二零二五年度房产项目售后服务责任界定补充协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度房产项目售后服务责任界定补充协议本合同目录一览1.定义和解释1.1术语定义1.2专用名词解释1.3通用名词解释1.4本合同目录一览2.项目概述2.1项目名称2.2项目地点2.3项目规模2.4项目用途2.5项目交付时间3.售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务期限3.3售后服务标准3.4售后服务费用4.售后服务责任4.1开发商责任4.2业主责任4.3第三方责任4.4售后服务责任划分5.售后服务流程5.1售后服务申请5.2售后服务处理5.3售后服务验收5.4售后服务反馈6.售后服务保障措施6.1售后服务保障范围6.2售后服务保障期限6.3售后服务保障责任6.4售后服务保障措施实施7.售后服务费用支付7.1费用支付方式7.2费用支付时间7.3费用支付责任7.4费用支付争议解决8.违约责任8.1开发商违约责任8.2业主违约责任8.3第三方违约责任8.4违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用10.合同解除和终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除和终止程序10.4合同解除和终止后的责任11.合同生效和解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同生效和解除程序11.4合同生效和解除后的责任12.合同附件12.1合同附件一：售后服务清单12.2合同附件二：费用支付明细表12.3合同附件三：争议解决规则12.4合同附件四：其他相关文件13.其他13.1合同解释13.2合同变更13.3合同补充13.4合同终止14.合同签署和生效日期第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1术语定义1.1.1“本合同”指《2025年度房产项目售后服务责任界定补充协议》。1.1.2“开发商”指甲方，即承担房产项目开发建设的单位。1.1.3“业主”指乙方，即购买房产项目的个人或单位。1.1.4“项目”指甲方开发的房产项目。1.1.5“售后服务”指甲方在项目交付后为业主提供的维修、保养等服务。1.1.6“违约责任”指因一方违反本合同约定而应承担的法律责任。1.2专用名词解释1.2.1“保修期”指自项目交付之日起一定期限内，甲方对项目质量承担的保修责任。1.2.2“维修”指对项目出现的质量问题进行修复。1.2.3“保养”指对项目进行日常的维护保养。1.3通用名词解释1.3.1“费用”指根据本合同约定，业主应向甲方支付的费用。1.3.2“争议”指本合同双方对合同条款或履行过程中产生的分歧。1.4本合同目录一览1.4.1第一条定义和解释1.4.2第二条项目概述1.4.3第三条售后服务内容1.4.4第四条售后服务责任1.4.5第五条售后服务流程1.4.6第六条售后服务保障措施1.4.7第七条售后服务费用支付2.项目概述2.1项目名称：房产项目。2.2项目地点：省市区街道。2.3项目规模：占地面积平方米，建筑面积平方米。2.4项目用途：住宅、商业、办公。2.5项目交付时间：2025年12月31日前。3.售后服务内容3.1售后服务范围：包括但不限于房屋主体结构、给排水、电气、供暖、电梯等设施设备的维修和保养。3.2售后服务期限：自项目交付之日起五年。3.3售后服务标准：按照国家相关标准和行业规范执行。3.4售后服务费用：根据维修和保养的具体内容，按实际发生费用计算。4.售后服务责任4.1开发商责任：在保修期内，对因施工质量问题导致的设施设备损坏负责维修和更换。4.2业主责任：在正常使用过程中，对因自身原因造成的设施设备损坏负责维修和更换。4.3第三方责任：因第三方原因导致的设施设备损坏，由责任方负责维修和更换。4.4售后服务责任划分：具体责任划分见附件一《售后服务责任明细表》。5.售后服务流程5.1售后服务申请：业主发现设施设备问题时，应及时向开发商提出申请。5.2售后服务处理：开发商在接到申请后，应在小时内进行响应，并在小时内安排人员上门处理。5.3售后服务验收：维修完成后，业主应进行验收，确认维修质量。5.4售后服务反馈：业主对售后服务满意或不满意，应及时向开发商反馈。6.售后服务保障措施6.1售后服务保障范围：包括保修期内和保修期外的维修和保养。6.2售后服务保障期限：保修期自项目交付之日起五年。6.3售后服务保障责任：开发商负责在保障期限内对项目设施设备进行维修和保养。6.4售后服务保障措施实施：具体措施见附件二《售后服务保障措施实施明细表》。7.售后服务费用支付7.1费用支付方式：业主应在维修和保养完成后，按照实际发生费用支付给开发商。7.2费用支付时间：业主应在收到开发商开具的发票后日内支付费用。7.3费用支付责任：业主应承担因自身原因造成的维修和保养费用。7.4费用支付争议解决：如业主对费用有异议，可在收到发票后日内向开发商提出，双方协商解决。协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。8.违约责任8.1开发商违约责任8.1.1开发商未按合同约定时间交付项目的，每延迟一天，应向业主支付相当于项目总价款万分之一的违约金。8.1.2开发商未按合同约定质量标准提供售后服务的，应承担修复责任，并支付业主因此遭受的合理损失。8.1.3开发商未按合同约定提供售后服务保障的，应承担相应的法律责任。8.2业主违约责任8.2.1业主未按合同约定支付费用的，每逾期一天，应向开发商支付相当于未支付费用千分之一的滞纳金。8.2.2业主恶意破坏项目设施设备的，应承担相应的赔偿责任。8.3第三方责任8.3.1第三方因自身原因导致业主权益受损的，应承担相应的法律责任。8.4违约责任承担8.4.1双方应严格按照合同约定履行各自义务，任何一方违约均应承担相应的违约责任。8.4.2违约责任的具体承担方式，双方可根据实际情况协商确定。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向项目所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1本合同争议解决机构为省市仲裁委员会。9.3争议解决程序9.3.1争议发生后，双方应在日内提交仲裁委员会。9.3.2仲裁委员会应在收到争议材料后日内组成仲裁庭。9.4争议解决费用9.4.1仲裁费用由败诉方承担。10.合同解除和终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除本合同。10.