主管在有效期内完成设备设施的年检、复核、换证工作。

3.5.强电部主管

岗位职责

部门：工程部岗位：强电部主管

直接上级：运行维修经理

直接下级：强电领班

横向关系：部门内各专业主管

岗位职责：确保所辖电力系统(包含所有高低压配电柜、变压器、发电机组及其附属设备,

所有设备机房的电器设备与动力电源的供给，所有照明设备、动力设备、防雷设施、电梯

等)设备设施的安全运行，并使其运行状况良好。对下属人员，包含电梯外包单位的维保

人员，负有全面的管理责任。与仓库管理员配合，合理制定备品备件采购计划，确保工程

部备件齐全，仓储数量经济、合理。

［工作内容］:

1.执行部门运行维修经理的指令，并报告工作。

2.贯彻执行国家政府主管部门对有关供电、节能方面与电梯安全运行的政策、法规与标准。

3.保证所辖供给系统及其设备设施(包含所有高低压配电柜、变压器、发电机组及其附属设

备，所有设备机房的电器设备与动力电源的供给，所有照明设备、动力设备、防雷设施、

电梯等)的安全运行，并使其运行状况良好。对下属与本系统设备、设施负有全面管理责

任，每天务必做好下列各项管理工作：

(1)每天至少二次检查所辖系统要紧设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理；

(2)检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正；

(3)现场督导下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；

(4)酒店的重大活动前期准备与进行过程中，均应全程跟踪与现场督导、指挥，确保万无一

失；

(5)每天关注对客服务与对兄弟部门的日常维修工作，发现同一故障重复报修，或者遇客人

与兄弟部门的投诉，应亲自查询、处理，并将处理结果反馈给有关投诉人员并上报部门；

(6)批阅运行报表，掌握所属系统当天能耗情况，发现特殊，分析原因，及时纠正，消除浪

费现象;

（7）现场督导工程施工，操纵工程质量与进度。

4.设备发生故障及时组织维修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作保证本系统设备

处于良好的技术状态。当设备发生故障或者影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及

时向运行维修经理报告；

5.负责制定本系统设备、设施月度与年度的维修保养计划与备品备件计划，并负责组织安排

维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

6.认真贯彻执行岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程，安全操作管理制度及员工守

则，坚持设备的日常维修、保养制度。按三干净：设备、设施干净；机房干净；工作场地

干净；四不漏：不漏电；不漏气（煤气、蒸汽、制冷剂）：不漏水；不漏油；五良好：使

用性能良好；密封良好；润滑良好；紧固良好；调整良好的标准，严格检查督导下属；

7.根据下属员工的技术状况与思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行安全生产职业

道德、酒店服务意识教育与专业技术知识培训与考核；

8.审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零配件

更换记录，每月交资料保管员整理归档；

9.做好与酒店与社会有关部门的联系协调，建立良好的合作关系；

10.掌握科技进展动态，认真推广新技术，不断改造与完善所辖系统及其设备、设施，对改

造工程参与设计，监督施工，督促整改。

3.6.锅炉给排水部主管

岗位职责

部门：工程部岗位：锅炉管道部主管

直接上级：运行维修经理

直接下级：锅炉、给排水领班

横向关系：部门内各专业主管

岗位职责：确保所辖锅炉管道及其附属设备、设施（包含生活水系统及其设备设施、给排

水系统及其设备设施、消火栓系统及其设备设施、喷淋系统及其设备设施、生活热水系统

及其设备设施、包含容积式换热器、煤气系统及其设备、所有卫生设备、三台锅炉、锅炉

机房水处理设备设施及其附属水泵、煤气系统、油罐及其附属输油设备与油泵等）的安全

运行，并使其运行状况良好，对下属人员与本系统设备，负有全面管理的责任。与仓库管

理员配合，合理制定备品备件采购计划，确保工程部备件齐全，仓储数量经济、合理。

［工作内容］:

