快处易赔操作流程

快处易赔操作流程演讲人：日期：目录CATALOGUE快处易赔概述报案与受理环节定损与核价环节赔偿支付环节申诉与仲裁环节常见问题解答01快处易赔概述PART定义快处易赔是一种快速处理轻微道路交通事故的理赔方式。目的通过快速处理事故，减少交通拥堵，提高道路通行效率，同时方便事故双方快速获得赔偿。定义与目的适用范围适用于轻微道路交通事故，包括车辆轻微损坏、人员轻微受伤等。适用对象事故双方当事人，包括机动车、非机动车、行人等。适用范围及对象报案事故发生后，双方当事人需立即向保险公司或交警报案，并告知快处易赔方式。现场处理保险公司或交警会指导双方当事人进行现场拍照、填写事故认定书等操作。定损维修车辆定损后，由保险公司或责任方进行赔偿，维修费用由责任方承担。赔偿支付赔偿费用由保险公司或责任方支付给受损方，完成赔偿过程。操作流程简介02报案与受理环节PART保留相关证据在事故现场，要保留好相关证据，如照片、视频、现场笔录等，以备后续理赔之需。交通事故发生后，立即拨打报警电话在交通事故发生后，立即拨打当地的交通事故报警电话，以便交警快速到场处理。向保险公司报案拨打保险公司的报案电话，提供事故发生的时间、地点、车辆及人员情况等信息。如何报案提交必要材料身份证明提交身份证、驾驶证、行驶证等相关证件，以证明身份和车辆信息。保单信息提供保险单或保险卡等保单信息，以确认保险种类和保额。事故证明提交交警出具的事故责任认定书或事故证明，以明确事故责任。损失清单列明车辆损失、人身伤害及其他相关费用，并附上相应的发票或收据。受理条件及流程受理条件保险公司会根据保单条款和事故情况进行受理条件的审核，包括事故是否在保险责任范围内、被保险人是否具备理赔资格等。审核流程审核结果通知保险公司会对提交的材料进行审核，包括核实事故情况、定损、核价等。如有需要，保险公司可能会安排专业人员现场查勘。保险公司会及时将审核结果通知被保险人，包括定损金额、理赔方案等。被保险人如有异议，可以申请重新评估或协商。03定损与核价环节PART依据事故形态、受损程度等因素，确定事故类型，以便进行定损。根据车辆受损情况，确定维修方式，如更换零部件、修复等。由专业的定损人员负责定损，确保定损结果的公正、客观。运用先进的定损技术和工具，如车载定损系统、零部件价格查询系统等，提高定损效率和准确性。定损原则及方法事故类型维修方式定损人员借助技术由核价人员对维修价格进行审核，确保维修价格的合理性。核价流程对需要更换的零部件进行价格查询，确保价格的准确和透明。零部件价格01020304依据市场价格、原厂配件价格等因素，确定维修价格。核价标准根据维修工时和维修难度，确定合理的维修工时费。维修工时费核价依据及过程准确记录事故情况在定损和核价前，要详细记录事故情况和车辆受损情况，以便后续处理。保留相关证据要保留好相关照片、视频等证据，以便在定损和核价过程中进行证明。及时处理异议在定损和核价过程中，如有异议要及时沟通处理，避免后续纠纷。遵守相关法律法规在定损和核价过程中，要遵守相关法律法规和规定，确保维修价格的合理和合法性。注意事项04赔偿支付环节PART根据双方责任大小，按比例确定损失金额，并进行赔偿计算。依责任定损依据法律规定，确定赔偿金额，不考虑责任比例。依法定损由保险公司对事故损失进行评估，确定赔偿金额。保险公司定损赔偿计算方式010203支付方式选择线上支付通过网银、支付宝、微信等在线支付方式，实现快速赔付。通过现金、支票等方式进行赔付，需双方到场确认。线下支付由保险公司直接向受害方支付赔款，无需双方协商。保险公司直赔支付时限根据双方约定，通常为定损后的一定期限内，如7天、15天等。查询方式可以通过保险公司官网、客服热线、手机APP等途径查询赔偿进度及结果。支付时限及查询方式05申诉与仲裁环节PART申诉条件及流程申诉资格用户必须是在快处易赔平台上交易的双方，且对交易结果存在异议才能提出申诉。申诉时间用户需在交易完成后的一定时间内提出申诉，逾期将无法受理。申诉材料用户需提交相关证据材料，如订单信息、交易凭证、聊天记录等，以证明自己的权益。申诉流程用户提交申诉后，平台将进行初步审核，审核通过后将申诉材料转交给被申诉方进行答辩。仲裁机构及程序仲裁机构快处易赔平台会选定专业的仲裁机构进行仲裁，确保仲裁结果的公正性。02040301仲裁费用仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则按比例分担。仲裁程序仲裁程序包括立案、举证、质证、辩论等环节，双方需按照程序进行。仲裁结果仲裁结果具有法律效力，双方必须履行。平台会通过站内信、短信或邮件等方式通知双方申诉结果。通知方式通知内容会包含申诉处理结果、仲裁机构的决定书、相关证据及依据等。通知内容申诉结果会在平台上进行公示，以保障交易双方的知情权和监督权。结果公示申诉结果通知方式01020306常见问题解答PART通过快处易赔平台查询登录快处易赔平台，在“理赔进度查询”模块输入相关信息进行查询。联系保险公司客服拨打保险公司客服电话，提供保单号和事故相关信息，客服代表会告知理赔进度。短信查询部分保险公司会提供短信查询服务，按提示发送短信即可查询理赔进度。如何查询理赔进度首先需查看保险公司给出的理赔拒绝理由，了解具体原因。核对保险条款，看是否确实存在保险公司所提到的免责情况或不符合理赔条件。若认为保险公司的拒赔理由不合理，可准备相关证据和材料，向保险公司提交申诉。如果无法通过协商解决问题，可寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。理赔被拒绝如何处理查看拒绝理由核对保险条款提交申诉材料寻求法律援助其他常见问题解答理赔金额不满意