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行的。10.2合同终止条件10.2.1本合同约定的服务期限届满。10.2.2双方协商一致终止本合同。10.3合同解除和终止程序10.3.1合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商。10.3.2协商一致的，双方应签订书面协议。10.4合同解除和终止后的责任10.4.1合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余的服务事项。10.4.2合同解除或终止后，双方应按照约定结算剩余费用。11.合同附件11.1合同附件一：售后服务清单11.1.1售后服务项目11.1.2售后服务内容11.1.3售后服务标准11.2合同附件二：费用支付明细表11.2.1维修和保养费用明细11.2.2费用支付时间表11.3合同附件三：争议解决规则11.3.1争议解决流程11.3.2争议解决规则11.4合同附件四：其他相关文件11.4.1甲方资质证明11.4.2乙方身份证明11.4.3项目相关资料12.其他12.1合同解释12.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。12.1.2本合同解释权归甲方所有。12.2合同变更12.2.1本合同任何条款的变更，均需双方书面同意。12.3合同补充12.3.1本合同如有补充条款，与本合同具有同等法律效力。12.4合同终止12.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.4.2本合同自合同终止之日起失效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及介入条件1.1第三方是指除甲乙双方以外的第三方机构或个人，包括但不限于监理公司、评估机构、维修单位、保险公司等。1.2第三方介入的条件：1.2.1甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入；1.2.2出现合同履行中的争议或特殊情况，需要第三方提供专业意见或协助；1.2.3法律法规或政策要求必须由第三方介入的情况。2.第三方责任及权利2.1第三方责任：2.1.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业服务，确保服务质量；2.1.2第三方在执行任务过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的法律责任；2.1.3第三方在提供服务的范围内，对甲乙双方负责。2.2第三方权利：2.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；2.2.2第三方有权根据服务内容，收取合理的费用；2.2.3第三方有权在执行任务过程中，根据实际情况调整服务方案。3.第三方介入程序3.1第三方介入申请：3.1.1甲乙双方协商一致后，向第三方发出介入申请；3.1.2第三方在收到申请后，应在日内回复是否接受介入。3.2第三方介入协议：3.2.1甲乙双方与第三方签订《第三方介入服务协议》，明确各方责任、权利和义务；3.2.2协议应包含服务内容、服务期限、费用支付方式、违约责任等内容。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额：4.1.1第三方在执行任务过程中，因自身原因造成损失的，其责任限额不得超过合同总金额的%；4.1.2第三方责任限额可根据实际情况进行调整，但需经甲乙双方书面同意。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方对甲方负责，确保提供的服务符合甲方要求；5.1.2第三方应与甲方保持沟通，及时反馈服务情况。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方对乙方负责，确保提供的服务符合乙方要求；5.2.2第三方应与乙方保持沟通，及时反馈服务情况。5.3第三方与甲乙双方的关系：5.3.1第三方作为独立第三方，与甲乙双方均无直接利益关系；5.3.2第三方在执行任务过程中，应保持中立，公正处理甲乙双方之间的争议。6.第三方介入后的合同变更6.1第三方介入后，若合同内容需要变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面协议。7.第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后，若甲乙双方出现争议，应通过协商解决；7.2协商不成的，任何一方均有权向项目所在地人民法院提起诉讼。8.第三方介入后的费用承担8.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方按照《第三方介入服务协议》约定承担；8.2若第三方介入导致甲乙双方产生额外费用，应由责任方承担。9.第三方介入后的合同终止9.1第三方介入结束后，甲乙双方应按照原合同约定继续履行合同；9.2若因第三方介入导致合同无法继续履行的，甲乙双方应协商解决，或按合同约定终止合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《第三方介入服务协议》详细要求：协议应包含服务内容、服务期限、费用支付方式、违约责任等内容，并由甲乙双方及第三方签字或盖章。附件说明：本协议为第三方介入的主要依据，明确各方责任和义务。2.附件二：售后服务清单详细要求：列明售后服务项目、服务内容、服务标准、服务期限等。附件说明：本清单为售后服务内容的详细描述，便于甲乙双方和第三方共同遵守。3.附件三：费用支付明细表详细要求：列明各项费用的具体金额、支付时间、支付方式等。附件说明：本明细表为费用支付的详细记录，便于甲乙双方核对和结算。4.附件四：争议解决规则详细要求：明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。附件说明：本规则为解决争议的指南，确保争议得到公正、高效的解决。5.附件五：合同变更记录详细要求：记录合同变更的具体内容、变更时间、变更原因等。附件说明：本记录为合同变更的详细记录，便于甲乙双方和第三方查阅。6.附件六：第三方资质证明详细要求：提供第三方机构或个人的相关资质证明文件。附件说明：本证明文件为第三方具备相应资质的证明，确保其服务能力。7.附件七：乙方身份证明详细要求：提供乙方（业主）的身份证明文件，如身份证、营业执照等。附件说明：本证明文件为乙方身份的确认，确保合同主体合法有效。8.附件八：项目相关资料详细要求：提供项目相关的技术文件、设计图纸、验收报告等