1.执行部门运行维修经理的指令，并报告工作。

2.贯彻执行国家政府主管部门对有关锅炉设备、设施管理工作的政策、法规与标准；贯彻执

行国家政府主管部门对有关用水、排水、环保、节能方面的政策、法规与标准。

3.确保所辖锅炉管道及其附属设备、设施（包含生活水系统及其设备设施、给排水系统及其

设备设施、消火栓系统及其设备设施、喷淋系统及其设备设施、生活热水系统及其设备设

施、包含容积式换热器、煤气系统及其设备、所有卫生设备、三台锅炉、锅炉机房水处理

设备设施及其附属水泵、煤气系统、油罐及其附属输油设备与油泵等）的安全运行，并使

其运行状况良好，对下属人员与本系统设备，负有全面管理的责任，每天务必做好下列各

项管理工作：

（1）每天至少二次检查所辖系统要紧设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理；

（2）检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正；

（3）现场督导下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；

（4）酒店的重大活动前期准备与进行过程中，均应全程跟踪与现场督导、指挥，确保万无

一失；

（5）每天关注对客服务与对兄弟部门的日常维修工作，发现同一故障重复报修，或者遇客

人与兄弟部门的投诉，应亲自查询、处理，并将处理结果反馈给有关投诉人员并上报

部门；

（6）批阅运行报表，掌握所属系统当天能耗情况，发现特殊，分析原因，及时纠正，消除

浪费现象；

（7）现场督导工程施工，操纵工程质量与进度；

4.设备发生故障及时组织维修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作保证本系统设备

处于良好的技术状态。当设备发生故障或者影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及

时向运行维修经理报告；

5.负责制定本系统设备、设施月度与年度的维修保养计划与备品备件计划，并负责组织安排

维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

6.认真贯彻执行岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程，安全操作管理制度及员工守

贝坚持设备的日常维修、保养制度。按三干净：设备、设施干净；机房干净；工作场地

干净；四不漏：不漏电；不漏气（煤气、蒸汽、制冷剂）；不漏水；不漏油；五良好：使

用性能良好；密封良好；润滑良好；紧固良好；调整良好的标准，严格检查督导下属；

7.根据下属员工的技术状况与思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行安全生产、职

业道德、酒店服务意识教育与专业技术知识培训与考核；

8.审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零散件

更换记录，每月交资料保管员整理归档；

9.做好与酒店与社会有关部门的联系协调，建立良好的合作关系；

10.掌握科技进展动态，认真推广新技术，不断改造与完善所辖系统及其设备、设施，对改

造工程参与设计，监督施工，督促整改。

3.7.弱电部主管

岗位职责

部门：工程部岗位：弱电部主管

直接上级：运行维修经理

直接下级：弱电领班

横向关系：部门内各专业主管

岗位职责：确保所辖弱电系统（卫星接收系统、通信系统、网络系统、有线电视系统、闭

路监控系统、车库管理系统、公共广播系统、会议音响系统、信息公布系统与灯光操纵系

统、楼宇自控系统、门机系统、消防报警系统、客房集控系统、煤气报警系统等）及其设

备设施的安全运行，并使其运行状况良好，对下属与本系统设备负有全面管理责任。与仓

库管理员配合，合理制定备品备件采购计划，确保工程部备件齐全，仓储数量经济、合理。

［工作内容］:

