门诊急诊就诊流程管理制度

门诊急诊就诊流程管理制度第一章总则第一条目的和依据本规章制度的目的是为了规范医院门诊急诊就诊流程，提高医疗服务效率，确保患者在就诊过程中的权益受到保障。本规章制度依据国家相关法律法规及医院内部管理要求订立。第二条适用范围本规章制度适用于医院的门诊和急诊就诊流程管理，适用于全部患者和医务人员。第三条术语定义门诊：指患者在医院的门诊部门就诊的行为。急诊：指患者因突发疾病或急需治疗而在医院的急诊部门就诊的行为。患者：指需要接受医疗服务的个体。医务人员：指在医院工作并担负诊疗任务的人员。医院：指本规章制度所适用的医疗机构。第二章就诊预约管理第四条就诊预约途径患者可通过以下方式进行就诊预约：1.电话预约：拨打医院门诊预约电话，依照提示操作完成预约。2.网上预约：登录医院官方网站或相关移动应用，依照指引完成预约。第五条预约时间布置工作日预约：患者可选择工作日的就诊时间段，依据医生排班进行预约。休息日预约：医院将依据实际情况布置医生进行休息日门诊，患者可预约休息日的就诊时间。第六条就诊预约确认电话预约：医院工作人员将在预约成功后通过电话确认患者的预约信息。网上预约：患者将收到预约成功确实认信息，可保管或打印作为凭证。第七条预约取消或更改患者有权通过相同途径取消或更改预约，如需取消，请提前至少1天通知医院。医院有权依据实际情况调整预约时间，如需更改，将提前通知患者。第三章就诊流程管理第八条就诊登记患者在到达医院后，应前往就诊登记处进行登记，供应相关身份证件和预约信息。医院工作人员将核对患者的身份信息并办理就诊登记手续。第九条候诊区管理医院将设立候诊区域，患者依照相应科室的候诊区域就座。候诊区内严禁吸烟、嘈杂喧哗等行为，维护良好的医院环境。第十条医生接诊医生依照预约和候诊次序接诊患者，对患者病情进行初步了解并做出初步诊断。医生应耐性倾听患者的病情描述，认真记录相关病史和症状等信息。第十一条检查、检验和治疗医生依据初步诊断结果，可布置患者进行必需的检查、检验和治疗。患者应依照医生的布置完成相关检查、检验和治疗。第十二条处方开具和取药医生依据诊断结果，开具患者所需的药物处方。患者可凭处方到医院药房或指定药店购买药物。第十三条处方调剂和配药医院药房或指定药店将依据患者的处方进行药物调剂和配药。医院药房或指定药店应保证药品的质量安全和配药的准确性。第十四条医嘱引导和复诊布置医生应向患者供应认真的医嘱引导，包含用药方法、注意事项和饮食调整等。医生依据患者病情需要，可布置患者进行复诊或转诊至其他科室就诊。第十五条医疗费用结算医院将依据就诊情况出具医疗费用清单。患者应在规定时间内办理医疗费用结算手续。第四章附则第十六条违规处理对于违反本规章制度的患者和医务人员，医院将视情节轻重进行相应的处理，并保存追究法律责任的权利。第十七条修改和解释本规章制度由医院负责人负责解释和修改，并及时公布在医院官方网站或其他适当的渠道。第十八条生效日期本规章制度自公布之日起生效，并废止之前的相关制度。以上为《门诊急诊就诊流程管理制度》，请各位医务人员和患者严格遵守，如有违反，将