1.执行部门运行维修经理的指令，并报告工作；

2.贯彻执行国家政府主管部门对有关音像、通讯、卫星电视接收等有关政策、法规与标准；

3.确保所辖弱电系统（卫星接收系统、通信系统、网络系统、有线电视系统、闭路监控系统、

车库管理系统、公共广播系统、会议音响系统、信息公布系统与灯光操纵系统、楼宇自控

系统、门机系统、消防报警系统、客房集控系统、煤气报警系统等）及其设备设施的安全

运行，并使其运行状况良好，对下属与本系统设备负有全面管理责任。每天务必做好下列

各项管理工作：

（1）每天至少二次检查所辖系统要紧设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理；

（2）检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正；

（3）现场督导下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；

（4）酒店的重大活动前期准备与进行过程中，均应全程跟踪与现场督导、指挥，确保万无

一失；

（5）每天关注对客服务与对兄弟部门的日常维修工作，发现同一故障重复报修，或者遇客

人与兄弟部门的投诉，应亲自查询、处理，并将处理结果反馈给有关投诉人员并上报

部门；

（6）现场督导工程施工，操纵工程质量与进度。

3.设备发生故障及时组织维修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作保证本系统设备

处于良好的技术状态。当设备发生故障或者影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及

时向运行维修经理报告；

4.负责制定本系统设备、设施月度与年度的维修保养计划与备品备件计划，并负责组织安排

维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

5.认真贯彻执行岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程，安全操作管理制度及员工守

贝I,坚持设备的日常维修、保养制度。按三干净：设备、设施干净；机房干净：工作场地

干净；四不漏：不漏电；不漏气(煤气、蒸汽、制冷剂)；不漏水；不漏油；五良好：使

用性能良好；密封良好；润滑良好；紧固良好；调整良好的标准，严格检查督导下属；

6.根据下属员工的技术状况与思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行安全生产、职

业道德、酒店服务意识教育与专业技术知识培训与考核；

7.审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零散件

更换记录，每月交资料保管员整理归档；

8.做好与酒店与社会有关部门的联系协调，建立良好的合作关系：

9.掌握科技进展动态，认真推广新技术，不断改造与完善所辖系统及其设备、设施，对改造

工程参与设计，监督施工，督促整改。

3.8.空调制冷部主管

岗位职责

部门：工程部岗位：空调制冷部主管

直接上级：运行维修经理

直接下级：空调领班

横向关系：部门内各专业主管

岗位职责：确保所辖空调系统及其设备设施(包含三台空调主机机组及其设备设施、空调

冷冻水系统及其设备设施、冷却水系统及其设备设施、空气处理系统及其设备设施、通风

及防火排烟系统、人防通风系统及其设备设施、所有新风机组、空调机组、风机盘管、冷

库、冰箱、分体式空调机与其它制冷设备、BA系统等)的安全运行，并使其运行状况良好,

对下属人员与本系统设备设施负有全面管理的责任.与仓库管理员配合，合理制定备品备

件采购计划，确保工程部备件齐全，仓储数量经济、合理。

［工作内容］:

1.执行部门运行维修经理的指令，并报告工作；

2.贯彻执行国家政府主观部门，对有关空调设备设施管理，节能、环保方面工作的政策、法

规与标准；

3.确保所辖空调系统及其设备设施(包含三台空调主机机组及其设备设施、空调冷冻水系统

及其设备设施、冷却水系统及其设备设施、空气处理系统及其设备设施、通风及防火排烟

系统人防通风系统及其设备设施、所有新风机组、空调机组风机盘管、冷库、冰箱、制冷

机、分体式空调机与其它制冷设备等)的安全运行，并使其运行状况良好，对下属人员与

本系统设备设施负有全面管理的责任，每天务必做好下列各项管理工作：

(1)每天至少二次检查所辖系统要紧设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理；

(2)检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正：

(3)现场督导下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；

(4)酒店的重大活动前期准备与进行过程中，均应全程跟踪与现场督导、指挥，确保万无

一失；

（5）每天关注对客服务与对兄弟部门的日常维修工作，发现同一故障重复报修，或者遇客

人与兄弟部门的投诉，应亲自查询、处理，并将处理结果反馈给有关投诉人员并上报

部门；

（6）批阅运行报表，掌握所属系统当天能耗情况，发现特殊，分析原因，及时纠正，消除

浪费现象；

（7）现场督导工程施工，操纵工程质量与进度。

4.设备发生故障及时组织维修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作保证本系统设备

处于良好的技术状态。当设备发生故障或者影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及

时向运行维修经理报告；

5.负责制定本系统设备、设施月度与年度的维修保养计划与备品备件计划，并负责组织安排

维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

6.认真贯彻执行岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程，安全操作管理制度及员工守

贝IJ,坚持设备的日常维修、保养制度。按三干净：设备、设施干净；机房干净；工作场地

干净；四不漏：不漏电；不漏气（煤气、蒸汽、制冷剂）；不漏水；不漏油；五良好：使

用性能良好；密封良好；润滑良好；紧固良好；调整良好的标准，严格检查督导下属；

7.根据下属员工的技术状况与思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行安全生产、职

业道德、酒店服务意识教育与专业技术知识培训与考核；

8.审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零配件

更换记录，每月交资料保管员整理归档；

9.做好与酒店与社会有关部门的联系协调，建立良好的合作关系；

10.掌握科技进展动态，认真推广新技术，不断改造与完善所辖系统及其设备、设施，对改

造工程参与设计，监督施工，督促整改。

3.9.强电领班

岗位职责

部门：工程部

直接上级：强电主管岗位：强电领班

直接下级：本班组维修人员

横向关系：部门内各班组

岗位职责：在专业主管的领导下，负责对酒店范围内所有电器设备设施的维修保养工作与变

配电间、发电机组及其附属设备设施的运行维修管理，领班组员工严格执行安全操作规程与

有关管理制度，确保所辖工作范围的设备设施安全、经济运行。

工作内容：

L模范执行岗位职责、操作规程、员工手册与各项规章制度，及时圆满地完成主管下达的各

项工作任务，并报告工作；

2.管理好、使用好本班组负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低

耗、安全运行，是领班的首要责任，对管辖区域要严格做到三干净、四不漏、五良好；

3.领班是班组工作与技术的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思想作风，工作以身作则，

技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；

4.做好日常安排的工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，及时

组织力量抢修，保证酒店的正常营业；

5.负责拟定本班组所负责范围内设备的年月检修保养计划与备品备件计划，报主管审核，并

负责实施检修及保养计划；

6.做好本班组的考勤工作，组织员工开展安全生产、职业道德、专业技术的培训与学习，提

高员工的技术业务水平，做好部门与员工的联接工作，按员工手册与各项规章制度规范班

组与员工的言行，做好本班组的工作。

7.做好本班组设备的技术档案、检查本班组交接班记录，运行记录、维修记录的使用情况，

认真完成巡查制度发现问题立即组织处理，保管好公用与专用工具。

8.掌握与分析每日能耗情况，做好能耗记录，对节能降耗工作经常提出合理化建议。

9.确定为宾客服务、为前台服务的思想，以保障前台营业，为宾客提供最佳服务为工作重点,

领导班组搞好服务工作，特别是对客服务，提倡文明作业。

10.工作中服从领导安排，完成领导交办的各项工作。

3.10.给排水领班

岗位职责

部门：工程部

直接上级：锅炉管道部主管岗位：给排水领班

直接下级：本班组运行人员

横向关系：部门内各班组

岗位职责：在主管的领导下负责对生活水系统、供水系统、消火栓系统、生活热水系统、喷

淋系统、排水系统、煤气系统及其设备设施的运行、维修管理、带领班组员工严格执行安全

操作规程与有关管理制度，确保所辖范围设备设施的安全经济运行。

工作内容：

L模范执行岗位职责、操作规程、员工手册与各项规章制度，及时圆满地完成主管下达的各

项工作任务，并报告工作；

2.管理好、使用好本班组负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低

耗、安全运行，是领班的首要责任，对管辖区域要严格做到三干净、四不漏、五良好；

3.领班是班组工作与技术的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思想作风，工作以身作则，

技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；

4.做好日常安排的工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，及时

组织力量抢修，保证饭店的正常营业；

5.负责拟定本班组所负责范围内设备的年月检修保养计划与备品备件计划，报主管审核，并

负责实施检修及保养计划；

6.做好本班组的考勤工作，组织员工开展安全生产、职业道德、专业技术的培训与学习，提

高员工的技术业务水平，做好部门与员工的联接工作，按员工手册与各项规章制度规范班

组与员工的言行，做好本班组的工作。

7.做好本班组设备的技术档案、检查本班组交接班记录，运行记录、维修记录的使用情况，

认真完成巡查制度发现问题立即组织处理，保管好公用与专用工具。

8.掌握与分析每日能耗情况，做好能耗记录，对节能降耗工作经常提出合理化建议。

9.确定为宾客服务、为前台服务的思想，以保障前台营业，为宾客提供最佳服务为工作重点,

领导班组搞好服务工作，特别是对客服务，提倡文明作业。

10.工作中服从领导安排，完成领导交办的各项工作。

3.11.锅炉领班

岗位职责

部门：工程部

直接上级：锅炉给管道部主管岗位：锅炉领班

直接下级：本班组人员

横向关系：部门内各班组

岗位职责：在主管的领导下负责锅炉、软水处理系统及其附属设备设施、热交换器及其设备

设施的维修保养与运行管理，带领组员工严格执行安全操作规程与有关管理制度，确保锅炉

及其附属设备的安全、经济运行。

工作内容：

1.模范执行岗位职责、操作规程、员工手册与各项规章制度，及时圆满地完成主管下达的各

项工作任务，并报告工作；

2.管理好、使用好本班组负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低

耗、安全运行，是领班的首要责任，对管辖区域要严格做到三干净、四不漏、五良好；

3.领班是班组工作与技术的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思想作风，工作以身作则，

技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；

4.做好日常安排的工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，及时

组织力量抢修，保证酒店的正常营业；

5.负责拟定本班组所负责范围内设备的年月检修保养计划与备品备件计划，报主管审核，并

负责实施检修及保养计划；

6.做好本班组的考勤工作，组织员工开展安全生产、职业道德、专业技术的培训与学习，提

高员工的技术业务水平，做好部门与员工的联接工作，按员工手册与各项规章制度规范班

组与员工的言行，做好本班组的工作；

7.做好本班组设备的技术档案、检查本班组交接班记录，运行记录、维修记录的使用情况,

认真完成巡查制度发现问题立即组织处理，保管好公用与专用工具；

8.掌握与分析每日能耗情况，做好能耗记录，对节能降耗工作经常提出合理化建议；

9.确定为宾客服务、为前台服务的思想，以保障前台营业，为宾客提供最佳服务为工作重点,

领导班组搞好服务工作，特别是对客服务，提倡文明作业；

10.工作中服从领导安排，完成领导交办的各项工作。

3.12.空调领班

岗位职责

部门：工程部

直接上级：空调制冷部主管岗位：空调领班

直接下级：本班组人员

横向关系：部门内各班组

岗位职责：在主管的领导下，负责三台空调主机及其设备设施、空调系统、通风及防火排烟

系统、人防系统及其设备设施，所有新风机组、空调机组、风机盘管、冷却塔、冷库、冰箱、

BA系统、分体式空调机与其它制冷设备等的运行与维修管理、带领班组员工严格执行安全

操作规程与有关管理制度，确保所辖范围设备设施的安全、经济运行。

工作内容：

L模范执行岗位职责、操作规程、员工手册与各项规章制度，及时圆满地完成主管下达的各

项工作任务，并报告工作；

2.管理好、使用好本班组负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低

耗、安全运行，是领班的首要责任，对管辖区域要严格做到三干净、四不漏、五良好；

3.领班是班组工作与技术的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思想作风，工作以身作则，

技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；

4.做好日常安排的工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，及时

组织力量抢修，保证酒店的正常营业；

5.负责拟定本班组所负责范围内设备的年月检修保养计划与备品备件计划，报主管审核，并

负责实施检修及保养计划：

6.做好本班组的考勤工作，组织员工开展安全生产、职业道德、专业技术的培训与学习，提

高员工的技术业务水平，做好部门与员工的联接工作，按员工手册与各项规章制度规范班

组与员工的言行，做好本班组的工作；

7.做好本班组设备的技术档案、检查本班组交接班记录，运行记录、维修记录的使用情况，

认真完成巡查制度发现问题立即组织处理，保管好公用与专用工具；

8.掌握与分析每日能耗情况，做好能耗记录，对节能降耗工作经常提出合理化建议；

9.确定为宾客服务、为前台服务的思想，以保障前台营业，为宾客提供最佳服务为工作重点,

领导班组搞好服务工作，特别是对客服务，提倡文明作业；

10.工作中服从领导安排，完成领导交办的各项工作。

3.13.弱电领班

岗位职责

部门：工程部

直接上级：弱电主管岗位：弱电领班

直接下级：本班组人员

横向关系：部门内各班组

岗位职责：在主管的领导下负责对卫星接收系统、通信系统、网络系统、有线电视系统、闭

路监控系统、车库管理系统、公共广播系统，会议音响系统、信息公布系统与灯光操纵系统、

楼宇自控系统（BA系统）、消防报警系统、客房集控系统、煤气报警系统及其设备设施的运

行、维修管理，带领班组员工严格执行安全操作规程与有关管理制度，确保所辖范围设备设

施的安全经济运行。

工作内容：

1.模范执行岗位职责、操作规程、员工手册与各项规章制度，及时圆满地完成主管下达的各

项工作任务，并报告工作；

2.管理好、使用好本班组负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低

耗、安全运行，是领班的首要责任，对管辖区域要严格做到三干净、四不漏、五良好；

3.领班是班组工作与技术的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思想作风，工作以身作则，

技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；

4.做好日常安排的工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题：设备发生故障时，及时

组织力量抢修，保证酒店的正常营业；

5.负责拟定本班组所负责范围内设备的年月检修保养计划与备品备件计划，报主管审核，并

负责实施检修及保养计划；

6.做好本班组的考勤工作，组织员工开展安全生产、职业道德、专业技术的培训与学习，提

高员工的技术业务水平，做好部门与员工的联接工作，按员工手册与各项规章制度规范班

组与员工的言行，做好本班组的工作；

7.做好本班组设备的技术档案、检查本班组交接班记录，运行记录、维修记录的使用情况，

认真完成巡查制度发现问题立即组织处理，保管好公用与专用工具；

8.掌握与分析每日能耗情况，做好能耗记录，对节能降耗工作经常提出合理化建议；

9.确定为酒店服务，后台服务于前台的思想，以保障前台营业，为宾客提供最佳服务为工作

重点，领导班组搞好服务工作，特别是对客服务，提倡文明作业；

10.工作中服从领导安排，完成领导交办的各项工作。

3.14.综合维修领班

岗位职责

部门：工程部岗位：综合维修领班

直接上级：运行维修经理

直接下级：综合维修工

横向关系：部门内各专业主管

岗位职责：确保酒店室内外建筑的装修、家具、洗衣房设备、厨房设备设施的完好，对下属

员工与上述设备负有全面管理的责任，确保酒店液压升降台，所有手推车、门地弹簧、五金

构件，电焊、氮弧焊机、门锁的安全运行与状况良好，带领班组员工严格执行安全操作规程

与有关管理制度，确保所辖范围内设施设备的完好。

［工作内容］:

L执行运行维修经理的指令，并报告工作；

2.确保酒店室内外建筑的装修、家具、洗衣房设备、厨房设备设施的完好，对下属员工与上

述设备负有全面管理的责任，确保酒店液压升降台，所有手推车、门地弹簧、五金构件，

电焊、氧弧焊机、门锁的安全运行与状况良好，带领班组员工严格执行安全操作规程与有

关管理制度，确保所辖范围内设施设备的完好。对下属人员与本系统设备设施负有全面管

理的责任，每天务必做好下列各项管理工作：

(1)每天至少二次检查所辖系统要紧设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理；

(2)检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正：

(3)现场督导下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；

(4)酒店的重大活动前期准备与进行过程中，均应全程跟踪与现场督导、指挥，确保万无

一失；

(5)每天关注对客服务与对兄弟部门的日常维修工作，发现同一故障重复报修，或者遇客

人

与兄弟部门的投诉，应亲自查询、处理，并将处理结果反馈给有关投诉人员并上报部

n；

(6)现场督导工程施工，操纵工程质量与进度。

3.负责制定本系统设备、设施月度与年度的维修保养计划与备品备件计划，并负责组织安排

维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；

4.认真贯彻执行岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程，安全操作管理制度及员工守

贝IJ,坚持设备的日常维修、保养制度。按三干净：设备、设施干净；机房干净；工作场地

干净；四不漏：不漏电；不漏气(煤气、蒸汽、制冷剂)；不漏水；不漏油；五良好：使

用性能良好；密封良好；润滑良好；紧固良好；调整良好的标准，严格检查督导下属；

5.根据下属员工的技术状况与思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行安全生产职业

道德、酒店服务意识教育与专业技术知识培训与考核;

6.审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零散件

更换记录，每月交资料保管员整理归档；

7.模范执行岗位职责、操作规程、员工手册与各项规章制度，及时圆满地完成主管下达的各

项工作任务；

8.领班是班组工作与技术的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思想作风，工作以身作则，

技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；

9.做好日常安排的工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，及时

组织力量抢修，保证酒店的正常营业；

10.做好本班组的考勤工作，组织员工开展安全生产、职业道德、专业技术的培训与学习，

提高员工的技术业务水平，做好部门与员工的联接工作，按员工手册与各项规章制度规范

班组与员工的言行，做好本班组的工作；

11.做好本班组设备的技术档案、检查本班组交接班记录，维修记录的使用情况，认真完成

巡查制度发现问题立即组织处理，保管好公用与专用工具；

12.确定为酒店服务，后台服务于前台的思想，以保障前台营业，为宾客提供最佳服务为工

作重点，领导班组搞好服务工作，特别是对客服务，提倡文明作业；

13.工作中服从领导安排，完成领导交办的各项工作。

3.15.空调工

直接上级：空调领班

岗位职责

1.听从领班的工作安排，持证有关证件上岗，树立“为宾客服务，为前台服务”的思想。

2.严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，对影响局部使用的维修工作应事先通知

班组领班与报修中心。

3.合理使用各类物料与零配件及时做好耗用记录节约使用。

4.树立“为宾客服务，为前台服务”的思想，经常主动熟悉设备运行情况，定时巡查，发现

问题及时处理。

5.认真做好值班工作日记、设备运行记录、设备维修保养等各类记录。

6.负责空调机组开始、关闭与运转记录等日常工作；

7.根据值班要求，每班巡检各类泵、机、阀等重要部件，观察仪表读数，逐项填写值班记录

与运行日报表。

8.及时排除空调运行中发生的故障，并做好记录，上报主管人员。

9.负责搞好空调机房、机组的清洁卫生工作。

10.负责空调机组安全防火工作。

11.协助其他班组工作。

3.16.综合维修工

直接上级：综合维修领班

岗位职责

1.听从领班的工作安排，持证有关证件上岗，树立“为宾客服务，为前台服务”的思想。

2.负责酒店室内外建筑的的装修、家具、洗衣房设备、厨房设备的维修保养工作。

3.负责液压升降台、所有手推车、门地弹簧、五金构件的维修保养工作。

4.叙弧焊机施工件及机加工件、门锁的修理与钥匙的配制。

5.注意木工房、机修房、值班室的清洁卫生，做好防火、防事故工作。

6.按要求填写工作报表。

7.合理使用各类物料与零配件，及时做好耗用记录，并节约使用，做好各类工具与工作器械

的保管与保养工作。

8.协助其他班组工作

3.17.电工

直接上级：强电领班

岗位职责

1.听从领班的工作安排，持证上岗，树立“为宾客服务，为前台服务”的思想。

2.熟悉高压电气与低压电气知识，掌握维修技术严格执行安全生产制度与操作规程，认真执

行交接班制度。

3.按照部门制定的高、低压设备维修、保养计划，做好饭店高、低压配电间与变压器、发电

机间配电设备的维修保养工作，以确保正常供电。

4.做好酒店动力、照明等电气设备的维修保养工作，以确保酒店电气设备与照明灯具等正常

使用。

5.进行各项电气工作要严格做到：装得安全、用得正确、修得及时、拆得完全。

6.负责定期检查移动及半移动电器的安全绝缘情况，并对绝缘用具进行安全检查。

7.认真做好值班工作日报与设备运行记录，搞好工作区域环境卫生。

8.努力学习技术，熟练的掌握酒店的线路走向及所辖设备的原理、技术、性能与实际操作。

9.密切监视配电柜的各类仪表显示，正确抄录各项数据并填写好报表。

10.积极配合电路检修工作，如断电检修，需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指牌,

未经检修人员而随意合闸的严重后果由当班人员负责。

11.发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障，并报告部门经理,

事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，通常性设备故障应交待清晰并做好记

录。

12.做好线路防火工作，严格检查线路负荷，发现不正常状态务必找出原因，加以纠正。

13.按计划做好发电机组、变配电设备的保护保养工作。

14.负责全酒店所有照明线路与灯具的日常管理与维修工作，按规定时间管制公共场所的灯

光照明。

15.完成大型接待日与节日等特需照明的布置、安装与管理，按要求拆收入库。

16.根据月、季、年度计划定然检修线路，每日巡检灯具，保障灯具完好率达到酒店要求。

17.协助其他班组工作。

3.18.弱电工

直接上级：弱电领班

岗位职责

1.服从领班的工作安排，树立“为宾客服务，为前台服务”的思想，持有关证件上岗。

2.严格按照工作规范与要求，做好所辖系统设备、设施的维修保养工作，确保安全，正常运

行。

3.经常巡视与检查设备设施运行情况，配合与协助使用部门做好日常管理与清洁保养工作，

做到正确使用。

4.做好各类备品、备件与各类维修器具的保管与保养工作，合理使用各类物料与零配件，并

及时做好耗用记录，并节约使用。

5.认真保管使用弱电设备维修仪器、仪表，确保达到仪器的各类工作指标。

6.对弱电设备中所需的备件要妥善管理，定期测试，保证使用。

7.保证弱电设备机房的工作环境条件，达到设备的要求，做好防火、防潮、防静电工作。

8.协助其他班组的工作。

3.19.电梯工

直接上级：强电领班

岗位职责

1.服从领班的工作安排，树立“为宾客服务，为前台服务”的思想，持有关证件上岗。

2.每天巡视电梯运行状态是否良好。

3.电梯出现故障，及时通知电梯公司及时处理，保证电梯的正常运行。

4.督促电梯公司，按照保养期限对电梯进行维修保养，并要有全面记录备案。

5.维修保养中，务必严格遵守《维修保养安全操作规程》不违章作业。

6.负责机房、底坑的卫生，应经常保持其清洁。

7.认真钻研电梯技术，不断提高对电梯故障的推断与排除能力。

8.如遇紧急情况应保持镇定，根据应急处理程序的规定采取必要应急处理办法，并报告部门

领导。

9.按时开展电梯安全性能测试与运行安全检查，做好年检工作，做好防火、防事故工作，制

定消防状态与停电状态的应急措施。

10.协助其他班组工作。

3.20.锅炉工

直接上级：锅炉领班

岗位职责

1.服从领班的工作安排，树立“为宾客服务，为前台服务”的思想，持有关证件上岗。

2.负责酒店锅炉运行操作的日常与维修保养工作，严格按照操办作规程办事，按时按质按量

完成锅炉工作任务。

3.熟记并执行《蒸汽锅炉安全操作规程》等规章制度，认真填写值班记录与工作日报表，做

4.定期检查锅炉设备，定期保养，及时采取措施排除故障，做好记录，并报告主管人员。

5.坚守工作岗位，任何时候不得无人值班，要注意防止锅炉缺水、杜绝超压运行。

6.做到勤检查、勤调节，保持燃烧工况稳固，消灭“跑、冒、滴、漏”现象，认真做好节能

工作。

7.负责锅炉水质、锅炉房水质处理化验工作，锅炉燃油化验工作。

8.根据锅炉运转情况，做好表面排污，督促做好底部定期排污，确保锅炉安全经济运行。

9.按规定时间，定期进行水质化验，并做好化验记录。

10.确保水处理设备的正常运转与日常检查保护，做好各类仪器、仪表检查保养，保持其准

确性与可靠性。

11.及时做好各类化验用药品配制工作，保证化验的需要。

12.协助其他班组的工作。

3.21.给排水工

直接上级：给排水领班

岗位职责

1.听从领班的工作安排。负责进行正常与应急修理工作。

2.树立“为宾客服务，为前台服务”的思想，严格执行操作规程，保证维修质量，按时完成

任务。

3.熟悉本岗位所用机具设备的规格、型号与用途。做好保护保养工作，合理使用各类物料与

零配件，及时做好物料与零配件的耗用报账工作。

4.负责做好工作场地的防火安全与清洁工作。

5.维修操作时，应尽量不影响或者少影响宾客，使用冲击钻等有噪声的工具，务必严格按计

划时间施工，同时应自觉做好施工场地的收尾工作，保持与保护店容店貌。

6.认真做好值班工作日记、设备运行记录、设备维修保养等各类记录。

7.认真学习专业技术，经常征求与收集各方意见，不断改进工作与提高工作质量。

8.积极参加班组学习与各类业务学习及专业培训，搞好班组之间、组员之间团结协作，做好

班组文明建设及卫生值日工作。

9.每天对给排水系统与设备进行巡回检查，发现问题及时处理;

10.严格按照有关规程的要求进行计划检修与处理日常故障，力求使所修设备尽快恢复原有

功能，并确保检修工作的质量与安全。

11.认真全面地做好维修记录；

12.爱惜维修工具，设备、仪表仪器，不浪费检修消耗性物料；

13.承担本专业更新改造项目的要紧施工工作；

14.严格遵守劳动纪律，坚守岗位，上班时间不做与工作内容无关的情况：

15.努力学习理论知识，刻苦钻研维修技能，熟悉设备结构、性能及系统情况，注意总结实

际经验，不断提高维修水平；

16.协助其他班组工作。

4.工程部业务程序图

4.1.日常保护保养程序

查阅保养记录

制定保养计划

组织实施

保养记录

工作程序工作步骤

(1)掌握设备保养周期；

1.查阅保养记录

(2)掌握设备技术状况。

(1)根据保养记录制定保养计•划，要求，内容详尽、合理；

2.制定保养计划

(2)确定工作质量检查标准。

(1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作；

(2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协

3.组织实施

调解决，根据实际情况增派人手或者修改保养计划；

(3)工作完成后，主管领导按质量检查标准检查工作完成情况。

4.保养记录(1)全面记录保养时时，工作情况与设备技术情况。

4.2.报修程序

电话、

使用部门报修报修单.值班经理派工

专业主管组织实施

现场维修

完成

工作程序工作步骤

(1)正常情况下使用报修单报修；

1.报修(2)紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单；

(3)报修部门应说明维修项目与准确地点。

(1)接到报修后，值班经理根据报修项目的轻重缓急与相应工种分派任务；

2.派工(2)如报修项目影响范围较大，须及时通知大堂经理及有关部门，向客人做好

解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知大堂经理及有

关部门。

(1)项目主管根据维修项目工种分派任务，重要项目需亲自到达现场；

3.组织实施(2)随时熟悉维修员工作完成情况与所处位置

(3)关于紧急报修，要求在接到报修后15分钟内到达维修现场。

(1)维修人员接到维修任务后，带维修单及时赶到维修地点排除故障；

(2)维修人员进入客房维修，楼层服务员须在现场、维修人员不得挪动客人的

或者与维修无关的任何物品，若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而

引起的客人不便致以歉意；

4.维修

(3)在其他营业场所进行维修时，需报修部门人员在场配合，不得随意动用现

场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无施

工痕迹；

(4)如现场维修有困难，可带回操作间维修。

(1)维修任务完成后，请报修单位签名验收，维修人员须在维修单上注明完

成时间及维修人姓名；

(2)对维修单进行审核之后，将已完成的维修单整理归档，未完成的分情况

进行如下处理：

①对因缺配件无法完成的维修任务，工程部写反馈单给报修单位，待所需配

件到货时，马上分派维修员完成该项任务。

5.完成②对不合格或者客人不满意的维修项目，项目主管需将此维修单交给原承担

维修项目的维修员，同时指出不合格之处，说明正确处理方法，立即派该员

工重新到现场处理。

③客房显示“请勿打搅”时，暂缓进房维修，并由楼层服务员确认，在报修

单上签名并注明时间；待服务中心与客人联系后再将维修时间通知工程部，

维修员保证在约定时间到达现场进行维修；

④统计维修费用，建立工程维修费用台帐。

4.3.设备检修程序

设备检修

检修记录

工作程序工作步骤

(1)工程总监/经理根据设备检修记录制定检修计划；

1.制定计划(2)检修计划报总经理审批；

(3)如检修设备影响其他部门正常工作，需在检修前通知有关部门，协调解决。

(1)按照检修计划，调整设备工作台班；

2.组织实施(2)备品备件及设备技术资料准备齐全；

(3)根据专业安排施工。

(1)大型设备检修或者设备大修，专业主管需在现场督导；

3.现场督导(2)进行技术指导，纠正维修人员的技术错误；

(3)操纵劳动成本，避免浪费。

(1)检修前认真阅读设备技术资料•，按照设备操作规范施工；

(2)严格按照各工种技术操作规范施工；

4.设备检修

(3)施工现场设